Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[jour]

06.13.2013 купил билет, но не могу вернуть. После нажатия на кнопку подтверждения возврата перебрасывает на страницу "User Home Page" и всё на этом. Пока объясняю тем, что транзация оплаты ещё не завершилась (в ИБ ТКС нет ещё даты обработки транзакции). Однако довольно странно, что за неделю Аэрофлот не прислал подтверждение по транзакции (более поздние операции уже обработались).

Видимо, нужно иметь в виду, покупая билеты на ближайшие даты.

Нет, я дважды возвращал билеты на сайте в течение нескольких часов после покупки.

[nestilni]

06.13.2013 купил билет, но не могу вернуть. После нажатия на кнопку подтверждения возврата перебрасывает на страницу "User Home Page" и всё на этом. Пока объясняю тем, что транзация оплаты ещё не завершилась (в ИБ ТКС нет ещё даты обработки транзакции). Однако довольно странно, что за неделю Аэрофлот не прислал подтверждение по транзакции (более поздние операции уже обработались).

Видимо, нужно иметь в виду, покупая билеты на ближайшие даты.

вылет из России или из-за границы?

[leshkovich]

вылет из России или из-за границы?

Из-за границы. Не делайте как я. Феерическая тупость.

[nestilni]

вылет из России или из-за границы?

Из-за границы. Не делайте как я. Феерическая тупость.

в этом и проблема, возвращается 100% суммы при отказе через сайт только если поездка начинается из пункта РФ.
если вылет начинается из-за границы, возврат (если предусмотрен правилами) только через оператора или в офисе

[Кисёныш82]

Куплены билеты на Аэрофлот, ещё летом, маршрут Краснодар-Москва-Бангкок, туда и обратно. Сейчас решили продлить отпуск и сдать билеты Бангкок-Краснодар и купить другие, на более позднюю дату, вопрос, штраф удержат всё-таки?? Вылет-то не с РФ...(( тариф Эконом / N

[Lamp]

Куплены билеты на Аэрофлот, ещё летом, маршрут Краснодар-Москва-Бангкок, туда и обратно. Сейчас решили продлить отпуск и сдать билеты Бангкок-Краснодар и купить другие, на более позднюю дату, вопрос, штраф удержат всё-таки?? Вылет-то не с РФ...(( тариф Эконом / N

Т.е вы прилетели Аэрофлотом из Краснодара в Бангкок. Так? И сдать хотите обратные билеты. Если у вас куплен билет раунд-трип то начальный вылет у вас был с территории РФ. С этим как раз все нормально. Могу сказать что поменять дату обратного вылета по такому тарифу стоит 60 евро.При условии что будут на нужную вам дату билеты того же класса.А вот сдать..хм, надо узнать в принципе -возможно ли сдача в вашем случае.По сути вы же хотите получить деньги за обратную часть полета. Билет то у вас единый. Если билет куплен на сайте Аэрофлота ,то можете звонить прямо в кол-центр Аэрофлота в Москве, там все вопросы порешают. Ну или придти в представительство Аэрофлота в Бангкоке ,если вам так удобнее.

[Кисёныш82]

Вот именно-сдать хотим только обратный билет( вообще решили уже обратно с Вьетнама возвращаться, даже не с Бангкока, поэтому изменять дату уже не вариант, только возврат. Придётся им звонить, узнавать...(((

[Test]

Вот именно-сдать хотим только обратный билет( вообще решили уже обратно с Вьетнама возвращаться, даже не с Бангкока, поэтому изменять дату уже не вариант, только возврат. Придётся им звонить, узнавать...(((

Сдать можно - вернут только сборы за обратные сегменты (если не полный эконом). Возврат вроде только в офисе с предъявлением карты с которой платили (если по карте оформляли).

[Кисёныш82]

Вот именно-сдать хотим только обратный билет( вообще решили уже обратно с Вьетнама возвращаться, даже не с Бангкока, поэтому изменять дату уже не вариант, только возврат. Придётся им звонить, узнавать...(((

Сдать можно - вернут только сборы за обратные сегменты (если не полный эконом). Возврат вроде только в офисе с предъявлением карты с которой платили (если по карте оформляли).

Извиняюсь.... это сколько мы примерно потеряем в итоге? обратный билет 38000 на двоих

[Lamp]

Придётся им звонить, узнавать...(((

Если билет покупали на сайте Аэрофлота ,причем как сами сотрудницы колл-центра уточняют, именно на его российской версии, то самое разумное и простое сделать звонок в этот московский (российский) колл-центр. Поменять обратную дату вылета по такому звонку можно без проблем. Думаю что и вопрос с возвратом там четко и квалифицированно решат. Девки там грамотные сидят, если чего то не знают или не могут сделать , то сразу переключают на старшую смены,и она решает вопрос или отвечает на него.

[Lamp]

Извиняюсь.... это сколько мы примерно потеряем в итоге? обратный билет 38000 на двоих

Да у вас нет как такового обратного билета. Вы купили один единый билет на перевозку от Краснодара до Бангкока и обратно в Краснодар. Вы скажите сколько у вас стоил один взрослый билет при покупке , так понятнее будет.

[Test]

Извиняюсь.... это сколько мы примерно потеряем в итоге? обратный билет 38000 на двоих

Смотрим текущие цены N-класс:
Билет Краснодар-Москва-Бангкок-Москва-Краснодар стоит:
1 Взрослый: 22000.00 + таксы: 12564.00 = 34564.00 RUB

В одну сторону туда:
1 Взрослый: 21560.00 + таксы: 5918.00 = 27478.00 RUB (класс T, т. к. N не дают)

В одну сторону обратно:
1 Взрослый: 17470.00 + таксы: 6646.00 = 24116.00 RUB (класс T, т. к. N не дают)

Если вернут только сборы, то примерно вернут по 6600 на каждого.

[Кисёныш82]

Билеты вышли 69000 в оба конца, поняла всё про единый билет, значит либо сдавать всё и брать новые, либо оставлять всё, как есть, и лишать себя на неделю отпуска за границей((( спасибо всем за ответы!!!!!!!

[Test]

Билеты вышли 69000 в оба конца, поняла всё про единый билет, значит либо сдавать всё и брать новые, либо оставлять всё, как есть, и лишать себя на неделю отпуска за границей((( спасибо всем за ответы!!!!!!!

Если хотите остаться еще на неделю, попробуйте со штрафом перенести дату обратного вылета. Стоимость зависит от наличия мест и штрафа. В колл-центре скажут примерную доплату.

[Lamp]

значит либо сдавать всё и брать новые, либо оставлять всё, как есть

Вы забыли про третий вариант , я же про него писал-поменять дату обратного вылета.Стоит всего 60 евро за один билет.

[Lamp]

В колл-центре скажут примерную доплату.

В чем прелесть звонка в колл-центр так то что там скажут не примерную , а точную сумму доплаты. А также сразу, во время разговора, посмотрят наличие билетов на нужные вам даты и какие тарифы есть на эти даты.И если вы готовы будете определится с датой и продиктовать номер кредитки по телефону и прочие реквизиты ,то сразу все будет сделано, во время этого же звонка.

[Test]

В чем прелесть звонка в колл-центр так то что там скажут не примерную , а точную сумму доплаты. А также сразу, во время разговора, посмотрят наличие билетов на нужные вам даты и какие тарифы есть на эти даты.И если вы готовы будете определится с датой и продиктовать номер кредитки по телефону и прочие реквизиты ,то сразу все будет сделано, во время этого же звонка.

А вот и не факт. У Аэрофлота колл-центр не гарантирует справочную информацию по цене. Были случаи. Называют одну цену, бронируют изменения, говорят подойти и доплатить в офис. А в офисе называют малость другую цену (даже в евро другую).

[Кисёныш82]

значит либо сдавать всё и брать новые, либо оставлять всё, как есть

Вы забыли про третий вариант , я же про него писал-поменять дату обратного вылета.Стоит всего 60 евро за один билет.

да нет, не забыла, просто на наши даты билеты уже очень дорогие-аж 48000 на двоих+ 120 евро штрафа, сейчас появились хорошие предложения на другие компании (не с такими удачными стыковками, конечно, и с 2 пересадками), можно в 54000 билеты туда-обратно уложить..

[Lamp]

А вот и не факт. У Аэрофлота колл-центр не гарантирует справочную информацию по цене. Были случаи. Называют одну цену, бронируют изменения, говорят подойти и доплатить в офис. А в офисе называют малость другую цену (даже в евро другую).

Я думал мы тут обсуждаем только билеты купленные на сайте Аэрофлота с вылетом из России. Именно такой билет у товарища кто хочет сдать "обратный билет" из Бангкока ,и в его случае ему все сделают по звонку .И никуда в офис Аэрофлота идти не придется. Вернее придется только если он сам не захочет диктовать номер кредитки по телефону.

[Test]

да нет, не забыла, просто на наши даты билеты уже очень дорогие-аж 48000 на двоих+ 120 евро штрафа, сейчас появились хорошие предложения на другие компании (не с такими удачными стыковками, конечно, и с 2 пересадками), можно в 54000 билеты туда-обратно уложить..

В вашем случае полный возврат можно получить только если прилет самолета Москва-Бангкок сильно задержат в Ваш день обратного вылета на Аэрофлоте и Ваш обратный рейс отложат из-за этого на несколько часов. Тогда нужно зарегистрироваться на рейс Бангкок-Москва и потом сделать вынужденный возврат билета - вернут всё.