Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[ant42]

Подскажите, на эконом-оптимум:

возврат билета и покупка нового
и
обмен билета на этот же новый

По деньгам одинаково выйдет?

вижу за эту операцию комиссия одна - 2800 руб, но может есть еще какие-то скрытые платежи при возврате

[timoninkirill]

обмен билета на этот же новый

При обмене возможно будет доплата за разницу в тарифе

[ant42]

При обмене возможно будет доплата за разницу в тарифе

При покупке я ту же самую разницу по факту доплачиваю. Если быть точнее, у меня вопрос такой - выгоднее ли обмен, чем возврат + новая покупка?

[timoninkirill]

При покупке я ту же самую разницу по факту доплачиваю. Если быть точнее, у меня вопрос такой - выгоднее ли обмен, чем возврат + новая покупка?

Не всегда так.
Условно Москва - Новосибирск может стоить на сегодня 11500 по Оптимуму, а на завтра 12800 по тому же оптимуму. Вот разницу между этими тарифами при обмене и нужно будет оплатить.

[zerokol]

Вопрос был про другое) если бы куплен билет на сегодня за 11500, то если нужно лететь завтра, что выгоднее, сдать или обменять.
Ответ - без разницы, если сбор за возврат равен сбору за обмен.

[sersss]

Подскажите плз,
есть сертификат аэрофлотач
Если я беру билеты по РФ с возвратным тарифом Максимум (на сайте пишет, что только сбор за оформление при возврате отберут)
Но сертификата на билет не хватает и я доплачиваю.
Если я не полечу в итоге, как возврпт делать? Куда вернется то, что сертификатом оплатил? И будет в итоге списана плата за оформление? Читал, что с 15.09 отменили это, но в билете все равно отображается :(

[Postman Pechkin]

Куда вернется то, что сертификатом оплатил?

Если вы про ковидный ваучер, то при возврате билета часть суммы билета оплаченная ваучером, вернется обратно на ваучер, а часть оплаченная картой - вернется на карту. Возможные штрафы за возврат спишутся с ваучера.
Также имейте ввиду, что аэрофлот недавно перешел на новую систему бронирования, так что часть сервисов может еще не работать.

[sersss]

Если вы про ковидный ваучер, то при возврате билета часть суммы билета оплаченная ваучером, вернется обратно на ваучер, а часть оплаченная картой - вернется на карту. Возможные штрафы за возврат спишутся с ваучера.
Также имейте ввиду, что аэрофлот недавно перешел на новую систему бронирования, так что часть сервисов может еще не работать.

Вопрос про подарочный сертификат

[Ieronim Boskh]

Сдавал по телефону 3 эконома-максимум 1-2 ноября, денег до сих пор естественно нет... Кому-нибудь, кто в этих числах делал возврат, уже вернули средства?..

[Romulus]

Ieronim Boskh, слишком рано для ручного возврата. Сдавал билеты как раз в эти дни, мне консьержи сразу озвучили срок от 35 рабочих дней. Сейчас зашёл в свое бронирование, там только сегменты сняты, статус билета до сих пор "оформлен". По опыту предыдущих ручных возвратов в похожих ситуациях возврата денег раньше месяца и не жду, там у них большая очередь на возврат

[Ase]

Сдавал по телефону 3 эконома-максимум 1-2 ноября, денег до сих пор естественно нет... Кому-нибудь, кто в этих числах делал возврат, уже вернули средства?..

Ieronim Boskh, слишком рано для ручного возврата. Сдавал билеты как раз в эти дни, мне консьержи сразу озвучили срок от 35 рабочих дней. Сейчас зашёл в свое бронирование, там только сегменты сняты, статус билета до сих пор "оформлен". По опыту предыдущих ручных возвратов в похожих ситуациях возврата денег раньше месяца и не жду, там у них большая очередь на возврат

возвращал 31 октября Эконом оптимум по телефону, денег нет, в Л/К в разделе Мои бронирования - Бронирования не найдены.
Имеет ли смысл ехать в офис?

[reso]

После перехода на совковую систему бронирования стало невозможно взять билеты значительно заранее.
Глубина продаж ограничивается зимним расписанием и заканчивается 26 марта.
Вернулись на 30 лет назад.

[eeldar]

Подскажите, где найти правило, что в случае изменения времени вылета менее чем на час, внесение изменений в бронирование является добровольным и, соотвественно, платным?

[Bucs]

Подскажите, где найти правило, что в случае изменения времени вылета менее чем на час, внесение изменений в бронирование является добровольным и, соотвественно, платным?

Сотрудники кол-центра и офисов АФЛ ссылаются на некий внутренний документ, который никто никогда не видел.

[Segyn]

Подскажите, как изменить дату вылета на сайте Аэрофлота? Рейс внутренний.

На странице бронирования вижу что написано "Обмен и возврат билета недоступен". Поддержка по телефону говорит что это будет стоит через них 1,000р.

[timoninkirill]

Подскажите, как изменить дату вылета на сайте Аэрофлота? Рейс внутренний.

На странице бронирования вижу что написано "Обмен и возврат билета недоступен". Поддержка по телефону говорит что это будет стоит через них 1,000р.

Сейчас Вы не обменяете билет через сайт, только через call-центр / офис. Если условия тарифа подразумевают только платный обмен, то с Вас возьмут сбор за изменение даты и рейса.

[eeldar]

Segyn, я менял билеты две недели назад в офисе Аэрофлота. Там мне сказали, что из-за изменений в системе 1000 рублей временно не берётся. Может это только в нашем офисе так было…

[srotanov]

Сдавал по телефону 3 эконома-максимум 1-2 ноября, денег до сих пор естественно нет... Кому-нибудь, кто в этих числах делал возврат, уже вернули средства?..

вам вернулись деньги за билеты? Я делал возврат 12 ноября через callcenter АФ, были озвучены сроки в течение 10 рабочих дней, этот же срок прописан в правила возврата на оф. сайте

[Ieronim Boskh]

вам вернулись деньги за билеты? Я делал возврат 12 ноября через callcenter АФ, были озвучены сроки в течение 10 рабочих дней, этот же срок прописан в правила возврата на оф. сайте

Нет, ни по одному из 3-х билетов возврат до сих пор не прошёл. Сроки теперь озвучиваются до 30 рабочих дней.

[Postman Pechkin]

А можно ли сейчас через сайт вернуть билеты купленные еще в старой системе бронирования?

В свете идущей распродажи хочу сдать купленные билеты и купить такие же на тот же рейс но дешевле (даже с учетом штрафа за возврат) Не будет ли проблем с тем, что пока не сдам старые у меня будет 2 билета на одного пассажира на тот же самый рейс?