Победа вынужденный возврат авиабилетов

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 16

Re: Победа вынужденный возврат авиабилетов

Сообщение: #1541

Сообщение IL235 » 29 мар 2021, 15:17

Привет всем !
были куплены билеты через ТИнькова
4 января заболел короной
4 вечером предупредил тинькова о невозможности полета
6 января соответственно не полетел
20 января закрыл больничный , и предоставил тинькову больничный + справка о запрете на авиаперелет

прошло уже 2 месяца ((( авиакомпания рассматривает обращение ((((
как быть ? обращаться напрямую в победу?
IL235
полноправный участник
 
Сообщения: 209
Регистрация: 09.06.2013
Город: Челябинск
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 40
Страны: 42

Re: Победа вынужденный возврат авиабилетов

Сообщение: #1542

Сообщение Poseidon » 29 мар 2021, 15:34

IL235 писал(а) 29 мар 2021, 15:17:прошло уже 2 месяца ((( авиакомпания рассматривает обращение ((((
как быть ? обращаться напрямую в победу?

Они могут больше двух месяцев рассматривать. Подождите ещё пару недель, потом обращайтесь в авиакомпанию и уточняйте.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 37003
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3337 раз.
Поблагодарили: 11156 раз.
Возраст: 45
Страны: 57
Отчеты: 79
Пол: Мужской

Re: Победа вынужденный возврат авиабилетов

Сообщение: #1543

Сообщение merial » 29 мар 2021, 20:37

IL235 писал(а) 29 мар 2021, 15:17:как быть ?

Использовать заглавные буквы.
IL235 писал(а) 29 мар 2021, 15:17:4 вечером предупредил тинькова о невозможности полета

По-хорошему, надо не агента уведомлять, а а/к.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 51048
Фото: 1959
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 281 раз.
Поблагодарили: 6621 раз.
Возраст: 46
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Победа вынужденный возврат авиабилетов

Сообщение: #1544

Сообщение АнгелБезКрыльев » 04 апр 2021, 08:51

Обновлено
Вопрос решен
Последний раз редактировалось АнгелБезКрыльев 08 апр 2021, 16:53, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
АнгелБезКрыльев
новичок
 
Сообщения: 31
Регистрация: 06.04.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 99

Re: Победа вынужденный возврат авиабилетов

Сообщение: #1545

Сообщение merial » 04 апр 2021, 09:01

АнгелБезКрыльев писал(а) 04 апр 2021, 08:51:А скажите а надо еще бронирование свое отменять на их сайте?

Необходимо, иначе будет "неявка на рейс".
АнгелБезКрыльев писал(а) 04 апр 2021, 08:51:Успеют ли обработать мою заявку?

Им торопиться некуда, а пока что отменяйте свой вылет.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 51048
Фото: 1959
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 281 раз.
Поблагодарили: 6621 раз.
Возраст: 46
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Победа вынужденный возврат авиабилетов

Сообщение: #1546

Сообщение ms3 » 04 апр 2021, 09:13

Мне отмена бронирования пришло на почту после заполнения формы, дополнительно ничего не отменял в письме от Победы было указанно, что Ваш билет аннулирован.
грубый век, грубые нравы, романтизму нету, не дают человеку спокойно жить...
Аватара пользователя
ms3
активный участник
 
Сообщения: 676
Фото: 4
Регистрация: 05.05.2008
Город: Уфа
Благодарил (а): 231 раз.
Поблагодарили: 41 раз.
Возраст: 47
Страны: 19
Пол: Мужской

Re: Победа вынужденный возврат авиабилетов

Сообщение: #1547

Сообщение Dinara161819 » 05 апр 2021, 08:53

Подскажите, есть у ПОБЕДЫ какой- то определенный срок для ответа на заявление о возврате? когда первое заявление писала , они отвечали 3 месяца, сейчас мы отправили им дополнительные документы, прошло более 14 дней, никто не отвечает(
Dinara161819
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 18.02.2021
Город: Казань
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 26

Re: Победа вынужденный возврат авиабилетов

Сообщение: #1548

Сообщение Chami Li » 05 апр 2021, 09:01

Dinara161819 писал(а) 05 апр 2021, 08:53:есть у ПОБЕДЫ какой- то определенный срок для ответа на заявление о возврате?

ОРАТЬ совсем не обязательно.
Poseidon писал(а) 29 мар 2021, 15:34:Они могут больше двух месяцев рассматривать. Подождите ещё пару недель, потом обращайтесь в авиакомпанию и уточняйте.
Chami Li
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6595
Фото: 689
Регистрация: 07.08.2013
Город: Воронеж
Благодарил (а): 116 раз.
Поблагодарили: 1577 раз.
Возраст: 38
Страны: 51
Отчеты: 6
Полеты: 4 в 2021
Пол: Женский

Re: Победа вынужденный возврат авиабилетов

Сообщение: #1549

Сообщение merial » 05 апр 2021, 12:03

Dinara161819 писал(а) 05 апр 2021, 08:53:есть у ПОБЕДЫ какой- то определенный срок для ответа на заявление о возврате?

Да, есть (30 дней), если вы отправляли бумажное письмо.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 51048
Фото: 1959
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 281 раз.
Поблагодарили: 6621 раз.
Возраст: 46
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Победа вынужденный возврат авиабилетов

Сообщение: #1550

Сообщение NaZar 2011 » 05 апр 2021, 20:46

Помогите советом!
Купила в середине марта билеты "Победой" на конференцию в Нальчик на июль. Вылет из Внуково в 9-10. Естественно, приобрела еще и билеты Аэрофлота на самый ранний вылет из Санкт-Петербурга с прилетом во Внуково в 7-35. А сегодня приходит письмо от Победы, что рейс изменен, и вылет назначен на 8-10, то есть теперь у меня стыковка 35 минут, и естественно, я не успеваю. Билет Аэрофлота невозвратный, но даже если ехать на ночном поезде из Питера в Москву, то все равно метро открывается поздно, и в 6 утра я не смогу быть на Киевском вокзале, чтобы в 6 утра сесть на аэроэкспресс с Киевского вокзала до Внуково. Что делать? Попробовать сдать билеты Победой и купить какие-то другие?
NaZar 2011
участник
 
Сообщения: 56
Регистрация: 27.07.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 45
Пол: Женский

Re: Победа вынужденный возврат авиабилетов

Сообщение: #1551

Сообщение merial » 06 апр 2021, 06:24

NaZar 2011 писал(а) 05 апр 2021, 20:46:Попробовать сдать билеты Победой и купить какие-то другие?

При изменении хоть на минуту, билеты Победы сдаются без проблем. А что там дальше делать - решайте сами.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 51048
Фото: 1959
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 281 раз.
Поблагодарили: 6621 раз.
Возраст: 46
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Победа вынужденный возврат авиабилетов

Сообщение: #1552

Сообщение NaZar 2011 » 06 апр 2021, 09:10

Спасибо! А есть вероятность того, что за три месяца время вылета еще раз поменяется? Думаю, может, подождать, так как еще 3 месяца впереди. И Аэрофлот по телефону сказал, что они еще могут дополнительный рейс поставить ближе к дате вылета на еще более ранний вылет из Санкт-Петербурга...
NaZar 2011
участник
 
Сообщения: 56
Регистрация: 27.07.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 45
Пол: Женский

Re: Победа вынужденный возврат авиабилетов

Сообщение: #1553

Сообщение Chami Li » 06 апр 2021, 09:28

NaZar 2011 писал(а) 06 апр 2021, 09:10:есть вероятность того, что за три месяца время вылета еще раз поменяется? Думаю, может, подождать, так как еще 3 месяца впереди.

Есть.
Подождать - это разумно, потому что вернуть билеты Вы сможете в любое время.
Аэрофлот по телефону сказал

Это никак не относится к данной теме.
Спасибо!

Спасибо - функция благодарности юзеру на форуме.
Chami Li
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6595
Фото: 689
Регистрация: 07.08.2013
Город: Воронеж
Благодарил (а): 116 раз.
Поблагодарили: 1577 раз.
Возраст: 38
Страны: 51
Отчеты: 6
Полеты: 4 в 2021
Пол: Женский

Re: Победа вынужденный возврат авиабилетов

Сообщение: #1554

Сообщение Ася Барон » 07 апр 2021, 00:16

Всем привет. Прошу о помощи.
21 февраля мною были куплены билеты на сайте Победы на 13-27 марта Кельн-Москва-Кельн с целью посещения тяжело больной мамы. Билеты на 4 человек: я, муж, 2 несовершеннолетних детей. На след.день 22 февраля получили новость о смерти мамы и были вынуждены срочно лететь с другой авиакомпанией, необходимость в полете 13 марта отпала.
Далее отправили обращение на вынужденный возврат, получили по емейл ответ с перечнем необходимых документов:
маршрут-квитанцию электронного билета,
-нотариально заверенную копию свидетельства о смерти,
-документ, который подтверждает родство Клиента и умершего.
Далее отправили по почте обращение в свободной форме от меня с приложением документов, квитанций, в подтверждение родства - копию св.о рождении меня (на девичью фамилию).
Сегодня получила отказ:
1.- не предоставлен документ о смене фамилии, то есть не подтверждено родство.

2. - сообщаем, что согласно пункту 125 Воздушного кодекса РФ, правом на предъявление перевозчику заявления в случае отказа пассажира от договора воздушной перевозки имеет пассажир. При этом пункт 232 Приказ Минтранса РФ от 28.06.2007 №82 устанавливает, что возврат сумм производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа, ордера разных сборов, квитанции для оплаты сверхнормативного багажа, квитанции разных сборов лицу, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу - при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм.

У меня вопрос - можно ли отправить копию свидетельства о браке, подтверждающую смену фамилии,не заверенную нотариусом?
Что означает второй пункт отказа? Нужно написать еще одно заявление от мужа и в какой форме? Писать ли заявления на детей?
Планирую отправить дополнительно: заявление от мужа в свободной форме "...Прошу осуществить возврат средств по брони...",
Копия св.о заключении брака,
Копии св.о рождении детей,
Копии загран.паспортов мужа и меня
Копия росс.паспорта с отметкой о детях.
Прошу меня поправить и подсказать, что еще необходимо, чтоб им не к чему было придраться.
Спасибо!!
Ася Барон
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 22.05.2014
Город: Курск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Победа вынужденный возврат авиабилетов

Сообщение: #1555

Сообщение Chami Li » 08 апр 2021, 09:06

Ася Барон, напишите 2 заявления: одно от имени мужа, второе от вашего имени и с указанием детей. То есть текст вашего заявления должен начинаться примерно так: "Я, ФИО, действующая за себя и как законный представитель своих несовершеннолетних детей, ФИО".
В заявлении указать паспортные данные, данные свидетельств о рождении, даты рождения, к заявлению приложить копии этих документов, как подтверждение родства.
И остальные документы тоже приложить, о которых Вы написали.
Раз просят только нотариально заверенную копию свидетельства о смерти, то сделать её, остальные документы обычными копиями/цветными сканами или фото.
Chami Li
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6595
Фото: 689
Регистрация: 07.08.2013
Город: Воронеж
Благодарил (а): 116 раз.
Поблагодарили: 1577 раз.
Возраст: 38
Страны: 51
Отчеты: 6
Полеты: 4 в 2021
Пол: Женский

Re: Победа вынужденный возврат авиабилетов

Сообщение: #1556

Сообщение juliabociccc » 13 апр 2021, 11:52

Должна лететь 22.04 из Стамбула в Москву. АК Победа, невозвратный тариф. Кто-нибудь возвращал деньги с победы в прошлом году из-за отмены рейса, в связи с ковидом? Как это происходит?
juliabociccc
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 19.01.2021
Город: Ивантеевка
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 25
Пол: Женский

Re: Победа вынужденный возврат авиабилетов

Сообщение: #1557

Сообщение Tatanatta » 13 апр 2021, 12:04

juliabociccc писал(а) 13 апр 2021, 11:52:Должна лететь 22.04 из Стамбула в Москву. АК Победа, невозвратный тариф. Кто-нибудь возвращал деньги с победы в прошлом году из-за отмены рейса, в связи с ковидом? Как это происходит?

В прошлом году стоимость билетов зачислили в личный кабинет, выбирали их полетами.
Нынче попали снова) Никаких писем еще не приходило. На сайте Победы бронирование бьется.
Tatanatta
полноправный участник
 
Сообщения: 329
Регистрация: 16.02.2013
Город: Киров
Благодарил (а): 32 раз.
Поблагодарили: 51 раз.
Возраст: 47
Страны: 16
Пол: Женский

Re: Победа вынужденный возврат авиабилетов

Сообщение: #1558

Сообщение Kornelia » 13 апр 2021, 12:04

juliabociccc писал(а) 13 апр 2021, 11:52:Должна лететь 22.04 из Стамбула в Москву. АК Победа, невозвратный тариф. Кто-нибудь возвращал деньги с победы в прошлом году из-за отмены рейса, в связи с ковидом? Как это происходит?

У меня билет на 24.04.21. И у меня тот же вопрос, но я сомневаюсь, нужно ли делать автоматичекий возврат либо они сами вернут - они же знают, что рейсы отменены. Может, добровольно вернут деньги? Вчера в их аккаунте в инстаграмме их завалили вопросами в связи с отменами рейсов, они всем отвечали - информации официальной пока нет, появится - всем все сообщим. Хотя информация об отменах рейсов уже везде официально прозвучала к тому времени. Заходила на их сайт в управление бронированием - у них все ОК, рейс есть, не отменен ))
Аватара пользователя
Kornelia
участник
 
Сообщения: 62
Регистрация: 27.09.2010
Город: Вологда
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34
Страны: 8
Пол: Женский

Re: Победа вынужденный возврат авиабилетов

Сообщение: #1559

Сообщение NataG » 13 апр 2021, 12:17

Ни в коем случае сами ничего не отменяйте. Пусть АК сама отменами занимается и возвратом средств.
NataG
участник
 
Сообщения: 75
Регистрация: 05.10.2013
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 38

Re: Победа вынужденный возврат авиабилетов

Сообщение: #1560

Сообщение NADM » 13 апр 2021, 12:42

А что посоветуете для рейсов вылетающих 14 апреля? Можно/нужно ли самому отменить бронирование в связи с изменением времени вылета с 10:30 на 11:20 может это являться достаточной причиной отмены и возврата денежных средств?
ПС
Отправил заявление по этой ссылке - https://feedback.pobeda.aero/answers/vozvrat - Вынужденный отказ из-за отмены/изменения расписания рейса
О результатах допишу
Последний раз редактировалось NADM 13 апр 2021, 13:16, всего редактировалось 3 раз(а).
NADM
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 05.02.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 42
Страны: 8
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииБронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат



Включить мобильный стиль