Форум Винского

**zeliboba** » 25 апр 2014, 00:00

Вам отказали в посадке на рейс из-за овербукинга или просто ваш самолет задерживается? Сколько теперь вам придется куковать в аэропорту?
Конечно, авиакомпания должна вам это компенсировать. Но чем? Талонами на питание? Перелетом более высоким классом?
А как насчет нескольких сотен баксов?

Сервис Compensair поможет вам в этом.

Как это работает:

Вы вводите номер своего проблемного рейса
Compensair выдает вам информацию о том, на какую денежную компенсацию вы вправе рассчитывать
Вы разрешаете Compensair заниматься всей бумажной работой по составлению претензии. Иногда они даже могут довести дело до суда!
Вы получаете деньги!
Правда, придется отдать 25% сервису, в случае успеха
В случае неудачи – вы ничего не платите!
Как видите – все просто.

Вам не нужно читать мелкие пункты договора. Вам не нужно разбираться в бланках и формах. И, уж тем более, вам не нужно нанимать юриста. За вас все делает сервис.
Особенно удобно, что претензию можно отправить прямо со своего смартфона на iOS или Android.

Сколько денег можно получить?
Все зависит от расстояния рейса:

Меньше 1500 км — 250 Евро (например, Москва – Варшава)
1500-3500 км – 400 Евро (например, Москва – Лондон)
Больше 3500 км – 600 Евро (например, Лондон – Дубай)
Каковы условия для получения компенсации
Основные правила:

Рейс ИЗ и В Европу
Задержка или отмена – больше 2 часов
Задержка не вызвана погодными условиями

Отписывайтесь кто пользуется

**8008** » 14 авг 2019, 15:11

Maiklnik писал(а) 14 авг 2019, 13:59:Почему?

Ну, имхо, это примерно то же, что и забрать деньги за билеты... К примеру, а/к, условно, предлагает "опоздать на 4 часа", а Вы говорите "...не, я посплю, и полечу следующим, опоздаю на 11 часов и получу компенсацию...". Но, естественно,

Maiklnik писал(а) 14 авг 2019, 13:59:Можно попробовать, не гарантировано, конечно, но можно

, ведь эта информация от а/к "всплывет", если всплывет, гораздо позже подачи претензии))

**Maiklnik** » 14 авг 2019, 15:46

8008 писал(а) 14 авг 2019, 15:11:ведь эта информация от а/к "всплывет", если всплывет, гораздо позже подачи претензии

Бывает по-разному, тем более, в описанном кейсе не зависимо от выбранных рейсов опоздание с прибытием в конечную точку было гарантированным из-за срыва стыковки.
Так что, компенсация положена, скорее всего, в любом случае.

**8008** » 14 авг 2019, 16:04

Maiklnik писал(а) 14 авг 2019, 15:46:в описанном кейсе не зависимо от выбранных рейсов опоздание с прибытием в конечную точку было гарантированным из-за срыва стыковки.

Важны ведь детали ... если они в а/п что то "подписали" меняя себе рейс на более "комфортный" - думаю, поезд ушел, они свою компенсацию "получили". Ладно, кмк, мы зачем то спорим ни о чем)) Не зная подробностей получения "удобного" билета уж точно))

**kirilld75** » 19 авг 2019, 02:23

Товарищи, помогайте)
Ситуация следующая: возвращение из Барселоны, билеты куплены на сайте свисс, обратный рейс Барселона- Цюрих- Москва. Первое плечо due to поломка задержано примерно на три часа, на стыковку не успели. Отель был предоставлен, трансфер как бы тоже, но по итогу трансфер я оплатил сам (вопрос не в этом, тут отдельно будем разбираться). Отправили по маршруту Цюрих- Москва другим рейсом, вместо 21:20 в 12:20 следующего дня. Вопрос: я теперь имею право требовать по 400 евро за каждого пассажира (билет я покупал, конечно, самостоятельно на пять человек)? Как эту претензию подать к свисс, не к посредникам?

**8008** » 19 авг 2019, 09:27

Право имеете. Ищите на их сайте, где подают претензии, там точно есть...)

**Gravizapa** » 22 авг 2019, 17:30

Compensair.... отмена рейса Lufthansa, 2 пассажира, обращение в середине мая 2019, 09 августа написали, что деньги они от люфтов получили, попросили реквизиты - до сих пор деньги не перевели. По второму пассажиру до сих пор не могу отправить инфу по счету - у них на сайте глючит форма, обещают ,что "программисты исправят в ближайшее время".
Короче, мутная контора какая-то

**Bigheadman** » 24 авг 2019, 12:46

Gravizapa писал(а) 22 авг 2019, 17:30:Compensair.... отмена рейса Lufthansa, 2 пассажира, обращение в середине мая 2019, 09 августа написали, что деньги они от люфтов получили, попросили реквизиты - до сих пор деньги не перевели. По второму пассажиру до сих пор не могу отправить инфу по счету - у них на сайте глючит форма, обещают ,что "программисты исправят в ближайшее время".
Короче, мутная контора какая-то

Compensair переводит в РФ только на рублевые карты. Со счетами не работают.
Если укажете евровую карту, то можете попасть на двойную конвертацию.
Мне отвечали небыстро, но стабильно. Сотрудники сидят в UK (сужу только по их подписям). Отвечают только в рабочие часы в UK. Поэтому возможны задержки.

**wednesday** » 24 авг 2019, 15:21

Работают.
Мне переводили на расчётный счет 2 месяца назад.
Сначала тоже указал номер карты на форме сайта, через неделю написали на почту и попросили реквизиты счетов на каждого пассажира (или доказательства родства). Потом через пару дней пришли деньги, р/с отправителя из Qiwi Bank

**corrolary** » 28 авг 2019, 13:08

Вот такие новости:
Жители стран ЕС теперь могут обратиться с требованием компенсации за задержку стыковочного рейса в европейскую авиакомпанию, которая продала билеты, даже если стыковочный рейс обслуживала не европейская компания. Однако при этом путешествие должно начинаться из страны Евросоюза.

**Tale** » 29 авг 2019, 15:16

Gravizapa писал(а) 22 авг 2019, 17:30:Короче, мутная контора какая-то

Мне уже 2 месяца Compensair обещает, что вот-вот они у меня начнут запрашивать документы для суда. Пишу регулярно, но воз и ныне там. Склоняюсь к мысли, что мою компенсацию они действительно давно получили (а так утверждает авиакомпания), а теперь ищут предлог, как бы отказаться от моей заявки.

**8008** » 29 авг 2019, 15:53

А вдруг ак врет?... кстати, Вы же подписывали, что обязуетесь с ней не общаться, с авиакомпанией... Или типа «на двух стульях»...? Вам в любом случае, только от посредника денег ждать, найдите сервис «засуди засудителей авиакомпаний», там, в европах, юристов, как грязи, и всем бы всех засудить)))

**Tale** » 29 авг 2019, 17:11

Смысл АК врать? Все равно платить. А вот компенсэйру резон есть, можно ж всю выплату оставить себе. Засудить засудителей вряд ли реально, а вот добавить еще одну причину, почему лучше не обращаться к посредникам - вполне.

**8008** » 29 авг 2019, 17:59

Так не обращайтесь... никто не заставляет же? Просто не надо думать, что все «так просто в этом мире»... Переведут Вам, как получат от ак, не в их интересах из за «полтыщи « репутацию терять... Ну в соцсетях напишите, обычно, это помогает «ускорить».., куда Вы торопитесь, если не секрет?)))

**ELENA_1005** » 29 авг 2019, 21:39

Gravizapa писал(а) 22 авг 2019, 17:30:Gravizapa » 22 авг 2019, 17:30

Compensair.... отмена рейса Lufthansa, 2 пассажира, обращение в середине мая 2019, 09 августа написали, что деньги они от люфтов получили, попросили реквизиты - до сих пор деньги не перевели. По второму пассажиру до сих пор не могу отправить инфу по счету - у них на сайте глючит форма, обещают ,что "программисты исправят в ближайшее время".
Короче, мутная контора какая-то

Подскажите, пожалуйста, у вас была отмена рейса и предоставление альтернативного? У нас возникла такая ситуация: рейс Люфтганза Варшава - Франкфурт - Лиссабон. В Варшаве сели в самолет на Франкфурт, ничего не предвещало) просидели в нем ок.3 часов. обьявили о проблемах и о том, что самолет взлетит, сначала сказали через час, потом еще через 2 часа. Вообщем мы во Франкфурт прилетели, но на следующий рейс до Лиссабона мы не успели. Между ними стыковка была ок.1 часа. Нам Люфтганза смс сообщением сначала предложила рейс на следующий день, но подойдя к информационной стойке объясняя, что на следующий день это очень долго, нам Люфтганза предлагает рейс на вечер 21.40, на который мы естественно соглашаемся. Но, мы вместо прибытия в Лиссабон в 13.30 29.05.2019 прилетаем в 23.20 29.05.2019 и соответственно не попадаем на следующий рейс из Лиссабона до Мадейры 14.50 29.05.2019, а нам приходится покупать новые билеты на 7.30 30.05.2019 из Лиссабона. По окончании отпуска мы притензию решили подать через https://www.flightright.co.uk. Написала, приложила билеты. Они мне ответили, что вам полагается компенсация в размере 800 евро. Но)) через 2 недели от flightright поступил ответ, что авиакомпания отказала в выплате, но прислали такой ответ: Авиакомпания решила отказать в выплате вашей компенсации, но не беспокойтесь, наша цель в Flightright - обеспечить соблюдение ваших прав как потребителя авиационной отрасли. Наши эксперты-юристы сейчас оценивают перспективу судебного иска против авиакомпании. Это не повлечет за собой никаких затратных рисков, однако это может занять несколько недель и, возможно, месяцев. В любом случае мы будем продолжать держать вас в курсе. Дальше прошел еще месяц, пришел опять ответ от Flightright об отказе авиакомпании от выплаты: Спасибо за Ваше письмо. Авиакомпания отказалась выплачивать компенсацию на основе того, что рейс LH1166 от Франкфурта до Лиссабона не был отменен. Мы поэтому отправим им новый запрос оплаты, объясняя, что рейс не был де-факто отменен, но что Вы пропустили полет из-за задержки Вашего первого полета, и та компенсация поэтому подлежащая выплате. И вот спустя еще недели три, я им написала, узнать какие сдвиги по решению моего вопроса, они мне написали:К сожалению, авиакомпания все еще не согласилась заплатить Вашу компенсацию. Мы чувствуем, что Ваш случай имеет сильные шансы на успех в суде и поэтому, хотел бы передать Ваш случай нашим немецким адвокатам. Мы в настоящее время готовимся передавать Ваш случай нашим адвокатам и свяжемся с Вами, как только это готово быть переданным. Может кто сталкивался с такой же проблемой, когда рейс не был отменен но предоставлен альтернативный (в нашем случае время прибытия превысило запланированное время прибытия первоначально забронированного авиарейса более чем на 10 часов) , была ли получена компенсация?

**8008** » 29 авг 2019, 22:31

Люди, остановитесь )) Выплата этой компенсации - индивидуальна, и не пробуйте чей то «опыт» ( если только он не с того же рейса в ту же дату) «перетянуть» на свою ситуацию...

**Lansye** » 02 сен 2019, 17:34

Судя по сообщениям в теме, не всегда сервисы по взысканию компенсаций работают добросовестно и лучше делать всё самому. Может быть, кто-то сталкивался с получением компенсации от Аir Аustral? У нас задержали рейс из Реюньона в Йоханнесбург на 12 часов из-за технической неполадки. Выдали официальную бумагу, предоставили отель и питание. По According to Regulation (EC) No 261/2004 of the European Parliament and of the Council of February 11, 2004 establishing common rules on compensation положено 600 евро на человека. Запрос нужно отправлять в специальной форме на сайте. Отправила. Но ни ответа , ни привета Никаких дополнительных контактов для связи по этому вопросу нет.

Если есть у кого-то идеи по воздействию на авиакомпанию - буду очень благодарна

**8008** » 02 сен 2019, 17:53

Заморские территории (и ак) попадают под регламент ес?

**Lansye** » 02 сен 2019, 18:07

Да, попадают. Это же территория Франции, даже только по французской визе въезд - так заверили. И авиакомпания французская.

**8008** » 02 сен 2019, 18:14

Lansye писал(а) 02 сен 2019, 17:34:Если есть у кого-то идеи по воздействию на авиакомпанию - буду очень благодарна

Проверьте, на всякий случай, через посредников, положено-не положено, это Вас ни к чему не обязывает. Если точно положено и хотите "все сами" - ищите, для начала, французского авиарегулятора...

**Lansye** » 02 сен 2019, 18:19

проверила. Посредники 400 евро обещают, но я начиталась в этой теме о жульничестве, теперь сама хочу.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР