Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет! (1)

[XMember]

Дамы и господа! Многократно обсуждено в теме:
Единого правила IATA о допустимости трёх ошибок НЕТ!
В каждой авиакомпании есть свои правила, именно в них и надо копаться.

P.S.
Кто найдёт тот самый официальный документ IATA о допустимости 3 ошибок - получит приз
Но даже это не спасёт от разборок с авиакомпаниями, не являющимися членами IATA (например, Ryanair)

P.P.S.

Таких правил IATA или чего то подобного я не встречала в природе. Это только и единственно внутренние правила каждой конкретной авиакомпании.
У Ryanair допускается до 3 ошибок без существенного искажения, не больше. У Finnair, например до недавнего времени, вообще не разрешалось ни одной ошибки, любое исправление стоило порядка 80 евро. Так что всё зависит от авиакомпании и нельзя слепо рассчитывать на "правило трёх ошибок", так как его нет.
Ну и "штоб три раза не вставать", Аэрофлот, Айрболтик,Белавиа, Чехи, Туркиши, Люфтганза, Норвиджен, Виззайр акцептируют до трёх ошибок.

Из опыта последней новогодней поездки с ошибками в билете могу добавить следующие гуманные АК: Ютэйр, Райанэйр и Эйр Молдову.

К списку гуманных (насчет 3 ошибок) а/к добавляйте ThaiAirways. Проверено лично. В билете 2 ошибки в фамилии никакой реакции не вызвали, билет оформили без проблем. Вылет из Пекина в Бангкок.

[soln.shko]

У кого был опыт с Norwegian? При бронировании , я бестолочь , перепутала местами фамилию и имя, изменение имени у них стоит 64 евро, но ведь имя-то по сути менять не надо... вот сижу ломаю голову, что делать... Перелет Хельсинки-Париж. Хотела написать, но так и не нашла контактных е-мэйлов, только номера телефонов. Если звонить, то куда в их офис в Хельсинки? Или забить?

[Agentrix]

Ничего не делать. Если на чекине будет заминка - скажите, что имя и фамилмя поменяны местами. Проблем не будет.

[TanyaBul]

Ничего не делать. Если на чекине будет заминка - скажите, что имя и фамилмя поменяны местами. Проблем не будет.

Такая же бяка но у Люфтганзы, да еще и на внутришенгенском перелете Берлин-Милан (при бронировании на сайте перевернула поля ИМЯ - Фамилия у дочери и мужеский пол установленный по умолчанию для всех путешественников не поменяла правильно) плюс ко всему и билет на лето 2013г. Как думаете прокатит если на ломаном немецком в аэропорту Берлина выдам подобную фразу о том, что просто перепутала поля Фамилия и имя, а на обращение вообще не смотрела при брони ?

[makus]

Как думаете прокатит если на ломаном немецком в аэропорту Берлина выдам подобную фразу о том, что просто перепутала поля Фамилия и имя, а на обращение вообще не смотрела при брони ?

Что мешает вообще избежать общения, зарегистрировавшись он-лайн?

[Agentrix]

Такая же бяка но у Люфтганзы

Наплевать и забыть
Пол, возраст, вероисповедание и кличка любимого котика - все это не важно.

[zerokol]

Agentrix
а вопрос тады такой
ведь на регистрации, за исключением Райянов, и пары лоукостов обычно сидят работники службы аэропорта и решение о совпадении или нет имени принимают они?
Ну то есть получается что это не правила компаний, а общие правила?

[Agentrix]

Ну то есть получается что это не правила компаний, а общие правила?

Да, но мы хотя и получаем зарплату от аэропорта, обслуживаем только по стандартам конкретной авиакомпании. То есть тебя и близко не допустят до чекина, если у тебя не улажены все дела по какой то авиакомпании. И разные авиакомпании - разные правила, и по багажу, и в том числе по ошибкам.
То есть, что я хочу сказать. Да, по большому счету, решение принимает конкретный человек. И человеческий фактор решает многое.
Но, хоть это и общие, но все равно негласные правила.
Тут еще есть свои нюансы: прямой - непрямой перелет, интернет чекин, и т.д.
В случае сомнений есть определенная процедура, звонок в офис или старшему по смене. Но да, в принципе решение принимает работник. Ну а уж тут не угадаешь... Так что в любом случае каждый случай индивидуален и советую всеже созваниваться с авиакомпанией.
Но это относится к ошибкам в имени-фамилии. Паспортные данные, пол, возраст, обращение мисс-мистер и прочая фигня - неважна.

[Poseidon]

Agentrix
А был ли в вашей практике хотя бы один случай, когда пассажира не посадили на рейс из-за неправильного написания в билете фамилии/имени?

[Dimitar]

Agentrix
А от страны назначения есть зависимость? вот США с их APIS интересуют.
На рейс в Штаты сажают нормально, если в паспорте и билете написание отличается?

[Agentrix]

А был ли в вашей практике хотя бы один случай, когда пассажира не посадили на рейс из-за неправильного написания в билете фамилии/имени?

Нет, никогда. Были случаи, когда надо было платить пассажиру за изменение имени, но чтобы не улетел - нет. Даже наоборот, недавно у Аэрофлота был пассажир с конкретно переделанной фамилией. И на мой взгляд - ну никак не похоже. Но офис Аэрофлота акцептировал и пассажир улетел.

[Agentrix]

На рейс в Штаты сажают нормально, если в паспорте и билете написание отличается?

Вот Америка является неприятным исключением. Там требуется вводить паспортные данные и если паспорт считывается автоматически, то система не дает зарегестрировать пассажира. Но есть несколько выходов. Во первых вводить паспортные данные вручную. Или офис делает новую резервацию( бесплатно или со штрафом).
У меня был пассажир с поменяными местами имя и фамилией, ему делали новую резервацию.
Лучше в Америку не ошибаться. Но всегда( ну может почти всегда) есть выход из проблем.

[Agentrix]

Знаете, я вот думала, думала, всю ночь думала.
И вот итог ночных размышлений.
Гораздо больше шансов не улететь, если Вы:
1. Пьяный
2. Опоздали на регистрацию или посадку
3. Отсутствует виза в страну назначения или срок действия паспорт не отвечает требованиям или еще какие то необходимые документы (доверенность, книжка моряка и т.д.)
4. Агрессивный
5. Ручной багаж не соответствует правилам ( для лоукостов)
За последнюю неделю 6 случаев пункта 1 , 7 случаев пункта 2 и 4 (они всегда рядом) , ну и там по мелочи.
А если у Вас ошибка в написании имени, то просто надо быть готовым к тому, что придется заплатить штраф. Еще раз повторю, что из тех АК с кем я работаю, только AY категорически не разрешают бесплатную замену ( все остальные бесплатно). Но и там это всего 70 евро, а не новый билет. Но давайте признаем, что ошибка то есть, и за ошибки приходится платить. Да, негласное правило 3 ошибок есть, но это неофициальное правило! И никто, ни я, ни даже всемогущий zerokol , не сможет Вам гарантировать беспроблемную посадку на рейс.
Предлагаю следующий порядок действий.
Вы обнаружили ошибку. Звонок в авиакомпанию, звонок агенту (если покупали через агента) и внимательное чтение правил авиакомпании.
Если не получилось поменять бесплатно по звонку, то рассчитываем на лучшее, едем в аэропорт заранее, чтобы оставить себе время на возможные разборки. На чекине отказали, о.к., просим позвать старшего, идем в офис и спокойно, вежливо и признав свою вину, просим исправить ошибки. Очень хорошо если есть какой то документ с таким написанием имени как в билете ( старый паспорт, права и т.д.) Ну а платно или бесплатно - как повезет.
Всем удачи и внимательности!

[Taxpolice]

Опять про ALEXANDER и ALEKSANDR

Билеты Этихадов. Позвонил в Московский офис - перекинули звонок в Манчестер. Там девушка любезно внесла ремарку, но все-таки посоветовала перевыпустить билет со штрафом в 100 баксов. Сказала, что процент вероятности, что не посадят на рейс - довольно высок. Все-же после этого дозвонился непосредственно в московское представительство. Там, выслушав проблему, предложили не париться и заверили, что с ремаркой все будет хорошо. Дескать, никого еще с тремя ошибками не заворачивали.

Т.к. билеты покупал на друзей и летим хоть и в один день и даже близко по времени, но из разных портов - хотелось бы получить немного уверенности, что у них будет все нормально без перевыпуска билета. Конкретно с ошибками у Этихадов. Действительно ли у них, как писал Viachik, есть возможность при веб-регистрации изменения сделать?

[Agentrix]

Вообще, про ALEXANDER и ALEKSANDR , расслабиться и забыть.
А можно ли при регистрации изменить имя, не знаю.
Но в принципе, ошибка не критичная. Я бы не парилась.

[Viachik]

Действительно ли у них, как писал Viachik, есть возможность при веб-регистрации изменения сделать?

я писал ,что поле это редактируемое ( что вообще вызывает вопросы - так можно буквально поменять пассажира)
но факт сохранения редакции - не проверял , необходимости не было

[NEL_78]

Здравствуйте уважаемые форумчане!
Подскажите как лучше действовать, неправильно указали фамилию при бронировании билетов на рейс Finnair Спб-Мадрид-Хельсинки и Ryanair на рейс Мадрид-Тенерифе-Мадрид. Вместо Vasilyeva написали Vasileva, с Finnair всё понятно, придется денег заплатить. А как с Ryanair лучше поступить, написать им письмо об ошибке или при регистрации в аэропорту (check in уже прошли) указать на неё или вообще лучше "валенком" прикинуться?

[Shwed]

А как с Ryanair лучше поступить, написать им письмо об ошибке или при регистрации в аэропорту (check in уже прошли) указать на неё или вообще лучше "валенком" прикинуться?

Они этого просто заметят, летите и не меняйте ничего. Для особо сомневающихся - ставим программу Infix PDF Editor (есть на рутрекере) и творим чудеса с опечатками в PDF распечатках.

[NEL_78]

Спасибо, будем прикидываться "валенками"!

[Миша Bodler]

Ребят. А если паспорт опменяли и по-новому правилу фамилия стала не Tyurina, a Tiurina. Это критично? Написал в авиакомпанию, в электронном билете тоже пос старой манере, но покупали на старый паспорт, т.к. акция была! Себу пасифик летим.

[Shwed]

Это критично? Написал в авиакомпанию, в электронном билете тоже пос старой манере, но покупали на старый паспорт, т.к. акция была! Себу пасифик летим.

При возможности возьмите с собой старый паспорт.