Победа вынужденный возврат авиабилетов

[IL235]

Привет всем !
были куплены билеты через ТИнькова
4 января заболел короной
4 вечером предупредил тинькова о невозможности полета
6 января соответственно не полетел
20 января закрыл больничный , и предоставил тинькову больничный + справка о запрете на авиаперелет

прошло уже 2 месяца ((( авиакомпания рассматривает обращение ((((
как быть ? обращаться напрямую в победу?

[Poseidon]

прошло уже 2 месяца ((( авиакомпания рассматривает обращение ((((
как быть ? обращаться напрямую в победу?

Они могут больше двух месяцев рассматривать. Подождите ещё пару недель, потом обращайтесь в авиакомпанию и уточняйте.

[merial]

как быть ?

Использовать заглавные буквы.

4 вечером предупредил тинькова о невозможности полета

По-хорошему, надо не агента уведомлять, а а/к.

[АнгелБезКрыльев]

Обновлено
Вопрос решен

[merial]

А скажите а надо еще бронирование свое отменять на их сайте?

Необходимо, иначе будет "неявка на рейс".

Успеют ли обработать мою заявку?

Им торопиться некуда, а пока что отменяйте свой вылет.

[ms3]

Мне отмена бронирования пришло на почту после заполнения формы, дополнительно ничего не отменял в письме от Победы было указанно, что Ваш билет аннулирован.

[Dinara161819]

Подскажите, есть у ПОБЕДЫ какой- то определенный срок для ответа на заявление о возврате? когда первое заявление писала , они отвечали 3 месяца, сейчас мы отправили им дополнительные документы, прошло более 14 дней, никто не отвечает(

[Chami Li]

есть у ПОБЕДЫ какой- то определенный срок для ответа на заявление о возврате?

ОРАТЬ совсем не обязательно.

Они могут больше двух месяцев рассматривать. Подождите ещё пару недель, потом обращайтесь в авиакомпанию и уточняйте.

[merial]

есть у ПОБЕДЫ какой- то определенный срок для ответа на заявление о возврате?

Да, есть (30 дней), если вы отправляли бумажное письмо.

[NaZar 2011]

Помогите советом!
Купила в середине марта билеты "Победой" на конференцию в Нальчик на июль. Вылет из Внуково в 9-10. Естественно, приобрела еще и билеты Аэрофлота на самый ранний вылет из Санкт-Петербурга с прилетом во Внуково в 7-35. А сегодня приходит письмо от Победы, что рейс изменен, и вылет назначен на 8-10, то есть теперь у меня стыковка 35 минут, и естественно, я не успеваю. Билет Аэрофлота невозвратный, но даже если ехать на ночном поезде из Питера в Москву, то все равно метро открывается поздно, и в 6 утра я не смогу быть на Киевском вокзале, чтобы в 6 утра сесть на аэроэкспресс с Киевского вокзала до Внуково. Что делать? Попробовать сдать билеты Победой и купить какие-то другие?

[merial]

Попробовать сдать билеты Победой и купить какие-то другие?

При изменении хоть на минуту, билеты Победы сдаются без проблем. А что там дальше делать - решайте сами.

[NaZar 2011]

Спасибо! А есть вероятность того, что за три месяца время вылета еще раз поменяется? Думаю, может, подождать, так как еще 3 месяца впереди. И Аэрофлот по телефону сказал, что они еще могут дополнительный рейс поставить ближе к дате вылета на еще более ранний вылет из Санкт-Петербурга...

[Chami Li]

есть вероятность того, что за три месяца время вылета еще раз поменяется? Думаю, может, подождать, так как еще 3 месяца впереди.

Есть.
Подождать - это разумно, потому что вернуть билеты Вы сможете в любое время.

Аэрофлот по телефону сказал

Это никак не относится к данной теме.

Спасибо!

Спасибо - функция благодарности юзеру на форуме.

[Ася Барон]

Всем привет. Прошу о помощи.
21 февраля мною были куплены билеты на сайте Победы на 13-27 марта Кельн-Москва-Кельн с целью посещения тяжело больной мамы. Билеты на 4 человек: я, муж, 2 несовершеннолетних детей. На след.день 22 февраля получили новость о смерти мамы и были вынуждены срочно лететь с другой авиакомпанией, необходимость в полете 13 марта отпала.
Далее отправили обращение на вынужденный возврат, получили по емейл ответ с перечнем необходимых документов:
маршрут-квитанцию электронного билета,
-нотариально заверенную копию свидетельства о смерти,
-документ, который подтверждает родство Клиента и умершего.
Далее отправили по почте обращение в свободной форме от меня с приложением документов, квитанций, в подтверждение родства - копию св.о рождении меня (на девичью фамилию).
Сегодня получила отказ:
1.- не предоставлен документ о смене фамилии, то есть не подтверждено родство.

2. - сообщаем, что согласно пункту 125 Воздушного кодекса РФ, правом на предъявление перевозчику заявления в случае отказа пассажира от договора воздушной перевозки имеет пассажир. При этом пункт 232 Приказ Минтранса РФ от 28.06.2007 №82 устанавливает, что возврат сумм производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа, ордера разных сборов, квитанции для оплаты сверхнормативного багажа, квитанции разных сборов лицу, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу - при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм.

У меня вопрос - можно ли отправить копию свидетельства о браке, подтверждающую смену фамилии,не заверенную нотариусом?
Что означает второй пункт отказа? Нужно написать еще одно заявление от мужа и в какой форме? Писать ли заявления на детей?
Планирую отправить дополнительно: заявление от мужа в свободной форме "...Прошу осуществить возврат средств по брони...",
Копия св.о заключении брака,
Копии св.о рождении детей,
Копии загран.паспортов мужа и меня
Копия росс.паспорта с отметкой о детях.
Прошу меня поправить и подсказать, что еще необходимо, чтоб им не к чему было придраться.
Спасибо!!

[Chami Li]

Ася Барон, напишите 2 заявления: одно от имени мужа, второе от вашего имени и с указанием детей. То есть текст вашего заявления должен начинаться примерно так: "Я, ФИО, действующая за себя и как законный представитель своих несовершеннолетних детей, ФИО".
В заявлении указать паспортные данные, данные свидетельств о рождении, даты рождения, к заявлению приложить копии этих документов, как подтверждение родства.
И остальные документы тоже приложить, о которых Вы написали.
Раз просят только нотариально заверенную копию свидетельства о смерти, то сделать её, остальные документы обычными копиями/цветными сканами или фото.

[juliabociccc]

Должна лететь 22.04 из Стамбула в Москву. АК Победа, невозвратный тариф. Кто-нибудь возвращал деньги с победы в прошлом году из-за отмены рейса, в связи с ковидом? Как это происходит?

[Tatanatta]

Должна лететь 22.04 из Стамбула в Москву. АК Победа, невозвратный тариф. Кто-нибудь возвращал деньги с победы в прошлом году из-за отмены рейса, в связи с ковидом? Как это происходит?

В прошлом году стоимость билетов зачислили в личный кабинет, выбирали их полетами.
Нынче попали снова) Никаких писем еще не приходило. На сайте Победы бронирование бьется.

[Kornelia]

Должна лететь 22.04 из Стамбула в Москву. АК Победа, невозвратный тариф. Кто-нибудь возвращал деньги с победы в прошлом году из-за отмены рейса, в связи с ковидом? Как это происходит?

У меня билет на 24.04.21. И у меня тот же вопрос, но я сомневаюсь, нужно ли делать автоматичекий возврат либо они сами вернут - они же знают, что рейсы отменены. Может, добровольно вернут деньги? Вчера в их аккаунте в инстаграмме их завалили вопросами в связи с отменами рейсов, они всем отвечали - информации официальной пока нет, появится - всем все сообщим. Хотя информация об отменах рейсов уже везде официально прозвучала к тому времени. Заходила на их сайт в управление бронированием - у них все ОК, рейс есть, не отменен ))

[NataG]

Ни в коем случае сами ничего не отменяйте. Пусть АК сама отменами занимается и возвратом средств.

[NADM]

А что посоветуете для рейсов вылетающих 14 апреля? Можно/нужно ли самому отменить бронирование в связи с изменением времени вылета с 10:30 на 11:20 может это являться достаточной причиной отмены и возврата денежных средств?
ПС
Отправил заявление по этой ссылке - https://feedback.pobeda.aero/answers/vozvrat - Вынужденный отказ из-за отмены/изменения расписания рейса
О результатах допишу