Форум Винского

**Форум Винского** » 08 мар 2007, 01:05

Если ваш рейс был задержан или отменён, вы имеете право на компенсацию и помощь от авиакомпании в соответствии с Постановлением ЕС № 261/2004 (Вестник Евросоюза 46 от 17.02.2005).

Что предусматривает закон:
– Возмещение стоимости билета или альтернативный перелёт.
– Обеспечение питанием, напитками, доступом к связи.
– Предоставление гостиницы при длительной задержке.
– Денежная компенсация до 600 € в зависимости от дальности перелёта.

Где получить помощь в оформлении компенсации:

✅ CompensAir — помощь в получении компенсации при задержке рейса в ЕС
✅ AirHelp — оформление компенсации онлайн

Правовая база:
– Ответственность авиаперевозчика: постановление ЕС № 889/2002, изменяющее постановление ЕС № 2027/97.
– Требования Монреальской конвенции — Вестник ЕС 194 от 18.07.2001.
– Пакетные туры, отдых и экскурсии: директива 90/314 — Вестник ЕС 158 от 23.06.1990.

Совет:
Даже если авиакомпания не спешит выплачивать компенсацию, вы можете подать заявку самостоятельно или через специализированный сервис (см выше).
Они берут оплату только в случае успеха.

**Maiklnik** » 09 окт 2018, 11:06

Shmarader писал(а) 09 окт 2018, 09:26:Уважаемые форумчане, кто пользовался airhelp.com? Или у кого может есть проверенный посредник в этом деле? Благодарю.

Вам сюда Сервис для получения компенсации за задержку рейса

**Mariyri** » 09 окт 2018, 15:15

Oleg Cosmopolit писал(а) 24 сен 2018, 11:12:Mariyri, остаются посредники или самим обращаться в суд.

Mariyri писал(а) 24 сен 2018, 17:12:
kaaa писал(а) 24 сен 2018, 16:46:Я могу написать простенький текст вроде "Прошу сообщить мне, на какой стадии находится рассмотрение моего заявления от даты и что уже было предпринято по этому заявлению".
Закон о праве на информацию имеет номер 106/1999, нормативный срок ответа на запрос информации по этому закону - 15 дней, если нету никаких недостатков в заявлении и информация есть у госоргана и госорган не решил отдельным решением продолжить срок ответа ещё на 10 дней.

Благодарю за советы и рекомендации, сегодня получила ответ от Чешских авиа, что они готовы выплатить нам компенсацию и просят реквизиты.
Подскажите из опыта, пожалуйста
- Full name and address of bank - тут юридический или почтовый адрес указывают (Сбербанк)?
И какой счет лучше предоставить в рублях или евро?

**Shmarader** » 09 окт 2018, 21:26

Уважаемые, подскажите, кто имел опыт самостоятельного разбирательства с а/к на предмет получения компенсации?! Что стоит писать в первом письме в поддержку, на сколько подробно?! Нужно ли прилагать к письму другие посадочные талоны, если пересадили в другую а/к (принудительно)?!
В них сейчас и состоит затык, т.к. по незнанию их выкинули, а Emirates сказали ждать сертификат подтверждения полета 2-3 недели.

**infernal_fire** » 09 окт 2018, 21:54

Подтверждением может быть скриншоты времени прибытия. Данные флайрадара

**Эльвиа** » 15 окт 2018, 11:42

Скажите, пожалуйста что делать в моем случае. Давно куплен билет Нижнекамск-Москва-Пиза S7. Вчера случайно узнаю, что рейс Москва-Пиза отменен. Авиакомпания меня не извещала. Позвонила им, предлагают возврат билетов или рейс на неделю раньше или позже. Пересадку на рейс партнеров не предлагают. Остается только забрать уплаченные деньги. Положена ли мне какая то компенсация? Сайты по получению компенсации пишет "К сожалению, по данному рейсу нет возможности получить компенсацию на основании Европейского или Турецкого законодательства, так как закон №261/2004 EC не распространяется на рейсы, об отмене которых было предупреждено заблаговременно (больше, чем за 2 недели до вылета)". Хотя меня и не предупреждали, сама узнала.

**8008** » 15 окт 2018, 11:52

Эльвиа писал(а) 15 окт 2018, 11:42:Положена ли мне какая то компенсация?

Нет, если до вылета больше 14 дней.

Эльвиа писал(а) 15 окт 2018, 11:42:Хотя меня и не предупреждали, сама узнала.

Когда вылет планировался? Может еще не дошла очередь до Вас, с предупреждением... Где билет, кстати, купили, на сайте самой а/к?

**Крокодил Гена** » 15 окт 2018, 11:54

.

**infernal_fire** » 15 окт 2018, 11:56

Вылет из РФ, ничего не положено

**Эльвиа** » 15 окт 2018, 12:22

Билет куплен на сайте S7 на 30 ноября. Я была подписана на изменение цены на этот рейс. После покупки билетов не отписалась. Письма перестали приходить примерно месяц назад, я уже за ними не следила и не придала этому значения. Примерно летом цена стала вдвое дешевле. Видимо рейс не набрали. Только почему они сразу не написали мне об отмене рейса? Сейчас уже нет удобных рейсов и цены выросли на другие авиакомпании.

**infernal_fire** » 15 окт 2018, 12:41

Вас следует в С7 звонить. И проверьте свою контактную информацию в бронировании.

**Эльвиа** » 15 окт 2018, 12:46

Да уже звонила, контактная информация правильная. Предлагают рейсы на неделю до или после нужной даты. Попросила посадить на рейсы партнеров, пока молчат.

**Maiklnik** » 15 окт 2018, 13:19

Эльвиа писал(а) 15 окт 2018, 12:46:Да уже звонила, контактная информация правильная. Предлагают рейсы на неделю до или после нужной даты. Попросила посадить на рейсы партнеров, пока молчат.

А на ком из партнёров Вы планируете в Пизу попасть? Такие есть?

**Эльвиа** » 15 окт 2018, 13:22

Есть рейс S7 плюс Люфтганза, с пересадкой в Москве и Мюнхене. Смущает пересадка в Мюнхене 45 мин

**Maiklnik** » 15 окт 2018, 13:23

Эльвиа писал(а) 15 окт 2018, 13:22:Есть рейс S7 плюс Люфтганза, с пересадкой в Москве и Мюнхене. Смущает пересадка в Мюнхене 45 мин

Люфтганза не партнёр S7 - они из другого альянса.

**infernal_fire** » 15 окт 2018, 13:28

Я бы рассматривала ещё вариант до Рима

**demsvet** » 20 окт 2018, 18:09

Добрый день ,уважаемые форумчане ! Подскажите,пожалуйста, куда обращаться за компенсацией в такой ситуации: 10.10.18 летели в Афины из Лаппеенранты RYANAIR . Взлет был задержан на 8 часов 54 минуты из-за поломки трапа самолета. Положена ли нам компенсация ? Что необходимо приложить к письму ? Подтверждение опоздания они прислали на электронную почту. Может быть у кого-нибудь был похожий случай с RYANAIR. Спасибо за ответ

**8008** » 20 окт 2018, 19:00

demsvet писал(а) 20 окт 2018, 18:09:куда обращаться за компенсацией в такой ситуации

Попробуйте тут https://eu261compensationclaims.ryanair ... hp?l=en_GB
Если "пошлют" - попробуйте через посредников...

**porovos** » 27 окт 2018, 20:53

Подскажите, пожалуйста. Перелет Brussels airlines Барселона-Москва с пересадкой в Брюсселе. Пришло письмо за месяц до вылета, стыковка в Брюсселе переносится на 2 суток позже. Положена ли в этом случае компенсация?

**8008** » 27 окт 2018, 21:03

porovos писал(а) 27 окт 2018, 20:53:Положена ли в этом случае компенсация?

Нет. Пробуйте договориться "пересадить" на другие а/к, или возврат денег.

**yetnotthere** » 28 окт 2018, 02:32

Maiklnik писал(а) 15 окт 2018, 13:23:Люфтганза не партнёр S7 - они из другого альянса.

Очень даже партнер, несмотря на разные альянсы - у них интерлайн-соглашение. Но речь не о том.
Здесь скорее вопрос о том, есть ли у них Reprotection agreement - соглашение о взаимопомощи в случае сбоев у одной из сторон. И учитывая открытость S7 к сотрудничеству (мельком гляньте, по сколько код-шеров висит на их рейсах и с какими авиакомпаниями интерлайн при полетах из Новосибирска/Иркутска через разные Дубаи-Пекины-Сеул), шансы на наличие такого соглашения с люфтами не слишком малы.
Ну или они решат очень позаботиться о репутации и перебронируют по доброй воле через обычные каналы. Кто ж знает

**Эльвиа** » 29 окт 2018, 11:23

Мой билет пришлось сдать, так как они не предложили партнеров, только возврат. Причем за минусом 400 рублей сервисного сбора за покупку на их сайте. Написала им письмо, что не согласна с удержанием 400 рублей, в ответ тишина. Деньги за билет пока не пришли.

**kaaa** » 01 ноя 2018, 03:14

Права авиапассажиров при полетах внутри Евросоюза. Самостоятельно получить компенсацию.
Ryanair очень не любит платить, но право на рероутинг (или компенсацию рероутинга) у вас есть. Можете сами выбивать, можете подключить посредников.

**mulik2000** » 01 ноя 2018, 08:25

kaaa писал(а) 01 ноя 2018, 03:14:Права авиапассажиров при полетах внутри Евросоюза. Самостоятельно получить компенсацию.
Ryanair очень не любит платить, но право на рероутинг (или компенсацию рероутинга) у вас есть. Можете сами выбивать, можете подключить посредников.

Спасибо! А можете каких-то посредников порекомендовать? Сколько стоят их услуги?

Купили билеты на Ryanair до Ларнаки и обратно. В ночь за 8 часов до вылета назад домой приходит смс сообщение, что рейс отменен, без объяснений почему и, чуть позже, по емайл письмо, в котором написано: предложение возврат денег или оплаты. Связь только по чату. Оператор чата на мою информацию что делать - посоветовал посмотреть что предлагает Ryanair. Единственное, что предлагали они - через 4 дня и только один билет вместо 5. Я написал, он сказал - ищите, потом присылайте документы. Купил билеты, вместо на Брюссель, откуда прилетели и где осталась машина, только на Берлин самые недорогие (5 человек, дети). Потом еще дорога до Брюсселя, чтобы машину забрать. Собрал все чеки, отправил по их же ссылке, которую они мне же на емайл и прислали. И теперь получил письмо, в котором они пишут, что была забастовка в Брюсселе и это значит мы не получим не копейки! Есть же какой-то вариант побороться!? Подскажите пожалуйста, я уверен, что кто-то проходил такое!
Заранее спасибо за любую помощь. Просто дорога домой оказалась на 2000 Euro дороже!
Или может каких помощников порекомендуете, чтобы вместе побороться!!
С уважением и надеждой Евгений

**3fon** » 01 ноя 2018, 08:31

mulik2000 писал(а):можете каких-то посредников порекомендовать? Сколько стоят их услуги?

Может, Вам эта тема поможет.
Сервис для получения компенсации за задержку рейса

**Наталия20** » 07 ноя 2018, 00:00

Всем привет! Безуспешно пролистав 30 страниц данной темы , так и не нашла ответ. Может у кого был случай подобный моему. Перелет Финэйр из Милана в Самару со стыковкой в Хельсинки. Рейс в Хельсинки задержался, но времени было 23 минуты для пересадки и при содействии компании, мы бы точно успели и уж на край можно было подождать нас 5 минут. Но фины решили по другому. Решили не пускать нас на наш рейс сразу, вынули багаж, поменяли билеты , отправили в гостиницу. В итоге в Самаре были только через сутки , причем еще и через Санкт -Петербург. Написала финам претензию с просьбой о компенсации. Ответ прислали, что причина задержки ограничение управления воздушным движением.( ). Что за причина не совсем ясно, но ясно , что компенсация за это не полагается. Я написала второе письмо, что не согласна с такой причиной, и при содействии компании мы бы успели на стыковку. На что мне прислали ответ, что по правилам минимальное время 35 минут, а у нас было 23 минуты. В связи с этим, коллеги перебронировали вас на другой рейс. Тоесть причина изменилась. Что делать дальше?

**8008** » 07 ноя 2018, 01:05

Наталия20 писал(а) 07 ноя 2018, 00:00:Что делать дальше?

Требовать компенсацию за опоздание на сутки, по "новой" причине (но ничто не мешает а/к вернуться потом к первой причине). Или обратиться к посредникам, они сами "разберутся в причинах"...

**SolarKitten** » 07 ноя 2018, 02:43

Наталия20 писал(а) 07 ноя 2018, 00:00:Что делать дальше?

Ключевой вопрос - из Милана рейс вылетел вовремя или с задержкой?

**Наталия20** » 07 ноя 2018, 02:51

Требовать у ак? Или писать в надзорный орган? У Финнэйр какая регулирующая компания,кто знает?

**Наталия20** » 07 ноя 2018, 02:53

SolarKitten писал(а) 07 ноя 2018, 02:43:
Наталия20 писал(а) 07 ноя 2018, 00:00:Что делать дальше?

Ключевой вопрос - из Милана рейс вылетел вовремя или с задержкой?

Из Милана вылетел вовремя. А почему ключевой?

**Наталия20** » 07 ноя 2018, 10:23

И еще хочу уточнить , это случай задержки рейса? или отмены? Для нас получается что отмены, так как нам выдали новые посадочные на другой рейс. Или замены рейса?

**SolarKitten** » 07 ноя 2018, 11:27

Наталия20 писал(а) 07 ноя 2018, 02:53:Из Милана вылетел вовремя. А почему ключевой?

Потому что в этом случае скорее всего авиакомпания говорит правду и задержка действительно вызвана не зависящими от нее причинами. Если они будут продолжать стоять на своем - отдайте дело посредникам и посмотрите что получится.

**Reamonn** » 07 ноя 2018, 13:04

Свежая статистика по Люфтам: 20/07 перелет Киев- Франкфурт-Чикаго. Стыковка 1,5 часа
Бизнес-класс за мили )
Вылет из Киева задержали на 1 час , теоретически Люфты могли организовать стык, но не захотели.
Во Франкфурте дали Marriott и трансфер.
25/09 через сайт подан запрос на компенсацию.
Сегодня ответили, что обращение рассмотрели, к выплате готовы, 600 евро в долларах по курсу на дату перелета.
2 недели берут на саму выплату после получения реквизитов

**jacancer** » 09 ноя 2018, 15:00

AirSerbia платит.
В этой теме отзывов о выплате компенсаций этим перевозчиком не увидел.
Предистория. 25/08 был перелет Москва-Прага с пересадкой в Белграде. В итоге из-за задержки вылета где-то на 1,5-2ч(прилетел самолет позже плюс выгружали багаж опоздавших) слетела короткая стыковка. При выходе с самолета встретил работник ЭйрСербии и вручил посадочные до Цюриха и распечатку в который была информация о рероутинге нас в Прагу через Цюрих, с вылетом через 40 мин. Далее перелет и пересадка 2,5ч, где на стойке получили посадочные до Праги, а в ожидании рейса прогулялись до ближайшего Лидла за сыром и вином. Все это привело к прилету в Прагу на 4,5ч позже расписания ну и к "потере" багажа, который конечно же остался в Белграде, а прилетел он к нам только через 2 дня.
Запрос и получение компенсации. Где-то 15 сентября решил составить запрос на компенсацию 400euro X 2pax. Пользовался формой обратной связи на сайте, все просто и понятно. После отправки сразу же получил авто-ответ на почту с номером регистрации претензии и кратеньким текстом(у нас очень много запросов, мы постараемся ответить вам как можно скорее). Далее где-то 15 октября написал в ответ на это письмо вопрос - сколько ждать, тут-же пришел авто-ответ с тем же текстом что в предыдущем письме. На следующий день написал через соцсеть, признанная в РФ экстремистской на аккаунт AirSerbia и довольно быстро получил ответ уже от человека, что мол передадим коллегам и вам ответят. Еще через 2 недели(прошлый четверг) написал опять же в чате фб, что ответа не получил до сих пор. Не помню что ответили в фб(что-то про срок рассмотрения претензий до 60 дней), но на след день на почту пришло письмо, что claim рассмотрен и принято решение выплатить 60400 руб (что есть 800 евро по текущему курсу IATA). Так же в письме просили прислать реквизиты рублевого счета (до этого оставлял реквизиты счета в евро), на что скинул pdf-ку с реквизитами из ИБ своего банка. Сроки перечисления указали в письме от 7 до 30 дней, но уже 7 ноября деньги поступили на счет.
Доволен и хочу еще хотя быть в одной одежде 2 дня не очень, надо стараться лететь без багажа.

**Mariyri** » 17 ноя 2018, 16:38

В копилку успешно полученных компенсаций, как я писала несколько страниц назад наш рейс от 21 июня Порту-Прага (Czech Airlines) опоздал на 3:15ч.
Спасибо всем кто помогал советами. Напишу подробно, не быстрый был процесс, но обошлись без посредников.
1. 28 июня заполнили спец. форму на сайте Czech Airlines (каждый от себя) с требованием компенсации по 400 евро.
2. Прошло 6 недель ответа не последовало и 09.08.18 снова написали сайте Czech Airlines, с требованием предоставить ответ и уведомили, что намерены обратиться к регулятору.
3. Прошло 2 недели – ответа нет, написали Чешскому регулятору 23.08.18
4. Прошел месяц – ни от кого ответа не получили, 24.09.18 написали регулятору повторно. А также написала в поддержку Czech Airlines через соцсеть, признанная в РФ экстремистской, поддержка ответила на след.день и завязалась переписка с уточняющими вопросами, когда я писала через сайт и что именно… и т.д. Три дня переписывались, сказали отправили информацию по работе с клиентами.
5. 09.10.18 нам приходит ответ от авиакомпании с извинениями за задержку и о том, что принято решение выплатить нам компенсацию по 400 евро, и что выплаты будут произведены в течение 4 недель.
6. 12.10.18 Приходит ответ от Чешского регулятора, что нам со своим вопросом нужно обращаться к Португальской стороне  (я не поняла почему нужно обращаться в Португалию, если рейс опоздал в Чехию и авиакомпания Чешская…) Писать уже мы никуда не стали.
7. Через 2 недели, после ответа Czech Airlines получили компенсацию.

**Amiroshn** » 19 ноя 2018, 22:31

Как узнать реальную причину задержки рейса?
Отправил требование о компенсации авиакомпании LOT за задержку рейса из TLV в WAW. Они ответили, что задержка была по погодным условиям. В связи с этим есть определенные сомнения о правдивости причины.
Должна ли авиакомпания предоставлять подтверждение о причине задержки рейса по требованию пассажира? Или отписали "из-за погоды" и на этом все?
Если ли способ самостоятельно проверить погодные условия по пути следования маршрута в указанное время?

**8008** » 19 ноя 2018, 23:30

Amiroshn писал(а) 19 ноя 2018, 22:31:Если ли способ самостоятельно проверить погодные условия по пути следования маршрута в указанное время?

А Вы лично готовы "оценить" погодные условия? В смысле, Вы пилот каких типов самолетов?

Amiroshn писал(а) 19 ноя 2018, 22:31:Или отписали "из-за погоды" и на этом все?

Она должна это доказать, но ... вероятно, не Вам... Либо "идите дальше", пишите регулятору и т.д. либо, попробуйте передать "это дело" посредникам, они разбираются лучше...

**Maiklnik** » 20 ноя 2018, 00:44

Amiroshn писал(а) 19 ноя 2018, 22:31:Они ответили, что задержка была по погодным условиям.

На сколько времени задержали и что - вылет/прилёт?

**Shmarader** » 22 ноя 2018, 17:23

Уважаемые форумчане, сориентируйте, пожалуйста, какое время ожидания выплаты от авиакомпании считается условно "нормальным"?!
В начале октября написал претензию в люфтганзу через форму на сайте, ближе к концу месяца продублировал им на почту, ответ с согласием на выплату и запросом данных банковского счета получил только через месяц после первого письма, и то при помощи нашего, русскоязычного call-центра. В письме было указано, что выплату следует ожидать "в течение нескольких дней." Вот сижу, жду уже две недели, а мани все нет и нет. Наш Call-центр не предоставляет никакую инфу на этот счет, сц в Германии на запрос по почте тоже не отвечает. Вот хотелось бы понять, меня "продинамили", или это банк так долго обрабатывает платеж.

**Amiroshn** » 22 ноя 2018, 20:03

Maiklnik писал(а) 20 ноя 2018, 00:44:
Amiroshn писал(а) 19 ноя 2018, 22:31:Они ответили, что задержка была по погодным условиям.

На сколько времени задержали и что - вылет/прилёт?

Задержали вылет на 3.5-4 часа.

**Maiklnik** » 23 ноя 2018, 03:22

Amiroshn писал(а) 22 ноя 2018, 20:03:Задержали вылет на 3.5-4 часа.

А прилетели на сколько позже? (компенсация подается именно по времени задержке прилёта, а не вылета).
Как уже выше верно подметили - если компенсация, действительно, полагается, но а/к не соглашается, либо приводит свои доводы, нужно обращаться к посредникам, либо к регулятору.

**Amiroshn** » 23 ноя 2018, 11:24

Maiklnik писал(а) 23 ноя 2018, 03:22:
Amiroshn писал(а) 22 ноя 2018, 20:03:Задержали вылет на 3.5-4 часа.

А прилетели на сколько позже? (компенсация подается именно по времени задержке прилёта, а не вылета).
Как уже выше верно подметили - если компенсация, действительно, полагается, но а/к не соглашается, либо приводит свои доводы, нужно обращаться к посредникам, либо к регулятору.

Прилет был задержан на такое же время.

**GasL20** » 27 ноя 2018, 15:37

Доброго, подскажите пожалуйста.
Проблема с двигателями РолсРойса Trent 1000 и соответствующий отзыв самолетов на ремонт, ситуация черезвычайная или я имею право на компенсацию в 600 Евро?
Норвеждины отменили наш рейс и дали альтернативу только на третий день, и теперь отказывают :

Norwegian flight: DY7035 (ARN-FLL) 11/08/2018
Disruption type: Cancelled
Reason for disruption: This cancellation was caused by mandatory checks from aviation authorities on a specific type of Rolls Royce engine, forcing us to take the scheduled aircraft out of service.

Спасибо

**Shmarader** » 27 ноя 2018, 16:09

Хронология разбирательств с Lufthansa:

21 сентября - Пересадили на рейсы Emirates под обоснованием "У вас проблемы с таможней, Германия не разрешается вам транзит через Франкфурт" В следствие чего прилетели позже на 12 часов. (подробнее писал в отчете тут: Галопом по Мароккам, или грёбаная Люфтганза)
10 октября - Написал претензию через форму на сайте на русском языке.
27 октября - Продублировал сообщение, на этот раз писал на почту на английском.
8 ноября - Пришел ответ, что компания готова выплатить компенсацию в размере 1200 Евро (за 2 пассажиров). В ответ отправил реквизиты счета. сказали, что выплата будет произведена в течение нескольких дней без дальнейшего контакта.
21 ноября - Написал в саппорт еще раз, с вопросом "когда будут деньги??"
23 ноября - Пришел ответ, что они отправили выплату и нужно подождать еще несколько дней.
26 ноября - 1200 Евро по курсу на день вылета были зачислены на счет.

Так что, дамы и господа, пишите, требуйте, не стесняйтесь.

**Shummi** » 27 ноя 2018, 17:04

Я так понимаю у Вас был случай Овербукинга просто? Транзит во Франкфурте тут совсем не причем! 1200 евро отличный бонус! всегда мечтал на такое попасть! :-)

**Maiklnik** » 28 ноя 2018, 01:15

hunnyr писал(а) 27 ноя 2018, 15:37:Норвеждины отменили наш рейс и дали альтернативу только на третий день, и теперь отказывают

За сколько времени до вылета был отменён рейс?
Если Вы не были своевременно уведомлены об отмене, то проблема с двигателями - это проблема а/к, а не Ваша.
Если у а/к проблемы, она может пересадить Вас на рейсы других а/к, у которых таких проблем нет.

**GasL20** » 28 ноя 2018, 02:19

Покупал я билеты в мае, на 11 августа. Узнали про отмену когда уже были в Стокгольме и до самолёта оставалось часов 18-20.
Альтернативу нам дали, и компенсацию соласны выплатить, так как мы три дня в Стокгольме ждали следующего и прилетели по итогу в Орландо, а не в Форт Лодердейл.
Но на EU 261 и по 600евро на человека они не согласны и говорят, что это черезвычайное проишествие, так как отзыв двигателей глобальный..

Although we respect your request for compensation, we’re unable to honour your claim as your flight was cancelled due to extraordinary circumstances. This is in accordance with EU regulation 261/2004 Article 5(3).

**Maiklnik** » 28 ноя 2018, 02:34

hunnyr писал(а) 28 ноя 2018, 02:19:Узнали про отмену когда уже были в Стокгольме и до самолёта оставалось часов 18-20

Что значит "узнали"? Общее информирование пассажиров было за 18-20 часов до вылета или именно Вы об этом узнали?
Интересует дата письма/смс либо иного первого сообщения от а/к об изменениях/отмене.

**GasL20** » 28 ноя 2018, 03:18

Дата информирования была за 18 часов, в пункт прибытия я так и не доехал, а прибыл с опозданием в 80 часов в соседний аэропорт за 280 миль от нужного. С моей стороны всё в порядке, вопрос в другом.
Считать ли вот этот момент _kommersant.ru/doc/3645003 правом на компенсацию по EU 261

**russakowalena** » 28 ноя 2018, 03:23

У Норвиджиан с двигателями Дримлайнеров были свистопляски не один год и не одну сотню рейсов задержали. По норвежской прессе могу судить, что точно компенсации получали те, кто обращался, кто не пытался, тот не получал.
Я бы попробовала посредника, если и через него откажут, то селя ви.

**Maiklnik** » 28 ноя 2018, 03:28

hunnyr писал(а) 28 ноя 2018, 03:18:Считать ли вот этот момент _kommersant.ru/doc/3645003 правом на компенсацию по EU 261

Да, считать, имхо.
Если а/к самостоятельно не может выплатить компенсацию, то нужно ей в этом "помочь".
Обратитесь к посредникам и параллельно напишите регулятору.
Выгоднее получить компенсацию без посредников (через повторные обращения и переписку с а/к напрямую и через регулятора).

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР