Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[KarlsTeute]

Нужная справка есть на руках, но сквозь роботов пробиться по горячей линии теща не умеет :/

Можно ли для вынужденного возврата отменить рейс онлайн? S7 шлет в офис или отправлять письмо.

[Сингх]

Можно ли для вынужденного возврата отменить рейс онлайн

согласно правилам перевозчика медицинский документ предъявляется в оригинале, по ссылке можно ознакомиться с перечнем медицинских документов, признаваемых перевозчиком в качестве подтверждения уважительности причин отказа пассажира от договора перевозки,

перевозчик предлагает предоставить документы пои личной явке в офис либо почтой,

придётся отправить почтой,
целесообразно делать это ценным письмом с описью вложения, с уведомлением о вручении

[KarlsTeute]

Ответ на мой вопрос:

Если пассажир решит отказаться от перелета по состоянию здоровья, необходимо отменить бронирование до конца регистрации на рейс (за 40 минут до вылета рейса). Отмена производиться по обращению в контактный центр/чат авиакомпании.

[Сингх]

Это сложно совместить с пересылкой по почте.

Есть ещё вариант - явка в офис по месту приобретения билета,

но вариант с почтовым отправлением неплохой, когда есть запас времени,

а если запаса времени заведомо нет, то наличие у пассажира квитанции об отправке заявления и медицинского документа поможет взыскать цену билета в судебном порядке, даже если заявление поступило за пределами установленного перевозчика срока для отмены заказа,

в таком случае пассажир может отправить почтой заявление и медицинский документ, и одновременно направить в тот же адрес срочную телеграмму, в которой сообщит, что заявление и подлинный экземпляр медицинского документа отправлен перевозчику, и также укажет номер почтового идентификатора,

этот документооборот должен помочь (при взыскании цены билета в судебном порядке, если перевозчик откажет по мотиву нарушения срока отмены заказа)

[zhekas]

Подскажите, а если к примеру из-за короновирусных ограничений изменились условия вьезда в страну назначения ? К примеру стали требовать сертификат вакцинации… но на момент приобретения билетов таких условий не было. В таком случае реально вернуть деньги ?

[8008]

В таком случае реально вернуть деньги ?

Это будет зависеть от ваших переговоров с конкретной авиакомпанией. В общем, это далеко не 100% "возврат средств"...

[Poseidon]

Подскажите, а если к примеру из-за короновирусных ограничений изменились условия вьезда в страну назначения ? К примеру стали требовать сертификат вакцинации… но на момент приобретения билетов таких условий не было. В таком случае реально вернуть деньги ?

Нет.

Это будет зависеть от ваших переговоров с конкретной авиакомпанией. В общем, это далеко не 100% "возврат средств"...

Это 100% невозврат средств. Авиакомпаниям пофиг на это.

[Chami Li]

В таком случае реально вернуть деньги ?

В правилах тарифа, касающихся возврата, описан ваш случай?
Если нет, то нереально.

[KarlsTeute]

Есть ещё вариант - явка в офис по месту приобретения билета,

но вариант с почтовым отправлением неплохой, когда есть запас времени,

а если запаса времени заведомо нет, то наличие у пассажира квитанции об отправке заявления и медицинского документа поможет взыскать цену билета в судебном порядке, даже если заявление поступило за пределами установленного перевозчика срока для отмены заказа,

в таком случае пассажир может отправить почтой заявление и медицинский документ, и одновременно направить в тот же адрес срочную телеграмму, в которой сообщит, что заявление и подлинный экземпляр медицинского документа отправлен перевозчику, и также укажет номер почтового идентификатора,

этот документооборот должен помочь (при взыскании цены билета в судебном порядке, если перевозчик откажет по мотиву нарушения срока отмены заказа)

На практике, все оказалось гораздо человечнее. До вылета необходимо отменить перелет. Я отменил по телефону. Уже после этого либо в офис, либо по почте. В формулировке даже присутсвует "после выздоровления".
Справку теща отправила по почте, ждем результата.

[Lilechka]

Добрый день!
Куплены билеты на Победу в Стамбул для меня и моего сына на 29 января по невозвратному тарифу.
А я с сегодняшнего дня на больничном (не ковид).
Есть ли шансы, что Победа вернет деньги, если заранее уведомить о невозможности полета из-за болезни?

[Poseidon]

Есть ли шансы, что Победа вернет деньги, если заранее уведомить о невозможности полета из-за болезни?

Да, конечно. Вернёт при предоставлении соответствующих документов. Готовьте документы и ждите возврата.

[Lilechka]

Да, конечно. Вернёт при предоставлении соответствующих документов. Готовьте документы и ждите возврата.

Еще вопрос. Я правильно понимаю, что вернут деньги только за мой билет (у нас с сыном билеты куплены разными бронированиями)?

[Chami Li]

Правильно.
Есть профильная тема, ознакомьтесь: Победа вынужденный возврат авиабилетов.

[Сингх]

вернут деньги только за мой билет

за оба билета:

ст.108 Воздушного кодекса

2. В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
3. В целях пункта 2 настоящей статьи под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

[wob]

Добрый день. Казус с S7 произошел, перелет не состоялся по болезни, вместо того что-бы "снять места", я вернул все невозвратные билеты за несколько часов до вылета. В местном офисе в возврате денег отказали, выдали образец претензии, сказали отправлять справку и претензию в Новосибирск. в головной офис.
Вопрос - теперь мне могут отказать в возврате или нет?

[Poseidon]

Вопрос - теперь мне могут отказать в возврате или нет?

Ну по правилам надо просто отменить билеты до конца регистрации, возвращать вы сами не можете невозвратные билеты. Имеют право и отказать, но думаю, что не откажут.

[TanuSHOK]

Здравствуйте!
Хочу купить билет Москва-Варшава-Таллин-Варшава-Москва. Авиакомпания LOT.
Сойти в Варшаве на первом сегменте и аннулировать остальные сегменты перелета. Возможен ли в таком случае возврат средств за неиспользованный сегмент если в тарифе написано: Возврат платный? Или лучше брать два отдельных билета туда и обратно?

[Poseidon]

Вы практически ничего не получите, если один единый билет такой купите. Покупайте туда невозвратный, обратно возвратный.

Возврат платный?

В экономе у LOT со штрафом только, это в премиуме который флексовый без штрафа.

[sestrik]

Было 2 разных билета куплено Краснодар-Абу даби Визейр невозвратный и Абу Даби Коломбо Этизады.
Визейр прислал отмену т.к. закрыты полеты из РФ. Такой билет значит можно вернуть?
Этихады прислали уведомление что изменили время вылета на 3 часа вперед. Есть 5 дней на не согласие. Билеты не возвратные. В случае такой изменения полетного расписания можно рассчитывать на возврат,как думаете?

[Chami Li]

Такой билет значит можно вернуть?

Да.

можно рассчитывать на возврат

Да.
Но Вы лучше читайте профильные темы, не мешая билеты и вопросы в кучу:
Авиакомпания WizzAir; отмена рейсов, возврат билетов из-за закрытия воздушного пространства.
Etihad Airways отмена и перенос рейсов, возврат билетов.

[almostmarch]

condor, у меня была очень похожая ситуация несколько дней назад с авиакомпанией Nordwind. Мы купили билеты на 13 марта Москва - Стамбул, рейс N4 703. Подписались на рассылку за 99₽, получали уведомления о статусе рейса. За пару дней до вылета начали приходить уведомления об изменениях времени вылета (то на более раннне время, то наоборот позже. И так раз 5, как минимум). Проблема была в том, что после Стамбула у нас было ещё две пересадки на самолете и поезд, и мы очень волновались, что сорвётся вся поездка. В итоге за 20 часов до вылета они прислали смс о то, что рейс переносится на 2 дня позже (с 13 на 15 марта). Естественно, нам не подходил такой вариант из-за последующих пересадок, но к счастью, в этот же день мы смогли купить билеты у Azur Air. Конечно, никак не могу рекомендовать авиакомпанию Nordwind. И судя по табло Шереметьево, 15 марта рейс тоже не был выполнен. Возврат денег у Nordwind мы запросили 12 марта, получили сегодня (16 марта).

[IagoZ]

мы запросили 12 марта, получили сегодня (16 марта).

Запрос делали на сайте у них? Были ли письма, кроме подтверждения заявки?

[almostmarch]

IagoZ, позвонили на горячую линию, назвали номер билетов, запросили возврат. Билеты были куплены по самому дорогому тарифу. Приходили письма только о том, что возврат был оформлен.

[fomln]

Доброго дня! Скажите, пожалуйста можно ли надеяться на что-то в такой ситуации:
27.03 пришло уведомление от шриланкийских авиалиний, что рейс на 29.03 Коломбо - Москва отменён без альтернатив, только с возвратом. Так как надо было лететь обратно и цены росли, купила билеты Флай Дубай,через агента Авиакасса. Причем первый сегмент был чартером, второй регулярный. На сайте Дубаев был виден тариф с бесплатной сменой дат и возвратом со штрафом на оба сегмента. Но чартерный рейс нигде в аэропортах и на Флай радаре не пробивался. 28.03 приходит уведомление от шриланкийцев, что мне заменили рейс на рейс с пересадкой через Доху. Меня это устроило и я захотела вернуть деньги от флайдубаев пусть и со штрафом. Так как началась регистрация, из кабинета сделать возврат было нельзя, звонила им, они сказали, обращаться к агенту. В Авиакассе в чате ответили, что чартерный рейс возврату не подлежит, а про второй сегмент сказали тоже, что не подлежит. Отправила им заявку на возврат и в флайдубай тоже. Каковы мои шансы на возврат и что ещё можно сделать?

[Viachik]

Каковы мои шансы на возврат и что ещё можно сделать?

Полагаю - что шансов на возврат никаких. Да и делать ничего не надо. Вы уже все наделали и теперь расслабьтесь.

[fomln]

Полагаю - что шансов на возврат никаких. Да и делать ничего не надо. Вы уже все наделали и теперь расслабьтесь.

Чтож, история оказалась не полностью безнадежной, клок шерсти все-таки удалось вырвать. На очередное отказное письмо авиакассы отправила им скрины покупки билетов, где на одной странице их правил были прописаны одновременно условия возврата (формула со штрафом и издержками) по тарифу, и приписка внизу, что тариф невозвратный. То есть информация была предоставлена от агента противоречивая и недостоверная. Сославшись на этот факт, я написала, что что подам на них в суд. После этого они предложили к возврату примерно четверть потраченной суммы, я согласилась. Возможно, стоило было бы потребовать от них обоснование суммы возврата, и может быть, получилось бы вернуть больше, с другой стороны время вылета приближалось и получилась бы просто неявка на рейс.

[SISHCASJJK]

Подскажите, есть ли помогашки, которые помогают оформить вернуть деньги по не возвратному билету? Или лучше сходит к своему терапевту?
Можно оформить одну справку на одного члена семьи и вернут за трёх пассажиров? Так как билет единый на всю семью. Кроме справки больше ничего не надо?

[Viachik]

Подскажите, есть ли помогашки, которые помогают оформить вернуть деньги по не возвратному билету? Или лучше сходит к своему терапевту?...Кроме справки больше ничего не надо?

Читая ваш текст, вспоминается Задорнов с его "Простите, я правильно иду?"
Билеты бывают от разных авиакомпаний на разл. направления и оформленные у агентов/авик. Предлагаю вам нАчать с этих подробностей.

[8008]

Подскажите, есть ли помогашки, которые помогают оформить вернуть деньги по не возвратному билету?

Думаю, найти и таких несложно ... но с вашей предоплатой:) Так то, можете не только с возвратом пролететь но и с оплатой их "услуг"...

Кроме справки больше ничего не надо?

Точно "надо", чтобы речь шла про а/к в юрисдикции РФ... И чтобы эта справка было официальной, ее проверят.

[Djadja_13]

Можно оформить одну справку на одного члена семьи и вернут за трёх пассажиров? Так как билет единый на всю семью. Кроме справки больше ничего не надо?

Возврат всех билетов (имеется в виду на семью) по болезни одного из членов группы, осуществляют без проблем. нужна только заверенная медсправка или больничный, об этом у каждой авиакомпании подробно написано. если сложно найти на их сайте - нужно с поддержкой связаться, они помогут. Нам пришлось возвращать невозвратные билеты S7 два года назад, вернули по предъявлении должным образом оформленной медсправки без проблем.

[tyng]

Покупала авиабилет SWO-MMK/MMK-SWO через 12trip. Smartavia рейс 521 отменила и альтернативы не предложила, у обратного рейса 522 изменилось время вылета. Билеты на октябрь. Тариф невозвратный. Оформила вынужденный возврат.

Здравствуйте!
Ваше обращение в службу поддержки OneTwoTrip получено. Сейчас мы испытываем повышенную нагрузку, в связи с чем время ответа специалистов службы поддержки значительно увеличено. Рекомендуем обратиться напрямую в авиакомпанию, если ваш вылет в ближайшие 48 часов.

Прошел почти месяц. Есть надежда, что деньги вернут?

[8008]

Есть надежда, что деньги вернут?

Есть...
Вам надо (если платили картой) конкретнее "потребовать возврат" от продавца (письменно, чтобы можно было предъявить), если в разумное время от вашего сейчас нового обращения (дней 10-14 максимум, сообщите агенту об этом) вы не получите деньги на свой счет - обращайтесь в свой банк за "оспариванием транзакции"... оно же, "чарджбек"... Тема про чарджбек на форуме имеется, поищите:)

[tyng]

конкретнее "потребовать возврат" от продавца

Конкретнее - это как? Пишу им , а ответ один- загружены.

[8008]

Я же написал, как «конкретнее»… Например, «… уведомляю вас о своём намерении начать процедуру оспаривания операции в банке, если не получу деньги на свой счёт до, например, 10.07.22…» Дату выбираете сами, если у вас есть зафиксированные письменно обращения от середины июня,;времени у них было предостаточно… Судя по всему, вы и сами не сильно торопитесь?:)

ПС вот тема про оспаривание операции, прочитайте ее, чтобы разбираться в терминах и не «поплыть» в банке:) Чарджбэк - опротестование транзакции по карте и возврат денег

[olghe]

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, по моей ситуации! Есть невозвратные билеты на wizzair и ryanair (полет планировался с пересадкой этими двумя авиакомпаниями)., купленные через Авиакассу. Заболели дети.
Вернут ли эти авиакомпании хоть какую-то часть денег? Какие документы авиакасса попросит предоставить? Как правильно должна быть оформлена справка?
Заранее благодарю за ответы!

[8008]

Не вернут ничего по болезни.

[Chami Li]

Есть невозвратные билеты на wizzair и ryanair (полет планировался с пересадкой этими двумя авиакомпаниями)., купленные через Авиакассу. Заболели дети.

Если перелет противопоказан и есть соответствующие документы, которые это подтверждают, то можно попробовать сделать запрос на возврат.

Надо писать запрос на возврат, прилагать медицинские документы, шансы есть.

Читайте профильные темы (с помощью поиска по ключевым словам):
WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты.
Ryanair регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе.
Ryanair отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса.
Авиакасса.ком покупка билетов отзывы.

[Gary.men]

Рейс в ноябре из Хельсинки. Писал в чат пару раз, отказ. Политика компании, без возвратов. Написал в Compensair, реклама которых в шапке страницы, говорят до рейса далеко, потом пишите, мы вам рады, но я так понял не их тема. Если перенос, отмена, так они рады, а что делать с русскими, которые не могут приехать на рейс хз.
Отсюда вопрос, обращался кто-либо через этих или других юристов, чтобы вернуть бабло?
Ниже другая реклама там же, Airhelp

[Alex59]

Также имею билеты на конец октября из Хельсинки в Барселону от Norwegian и обратные билеты на ноябрь от Vueling.
Покупал у них на их официальных сайтах
Что у одной, что у другой авиакомпании пытался найти точку входа, чтобы написать "прошение" о рассмотрении возможности вернуть деньги в связи с тем, что финны закрыли русским туристам въезд.
НЕ МОГУ НАЙТИ...:(
Может кто-то знает e-mail'ы Norwegian и Vueling, по которым можно к ним с этим обратиться?
Помогите, плз

[8008]

чтобы написать "прошение"

Забейте, это бессмысленно... Отслеживайте изменения в расписании, мб повезет и с их наличием получится выйти на вынужденный возврат... (не факт, не факт что деньгами...)

[Alex59]

изменения в расписании, мб повезет и с их наличием получится выйти на вынужденный возврат

то есть если что-то изменится по отправлению рейсов (время, напр.), то только тогда можно будет попытаться, сыграв на этом?
В противном случае нет.
Так?

[8008]

Так?

Так.

[fortain.sd]

Добрый день. Перелет 23.10 АК Аэрофлот. Вчера ночью поднялась температура, кашель, в общем состояние плохое. Я официально не работаю, поэтому больничный не нужен, и если честно у нас попасть к терапевту по месту жительства довольно трудно. Утром отправила запрос на возврат билетов, но в правилах говорится: 'По правилам авиакомпании Аэрофлот запросы на вынужденный возврат по медицинским причинам не рассматриваются, если аннуляция бронирования (снятие пассажира с рейса) сделано более чем за один день до даты начала болезни (госпитализации) пассажира.' Я позвонила в нашу поликлинику и мне назначили прием только на 20.10, получается что это будет 2 дня с момента запроса возврата. Или терапевт сможет указать в справке даты задним числом? У меня так же есть вариант получить справку в другой поликлинике, но я не отношусь туда по месту жительства, поэтому не уверена, что эта справка подойдёт. Вдруг проверять будут и знакомому врачу по шапке надают. Что лучше сделать? Ждать приема в нашей поликлинике или спокойно получить справку в другой? Заранее спасибо за ответы.

[DSun]

Купил ещё летом билет через OneTwoTrip у RyanAir из Таллина в Лиссабон на 24 декабря, но теперь в Эстонию и сопредельные государства не попасть из России. Билет невозвратный. Агентство сразу перевело стрелки на авиакомпанию. Заполнил форму на возврат на сайте авиакомпании, через месяц пришел ответ, что они не могут идентифицировать причину обращения, хотя была заполнена конкретно форма на возврат. Также в письме указано, что вернуть билет невозможно.
Может кому удавалось получить от RyanAir хотя бы ваучер в подобной ситуации?

[pol_sveta]

Это ваши проблемы, что вы не можете приехать в аэропорт. Деньги вернуть нельзя, но можете переоформить билеты на другой маршрут и время, заплатив, кажется, 40 евро и разницу в тарифе. Уточните на сайте перевозчика.

[8008]

Может кому удавалось получить от RyanAir хотя бы ваучер в подобной ситуации?

Ситуация никак не относится к форсмажору с тз авиакомпании - без шансов, только если изменение расписания... (и то не всякое)

[Нинок]

Ситуация такая. Куплен билет по маршруту Владивосток-Бангкок-Владивосток. Длительность полета Владивосток-Бангкок заявлена в 7ч 20мин. Вчера узнаю, что в воскресенье этот рейс летел с посадкой на дозаправку в Иркутске, а не напрямую. В итоге, в Бангкоке это самолет приземлился не в 4-40, как заявлено на сайте авиакомпании, а в 9-19, т.е. с опозданием на 4 ч 40 мин.

Поднимаю историю рейса на flightaware.com и вижу, что этот рейс каждый раз летал через Иркутск, а не как заявлено на сайте авиакомпании (https://flightaware.com/live/flight/AFL ... /UIII/VTBS). Об этом же говорит и отзыв в интернете, который я вчера прочла. При этом, авиакомпания ни о чем не предупреждает, люди узнают о такой "веселом" маршруте в самолете. Коллцентр авиакомпании сегодня убеждал меня, что рейс прямой и никаких дозаправок не предусмотрено. В аэропорту вылета подтвердили, что каждый раз этот рейс вылетал через Иркутск, но мой рейс пока стоит как прямой, посоветовали уточнять инфу за день до вылета.

В общем, есть большие подозрения, что история будет повторяться и дальше. Поездка теряет смысл, т.к. дальше у меня еще перелет, на который при таких условиях я точно не попадаю (делала стыковку в 4 часа). В общем, хочу все отменить и сдать билеты. Имею ли я право на вынужденный возврат на основании существенного изменение условий перевозки (длительности и времени прилета)?

[Lamp]

Поднимаю историю рейса на flightaware.com и вижу, что этот рейс каждый раз летал через Иркутск, а не как заявлено на сайте авиакомпании

И это не секрет. В СМИ неоднократно писали, что власти Лаоса не дают разрешению пролету над своей территорией Аэрофлоту. В первую очередь это касается полетов из Владивостока в Бангкок. Из за этого а\к вынуждена делать крюк и лететь с технической посадкой на дозаправку.

[2XL]

Имею ли я право на вынужденный возврат на основании существенного изменение условий перевозки (длительности и времени прилета)?

Нинок, пока вас авиакомпания не уведомила об изменениях, доказать, что они будут вы никак не можете (то, что происходит не с вашим рейсом-это не доказательства). Как вариант-купить страховку, посмотрите, есть покрытия из-за "опозданий" рейса. Замена борта не является нарушением (ну это так..к сведению)

что рейс прямой и никаких дозаправок не предусмотрено.

Прямой рейс и рейс с дозаправкой-разные вещи. Ваш рейс прямой, вы полетите одним и тем же бортом и номер рейса у вас не изменится (я один раз так летела из Африки в Европу, узнав уже в самолете, что рейс "с посадкой", о чем, нигде не указывалось, но время прилета не изменилось).

[Нинок]

Lamp, назад рейс прекрасно летит прямиком https://flightaware.com/live/flight/AFL645