Аэрофлот - отмена рейса. Что требовать?

[Шарафчик]

1. Отменен прямой рейс 02.03.2015 TFS-LED предложили на сутки позже транзитом TFS-SVO-LED. Либо вернут деньги, что естественно нас не устраивает.
2. Написали претензию- потребовали сообщить сумму на бронирование отеля (у нас бизнес класс), сумму на день аренды автомобиля, сумму на питание на день. мочат

Если не ответят на какие суммы можно рассчитывать вернуть деньги при возвращении? Не очень хотелось бы судиться. Чувствую из-за длительно молчания- придется.

[makus]

Если не ответят на какие суммы можно рассчитывать вернуть деньги при возвращении?

Да по большому счету не на какие. Ни расписание, ни маршрут перевозки (промежуточные пункты) не являются составной частью договора.

[Шарафчик]

Да, ладно. Рейс отменили. В срок не доставят. питание, проживание, расходы на поездку в аэропорт.

[makus]

Да, ладно. Рейс отменили. В срок не доставят. питание, проживание, расходы на поездку в аэропорт.

Ну пробуйте, кто ж запрещает. Понятия срока нет, альтернативу вам дали, предупредили заблаговременно. Из Условий договора, который вы приняли, купив билет:

Перевозчик обязуется принять все зависящие от него меры, чтобы перевезти пассажира и багаж в разумные сроки. Время, указанное в расписании и других документах, не гарантируется и не является составной частью настоящего договора.
Перевозчик вправе передать обязанности или их часть по договору воздушной перевозки другому лицу, в том числе другому перевозчику. Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, в том числе изменить или отменить посадку в пунктах, указанных в билете, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.
Расписание движения воздушных судов может быть изменено, при этом перевозчик обязуется принять все зависящие от него меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, любым доступным способом.
Перевозчик не несет ответственности за не уведомление пассажира об изменении в расписании рейсов, изменении аэропорта вылета/прилета, отмене рейса или изменениях любых иных параметров рейса в случае, если при бронировании воздушной перевозки пассажир не предоставил свои контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты и т.п.), либо, Перевозчик не смог связаться с пассажиром по указанным контактным данным, обратившись хотя бы один раз по каждому из указанных телефонных номеров (адресов и пр.), в том числе в результате предоставления пассажиром некорректных контактных данных. В указанных случаях Перевозчик не возмещает пассажиру убытки, причиненные таким не уведомлением.
Перевозчик не несет ответственности за обеспечение стыковок рейсов, если перевозка была оформлена отдельными билетами.

[Vlam]

Да по большому счету не на какие. Ни расписание, ни маршрут перевозки (промежуточные пункты) не являются составной частью договора.

Ну видимо не совсем так по ст. 120 Воздушного кодекса:

Статья 120. Ответственность перевозчика за просрочку доставки пассажира, багажа или груза
За просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

[Шарафчик]

Ну, это понятно. штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты -100 руб и соотв.25 за каждый час. Поскольку предлагают рейс через сутки я просил решить вопрос с отелем и доставкой в аэропорт- молчат.

[zerokol]

Мрот вроде 4к р и соответственно 1000 р в час.

[Шарафчик]

Нет, в нашем государстве при расчете штрафа в гражданско-правовых отношениях с 2000 г. базовая ставка- 100 руб. К сожалению, для нас.

[makus]

Да по большому счету не на какие. Ни расписание, ни маршрут перевозки (промежуточные пункты) не являются составной частью договора.

Ну видимо не совсем так по ст. 120 Воздушного кодекса:

Это если текущий рейс опаздывает. Если отмена или перенос рейса и предупреждение заблаговременно и даны альтернативные возможности, там иная система должна действовать, надо копаться в документах, но лень. Но по сложившейся практике вероятность автором что-то получить близка к нулю. Если же получится, то порадуемся.

[Vlam]

Мрот вроде 4к р и соответственно 1000 р в час.

С 1 января МРОТ вроде как 5950. Да и копеечный штраф (25 руб/час) вроде как в пользу государства.
Тут нужен "узкий" специалист.

[Шарафчик]

Альтернативные возможности даны на сутки позже. Следовательно, здесь нужно рассматривать по аналогии с отмененным и перенесенным рейсом на более позднее время. Я предложил вариант отправить нас на 1 час раньше, сказали, что нет мест. Следовательно, отменили рейс из-за коммерческой нерентабельности. Должны предоставить ночлег, питание, доставку до аэропорта.

[makus]

Альтернативные возможности даны на сутки позже

Где то должно быть прописано о заблаговременности уведомления. То есть за сколько времени до даты выполнения рейса. У меня в голове крутиться две недели, не помню откуда. Смысл в том, что если заблаговременно не позднее определенного срока пассажир был уведомлен и ему даны альтернативы (иное время перелета или полный возврат средств), то все свои обязательства этим а/к выполнила. Ищите в этом направлении.

[zerokol]

У меня в голове крутиться две недели, не помню откуда

это из норм ЕС. Рейс кстати оттуда так что даже по их нормам ничего не полагается.

[Vlam]

так что даже по их нормам ничего не полагается

При отмене рейса, это как это?
И, кстати, если был сразу куплен билет туда-обратно, то уведомление должно быть до начала перевозки - т.е. до вылета "туда". И потом, кто придумал тиражируемый пассаж о том, что дата перевозки не является существенным условием договора? Посмотрите на билет (который является подтверждением заключения договора), купленный на абстрактное 24 число. Там будет написано: "не действителен до 24 и недействителен после 24).

[unreal_undead]

При отмене рейса, это как это?

При заблаговременном оповещении имеют право предложить перенос дат или возврат.

Посмотрите на билет (который является подтверждением заключения договора)

Билет отдельно, договор отдельно. При изменениях билеты спокойно меняются без перезаключения договора.

[Шарафчик]

Заключив договор перевозки по безвозвратному тарифу, я соглашался на определенные жесткие условия авиакомпании. при этом- оплатил отель, билеты в парки, аренду авто и прочее по безвозвратным тарифам. Предлагают вернуть деньги в рублях(до повышения) за билет или на день сдвинуть и перелет с трансфером. Но, мой вариант - вылет в этот де день на час раньше с трансфером - отвергают- хотя рейсы партнера и с кодом аэрофлота- якобы нет мест, но поисковик выдает достаточное количество.
Затребовал у них- проживание в отеле 1 ночь, аренду авто либо такси в аэропорт, питание на один день. Рассматривают уже вторую неделю.

[makus]

Заключив договор перевозки по безвозвратному тарифу

У вас же бизнес, что такой прям как эконом промо или бюджет?

Затребовал у них- проживание в отеле 1 ночь, аренду авто либо такси в аэропорт, питание на один день. Рассматривают уже вторую неделю.

Я понимаю ваши ожидания. Но и принимайте во внимание очень малую вероятность позитивного для вас итога. Общемировая суть в том, что авиакомпании заблаговременно (неделя, две месяц) сообщив вам о своих изменениях снимаю с себя всю ответственность "за доставленные неудобства".

Просто интересно, чтобы вы стали делать, если бы у вас был за год купленный перелет на AirAsia, при изменении даты перелета, при том, что они деньги не возвращают в принципе.

[Шарафчик]

За мили по акции Awards в октябре купили.


От Айр Азии такое ожидать в порядке вещей. При полете оной всегда докупаю доп.страховку пару раз компенсировали.

[makus]

За мили по акции Awards в октябре купили.

В данном случае.... дерзайте конечно.... но времени еще достаточно найти удобные и щадящие варианты подстроится под предложенные варианты. Просто будьте реалистами

[Vlam]

Отменен прямой рейс 02.03.2015

Упс, основное проглядел. Но вот с такой вольной трактовкой не согласен.

Билет отдельно, договор отдельно.

ФАП: 8. Закрепление на воздушном судне пассажирского места и провозной емкости для перевозки пассажира, багажа, груза на определенный рейс и дату (далее - бронирование) является обязательным условием перевозки воздушным транспортом пассажира, багажа, груза.

[collectionerus]

Мрот вроде 4к р и соответственно 1000 р в час.

С 1 января МРОТ вроде как 5950

Федеральный закон от 19.06.2000 N 82-ФЗ "О минимальном размере оплаты труда"
Статья 1. Установить минимальный размер оплаты труда с 1 января 2015 года в сумме 5 965 рублей в месяц.
Статья 5. Исчисление платежей по гражданско-правовым обязательствам, установленных в зависимости от минимального размера оплаты труда, производится с 1 июля 2000 года по 31 декабря 2000 года исходя из базовой суммы, равной 83 рублям 49 копейкам, с 1 января 2001 года исходя из базовой суммы, равной 100 рублям.

Короче говоря, все МРОТы, которые иногда ещё встречаются в законах, это 100 рублей, кроме если речь идёт о минимальной зарплате работника. МРОТ, который в Воздушном кодексе РФ - это тоже 100 рублей. Конституционный Суд уже в нескольких постановлениях говорил, что это мол, непорядок, но воз и ныне там.

[unreal_undead]

Закрепление на воздушном судне пассажирского места и провозной емкости для перевозки пассажира, багажа, груза на определенный рейс и дату (далее - бронирование) является обязательным условием перевозки воздушным транспортом пассажира, багажа, груза.

Ну да - к моменту перевозки конкретное место закреплено. Но, возможно, не на тот рейс и дату, которые выбирались при покупке.

[Vlam]

Но, возможно, не на тот рейс и дату, которые выбирались при покупке.

Покупка (оплата) следует за бронированием.

[makus]

Но, возможно, не на тот рейс и дату, которые выбирались при покупке.

Покупка (оплата) следует за бронированием.

Выбор места тем более не является составной частью поупкию

[Vlam]

Ну блин, научились бы читать отечественные документы. Не места 7А, а одно кресло для одной ж

[makus]

Ну блин, научились бы читать отечественные документы. Не места 7А, а одно кресло для одной ж

и это также. Молодой человек, как только приобретете конкретный опыт с конкретными результатами получения компенсации за несостоявшиеся авиа перевозки - ради бога, пока это всего лишь теория.

[unreal_undead]

Я исхожу из реальности - ситуация, когда единственная летающая в данный город авиакомпания отменяет рейс (и перевозка в указанную в билете дату невозможна) вполне реальна и должна разрешаться в рамках законодательства.

[makus]

Я исхожу из реальности - ситуация, когда единственная летающая в данный город авиакомпания отменяет рейс (и перевозка в указанную в билете дату невозможна) вполне реальна и должна разрешаться в рамках законодательства.

На Тенерифе южный летает куча авиакомпаний.

[unreal_undead]

Это неважно - суть в том, что в принципе возможность перенести дату вылета у авиакомпании есть. Какие у неё обязательства в случае, когда альтернативы имеются - отдельный вопрос.

[Viachik]

Просто интересно, чтобы вы стали делать, если бы у вас был за год купленный перелет на AirAsia, при изменении даты перелета, при том, что они деньги не возвращают в принципе.

Вы, видимо не в курсе - но AirAsia возвращает деньги по любым тарифам, если изменение расписания их рейса более 3х часов.

[makus]

Просто интересно, чтобы вы стали делать, если бы у вас был за год купленный перелет на AirAsia, при изменении даты перелета, при том, что они деньги не возвращают в принципе.

Вы, видимо не в курсе - но AirAsia возвращает деньги по любым тарифам, если изменение расписания их рейса более 3х часов.

Пруф? Иное было.

[Viachik]

Пруф? Иное было.

пункт 5 http://www.airasia.com/ask/template.do? ... ugust+2013
плюс опыт тех форумчан, кто этим пользовался и описал в соотв. темах, посв. авиакомпании

[makus]

Пруф? Иное было.

пункт 5 http://www.airasia.com/ask/template.do? ... ugust+2013

так это буквально "вот-вот" ввели. Но, в принципе, об ином речь

[Viachik]

makus
Это ввели полтора года назад.

[makus]

makus
Это ввели полтора года назад.

Так и я говорю, "вот-вот", а летаем АА "давно-давно". Но о чем спор? Не об этом. О том получит ли что ТС или нет. Я считаю, что нет и путей воздействия а/к в данном случае (уведомили загодя, альтернативу предложили) также нет.

[MariSabel66]

Если не ответят на какие суммы можно рассчитывать вернуть деньги при возвращении? Не очень хотелось бы судиться. Чувствую из-за длительно молчания- придется

Шарафчик, очень интересно узнать как все таки решился ваш вопрос, вы получили компенсацию?