Победа вынужденный возврат авиабилетов

[asgod]

Скажите, я правильно понимаю что если был перенесен рейс в Сочи, то я могу отменить и его и рейс обратно (одно бронирование)?

По идее да

И можно ли это сделать кроме как звонить на московский номер?

Попробуйте vozvrat@pobeda.aero, но варианты оформить бесплатную подписку в Скайпе тоже существуют

[mbraslavskaya]

Добрый вечер!
Прошу подсказать: направила по почте России в Победу письмо о возврате, хочу узнать результат рассмотрения и не могу понять как... по бесплатному телефону информацию дать отказались, В соцсеть, признанная в РФ экстремистской тоже написали, что не обладают информацией, по эл. почте тишина... единственный вариант ждать ответа по почте...?

[SwIt]

Я дождалась получения АК письма с документами, и написала на e-mail,запрос: мое письмо АК получено, когда ждать результат. Мне ответили, что рассматривают в течение 30 рабочих дней.

[Chami Li]

mbraslavskaya, позвоните на платный телефон.
А так да, письменный ответ в течение месяца обязаны дать. Месяц отсчитывается от даты вручения адресату.

[Асян]

beatnik2055, подскажите что вам ответила победа? И как связывались с ними, у нас два самолёта в разные дни и всем письмо пришло о задержке на 10 минут, хотим отказаться и вернуть билеты, тк они в анапу, а там карантин

[8008]

У нас у всей семьи задержка на 10 минут, хотим сделать отмену и вернуть деньги

Позвоните на бесплатный номер и сообщите, что вас изменение расписания не устраивает - если во внутренних распоряжениях ничего не поменялось - вернут.

[Асян]

Спасибо! А что за бесплатный номер? Там вроде все платные если не с Москвы звонить

[Chami Li]

Асян, +74996811327. Платите только за соединение по межгороду по тарифам вашего оператора. Либо используйте Скайп/мессенджеры.

Спасибо - функция благодарности юзеру на форуме.

[Chigor]

Я посылал справку с описанием травмы(перелом ключицы), с указанием противопоказаний к перелёту, с тремя печатями, подписанную главврачом. Больничный сразу послать не мог, т.к. он нужен был для предоставления в ФСС. Пришёл ответ -
Вами не представлен медицинский документ (больничный лист), который содержит информацию о наличии заболевания и противопоказаний к полету рейсом, указанным в бронировании №.......
С учетом этого у нас нет оснований для признания представленных Вами документов соответствующими условиям оформления вынужденного возврата."
Т.е. справка не основание. Забрал больничный и отправил им,

Всё нормально, вчера получил письмо об утверждении возврата.

[mbraslavskaya]

Добрый вечер! 17 января 2020 г были куплены на сайте Победы билеты Москва-Рим -Москва . с 21 мая по 26 мая. 4 апреля 2020 г на электронную почту авиакомпании и через приложение Почта России (электронно) была отправлена досудебная претензия о вынужденном отказе от воздушной перевозки. Через приложение возможно отследить историю перемещения. 9 апреля Авиакомпании Победа было вручено письмо.
Одновременно, 30 марта я подала в банк Тинькофф обращение о не полученной услуге (оно до сих пор на рассмотрении) .
Сегодня , 7 мая 2020 (ровно через месяц), авиакомпания перевела на карту полную сумму , сделан полный возврат за купленные билеты. Всем удачи.

Добрый вечер! Вы отказались от перелёта по причине болезни? Справку о противопоказании к перелёту прикладывали?

[Danusha0803]

Видимо, болеющему человеку с больничным летать не противопоказано.

Да, мне тоже очень нравится эта их позиция :/

Подскажите пожалуйста , что должно быть в справке : полёт противопоказан?

И ещё вот этот документ:

документ, подтверждающий родство Клиентов;

У нас его нет, но больничный у обоих, надеюсь этот документ не нужен в этом случае?

[L_E_X_X]

Подскажите где взять бланк заявления?
Позвонил сегодня по бесплатному номеру, отменил бронь.
Сказали, что всю информацию можно получить по почте. адреса feedback и vozvrat "в ауте". Пишут что очень заняты.

[Chami Li]

где взять бланк заявления?

Какого заявления?

[L_E_X_X]

Какого заявления?

Заявления на вынужденный возврат денежных средств

[Chami Li]

Не существует таких заявлений в природе.
Есть уведомление (для исключительных случаев): https://www.pobeda.aero/information/information/faq, ищите раздел "Отмена поездки и возврат билета", далее читайте ответ на вопрос "Я не могу улететь по уважительным причинам, как вернуть деньги?"

В исключительных случаях, когда ни один из перечисленных способов оплаты по каким-либо причинам не возможен, пассажир имеет право в течение 90 (девяноста) календарных дней с момента вынужденного отказа от воздушной перевозки по указанным выше обстоятельствам направить по электронной почте на адрес vozvrat@pobeda.aero Уведомление о возврате денежных средств

[cheap-ppt]

Народ, если самолет после завтра улетит без меня и четко по расписанию (а я даже не нахожусь в том городе откуда он полетит) то деньги сгорят, верно?
никаких новых правил не было введено?))))

[Chami Li]

деньги сгорят, верно?

Вернее некуда, лично на себе испробовано.))

[Zebra21]

Скажите, а платный телефон соединяет сразу? Ну, в смысле там длинных музок типа подождите мнутку нет?

[8008]

Ну, в смысле там длинных музок типа подождите мнутку нет?

Есть ... бывает и не "минутку", а несколько...

[Асян]

Добрый день! У нашей семьи есть справки в которых написан диагноз и запрет на полёт, но нет больничного листов, тк мой муж индивидуальный предприниматель и ему вроде не положен больничный лист, мама у нас пенсионер и ей тоже не положен и я работаю официально, но в декретном отпуске и мне вроде как тоже больничный не положен. Что в нашем случае может сказать Победа, примут ли только справки?