Форум Винского

**Shweda** » 12 сен 2018, 11:51

morece писал(а) 12 сен 2018, 11:15:Просто ждать или можно параллельно еще какие то телодвижения делать?

Можете купить вещи первой необходимости, сохранив чеки. Их вам потом должны компенсировать.
Если авиакомпания приличная, компенсируют точно.

**Maiklnik** » 12 сен 2018, 12:01

Shweda писал(а) 12 сен 2018, 11:51:вещи первой необходимости

Как бы не вещи, а товары первой необходимости (это не только вещи)
В большинстве своём вещи к товарам первой необходимости не относятся.
И что бы не прогореть, лучше всё таки не покупать себе брендовые вещи подороже.

morece писал(а) 12 сен 2018, 11:15:Просто ждать или можно параллельно еще какие то телодвижения делать?

Просто ждать и можно периодически напоминать о себе звонками и сообщениями.

**Shweda** » 12 сен 2018, 12:07

Maiklnik писал(а) 12 сен 2018, 12:01:Как бы не вещи, а товары первой необходимости (это не только вещи)

Грубо говоря, зубная щетка - это тоже вещь. Не только одежда.

**morece** » 12 сен 2018, 12:24

Компания Turkish Airlines. Ни в фейсбуке, ни в инстаграмме не отвечают.
Так и сделаю, пойду куплю майку, плавки, да и средства гигиены хотя бы.

**morece** » 12 сен 2018, 13:59

Прислали вот такое сообщение:
TK-

BCNTK305- Delivery Info: No of Items: 1 Courier: REPARTO
TURKISH DIA SIGUIENTE ENVIALIA Pick-Up: 1830H Estimated
Delivery: 0800H-1900H/13SEP
http://WWW4.THY.COM/BAGGAGE/START.Tk
Правильно ли понимаю, что мой багаж нашел я и в 18.30 будет передан в доставку, а завтра в течение дня будет доставлен в отель по указанному мной адресу?

**morece** » 27 сен 2018, 13:24

Итак, вернули мне чемодан со вмятиной

Damage section.jpg

обратился к туркам, прислали такое письмо:
Accordingly, the following documents, which we have requested from you in order for compensation of the unfavorable case suffered by you, will be forwarded to our Claims department in order for assessment.
- Original invoice of damaged baggage / Repair invoice
An assessment will be performed if your documents are delivered to our party, and the required information will be provided to you as soon as possible.
In the event that you send your documents by Fax, we kindly request you to indicate the relevant full name and report number thereon.
Хочу им заслать квитанцию на ремонт на 20-30 euro. Только вот вопрос, что в квитанции указать, просто Ремонт чемодана (Repair of a suitcase)?
А сумму в рублях же указывать с обозначением RUB?

**Maiklnik** » 27 сен 2018, 13:33

morece писал(а) 27 сен 2018, 13:24:Хочу им заслать квитанцию на ремонт на 20-30 euro.

Зачем ремонтировать? Берите новый и получите компенсацию на приобретение нового.

**morece** » 27 сен 2018, 13:49

Но они же просят чек от этого поврежденного? Разве нет?

**Maiklnik** » 27 сен 2018, 13:54

morece писал(а) 27 сен 2018, 13:49:Но они же просят чек от этого поврежденного? Разве нет?

Да, с его стоимостью или стоимостью ремонта. В качестве чека, если покупался давно, обычно принимаются и скрины стоимости этой вещи из Интернета.

**morece** » 27 сен 2018, 13:57

Maiklnik писал(а) 27 сен 2018, 13:54:обычно принимаются и скрины стоимости этой вещи из Интернета

Ну тогда попробую найти похожую модель и сделать скриншот. Только вопрос, учитывая, что это иностранная компания, скрин нужен с сайта иностранного, где стоимость в долларах или евро указана?

**morece** » 27 сен 2018, 16:32

Вообщем у меня в одной заявке у Туркишей претензия по компенсации за предметы первой необходимости и за травмированный чемодан.
Сейчас прислали 2 письма, не пойму какое к чему относится:
1) Firstly, we would like to apologize to you for the irregularity you have suffered.
Pursuant to the transportation regulations, any irregularities in relation to baggage must be communicated to our Company in writing, within 7 days at the latest. Therefore, we would like to inform you that we could not response your request positively.
2) Your baggage tracing report numbered DAH BCNTK***** has been forwarded to the Claims Department, and your file has been taken under assessment with the tracing number 2018131414, by the unit.

**Tanyeli** » 02 окт 2018, 21:57

Удалено

**KuuzzzYA** » 02 окт 2018, 23:07

Летал за свою жизнь раз двадцать, наверно. Никогда не теряли чемоданы и прочие вещи. А вот у жены прям традиция, раз в год да потеряют

**Maiklnik** » 02 окт 2018, 23:52

Tanyeli писал(а) 02 окт 2018, 21:57:А как вы (или Катары) с растаможкой чемодана разобрались? Вы при прилете в Питер на таможне заполняли декларацию про то что багаж несопровождаемый остался?

При задержках багажа пассажиры растаможкой или заполнением каких-то дополнительных бумаг не занимаются. Достаточно первоначально составленного PIR, далее а/к сама всё делает и доставляет багаж/либо платит пассажиру за самовывоз.

**Tanyeli** » 03 окт 2018, 04:42

Удалено

**Maiklnik** » 03 окт 2018, 10:36

Tanyeli писал(а) 03 окт 2018, 04:42:То есть таможенную декларацию в России пассажиру на свой неполученный багаж заполнять уже не надо? И никаких пошлин за каждый кг не будет? Насколько я понимаю, PIR это всего лишь акт о неприбытии багажа. А таможенная декларация на несопровождаемый груз, в данном случае - потерянный багаж, это другая бумага. И её не заполнение в аэропорту черевато пошлиной 4 евро за кг, когда багаж приедет и его можно будет забрать.

Откуда взята вся эта информация? Поделитесь ссылкой.
Ещё ни разу ни в своей, ни в чужой практике ни в одном аэропорту мира не встречал необходимость заполнения таможенных деклараций на утерянный/задержанный багаж.

**russa_turista** » 03 окт 2018, 13:41

Maiklnik писал(а) 03 окт 2018, 10:36:Откуда взята вся эта информация? Поделитесь ссылкой.
Ещё ни разу ни в своей, ни в чужой практике ни в одном аэропорту мира не встречал необходимость заполнения таможенных деклараций на утерянный/задержанный багаж.

В прошлом году в Шереметьево меня просили вместе с PIR заполнить таможенную декларацию на чемодан, который не успели погрузить в Риме в процессе пересадки на последний перелёт. А/к потом привезла чемодан домой.

**Galbina** » 22 окт 2018, 21:04

Турецкие авиалинии потеряли багаж при переплёте из Внуково в Алжир через Стамбул. Прошло 2 недели никто не знает где он. Статус багажа в поиске. Его вообще ищут?

**Maiklnik** » 23 окт 2018, 00:01

Galbina писал(а) 22 окт 2018, 21:04:Прошло 2 недели никто не знает где он. Статус багажа в поиске. Его вообще ищут?

На поиск отведён 21 день, если и после этого срока не находят - обращайтесь за компенсацией потерянного багажа.

**Galbina** » 23 окт 2018, 16:50

Если номер багажа нигде в системе не определяется, значит его украли?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами