OneTwoTrip.Проблемы со временем стыковки, при замене на рейсе Москва-Нью-Йорк-Майами......

[d-mon-k]

MCT для международных рейсов в JFK составляет 1ч 45 мин.

нет такого понятия как "МСТ для международных рейсов в JFK". в таких аэропортах МСТ установлено для конкретных пар рейсов зачастую даже.

У меня букв не хватит, чтобы писать в ответе километровые формально точные ответы.
И Дельта, и Аэрофлот проверили и назвали минимальное время стыковки между этими рейсами 1ч. 45мин.

[r347]

Лучше всего купить билет у авиакомпании, чем иметь гимор на 2000 руб. Тем более в такой непредсказуемой компании как OneTwoTrip

[d-mon-k]

Мне вообще продали билет в Пуэрто Рико из JFK с вылетом утром, хотел заночевать в Нью Йорке. В том же классе и с той же стоимостью билета. Покупал в офисе Аэрофлота.

Когда покупаешь билет с ночёвкой в транзитном аэропорту, то гостиницу бесплатно не предоставляют - это Ваш выбор, такие билеты обычно дешевле билетов с короткой стыковкой.

[vitrysk_]

Т.к. билет был куплен через ОТТ, эти изменения могли сделать только в ОТТ.
Но вместо замены на нормальные варианты мне тупо поменяли билет на заведомо нестыкуемый рейс.

мне бы было интересно увидеть ваш билет. но мне очень кажется что никто ничего не менял а просто подтвердил новый перелет в бронировании.

[Jrik]

нет такого понятия как "МСТ для международных рейсов в JFK".

Ниже таблица из системы для JFK, заведенная в системе Бронирования билетов.
Колонка DI - это доместик - интернейшинал
ID - интернейшинал - доместик.
Отельной таблицы для конкретных рейсов нет

[KVS Availability Tool 7.1.6 - Reference: Minimum Connection Time [MCT]: JFK]

Код: Выделить всё

                                         ** EXCEPTIONS EXIST **
                                               DD  DI  ID  II   
STANDARD:         JFK                          060 075 105 120 
INTER-AIRPORT:    EWR  TO  JFK                 180 180 210 210 
                  JFK  TO  EWR                 180 180 210 210 
                  JFK  TO  JRB                 240 240 240 --- 
                  JFK  TO  LGA                 120 150 150 180 
                  JFK  TO  TSS                 180 240 240 --- 
                  JRB  TO  JFK                 180 240 240 --- 
                  LGA  TO  JFK                 120 120 180 180 
                  TSS  TO  JFK                 240 240 240 --- 
**END OF DISPLAY**                                             


[d-mon-k]

Лучше всего купить билет у авиакомпании, чем иметь гимор на 2000 руб. Тем более в такой непредсказуемой компании как OneTwoTrip

Знал бы прикуп, жил бы в Сочи
У меня приятель как раз в этот момент покупал билеты в Anyway, рекламировал их, вот я и решил, что чем агент хуже авиакомпании? А пара штук - тоже деньги, зачем ими сорить?

[vitrysk_]

нет такого понятия как "МСТ для международных рейсов в JFK".

Ниже таблица из системы для JFK, заведенная в системе Бронирования билетов.
Колонка DI - это доместик - интернейшинал
ID - интернейшинал - доместик.
Отельной таблицы для конкретных рейсов нет

[KVS Availability Tool 7.1.6 - Reference: Minimum Connection Time [MCT]: JFK]

Код: Выделить всё

                                         ** EXCEPTIONS EXIST **
                                               DD  DI  ID  II   
STANDARD:         JFK                          060 075 105 120 
INTER-AIRPORT:    EWR  TO  JFK                 180 180 210 210 
                  JFK  TO  EWR                 180 180 210 210 
                  JFK  TO  JRB                 240 240 240 --- 
                  JFK  TO  LGA                 120 150 150 180 
                  JFK  TO  TSS                 180 240 240 --- 
                  JRB  TO  JFK                 180 240 240 --- 
                  LGA  TO  JFK                 120 120 180 180 
                  TSS  TO  JFK                 240 240 240 --- 
**END OF DISPLAY**                                             


** EXCEPTIONS EXIST **
а для конкретных рейсов?

[d-mon-k]

Т.к. билет был куплен через ОТТ, эти изменения могли сделать только в ОТТ.
Но вместо замены на нормальные варианты мне тупо поменяли билет на заведомо нестыкуемый рейс.

мне бы было интересно увидеть ваш билет. но мне очень кажется что никто ничего не менял а просто подтвердил новый перелет в бронировании.

Ну даже не знаю, что сказать.
У меня новый билет с новым номером.

[Jrik]

а для конкретных рейсов?

Для конкретных рейсов уже каждая ак может установить свое MCT (при желании) и продавать хоть с 10 минутным конектом ))
Но этого в общем доступе нет, надо смотреть правила каждой ак

[vitrysk_]

если билет переписали то надо просто смотреть в деталях все в гдс как это выглядит. удаленно я это сделать не могу уж извините.

[vitrysk_]

а для конкретных рейсов?

Для конкретных рейсов уже каждая ак может установить свое MCP (при желании) и продавать хоть с 10 минутным конектом ))
Но этого в общем доступе нет, надо смотреть правила каждой ак

вот и я о том же...

[d-mon-k]

Ладно, не поменяют билеты, будет эксперимент. Набьют им в аду горячих гвоздей в задницу.
Но в ОТТ билеты я покупать больше не буду.

[vitrysk_]

так вы просто напишите запрос "подтвердите что после вынужденного изменения времени вылета из JFK время стыковки между двумя рейсами отвечает требованиям обоих авиакомпаний и аэропорта для обеспечения гарантия стыковки"... а не те миллионы требований которые вы написали выше. каким боком ОТТ должны были вам это комментировать, это не их ответственность...

[d-mon-k]

Я как типичный заказчик перечислил свои бизнес-требования
Это самый простой способ контролировать результат.
Но не склалось
Задавать вопросы пока бессмысленно, пусть хоть на предыдущие ответят.

[vitrysk_]

а агент поняв что вам бесполезно говорить что они ничем не обязаны тоже сделали как проще

[Support_OTT]

Дмитрий, добрый день!
Приносим извинения за задержку в решении проблемы. По заказу D03247766, билет перевыписан на нужный рейс.
Спасибо.

[Sergey1975]

но выше все доказывали что минимум 2 часа в JFK надо. если вам 2 часа надо "туда" то за 56 "обратно" точно не успеете. это было примером.

http://www.youtube.com/watch?v=P_Q6FLJXGGQ

Это как в популярном супермаркете). Туда заходишь быстро, а обратно в кассу стоишь).
Т.е. на въезд в США есть паспортный контроль, а на выезд нету. И мозг там пограничники на въезде почти каждому пассажиру минут по пять сверлят).

[KVS]

нет такого понятия как "МСТ для международных рейсов в JFK".

Ниже таблица из системы для JFK, заведенная в системе Бронирования билетов.
Колонка DI - это доместик - интернейшинал
ID - интернейшинал - доместик.
Отельной таблицы для конкретных рейсов нет

** EXCEPTIONS EXIST **
а для конкретных рейсов?

Для конкретных рейсов уже каждая ак может установить свое MCT (при желании) и продавать хоть с 10 минутным конектом ))
Но этого в общем доступе нет, надо смотреть правила каждой ак

Необходимо ввести коды а/к:

[KVS Availability Tool 7.1.8 - Reference: Minimum Connection Time [MCT]: JFK/SU-DL]

Код: Выделить всё

                                               DD  DI  ID  II   
STANDARD:         JFK                          060 075 105 120 

EXCEPTIONS:                                                     
A/L              TR              EFF / DISC                     

SU               1                             --- --- 105 120 
DL                                                             

-ALL-            1             01JUN12         --- --- 210 210 
DL                                                             

-ALL-            4             01JUN12         --- --- --- 210 
DL                                                             

-ALL-            7             01JUN12         --- --- 210 210 
DL                                                             

-ALL-            8             01JUN12         --- --- 210 210 
DL                                                             

-ALL-                          01JUN12         --- --- 210 210 
DL                                                             
                                             
--------------------------------------------------------------

[DD]    Domestic To Domestic      [DI]    Domestic To Intl   
[ID]    Intl To Domestic          [II]    Intl To Intl       
[TR]    Terminal                  [A/L]   Airline             
[DEP]   Departure Airport         [ARR]   Arrival Airport     
[EQP W] Wide-Body Aircraft        [EQP N] Narrow-Body Aircraft
[SUP]   Suppressed/Undefined      [EFF]   Effective Date     


[raingirl]

Печальный опыт: купила у них билет JAT airline: Moscow – Athens с пересадкой в Белграде за три месяца поэтому дешевый.
Недавно получаю от них извещение, что рейс Белград – Афины отменен и предложение сдать билет (очевидно, что за месяц до вылета – его ст-ть на открытом рынке в два раза выше).
Отказываюсь сдавать, прошу предоставит варианты замены.
Проходят сутки – тишина, при этом One two trip не перезванивают, не пишут, до вылета неделя.
Дозваниваюсь опять - One two trip заявляет, что никаких вариантов JAT airline не предоставил. Поездка рушиться, состояние нервное. Прошу их связаться с авиакомпанией еще раз, обещают.
Еще полдня – тишина.
Связываюсь с авиакомпанией сама – те удивляются, никаких запросов от One two trip по моему кейсу не получали и через 5 мин переоформляют билет.

[Geiger]

Такая же проблема. После изменения в расписании не проходит стыковка.
Вот переписка со службой поддрежки.

оператор
16 Июл 2014, 14:48 (+4 GMT)
Добрый день! К сожалению. к данному бронированию по техническим причинам доступ закрыт, просьба обращаться напрямую в авиакомпанию.
пассажир
16 Июл 2014, 16:31 (+4 GMT)
На каком основании? И что значит доступ закрыт? Закрыт куда и кем? Билет был забронирован через ваш портал и вы являетесь связующим звеном в данной ситуации. Деньги тоже были оплачены в ваш адрес. Решайте вопрос напрямую с компанией, решайте его своими силами, как угодно просто решите его, так что бы мы могли совершить нормальный перелет. На текущий момент вы полностью перекладываете этот вопрос на меня. Это не правильно.
оператор
18 Июл 2014, 19:58 (+4 GMT)
Добрый день. К сожалению, произвести обмен технически не представляется возможно .
пассажир
19 Июл 2014, 00:30 (+4 GMT)
Добрый вечер. Обмен чего на чего? И позвольте узнать ваше имя. Хочется знать с кем веду диалог. Еще я просил что бы мне позвонили и все объяснили, такой метод общения не продуктивен.
оператор
20 Июл 2014, 15:48 (+4 GMT)
Добрый день. Вы обещаетесь со службой поддержки OneTwoTrip. К сожалению, произвести обмен технически не представляется возможно . Для обмена вы можете обратиться напрямую в авиакомпанию.
пассажир
20 Июл 2014, 15:56 (+4 GMT)
Мне обещали, что вы мне позвоните. Позвоните пожалуйста. Третий раз прошу и представтесь, пожалуйста. Вы не объясняете, не отвечаете на вопросы. Давайте не будем тратить время друг друга, а решим все по телефону за несколько минут.
оператор
26 Июл 2014, 16:39 (+4 GMT)
Добрый день! К сожалению. к данному бронированию по техническим причинам доступ закрыт, просьба обращаться напрямую в авиакомпанию.
пассажир
06 Сен 2014, 15:44 (+4 GMT)
Здравствуйте.
Обращались с SAS в конце августа. В авиакомпании сказали, что они будут общаться только с вами. После этого трижды общались с вашим представителем по контактному телефону. Каждый раз говорили, что в течении суток проблема будет решена. Снова прошел почти месяц. Вы вообще работаете с авиакомпаниями? Или только обещаете в телефонных разговорах и пишете однотипные письма, хотя вас просили перезвонить и все объяснить? Позвоните в центр поддержки туроператоров SAS и решайте проблему. Возврат билетов нас не устраивает. Так же, в третий раз прошу, предоставить контакт конкретного человека который решает этот вопрос.
оператор
08 Сен 2014, 15:30 (+4 GMT)
Добрый день. К сожалению, к данному бронированию по техническим причинам доступ закрыт, просьба обращаться напрямую в авиакомпанию.

При телефонных разговорах, каждый раз заново все расспрашивают и обещают в течении суток решить проблему.
К сожалению, авиакомания пока что тоже не может помочь.