Форум Винского

**zeliboba** » 25 апр 2014, 00:00

Вам отказали в посадке на рейс из-за овербукинга или просто ваш самолет задерживается? Сколько теперь вам придется куковать в аэропорту?
Конечно, авиакомпания должна вам это компенсировать. Но чем? Талонами на питание? Перелетом более высоким классом?
А как насчет нескольких сотен баксов?

Сервис Compensair поможет вам в этом.

Как это работает:

Вы вводите номер своего проблемного рейса
Compensair выдает вам информацию о том, на какую денежную компенсацию вы вправе рассчитывать
Вы разрешаете Compensair заниматься всей бумажной работой по составлению претензии. Иногда они даже могут довести дело до суда!
Вы получаете деньги!
Правда, придется отдать 25% сервису, в случае успеха
В случае неудачи – вы ничего не платите!
Как видите – все просто.

Вам не нужно читать мелкие пункты договора. Вам не нужно разбираться в бланках и формах. И, уж тем более, вам не нужно нанимать юриста. За вас все делает сервис.
Особенно удобно, что претензию можно отправить прямо со своего смартфона на iOS или Android.

Сколько денег можно получить?
Все зависит от расстояния рейса:

Меньше 1500 км — 250 Евро (например, Москва – Варшава)
1500-3500 км – 400 Евро (например, Москва – Лондон)
Больше 3500 км – 600 Евро (например, Лондон – Дубай)
Каковы условия для получения компенсации
Основные правила:

Рейс ИЗ и В Европу
Задержка или отмена – больше 2 часов
Задержка не вызвана погодными условиями

Отписывайтесь кто пользуется

**8008** » 02 июн 2022, 21:41

Прилёта.

**Vikont323** » 04 июл 2022, 14:20

Итак, спустя почти 3 года тишины, от начала разбирател’ства, получил пис’мо:

Добрый день,

В результате проведенной работы с KLM Royal Dutch Airlines (KL) мы получили отказ в выплате:

Авиакомпания не согласилась выплатить компенсацию в досудебном порядке. К сожалению, учитывая юрисдикцию авиакомпании и страну вылета, в данном случае у нас нет возможности взыскать компенсацию через суд.
К сожалению, в этом случае мы вынуждены завершить работу по вашей заявке.

Мы сожалеем о неудобствах, с которыми вам пришлось столкнуться. Если за последние несколько лет у вас или ваших знакомых были случаи задержек или отмены авиарейсов, мы будем рады проанализировать их и помочь.

С наилучшими пожеланиями,
Команда Compensair.

**msel** » 13 июл 2022, 13:38

Подскажите, есть ли у кого то опыт по получению денежной компенсации за отмену рейса? Летал авиакомпанией delta из Нью-Йорка в Майами и обратно, обратный рейс отменили и ближайший рейс дэльты был только через три дня, изначально на стойке в аэропорту сказали что все расходы компенсируют, в итоге еле еле выбил часть суммы за отель, стоит ли продолжать бадатся с дельтой? Или дохлый номер? Как вообще дела с компенсациями за отмену рейса в США обстоят?

**Vikont323** » 13 июл 2022, 23:00

msel, вся ветка посвящена этому. Читайте…

**Chebu** » 23 авг 2022, 13:59

Для статистики.
В конце июня супруг летел Вена-Белград-Москва. На плече Белград-Москва была задержка, в итоге прибытие в Мск задержалось на 3ч22мин.
Подала претензию в Compensair в первых числах июля, 9 июля получила ответ, что они передали претензию в а\к.
4 августа получила ответ "По вашей заявке по рейсу получена компенсация от авиакомпании. Сумма к выплате после вычета нашей комиссии составит 280 евро".
Сегодня получили компенсацию на карту (переводом СБП от физ.лица).
Интересная система))

**Mia Wallace** » 13 сен 2022, 06:13

Спустя 7 (!!!) лет после обращения в Airhelp судебное разбирательство наконец-то завершилось в мою пользу. Теперь возникла проблема при выводе средств: Россию вообще нельзя выбрать по понятным причинам, при вводе данных белорусского еврового счёта в Приорбанке выходит сообщение "Введите данные во все поля с ошибками". Вот только полей с ошибками нет, нигде ничего красным не подсвечивается. Моё сообщение Airhelp проигнорировало. Видимо, получить компенсацию не получится?

**pol_sveta** » 13 сен 2022, 22:20

Мне кажется, что подсвечивают свифт-код. Он точно такой? Или два ХХ в конце лишние? На сайте Приорбанка так - https://www.priorbank.by/priorbank-main ... priorbanka

**Mia Wallace** » 13 сен 2022, 22:50

Да, в файле для платежей в евро код такой, но я пробовала и Ваш вариант тоже. Такая же картина, к сожалению.

**Newcomer** » 31 окт 2022, 21:13

Задержка рейса между Тель-Авивом и Стамбулом - а/к Pegasus, 5-ти часов устраняли тех. проблему.
Из а/к пришел ответ на жалобу, что они заботятся о пассажирах, поэтому вот так получилось.

Airhelp и compensate после проверки рейса пишут, компенсация невозможна (поскольку не Европа).

Интересно, можно их все же как то "прогнуть" на компенсацию?

**8008** » 31 окт 2022, 21:39

В компенсэйр напишите, вроде, они «видят» возможность компенсации … правда она не по законам ес а по турецким … а значит тоже не факт, что они за это захотят браться…

**Mia Wallace** » 17 ноя 2022, 20:19

Сегодня я наконец-то получила деньги от Airhelp. Оказывается, чтобы перевести средства на счёт в Приорбанке, необходимо указывать имя, отчество и фамилию (причём именно в таком порядке). Изменить имя в личном кабинете Airhelp или добавить отчество возможности нет, поэтому необходимо написать им, отправить все реквизиты и подождать 2 месяца.
Надеюсь, кому-то эта информация окажется полезной.

**gumka_boy** » 17 янв 2023, 12:39

Американская авиакомпания, внутренний рейс был. Утерян багаж, авиакомпания никак не реагирует. Подскажите пожалуйста сервисы или компании которые помогают в разбирательстве с авиакомпаниями за утерянный багаж.

**Crazy-traveller28** » 31 янв 2023, 08:18

Всем привет!
Не знаю, к какому помогатору лучше обратиться - Компенсэйр или Эйрхелп. Почитала ветку - остались сомнения по поводу обеих компаний.
Но есть два момента, которые, имеют важность:
- я резидент страны ЕС, то есть в случае каких-то обязательств по судебным издержкам (читала подобные страшные истории тут) с меня будет проще их взыскать, чего не хотелось бы
- до окончания 3-летнего срока обращения в авиакомпанию остаётся немного, не хотелось бы, чтобы кто-то из помогаторов просто "слил" это дело затягиванием с обращением в а/к
К кому посоветуете обратиться? Спасибо!

**maria Lev** » 06 апр 2023, 15:31

В марте 2022 летела AirSerbia, рейс из Белграда в Москву задержался на 10 часов. Искали бомбу. Написала в авиакомпанию запрос о компенсации, ждала 4 месяца, ответа не было, кормили завтраками, что запрос обрабатывается. Не надеялась уже на компенсацию. Во-первых страна не в ЕС, во-вторых задержка не по вине авиакомпании. Но открыла кейс в Compensair. В начале марта получила письмо от авиакомпании, что у них на рассмотрении 2 кейса: от меня лично и от "помогаторов". Мол, кому деньги перечислять. Повела себя честно, сказала платите Compensair (все равно им бы пришлось каким-то образом их комиссию оплачивать). В марте им перечислили деньги. Их процент составил вместо ранее оговорённых 30%, почему-то 35%. Через месяц выплатили мне 260 евро. Деньги на белорусские карты они не отправляют, пришлось искать знакомых в Европе. Сумма пришла полностью. После получения ими денег от авиакомпании ещё проходит 21 рабочий день минимум, как они деньги вам отправляют.

**Колибри** » 09 май 2023, 23:10

maria Lev, здравствуйте, поздравляю.
я писала в тревел рефанд, и пока ничего, они пишут, что авиакомпании не отвечают. Интересно можно ли по тем же кейсам подать заявку и в compensair или так делать нельзя.

**kirillz** » 18 май 2023, 18:19

Тоже поделюсь свежим опытом: 23 апреля задержали почти на 6 часов мой рейс Ереван-Тбилиси а/к FlyArna. Причина - неисправность борта, из-за которой самолёт задержался перед предыдущим рейсом в Москве, где проводили техосмотр и, видимо, что-то оперативно чинили. В аэропорту на стойке выдали талон на бесплатный ужин. После рейса отправил заявку в Compensair, через пару недель пришёл ответ:
"Спасибо, что обратились в Compensair. К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу заявку:
Ваш случай не попадает под действие регламента ЕС №261/2004 или Турецкого регулирования прав авиапассажиров."

Update: а через Airhelp подать заявку вообще не удалось, т.к. там при выборе авиакомпании тупо нет FlyArna.
Если вдруг кто знает ещё какие-то подобные сервисы или имел опыт получения компенсации именно от армянских а/к, буду благодарен за наводку.

**8008** » 19 май 2023, 00:16

Ес261 регулирует «вопросы» относительно а-к ЕС или полётов в/из ЕС - ни Грузия, ни Армения, вроде, не «там»…? А посредники как раз работают по этому регламенту, тк по нему юристам относительно легко «пакетами» бомбить авиакомпании в поисках урегулирования… «Бороться» же с грузинами или армянами придётся лишь по их законодательству, что, естественно, юристам никаких интересных перспектив не несёт… Так что, уверен, никаких «сервисов» для получения денег с армян/грузин не будет - сами «пробуйте» (вдруг получится?)…

**strlot** » 12 июн 2023, 06:40

Всем привет. 9 июня Специализированный межрайонный суд по административным правонарушениям города Алма-Аты наложил штраф на казахстанского авиаперевозчика Air Astana за необоснованное взимание топливного сбора. Кто в курсе, есть ли шансы получить компенсацию на основании данного решения? Пробовал обратиться в Airhelp, но там поддержка не смогла предоставить консультацию и ответили "мы можем помочь только в случае задержки или отмены рейса"

**strlot** » 12 июн 2023, 06:48

Mia Wallace, в свифте не 2 икса лишние, а три. Верный код PJCBBY2X. Попробуйте ещё раз, и лучше с другого устройства.

**kaaa** » 12 июн 2023, 08:15

strlot писал(а) 12 июн 2023, 06:40:то в курсе, есть ли шансы получить компенсацию на основании данного решения?

Вы готовы идти в суд, оплачивая представителя? Неплохо бы ещё выложить решение суда...

**Mia Wallace** » 12 июн 2023, 08:24

strlot писал(а) 12 июн 2023, 06:48:Mia Wallace, в свифте не 2 икса лишние, а три. Верный код PJCBBY2X. Попробуйте ещё раз, и лучше с другого устройства.

Код был верный. К тому же вопрос был задан почти год назад и указано, что деньги я получила)

**strlot** » 12 июн 2023, 09:57

kaaa писал(а) 12 июн 2023, 08:15:Вы готовы идти в суд, оплачивая представителя? Неплохо бы ещё выложить решение суда...

О том что можно лично через суд с представителем и без этого понятно и очевидно. Вопрос был о том будут ли какие-то из помогаторов этим заниматься, или остальные действуют тоже рамочно и исключительно по отменам и задержкам как Airhelp

**8008** » 12 июн 2023, 15:44

Уверен, что никто из известных сервисов «помогаек» подобным заниматься не будет. Они действуют только там, где все по регламенту.

**Ляляфа** » 26 июл 2023, 15:32

если Airhelp в автоматической проверке пишет, что "рейс не подлежит компенсации", то можно сложить лапки? рейс перенесен райанэйр в другой аэропорт, и задержан уже перенесённый на 6+ часов.

**pol_sveta** » 26 июл 2023, 15:44

Ну так зависит же от причины переноса.

**strlot** » 26 июл 2023, 16:37

Ляляфа писал(а) 26 июл 2023, 15:32:задержан уже перенесённый на 6+ часов.

Райаны компенсируются. Позже проверьте, если не получится, в поддержку напишите.

**rindex** » 08 авг 2023, 13:46

Был перелёт по маршруту TAS-RIX-PRG, билеты были выписаны на бланке AirBaltic, оплата производилась на их сайте, билет единый.

Первый сегмент выполняли Узбекские авиалинии, произошла задержка и из-за этого произошёл слёт стыковки в Риге.

Прибытие в пункт назначения с опозданием более 24 часов.

Представитель узбекских авиалиний предоставили отель в Риге и перебронировали рейс на следующий день так же на бланке AirBaltic.

Отправил запрос на компенсацию AirBaltic и получил отказ, так как задержка не по их вине.

Ссылаются на то, что оператор рейса Узбеки и все претензии к ним. Все бы ничего, но билет продали AirBaltic по кодшеру, билет единый, стыковку сорвали.

Какие шансы получить компенсацию?

**strlot** » 08 авг 2023, 13:58

rindex, Дополнительные справки конечно же предоставляли?

Для того чтобы получить право на компенсацию за то, что опоздали на стыковочный рейс из за задержки рейса и пересадку, необходимо обратиться на стойку регистрации к представителю компании, по вине которой самолет был задержан. Он подтвердит факт задержки и предоставит документы, которые нужны для пересадки.

**kaaa** » 08 авг 2023, 14:00

rindex писал(а) 08 авг 2023, 13:46:Какие шансы получить компенсацию?

Невысокие.

This Regulation shall apply:
(a) to passengers departing from an airport located in the territory of a Member State to which the Treaty applies;
(b) to passengers departing from an airport located in a third country to an airport situated in the territory of a Member State to which the Treaty applies, unless they received benefits or compensation and were given assistance in that third country, if the operating air carrier of the flight concerned is a Community carrier.

**yugran** » 01 окт 2023, 15:31

А кто-нибудь у Turkish получал компенсацию ? Задержка более 3х часов рейс Ницца- Стамбул? К кому лучше обратиться ? Compensair или Airhelp?

**Pepelats** » 01 окт 2023, 17:57

yugran писал(а) 01 окт 2023, 15:31:А кто-нибудь у Turkish получал компенсацию ? Задержка более 3х часов рейс Ницца- Стамбул? К кому лучше обратиться ? Compensair или Airhelp?

Без разницы. Но если вы о рейсе за 28 сентября, который в Анкару перенаправили, то там вам ничего не светит - в Стамбуле гроза была.

**kaaa** » 01 окт 2023, 17:57

yugran писал(а) 01 окт 2023, 15:31:А кто-нибудь у Turkish получал компенсацию ?

Да, напрямую.

**yugran** » 16 окт 2023, 20:24

Рейс Париж-ницца easyJet вначале задержан а потом отменен перед вылетом. Новый рейс предлагали на следующий день вечером и пришлось самим покупать новый билет другой АК. EasyJet выплатил 250 евро компенсации и не вернул деньги за отменённый билет . Если я правильно понимаю то к ним нужно обращаться повторно за большей суммой компенсации и за стоимостью билета отменённого ?

**igarraa** » 23 мар 2024, 10:51

Заполнил заявки на компенсацию
- в ноябре 2022 - за овербукинг airSerbia - не посадили на рейс из Белграда в Париж
- в июле 2023 - опять же airSerbia - отмена рейса за неделю до вылета - Стамбул - Белград
Два дня назад получил письмо счастья от Compensair.
Сначала за второй случай. На следующий день - за рейс 2022 года.
Приятно. А то я уже и забыл

**avid_traveller** » 27 мар 2024, 12:09

Ребята, помогите пожалуйста, пришло смс от Air Help что мне положена компенсация, дайте данные для перевода вам средств, но как быть, если страны Россия в списке нет? На имя другого человека нельзя осуществить перевод, что подскажете?(((

подавала заявку в 19 году, компенсация пришла только сейчас.

**igarraa** » 27 мар 2024, 12:12

avid_traveller писал(а) 27 мар 2024, 12:09:На имя другого человека нельзя осуществить перевод, что подскажете?(((

Друг указал меня как получателя (для compensair)
Попросили им прислать мое фото с паспортом и копию моего паспорта, номер счета и swift банка.
Сидим ждем ))

**avid_traveller** » 27 мар 2024, 13:20

igarraa писал(а) 27 мар 2024, 12:12:Друг указал меня как получателя (для compensair)
Попросили им прислать мое фото с паспортом и копию моего паспорта, номер счета и swift банка.
Сидим ждем ))

спасибо за ответ, честно говоря, немного странно, я списывалась именно через англоязычную версию сайта, почему они сами не в курсе санкций на российские карты- не ясно. Пока только я нашла инфу что мол они на другие карточки с чужими именами деньги не переводят. Эх. Буду ждать ответа

**vova1andreev** » 10 апр 2024, 19:56

поделюсь своим опытом.
в июле аж 2018 была задержка на 13 часов авиакомпании bul air
на что подал заявку в compinsair
нас было 2е на что положено 300€ компенсации
и вот спустя 6 лет мне пришло писмо о том что
они готовы выплатить 520€ с учетом комисии.
6 лет)) но денежка пришла

**igarraa** » 10 апр 2024, 21:15

vova1andreev писал(а) 10 апр 2024, 19:56:но денежка пришла

А вот прям пришла уже?
Я что-то жду, а никак входящего перевода нет )

**avid_traveller** » 10 апр 2024, 21:18

мои деньги останутся у них, увы... Не отдают на другое имя

**igarraa** » 10 апр 2024, 21:47

avid_traveller,
Друг писал им, чтобы перевели на мой счет.
Я выше писал про эту историю

**avid_traveller** » 10 апр 2024, 21:51

igarraa писал(а) 10 апр 2024, 21:47:Друг писал им, чтобы перевели на мой счет.
Я выше писал про эту историю

я знаю, у нас с вами разные компании, мне отказали в том, чтобы я дала данные подруги

**yar890** » 11 апр 2024, 06:46

А мне спустя 5 лет пришёл отказ от compensair. Причём очень мутно как-то всё. В течении всего времени кормили завтраками, запрашивали у меня дополнительные документы для подачи в суд, присылали по моему запросу копию заявления в суд, потом 3 года отвечали на мои запросы, что дело всё ещё рассматривается в суде. И, в итоге, пришёл такой ответ:
"Авиакомпания не согласна выплатить компенсацию в досудебном порядке. К сожалению, учитывая юрисдикцию авиакомпании и страну вылета, в данном случае у нас нет возможности взыскать компенсацию через суд.
К сожалению, в этом случае мы вынуждены завершить работу по вашей заявке.
Если у вас или ваших знакомых был другие случаи задержки/отмены рейса, мы будем рады помочь получить компенсацию".

Авиакомпания Vueling Airlines, страна вылета Испания. Очень мутно всё.

**МИФФ** » 11 май 2024, 13:23

Рейс из Абу Даби в Москву сегодня в 14.55 задержали,вылет в 20.40
Думаю через Сбербанк немного компенсировать простой,тем более в страховке есть такой вариант.
Как считаете реально?

**8008** » 11 май 2024, 23:49

Ну тут, в теме, не про страховки речь… а вам - удачи, страховки на то и придуманы, чтоб компенсировать… (надеюсь;)

**Иностранец** » 12 май 2024, 15:35

МИФФ писал(а) 11 май 2024, 13:23:Думаю через Сбербанк немного компенсировать простой,тем более в страховке есть такой вариант.

Во-первых, в общем случае для получения страхового возмещения требуется документ от авиакомпании о задержке рейса с указанием его причины - не все причины задержки рейса являются страховыми. Во-вторых, страховка, опять-таки, в общем случае, покрывает затраты застрахованного, понесенные в результате задержки, которые должны быть также подтверждены документами (счета, билеты и пр.). Просто получить какую-то компенсацию вряд ли удасться.

**МИФФ** » 13 май 2024, 12:09

Иностранец, ок,а ситуация очень простая вылет 11/05 в 14.55,в 08.54 приходит письмо о переносе рейса,трансфер естественно уже не отменить. Вылетели ~ в 22.00. Рейс если что регулярный.
Сегодня в банк заеду,так как дистанционно чего то не получается подать на компенсацию,плюс в аэропорту проели пропили баксов так на 400 ... из собственного кармана.
В любом случае отпишусь по результату положительному или отрицательному.

**tashka69-6969** » 15 май 2024, 14:03

Скажите пожалуйста, если нет карты иностранного банка, нет никакой возможности получить компенсацию? Авиакомпания перечислила Compensair, а они просят у меня данные знакомых или родственников с «нужными» картами…

**tashka69-6969** » 20 июн 2024, 17:04

Получила компенсацию от Компенсэйр через СБП. Все про все заняло 3 месяца.

**МИФФ** » 10 июл 2024, 13:02

«Компенсацию» получил.... но больше мне выносили мозг из СК.. и сумма вышла смешная 16500₽..

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР