Сервис для получения компенсации за задержку рейса

[zeliboba]

Вам отказали в посадке на рейс из-за овербукинга или просто ваш самолет задерживается? Сколько теперь вам придется куковать в аэропорту?
Конечно, авиакомпания должна вам это компенсировать. Но чем? Талонами на питание? Перелетом более высоким классом?
А как насчет нескольких сотен баксов?

Сервис Compensair поможет вам в этом.

Как это работает:

Вы вводите номер своего проблемного рейса
Compensair выдает вам информацию о том, на какую денежную компенсацию вы вправе рассчитывать
Вы разрешаете Compensair заниматься всей бумажной работой по составлению претензии. Иногда они даже могут довести дело до суда!
Вы получаете деньги!
Правда, придется отдать 25% сервису, в случае успеха
В случае неудачи – вы ничего не платите!
Как видите – все просто.

Вам не нужно читать мелкие пункты договора. Вам не нужно разбираться в бланках и формах. И, уж тем более, вам не нужно нанимать юриста. За вас все делает сервис.
Особенно удобно, что претензию можно отправить прямо со своего смартфона на iOS или Android.

Сколько денег можно получить?
Все зависит от расстояния рейса:

Меньше 1500 км — 250 Евро (например, Москва – Варшава)
1500-3500 км – 400 Евро (например, Москва – Лондон)
Больше 3500 км – 600 Евро (например, Лондон – Дубай)
Каковы условия для получения компенсации
Основные правила:

Рейс ИЗ и В Европу
Задержка или отмена – больше 2 часов
Задержка не вызвана погодными условиями

Отписывайтесь кто пользуется

[Mia Wallace]

Mia Wallace, в свифте не 2 икса лишние, а три. Верный код PJCBBY2X. Попробуйте ещё раз, и лучше с другого устройства.

Код был верный. К тому же вопрос был задан почти год назад и указано, что деньги я получила)

[strlot]

Вы готовы идти в суд, оплачивая представителя? Неплохо бы ещё выложить решение суда...

О том что можно лично через суд с представителем и без этого понятно и очевидно. Вопрос был о том будут ли какие-то из помогаторов этим заниматься, или остальные действуют тоже рамочно и исключительно по отменам и задержкам как Airhelp

[8008]

Уверен, что никто из известных сервисов «помогаек» подобным заниматься не будет. Они действуют только там, где все по регламенту.

[Ляляфа]

если Airhelp в автоматической проверке пишет, что "рейс не подлежит компенсации", то можно сложить лапки? рейс перенесен райанэйр в другой аэропорт, и задержан уже перенесённый на 6+ часов.

[pol_sveta]

Ну так зависит же от причины переноса.

[strlot]

задержан уже перенесённый на 6+ часов.

Райаны компенсируются. Позже проверьте, если не получится, в поддержку напишите.

[rindex]

Был перелёт по маршруту TAS-RIX-PRG, билеты были выписаны на бланке AirBaltic, оплата производилась на их сайте, билет единый.

Первый сегмент выполняли Узбекские авиалинии, произошла задержка и из-за этого произошёл слёт стыковки в Риге.

Прибытие в пункт назначения с опозданием более 24 часов.

Представитель узбекских авиалиний предоставили отель в Риге и перебронировали рейс на следующий день так же на бланке AirBaltic.

Отправил запрос на компенсацию AirBaltic и получил отказ, так как задержка не по их вине.

Ссылаются на то, что оператор рейса Узбеки и все претензии к ним. Все бы ничего, но билет продали AirBaltic по кодшеру, билет единый, стыковку сорвали.

Какие шансы получить компенсацию?

[strlot]

rindex, Дополнительные справки конечно же предоставляли?

Для того чтобы получить право на компенсацию за то, что опоздали на стыковочный рейс из за задержки рейса и пересадку, необходимо обратиться на стойку регистрации к представителю компании, по вине которой самолет был задержан. Он подтвердит факт задержки и предоставит документы, которые нужны для пересадки.

[kaaa]

Какие шансы получить компенсацию?

Невысокие.

This Regulation shall apply:
(a) to passengers departing from an airport located in the territory of a Member State to which the Treaty applies;
(b) to passengers departing from an airport located in a third country to an airport situated in the territory of a Member State to which the Treaty applies, unless they received benefits or compensation and were given assistance in that third country, if the operating air carrier of the flight concerned is a Community carrier.

[yugran]

А кто-нибудь у Turkish получал компенсацию ? Задержка более 3х часов рейс Ницца- Стамбул? К кому лучше обратиться ? Compensair или Airhelp?

[Pepelats]

А кто-нибудь у Turkish получал компенсацию ? Задержка более 3х часов рейс Ницца- Стамбул? К кому лучше обратиться ? Compensair или Airhelp?

Без разницы. Но если вы о рейсе за 28 сентября, который в Анкару перенаправили, то там вам ничего не светит - в Стамбуле гроза была.

[kaaa]

А кто-нибудь у Turkish получал компенсацию ?

Да, напрямую.

[yugran]

Рейс Париж-ницца easyJet вначале задержан а потом отменен перед вылетом. Новый рейс предлагали на следующий день вечером и пришлось самим покупать новый билет другой АК. EasyJet выплатил 250 евро компенсации и не вернул деньги за отменённый билет . Если я правильно понимаю то к ним нужно обращаться повторно за большей суммой компенсации и за стоимостью билета отменённого ?

[igarraa]

Заполнил заявки на компенсацию
- в ноябре 2022 - за овербукинг airSerbia - не посадили на рейс из Белграда в Париж
- в июле 2023 - опять же airSerbia - отмена рейса за неделю до вылета - Стамбул - Белград
Два дня назад получил письмо счастья от Compensair.
Сначала за второй случай. На следующий день - за рейс 2022 года.
Приятно. А то я уже и забыл

[avid_traveller]

Ребята, помогите пожалуйста, пришло смс от Air Help что мне положена компенсация, дайте данные для перевода вам средств, но как быть, если страны Россия в списке нет? На имя другого человека нельзя осуществить перевод, что подскажете?(((

подавала заявку в 19 году, компенсация пришла только сейчас.

[igarraa]

На имя другого человека нельзя осуществить перевод, что подскажете?(((

Друг указал меня как получателя (для compensair)
Попросили им прислать мое фото с паспортом и копию моего паспорта, номер счета и swift банка.
Сидим ждем ))

[avid_traveller]

Друг указал меня как получателя (для compensair)
Попросили им прислать мое фото с паспортом и копию моего паспорта, номер счета и swift банка.
Сидим ждем ))

спасибо за ответ, честно говоря, немного странно, я списывалась именно через англоязычную версию сайта, почему они сами не в курсе санкций на российские карты- не ясно. Пока только я нашла инфу что мол они на другие карточки с чужими именами деньги не переводят. Эх. Буду ждать ответа

[vova1andreev]

поделюсь своим опытом.
в июле аж 2018 была задержка на 13 часов авиакомпании bul air
на что подал заявку в compinsair
нас было 2е на что положено 300€ компенсации
и вот спустя 6 лет мне пришло писмо о том что
они готовы выплатить 520€ с учетом комисии.
6 лет)) но денежка пришла

[igarraa]

но денежка пришла

А вот прям пришла уже?
Я что-то жду, а никак входящего перевода нет )

[avid_traveller]

мои деньги останутся у них, увы... Не отдают на другое имя

[igarraa]

avid_traveller,
Друг писал им, чтобы перевели на мой счет.
Я выше писал про эту историю

[avid_traveller]

Друг писал им, чтобы перевели на мой счет.
Я выше писал про эту историю

я знаю, у нас с вами разные компании, мне отказали в том, чтобы я дала данные подруги

[yar890]

А мне спустя 5 лет пришёл отказ от compensair. Причём очень мутно как-то всё. В течении всего времени кормили завтраками, запрашивали у меня дополнительные документы для подачи в суд, присылали по моему запросу копию заявления в суд, потом 3 года отвечали на мои запросы, что дело всё ещё рассматривается в суде. И, в итоге, пришёл такой ответ:
"Авиакомпания не согласна выплатить компенсацию в досудебном порядке. К сожалению, учитывая юрисдикцию авиакомпании и страну вылета, в данном случае у нас нет возможности взыскать компенсацию через суд.
К сожалению, в этом случае мы вынуждены завершить работу по вашей заявке.
Если у вас или ваших знакомых был другие случаи задержки/отмены рейса, мы будем рады помочь получить компенсацию".

Авиакомпания Vueling Airlines, страна вылета Испания. Очень мутно всё.

[МИФФ]

Рейс из Абу Даби в Москву сегодня в 14.55 задержали,вылет в 20.40
Думаю через Сбербанк немного компенсировать простой,тем более в страховке есть такой вариант.
Как считаете реально?

[8008]

Ну тут, в теме, не про страховки речь… а вам - удачи, страховки на то и придуманы, чтоб компенсировать… (надеюсь;)

[Иностранец]

Думаю через Сбербанк немного компенсировать простой,тем более в страховке есть такой вариант.

Во-первых, в общем случае для получения страхового возмещения требуется документ от авиакомпании о задержке рейса с указанием его причины - не все причины задержки рейса являются страховыми. Во-вторых, страховка, опять-таки, в общем случае, покрывает затраты застрахованного, понесенные в результате задержки, которые должны быть также подтверждены документами (счета, билеты и пр.). Просто получить какую-то компенсацию вряд ли удасться.

[МИФФ]

Иностранец, ок,а ситуация очень простая вылет 11/05 в 14.55,в 08.54 приходит письмо о переносе рейса,трансфер естественно уже не отменить. Вылетели ~ в 22.00. Рейс если что регулярный.
Сегодня в банк заеду,так как дистанционно чего то не получается подать на компенсацию,плюс в аэропорту проели пропили баксов так на 400 ... из собственного кармана.
В любом случае отпишусь по результату положительному или отрицательному.

[tashka69-6969]

Скажите пожалуйста, если нет карты иностранного банка, нет никакой возможности получить компенсацию? Авиакомпания перечислила Compensair, а они просят у меня данные знакомых или родственников с «нужными» картами…

[tashka69-6969]

Получила компенсацию от Компенсэйр через СБП. Все про все заняло 3 месяца.

[МИФФ]

«Компенсацию» получил.... но больше мне выносили мозг из СК.. и сумма вышла смешная 16500₽..

[Ipriv]

Добрый день. Никто не попал на задержку/отмену рейса из-за сбоя Microsoft? Rayanair отменил рейс за 8 часов до вылета, следующий предлагал через 4 дня!! Купила сама билет, и теперь Ryanair говорит компенсация не положена (((

[Foldrin]

Никто не попал на задержку/отмену рейса из-за сбоя Microsoft?

Ага, опоздали в тот день на стыковку, вероятно, из-за сбоя. В итоге долетели значительно позже, сразу отправили жалобу в AirSerbia напрямую. Пару дней назад получили положительное решение о выплате :)

[IraYa]

Ага, опоздали в тот день на стыковку, вероятно, из-за сбоя. В итоге долетели значительно позже, сразу отправили жалобу в AirSerbia напрямую. Пару дней назад получили положительное решение о выплате :)

А можете написать, куда отправляли жалобу в AirSerbia? Мы попали под овербукинг - хотим получить компенсацию

[Foldrin]

А можете написать, куда отправляли жалобу в AirSerbia?

На сайте AirSerbia в разделе Claims есть опция Submit a claim.

P.S.: Если кому-то будет важно, сербы могут отправить компенсацию даже на российскую карточку

[IraYa]

На сайте AirSerbia в разделе Claims есть опция Submit a claim.

Спасибо, а Вам после отправки жалобы номер приходил? Или до письма о назначенной компенсации обратной связи не было?

[IraYa]

Заполнил заявки на компенсацию
- в ноябре 2022 - за овербукинг airSerbia - не посадили на рейс из Белграда в Париж
- в июле 2023 - опять же airSerbia - отмена рейса за неделю до вылета - Стамбул - Белград
Два дня назад получил письмо счастья от Compensair.
Сначала за второй случай. На следующий день - за рейс 2022 года.
Приятно. А то я уже и забыл

А когда Вы оставляли заявку в Compensair? Сколько времени прошло от рейса, когда был овербукинг? А в саму AirSerbia обращались?

[DDDonja]

Компенсэйр не помог!
Ситуация: в апреле 2020 года должен был состояться перелёт из Праги в Марса-Алам чешской а/к "Смартвингс". Рейс был отменён самой а/к, прислали письмо об отмене в связи с Ковид, ни о какой компенсации речи не шло.
Обратились в Компенсэйр, эти завели дело, изображали активную работу, сначала чуть ли не каждый месяц присылали письма с этапами их якобы кипучей деятельности, но потом всё заглохло. Последнее письмо от них пришло на почту 1 февраля 2021 года о том что они якобы начинают судебные тяжбы с а/к. На этом всё.
Вчера решил напомнить им тянущемся скоро 5 лет деле. На что сегодня получаю ответ:
" К сожалению, ваша заявка была закрыта. Досудебное производство не привело к принятию авиакомпанией к оплате. К сожалению, принимая во внимание юрисдикцию авиакомпании и страну вылета, невозможно инициировать судебную процедуру. Поэтому мы вынуждены остановить работу над вашей заявкой. Нам жаль, что у нас не получилось добиться возврата стоимости билета для вас. Мы понимаем вашу обеспокоенность и заинтересованы в том, чтобы предоставить вам возврат, поскольку только в этом случае мы получаем комиссию за наши услуги."
В принципе, мы давно были готовы проститься с деньгами, но эта контора так себя превозносила во всех СМИ как чуть ли не панацею во всех возвратах, что мы решили попробовать. Итог - в спойлере. Говноконтора, имхо.

[yar890]

"К сожалению, принимая во внимание юрисдикцию авиакомпании и страну вылета, невозможно инициировать судебную процедуру. Поэтому мы вынуждены остановить работу над вашей заявкой"

У меня слово в слово. И при чём тут юрисдикция и страна вылета - вообще непонятно. С учётом того, что и то, и другое в моём случае - Испания, евросоюз

[гала974]

Добрый день.Кому нибудь удалось получить компенсацию от IndiGo? Был вылет из Будапешта в Мумбай через Стамбул(единый билет), но в Стамбуле была задержка с вылетом.В итоге прилетели в Мумбай на 7 часов позже и естественно на свой следующий рейс опоздали.Хотелеа через Airhelp подать заявку,но те ответили « По нашему опыту взаимодействия с этой авиакомпанией и этой юрисдикцией, пассажиры редко добиваются выплаты компенсации, даже если имеют на неё право. Мы боремся за то, чтобы поменять эту ситуацию, но прямо сейчас мы не можем взять вашу заявку в работу». Были ли у кого то успешные кейсы с индийцами и если да,то в какую «помогайку» обращались?

[nektarinna]

igarraa, добрый вечер! Подскажите, пришла уже денежка? Мне предстоит тоже просить других людей для перевода. Вот хочется убедиться реально ли переводят на чужое имя.

[Galactic76]

compensair.com Ужас! Кошмар!
Пришло требование от суда оплатить судебные расходы, при этом compensair.com в иске указывали доп расходы за переводчика и т.д. задваивающие суммы компенсации.
В итоге даже не оплатили судебные расходы, которые через 6 лет пришли почтой на меня.
По прошлогодней компенсации - авиакомпания перечислила деньги compensair.com, есть номер кейса, номер подтверждения перевода, в адрес кого переведено - compensair pte ltd Но сама компания отмораживается, говорит, что компенсацию не получала, хотя есть прямые доказательства обратного.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!

[Oessi]

Получила компенсацию от Компенсэйр через СБП. Все про все заняло 3 месяца.

Здравствуйте! Вам в итоге выплатили на российский счет через СБП по номеру телефона?