Сервис для получения компенсации за задержку рейса

[zeliboba]

Вам отказали в посадке на рейс из-за овербукинга или просто ваш самолет задерживается? Сколько теперь вам придется куковать в аэропорту?
Конечно, авиакомпания должна вам это компенсировать. Но чем? Талонами на питание? Перелетом более высоким классом?
А как насчет нескольких сотен баксов?

Сервис Compensair поможет вам в этом.

Как это работает:

Вы вводите номер своего проблемного рейса
Compensair выдает вам информацию о том, на какую денежную компенсацию вы вправе рассчитывать
Вы разрешаете Compensair заниматься всей бумажной работой по составлению претензии. Иногда они даже могут довести дело до суда!
Вы получаете деньги!
Правда, придется отдать 25% сервису, в случае успеха
В случае неудачи – вы ничего не платите!
Как видите – все просто.

Вам не нужно читать мелкие пункты договора. Вам не нужно разбираться в бланках и формах. И, уж тем более, вам не нужно нанимать юриста. За вас все делает сервис.
Особенно удобно, что претензию можно отправить прямо со своего смартфона на iOS или Android.

Сколько денег можно получить?
Все зависит от расстояния рейса:

Меньше 1500 км — 250 Евро (например, Москва – Варшава)
1500-3500 км – 400 Евро (например, Москва – Лондон)
Больше 3500 км – 600 Евро (например, Лондон – Дубай)
Каковы условия для получения компенсации
Основные правила:

Рейс ИЗ и В Европу
Задержка или отмена – больше 2 часов
Задержка не вызвана погодными условиями

Отписывайтесь кто пользуется

[dimson100001]

Здравствуйте, может кто подскажет или сталкивался: Перелет Москва- Мадрид с пересадкой в Риме. На втором участке самолет в Мадрид задержан более чем на 1,5 часа и в связи с этим я прилетел не в 23-55 как было заявлено а в пол второго ночи. Понятное дело что общественный транспорт уже не работал (метро до 1.30 ночи) поэтому пришлось взять такси. 30 евро. Обратно Мадрид-Рим-Москва, самолет Aliatia приземлился с часовым опозданием не в три а четыре часа ночи. Снова такси, но я его в любом случае бы взял, но час сна перед работой опоздание у меня забрало. Сможет ли компенсировать авиакомпания хотя бы одно такси когда прилетел в Мадрид?
Спасибо.

[Viajero Elena]

Добрый день, Форумчане!
Может кто-нибудь подсказать, положена ли компенсация за задержку рейса более чем на сутки по причине забастовки авиакомпании.
Год назад должны были лететь авиакомпанией Lufthansa из Порто в Москву с пересадкой во Франкфурте, но по причине забастовки рейс отменили. Узнала об этом накануне вечером при попытке зарегистрироваться на рейс. Специально авиакомпания ничего не сообщала. В аэропорт Порто все равно равно поехали ко времени своего положенного вылета. Когда приехали, Lufthansa предложила два варианта на разное время на выбор. Мы предпочли вылететь чуть более через сутки португальскими авиалиниями Tapportugal через Лиссабон, это был вариант с минимальным временем пересадки. Прилетели в Москву позже первоначально запланированного времени более, чем на сутки. На время ожидания заселили в приличную гостиницу с обедом и завтраком, правда на окраине, оплатили такси туда и обратно. Сейчас натолкнулась на тему компенсации. И зародилась мысль: "А вдруг и нам что-то полагается"! )))
Но в правилах компенсации указано, что в случае забастовки работников авиакомпании компенсация не положена. Правильно ли я поняла, что рассчитывать мне не на что?
Всем заранее спасибо за ответ.

[baby.du]

Уважаемые форумчане!
Кто-нибудь пользовался каким-нибудь сервисом по выставлению претензии авиакомпании? (например compensair, airhelp и подобные)
Претензия в саму авиакомпанию действия не возымела, а задержка была 13 часовая, с последующей потерей рабочего дня. Хотелось бы добиться справедливости, но чувствую - сама не смогу, т.к. не подкована юридически.

Заранее спасибо!

[Maiklnik]

Понятное дело что общественный транспорт уже не работал (метро до 1.30 ночи) поэтому пришлось взять такси. 30 евро.

Ну, а о том, что есть круглосуточный автобус-шаттл от аэропорта до города, Вы, конечно, не подумали?
Да и задержка рейса менее, чем на 2 часа - не повод для компенсации.
Единственное, что можете попробовать в своем случае - написать претензию в а/к, но вероятность получения компенсации от Alitalia очень низкая.

[Skiara]

Получила компенсацию 180 евро от Эир Франс с помощью Airhelp. Пришло письмо от Airhelp на мэйл что мне положена компенсация до 600 евро за задержку рейса Париж-Детройт на 3 часа. Я решила попробовать и отправила все им все нужные документы. 30 процентов от компенсации они берут себе, плюс 20 евро за перевод на банковскую карту. Через две недели пришло письмо что я могу получить 200 евро, через 3 дня деньги капнули на карту. Очень удобно!

[Skosolapoff]

10 марта отправил заявку. Буду тестить airhelp. Задержка рейса была 27.09.2016, лететь должны были в Барселону из аэропорта Минск - 2, задержали без объяснения причин, а потом выдали сменные посадочные и вместо одной пересадки в Вене с ожиданием в час нам пришлось лететь через вену и Цюрих, в каждом еще и ожидание по полтора - два часа, сменили авиакомпанию Austrian на Swiss . В результате мы опоздали в Барселону, на собрание учредителей.
Посадочные у нас сохранились в оригинале, билеты были электронные, так что не подкопаешься - все есть и доказано.
Представитель авиакомпании повел себя индифферентно: сказал, что мы можем купить в аэропортах еду, что хотим и сохранить чеки, типа потом с нами свяжутся - разумеется никто не связался. В самолетах нас угощали только хлебом и чаем с кофе
Позавчера пришло сообщение от airhelp что заявка принята уже авиакомпанией, надеюсь что судиться не потребуется и они выплатят нам компенсацию. Ждем

[Skosolapoff]

Получила компенсацию 180 евро от Эир Франс с помощью Airhelp. Пришло письмо от Airhelp на мэйл что мне положена компенсация до 600 евро за задержку рейса Париж-Детройт на 3 часа. Я решила попробовать и отправила все им все нужные документы. 30 процентов от компенсации они берут себе, плюс 20 евро за перевод на банковскую карту. Через две недели пришло письмо что я могу получить 200 евро, через 3 дня деньги капнули на карту. Очень удобно!

Что-то многовато с вас вычли с 600 евро

[bromisaich]

Кто-нибудь пользовался каким-нибудь сервисом по выставлению претензии авиакомпании? (например compensair, airhelp и подобные)

Имею в настоящий момент дело с первыми ( compensair )
Заявку приняли. Обращение за компенсацией простое по форме. О результатах отпишусь обязательно. Речь в компенсации идет пока о 500 Euro.

[Skosolapoff]

3 дня назад пришел ответ от airhelp, что авиакомпания признала свою вину и суда не потребуется. По закону у них есть две недели, чтобы выслать компенсацию, так что ждем

[Skiara]

Получила компенсацию 180 евро от Эир Франс с помощью Airhelp. Пришло письмо от Airhelp на мэйл что мне положена компенсация до 600 евро за задержку рейса Париж-Детройт на 3 часа. Я решила попробовать и отправила все им все нужные документы. 30 процентов от компенсации они берут себе, плюс 20 евро за перевод на банковскую карту. Через две недели пришло письмо что я могу получить 200 евро, через 3 дня деньги капнули на карту. Очень удобно!

Что-то многовато с вас вычли с 600 евро

Изначально говорилось о 600 евро , точнее компенсации до 600 евро. 30 процентов берут себе за помощь. Скорее всего авиакомпания урезала да 300, эирхэлп взял 100 себе. Я и этому рада. Так бы сама не стала заморачиваться с исками и просьбами. Я от эирфранс зачисления миль не могу дождаться, не то что бы денежную компенсацию.

[Skosolapoff]

Понятно!
Мне airhelp только что написал, что деньги пришли (компенсация по 400 евро, соответственно 25 процентов с каждой забирает компания, то есть нам готовы перечислить 600 евро. Сейчас решаю, как лучше получить. Потому что или валютный счет в сбербанке надо открывать разовый, или использовать тот который есть в рублях

[i7pu3pak]

А какой срок давности у компенсаций за задержанный рейс?

[Skosolapoff]

3 года

[kaaa]

А какой срок давности у компенсаций за задержанный рейс?

6 лет в ЕС.

[Skosolapoff]

В общем, сегодня в сбербанке мы получили наши 560 евро (за двоих компенсация 400 на человека минус доля эйрхелп), единственное, что обещали выплатить 600 минус банковский перевод в 30 евро, то есть, 570, а прислали 560.
Но мы не в обиде - мы вообще не думали, что мы можем чтото получить в виде компенсации.
Так что, мы очень довольны!

[prescout]

Сегодня пришло сообщение от AirHelp, что они ожидают получения компенсации от авиакомпании. Отпишусь, когда деньги получу.
История:
Ожидаем получения компенсации от авиакомпании.
13 апреля, 2017

Отправлено авиакомпании
20 марта, 2017

Обрабатывается
20 марта, 2017

Новый
10 марта, 2017

[Goshka]

Тоже спустя месяц после заявки Air help присудили компенсацию за задержку.
Теперь вопрос как вывести деньги. Они предлагают либо без комиссии через Payoneer, либо 30 Евро комиссии, если напрямую.
У Payoneer тупейшая система, невозможно задать даже вопрос без регистрации, но похоже, там в любом случае годовая комиссия 30 баксов в год. Кто знает?
В таком случае ради одного раза проще 30 Евро потерять.
Но у Air Help морда не треснет? Сначала вместо 250 Евро дают 187,5 с учетом комиссии, а потом еще за перевод лупят 30 Евро, итого в остатке 157,5 из 250. В итоге будет потеряно на комиссии 37% от суммы.
Совсем негуманно.

[prescout]

Тоже спустя месяц после заявки Air help присудили компенсацию за задержку.
Теперь вопрос как вывести деньги. Они предлагают либо без комиссии через Payoneer, либо 30 Евро комиссии, если напрямую.
У Payoneer тупейшая система, невозможно задать даже вопрос без регистрации, но похоже, там в любом случае годовая комиссия 30 баксов в год. Кто знает?
В таком случае ради одного раза проще 30 Евро потерять.
Но у Air Help морда не треснет? Сначала вместо 250 Евро дают 187,5 с учетом комиссии, а потом еще за перевод лупят 30 Евро, итого в остатке 157,5 из 250. В итоге будет потеряно на комиссии 37% от суммы.
Совсем негуманно.

Там не нужно регистрации, а просто ввести даные банковского счета куда деньги перечислить. Деньги поступают 2-3дня в полной сумме, в вашем случает 187.5.

[Goshka]

К сожалению нет.

Банковский перевод через Payoneer
Что такое Payoneer?
Бесплатно
Расчетное время доставки :
5 - 7 рабочих дней
ВЫБЕРИТЕ

При переходе сразу требует регистрацию в Payoneer.

[bor11]

Испробовали сервис AirHelp и остались очень довольны. Полет Лион-Монреаль-Оттава. Задержка в Лионе на 1 час привела к потерянной стыковке - еще 5 часов.
Компенсация 1200 евро на 2 пассажиров. На счет перевели 900 евро. Правда, 30 евро за перевод и местный банк содрал 15 долларов за учёт перевода.

[barbarisk@]

Тоже в марте обратилась в airhelp.

в октябре 2015г. финские а/линии развернули наш рейс Хельсинки-Екатеринбург в воздухе и подсадили назад в Хельсинки. Тем временем наступили следующие сутки, и моя виза, равно как и ряда других пассажиров, истекла. Веселая ночь в аэропорту (в отель заселили только тех, кто с визой), ваучер в размере 13 евро на еду - копейки, на которые ночью в аэропорту ничего не купишь - и к обеду следующего дня нас отправили рейсом а/к Россия до Питера, а оттуда еще одним рейсом до Екб.

18 мая пришло сообщение от Airhelp, что а/к приняла заявление. Сумма компенсации пока - 400 евро минус 100 евро комиссии.

[MZhenikhov]

Есть ли у кого-то опыт получения средств от Airhelp через Payoneer? Требуется ли для этого регистрация в Payoneer на общих основаниях?
Ведь при необходимости оплаты около 30€ годового обслуживания, вся выгода от "перевода без комиссии" теряется.
Заранее спасибо за ответ.

[barbarisk@]

MZhenikhov, сейчас расскажу, как раз написать хотела. Сегодня пришло сообщение от airhelp о том, что претензия удовлетворена и я могу получить 300 евро. Я зарегистрировалась на payoneer, указала реквизиты своей рублевой карты Сбербанка - перевод упал на карту уже вечером, по текущему курсу евро, без всяких комиссий.

[bor11]

Есть ли у кого-то опыт получения средств от Airhelp через Payoneer? Требуется ли для этого регистрация в Payoneer на общих основаниях?
Ведь при необходимости оплаты около 30€ годового обслуживания, вся выгода от "перевода без комиссии" теряется.
Заранее спасибо за ответ.

У меня не получилось зарегистрироваться на Payoneer. Всё заполняю, и форма виснет, ни туда, ни сюда. Может быть, у них сложности при работе с Канадой.
Или что-то временное. Сделал перевод через банк с потерей 30 евро и 15 долларов.

[Naique]

А есть статистика, кто лучше работает - компенсэйр или эйрхелп? Подался в первый на отмену рейса.

[MZhenikhov]

Вчера получил компенсацию за задержку на 4 часа рейса Transavia. Всего от подачи заявки до получения перевода прошло 20 дней. Выплату получал на рублевую карту Сбербанка через Payoneer, зарегистрировавшись по ссылке Airhelp. Никаких иных комиссий, кроме изначально обозначенных 25%, не взимается.

[izkrasnoyarska]

Вчера получил компенсацию за задержку на 4 часа рейса Transavia. Всего от подачи заявки до получения перевода прошло 20 дней.

Вот читаю, так странно, у меня уже 4 месяца прошло, все присылают какие-то письма, типа, "хорошие новости, ваша заявка рассматривается" и прочую дребедень.
А сегодня прислали, что авиакомпания отказала в выплате. Но все не потеряно, а надо передавать в суд.
За что в случае выигрыша с меня еще 25 процентов, т.е. теперь уже 50%!
Вот так так.
Конечно, мне и 50 процентов не лишние, но как-то это все вызывает недоумение. Особо злостная авиакомпания что ли?

Теперь еще посадочный талон запросили, а он фальшивый,
когда на следующий день нас в самолет садили, посадочные выдали с вчерашней датой. Я требовала с новой датой, на что выдали справку о задержке рейса со штампом компании. Но талон-то так и не поменяли. Видимо, соображают.
И что было делать?
А AirHelp требует талон.
Да , видимо, авиакомпания "подкованная", а AirHelp - теперь талон им подавай, может, еще фото циферблата часов в Боготе запросят.
Где его взять, если не выдавали.
Так что AirHelp что попроще, видимо, получает, а злостные неплательщики выходят сухими из воды.

[em.vowck2010]

сегодня в сбербанке мы получили наши 560 евро (за двоих компенсация 400 на человека минус доля эйрхелп), единственное, что обещали выплатить 600 минус банковский перевод в 30 евро, то есть, 570, а прислали 560.

Я зарегистрировалась на payoneer, указала реквизиты своей рублевой карты Сбербанка - перевод упал на карту уже вечером, по текущему курсу евро, без всяких комиссий.

Можно ли из этого сделать вывод, что выгоднее перечисление на рублевую карту (счет)? А я специально открыла счет в Росбанке в евро. Теперь вот думаю, какой лучше счет и в каком банке указать. Поделитесь, пожалуйста, еще информацией для статистики.

[Slonik]

через Payonneer платеж не прошел, отправили банковским переводом
вместо положенных 270 евро (300 евро, минус 30 комиссии) на евровый счет упало только 229,75 евриков
теперь жду комментариев от AirHelp

[barbarisk@]

через Payonneer платеж не прошел, отправили банковским переводом
вместо положенных 270 евро (300 евро, минус 30 комиссии) на евровый счет упало только 229,75 евриков
теперь жду комментариев от AirHelp

Вы первый раз давали им реквизиты карты? Может где-то ошиблись в реквизитах?

[em.vowck2010]

Поделитесь, пожалуйста, еще информацией для статистики.

Сама же добавлю информации для статистики.

Агентство само вышло на меня. Почти 3 года назад авиакомпания Меридиана отменила рейс, вовремя не известив меня об этом. Я знала, что мне положен штраф от этой компании 600 евро. Я попыталась "качать свои права", но... компания в Италии, а я - здесь. Поэтому "пободалась" чуть-чуть по-английски и оставила эту затею.

И вдруг письмо от эрхелп. Не надеясь особенно на успех, отправила им все документы, относящиеся к отмененному полету, и свою переписку с авиакомпанией. Ну надо же... Спустя некоторое время получаю сообщение о положительном решении моего вопроса и перечислении мне 450 евро (150 евро - комиссия Эрхелп).

Я зарегистрировалась на payoneer и получила вскоре свои 450 евро на счет, открытый в Росбанке (счет в евро), без всякой комиссии payoneer. В результате я получила 445 евро и 36 руб. (1% -комиссия банка за снятие наличных). Я просто в восторге!!!

[Slonik]

Вы первый раз давали им реквизиты карты? Может где-то ошиблись в реквизитах?

Если гроши на счет упали, значит, реквизитами не ошибся
я долго бодался с Пэйонеер по вопросу регистрации (подтверждение реального адреса), плюнул, попросил сделать платный перевод.
На следущий день Пэйонир согласился с моими доводами и меня зарегистрировал, но было уже поздно....
итог: 229,75 из положенных 270

с другой стороны - лучше чем ничего

[izkrasnoyarska]

Товарищи дорогие, а от AirEuropa кто-нибудь когда-нибудь что-нибудь получал? В смысле, компенсации.
Хоть через AirHelp, хоть через кого другого?
Мне одной что ли такое невезение?!

[Gushka]

Добрый день. У меня вопрос важный о AirHelp. После заполнения формы заявления, там требуется подпись. Ни у кого не было опасения предоставлять свою подпись? Как-то боязно. Вообще есть какие-то риски?
Спасибо заранее за ответ!

[Maiklnik]

Добрый день. У меня вопрос важный о AirHelp. После заполнения формы заявления, там требуется подпись. Ни у кого не было опасения предоставлять свою подпись? Как-то боязно. Вообще есть какие-то риски?
Спасибо заранее за ответ!

Риски есть компенсацию не получить.

[Маргаритамартини]

Не могу на AirHelp зарегистрировать претензию на ак Россия -не находит Ее в списке, только аэрофлот, а если вводишь его то виснет на последнем шаге и все (ак Россия входит в группу компаний аэрофлота)

[Gushka]

Не могу на AirHelp зарегистрировать претензию на ак Россия -не находит Ее в списке, только аэрофлот, а если вводишь его то виснет на последнем шаге и все (ак Россия входит в группу компаний аэрофлота)

Так напишите им на мыло. И узнаете всё. Они отвечают быстро. А у вас кто-то из знакомых обращался к ним? Вот просят паспорт свой им переслать копию, вот не знаю доверять ли...

[Маргаритамартини]

Оказывается AirHelp не работает с ак Россия. Посоветуйте пожалуйста, к кому ещё можно обратиться?

[Maiklnik]

Оказывается AirHelp не работает с ак Россия. Посоветуйте пожалуйста, к кому ещё можно обратиться?

Подобных сервисов как минимум несколько (например, compensair) воспользуйтесь поиском и теми, с кем будет удобнее все заполнить.

[Маргаритамартини]

Никто не работает с ак Россия(

[rybka]

Подскажите, плиз, а за рейсы Турецких авиалиний можно получить компенсацию? Был задержан перелет Екатеринбург-Стамбул-Венеция на первом плече на 6ч.
Ввела все данные, пишет "К сожалению, этот полет не имеет права на компенсацию."
Не понимаю почему? Перелет в Европу, Туркиши в списке авиакомпаний есть...

PS. Похоже сама поняла, почему компенсации не будет
Туркши- авиакомпания не страны Евросоюза и рейс был в Европу (а не из Европы).

[pragrom]

"Compensair LTD
До 600 евро компенсации за задержку/отмену рейса
Срок действия предложения:
01 Августа 2017 - 31 Июля 2018
Действует для карт: (Кредитная, Дебетовая, Предоплаченная)
Visa Gold, Visa Platinum, Visa Signature, Visa Infinite
Доступно при покупке:
онлайн

Для владельцев карт Visa Gold*, Visa Platinum, Visa Signature и Visa Infinite комиссия за услуги будет снижена до 15% от суммы компенсации.
Compensair позволяет получить до 600 евро компенсации за задержку/отмену рейса или отказ в посадке. Сервис удерживает комиссию только в случае успешного взыскания компенсации с авиакомпании и работает со случаями не более, чем шестилетней давности. Все риски и издержки компания берет на себя.
Чтобы воспользоваться спецпредложением, необходимо перейти по ссылке  https://visa.compensair.com, ввести первые 6 цифр номера карты, после чего подать заявку. Комиссия по данной заявке будет автоматически снижена."

[Naique]

О, а сегодня они мне, после трех месяцев ожидания, ответили, что в мой день вылета погода была нелетной, поэтому компенсации не полагается.
Что интересно, в аэропорту Франкфурта погода была нелетной только для моего рейса, как и в аэропорту Гамбурга.

[smalyakak]

Что-то тут всем так быстро компенсация приходит, а у меня все не как у людей))
Решила проверить сразу три сервиса, по трем разным рейсам:

Airhelp
отправила претензию 5 сентября. 12 сентября они попросили подписать заявление и выслать им обратно. 25 иск был только отправлен авиакомпании(( после этого затишье...

ClaimCompass
тоже 5 сентября была отправлена претензия, после этого было только одно сообщение что апдейтов нет, ждите... никаких заявлений подписывать не просят, странно

RefundMe
25 сентября заполнила претензию на сайте, уже на след день прислали заявление которое надо подписать, самые оперативные они пока что. Пишут что если авиакомпания не заплатит через 4-8 недель, то они возьмутся за дело с юристами, ну хоть кто-то сроки точные обозначает) пока они мне больше всех нравятся.

По результатам отпишусь

[miketm]

У кого-нибудь получилось получить компенсацию от аэрофлота?
Подал заявку через compensair на то, что из-за задержки рейса из европы пропустили следующий рейс по России, в итоге застряли в Москве на целую ночь.

От compensair пришло письмо, а-ля, мы сделаем все возможное, но имейте в виду, что аэрофлот относится к авиакомпаниям, которые по хорошему не платят.

[Skiara]

Присоединяюсь к вопросу по Аэрофлоту. На airhelp отказали, написали только с европейскими и американскими компаниями занимаются. куда бы еще обратиться? сколько примерно могут возместить за задержку на 9 часов Гавана-Москва из за сломавшегося борта.

[Maiklnik]

Гавана-Москва

А где здесь Европа или европейская а/к?
Если Аэрофлот и прямой рейс, то возмещение положено только согласно российскому законодательству + мили Аэрофлота (если удастся выбить).

[lifa]

Друзья, а кто получал компенсацию от airhelp, они запросили номер счета, я ввела данные счета сбера, отправила. а сейчас думаю, у меня счет то не валютный, поди нельзя было. вы как получали?

[Maiklnik]

у меня счет то не валютный, поди нельзя было

Если счет указан не в валюте перевода, то на него будет осуществлена конвертация по курсу банка в валюту счета.
Если есть счет в валюте перевода, конечно, выгоднее указывать его.

[Маргаритамартини]

Мое дело тянется с августа, в середине октября были переданы документы в суд и тишина... стоит ещё на что-то расчитывать или забить и забыть уже?