Победа вынужденный возврат авиабилетов

[Danusha0803]

Видимо, болеющему человеку с больничным летать не противопоказано.

Да, мне тоже очень нравится эта их позиция :/

Подскажите пожалуйста , что должно быть в справке : полёт противопоказан?

И ещё вот этот документ:

документ, подтверждающий родство Клиентов;

У нас его нет, но больничный у обоих, надеюсь этот документ не нужен в этом случае?

[L_E_X_X]

Подскажите где взять бланк заявления?
Позвонил сегодня по бесплатному номеру, отменил бронь.
Сказали, что всю информацию можно получить по почте. адреса feedback и vozvrat "в ауте". Пишут что очень заняты.

[Chami Li]

где взять бланк заявления?

Какого заявления?

[L_E_X_X]

Какого заявления?

Заявления на вынужденный возврат денежных средств

[Chami Li]

Не существует таких заявлений в природе.
Есть уведомление (для исключительных случаев): https://www.pobeda.aero/information/information/faq, ищите раздел "Отмена поездки и возврат билета", далее читайте ответ на вопрос "Я не могу улететь по уважительным причинам, как вернуть деньги?"

В исключительных случаях, когда ни один из перечисленных способов оплаты по каким-либо причинам не возможен, пассажир имеет право в течение 90 (девяноста) календарных дней с момента вынужденного отказа от воздушной перевозки по указанным выше обстоятельствам направить по электронной почте на адрес vozvrat@pobeda.aero Уведомление о возврате денежных средств

[cheap-ppt]

Народ, если самолет после завтра улетит без меня и четко по расписанию (а я даже не нахожусь в том городе откуда он полетит) то деньги сгорят, верно?
никаких новых правил не было введено?))))

[Chami Li]

деньги сгорят, верно?

Вернее некуда, лично на себе испробовано.))

[Zebra21]

Скажите, а платный телефон соединяет сразу? Ну, в смысле там длинных музок типа подождите мнутку нет?

[8008]

Ну, в смысле там длинных музок типа подождите мнутку нет?

Есть ... бывает и не "минутку", а несколько...

[Асян]

Добрый день! У нашей семьи есть справки в которых написан диагноз и запрет на полёт, но нет больничного листов, тк мой муж индивидуальный предприниматель и ему вроде не положен больничный лист, мама у нас пенсионер и ей тоже не положен и я работаю официально, но в декретном отпуске и мне вроде как тоже больничный не положен. Что в нашем случае может сказать Победа, примут ли только справки?

[merial]

Что в нашем случае может сказать Победа, примут ли только справки?

Примут и только справки, но не сразу - сначала попробуют отказать из_за отсутствия больничного. Вы тему прочтите.

[Lusha26]

Здравствуйте! Собирались лететь я, мой муж и ребенок от первого брака. Ребенок заболел, сделали отмену брони по болезни ребенка. Победа вернула деньги за двоих( меня и ребенка), ссылаяь на то, что ребенок мужу никто. Свидетельство о браке отправляли. Правомерно ли?

[merial]

Здравствуйте! Собирались лететь я, мой муж и ребенок от первого брака. Ребенок заболел, сделали отмену брони по болезни ребенка. Победа вернула деньги за двоих( меня и ребенка), ссылаяь на то, что ребенок мужу никто. Свидетельство о браке отправляли. Правомерно ли?

Да, вполне правомерно. Могли и вам отказать в возврате - зависит от возраста "ребенка".

[Lusha26]

А мне почему?

[Poseidon]

Lusha26,
У них в правилах есть такой пункт, касающийся вынужденного возврата, когда он возможен:

внезапной болезнью пассажира либо болезнью или смертью члена его семьи, следующего с ним на воздушном судне авиакомпании, что подтверждено медицинскими документами.

На практике часто всем членам семьи в таком случае подтверждают возврат. Какого-то чёткого закона нет.

[Асян]

Я тему читала, видела, что кому то отказывают, кому то одобряют, но не понимаю, что делать если откажут? Просто настаивать, что они не правы, писать претензию, звонить и надеяться что попаду на нормального оператора?

[Poseidon]

Да, продолжайте бороться за свои права. Шансы есть, хоть и не гарантированы.

[mbraslavskaya]

Здравствуйте! Собирались лететь я, мой муж и ребенок от первого брака. Ребенок заболел, сделали отмену брони по болезни ребенка. Победа вернула деньги за двоих( меня и ребенка), ссылаяь на то, что ребенок мужу никто. Свидетельство о браке отправляли. Правомерно ли?

Подскажите, пожалуйста: вы прикладывала справку с противопоказанием к перелёту или нет? Долго ждали ответа от Победы?

[Lusha26]

mbraslavskaya, да прикладывали справку с надписью, что перелет противопоказан. Пришел отказ, т.к нет больничного по уходу за несовершеннолетним. Отправили справку из поликлинники, что больничный по уходу я не брала, т.к. была в отпуске и справку с работы, что в это время была в отпуске. Через неделю, после получения документов Победой возврат утвердили и еще через два дня вернули деньги.

[Bastets]

Скажите, пожалуйста, в 90 дней включительно?
У меня сегодня 90-й день, дотянула

[mbraslavskaya]

Скажите, пожалуйста, в 90 дней включительно?
У меня сегодня 90-й день, дотянула

Отсчитывайте 90 дней со дня, следующего за датой вылета. Срок истекает в последний день 90-дневного периода,

[daria_klesh]

Всем доброго времени суток! Ситуация такая, что сегодня внезапно заболела. Вылет 23 июня из СПб, обратно 30. Хочу вызвать врача, не уверена, что оклемаюсь ко дню вылета. Подскажите пожалуйста, в данный период времени не работаю, какой пакет документов должен быть на возврат билетов? И ещё вопрос, билеты покупались раздельно, т.е не "туда-обратно", что в этой ситуации возможно? Буду признательна за любой отклик.

[Chami Li]

какой пакет документов должен быть на возврат билетов?

Пакет стандартный: справка о противопоказаниях к перелёту + больничный, либо только справка, либо только больничный.
Единый билет или раздельные билеты, значения не имеет.
Вам не отклик нужен, а самостоятельное изучение темы, ваша ситуация не уникальна.

[Lusha26]

Только справка или только больничный не принимают, надо и то и то. Переписали правила возврата они

[Chami Li]

Переписали правила возврата они

Ссылку на правила приведите в таком случае.

Отправляла заказным письмом с описью вложения: оригинал б/л
банковские реквизиты
копию паспорта
уведомление о вынужденном возврате.
PS: Деньги пришли, все хорошо закончилось.

Есть в теме и примеры только со справкой.

Примут и только справки, но не сразу - сначала попробуют отказать из_за отсутствия больничного. Вы тему прочтите.

[Lusha26]

С марта не принимают

[merial]

С марта не принимают

Принимают. Принимают все, что предписано - справки достаточно. Вы тему прочтите.

[Lusha26]

Зачем мне читать тему, если я с этим столкнулась неделю назад? Отправила справку о болезни ребенка- пришел отказ, т.к нужен был еще больничный по уходу за ребенком. Раньше справки хватало.

[merial]

Зачем мне читать тему

Тогда не читайте и примите ответ Победы. Остальным деньги возвращают.

[Елена Андрей]

Здравствуйте! Может кто нибудь проконсультировать? У мужа умер папа и он хочет отказаться от брони, т. к не пройдёт ещё 40 дней и он в это время хочет находиться дома. На момент вылета будет 35 днй.. Будет ли это являться вынужденный возвратом или нет?

[8008]

Не будет.

[Елена Андрей]

8008, Тогда при переоформлении на другого члена семьи надо будет оплатить 5000 рублей?

[Chami Li]

Надо.
Подробнее можете прочитать в теме Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования.

[daria_klesh]

Всем спасибо за ответы!

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо").

[Nikita56]

Здравствуйте.

Мною покупался билет с моего личного аккаунта в "Победе" и с моей банковской карты, но на третье лицо.

"Третье лицо" заболело. Кто должен производить возврат в этом случае (звонить, отправлять документы и т.д.)?

[merial]

Кто должен производить возврат в этом случае (звонить, отправлять документы и т.д.)?

Неважно.

[0990]

Добрый день. Банальная ситуация. Вынужденный возврат по болезни. Отмена рейса, отправлены заказным больничный и справка +прочие документы, Победа документы получила. Прошло 30 дней с момента получения ими моих документов. Тишина. Звоню, пишу почту - ответ "ждите рассмотрения". У кого была подобная ситуация - как вы поступали?

[merial]

Звоню, пишу почту - ответ "ждите рассмотрения". У кого была подобная ситуация - как вы поступали?

Ждите рассмотрения.

[Bastets]

Lusha26, мне по почте тоже писали, что справка обязательна помимо больничного. Но мне в поликлинике отказались справку выдавать.
Отправила им больничный, постановление Роспотребнадзора без справки. Посмотрим.

[Capricornus_]

Сделали возврат в связи с изменением расписания на два часа. Билеты покупались за коронавирусные баллы, ими же и вернулось.

[Chami Li]

Capricornus_, а Вы пробовали деньгами вернуть или такой задачи просто не стояло?

[Capricornus_]

Зная клиентоориентированность Победы, даже не стал спрашивать о возврате деньгами. К счастью, речь идёт всего о 2 тысячах, думаю, рано или поздно их отлетаю. Ещё они предлагали перенос на соседние даты, но мне было удобнее отменить перелёт полностью.

[Линок]

Добрый вечер! Не нашла другой темы, пишу сюда. Неделю назад Победа отменила рейс в Тиват и сообщила о том, что деньги находятся на счету в личном кабинете. Сегодня пришел чек на возврат этой же суммы. Это означает, что мне можно ждать возврат суммы на карту, или деньги все равно останутся на счету в личном кабинете?

[8008]

Скорее

деньги все равно останутся на счету в личном кабинете

... (но ошибки и сбои бывают у всех, поэтому, вероятность, что вернутся деньги тоже ненулевая, но малая)

[jardine]

Добрый день. Хочу отказаться от полета по болезни, рейс должен быть 30 июня.

Хотел уточнить:

1) надо же заранее отказаться от рейса (уведомить, что не полечу) - как это официально сделать?
По телефону? по почте? отменить рейс самому в личном кабинете?

на почту написал - молчат

2) в письме должна быть справка о болезни и распечатанная маршрутная квитанция?
или что то еще необходимо прикладывать?

[Porto777]

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, при вынужденном возврате по больничному и мед справке, они должны включать обе даты полета (туда и обратно) или достаточно будет даты в одну сторону? Бронь была сделана одна в обе стороны. Так же хотелось бы узнать, по три печати ставить и на больничном листе и на мед справке или только на одном из документов?

[8008]

Снять места лучше по телефону, платному.

[merial]

1) надо же заранее отказаться от рейса (уведомить, что не полечу) - как это официально сделать?

Позвонить и снять места.

в письме должна быть справка о болезни и распечатанная маршрутная квитанция?

Да, этого достаточно.

[asgod]

А отмена из личного кабинета точно не годится?

[8008]

А отмена из личного кабинета точно не годится?

Если есть желание получить возврат - то "не годится", если просто "уведомить" а/к, что не полетите - вполне можно.