Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[jjj7]

Извините, что туплю,собираюсь задать вопросы, которые наверняка уже неоднократно задавались

можете отказаться от билета в оба конца и просить вернуть деньги в полном объёме

Просить то можем, а вернут ли, вот в чем вопрос,Вы ссылаетесь на проверенную информацию? От какого источника у Вас эта информация?

Ну тогда возьмите и просто перечитайте ветку. Желательно несколько раз. Тогда и сами ответы узнаете.
Если у вас есть желание вернуть полную стоимость билетов и с ТСО не лететь, то просто пишите письмо на возврат полной стоимости с пометкой " в связи с вынужденным возвратом".

[jjj7]

А возможно ли вернуть деньги за вылеты до 15 декабря,по причине смены аэропорта (Внуково) и изменения времени вылета?
Есть ли кто уже вернул деньги за подобное?

Люди! Вы чё издеваетесь? Или вам совсем лень прочитать пару страниц - ведь практически на каждой написано - можно!

[нинанина]

Kryuk,спасибо за такой подробный ответ.Я им дозвонилась, дали такую же информацию как Вам было написано.Когда разговаривала с оператором, была смутная надежда, что что-то может еще образоваться и нас отвезут туда и обратно,но оператор рассеяла мою иллюзию и опустила меня на землю.Когда я ее спросила стоит ли немного подождать или покупать другие билеты, сказала покупать.Теперь настала очередь других переживаний, а если они будут банкротами, то с чего они нам деньги вернут???? Да еще не могу на их сайте найти заявку на возврат денег.

[jjj7]

Да еще не могу на их сайте найти заявку на возврат денег.

это финиш...
http://transaero.ru/ru/info-and-service ... /internet/

[Jerrika]

Друзья по несчастью, кто покупал билеты через посредников на даты после 15/12. У кого какие действия и результаты? если есть аналогичная ветка для покупателей у посредников, буду благодарна за ссылку, пока сижу в этой, как наиболее информативной

Если намерены возвращать деньги, то обращаетесь к своему агенту и пишете заявление на вынужденный возврат билетов в связи с отменой рейсов. Ждете дегег. По сути ничего сложного.

Естественно, так и сделала. Посредник пока отказывается возвращать средства, ссылаясь на то, что нет инструкций. Ничего сложного, но деньги за билеты списаны в валюте, а возвращены будут неизвестно когда и в рублях, в этом вся принципиальная разница. Посреднику не интересно меня информировать о ходе решения ситуации, третий день отписка что сроки и действия неопределенны. Интересно, у кого какие результаты общения с агентами на эту тему?

[jjj7]

Интересно, у кого какие результаты общения с агентами на эту тему?

Как понял из общения с ТСО - посредники будут заниматься возвратами после офф. письма от ТСО (пн-вт.)
Сумма к возврату будет, естественно, в рублях, в независимости от того в какой валюте у вас карта и будет равна сумме списания. (т.е. потери в валюте составят курсовую разницу + разница курсов покупки-продажи рубля к валюте вашей карты - это из собственного опыта).

[midulla]

Естественно, так и сделала. Посредник пока отказывается возвращать средства, ссылаясь на то, что нет инструкций. Ничего сложного, но деньги за билеты списаны в валюте, а возвращены будут неизвестно когда и в рублях, в этом вся принципиальная разница. Посреднику не интересно меня информировать о ходе решения ситуации, третий день отписка что сроки и действия неопределенны. Интересно, у кого какие результаты общения с агентами на эту тему?

билеты в Тай на НГ.

ответ OneTwoTrip по поводу возврата:

"К сожалению, на сегодняшний день никакой информации от авиакомпании мы не получали.
Если со стороны "Трансаэро" будут какие-либо изменения, Вы обязательно будете проинформированы об этом.

Возврат делать через нас."

[Julias17]

Покупали билеты напрямую у Трансаэро, 6 ноября вылет, 21 ноября прилет. Рейс отменили.Отправляла письмо 2 дня назад с вопросом, можем ли вернуть деньги. Сегодня, на мое удивление, мне позвонили из Трансаэро(до этого 2 дня не могла дозвонится, после 60 минут ожидания соединение прерывалось), уточнили, согласны ли мы на обмен, предлагали вылет и прилет сдвинуть на один день, но мы четко привязаны к датам.Сообщили, что в таком случае необходимо писать на возврат, в течении 30 дней деньги вернутся. Билеты были невозвратные.Писать можно по всем билетам в одном письме( по моему на ветке тема открывалась, как писать, нужно ли оформлять разными письмами). Сотрудница была очень любезная и спокойная, огромное спасибо за такое терпение..представляю, какой поток негатива сейчас проходит через них.

[Jerrika]

Интересно, у кого какие результаты общения с агентами на эту тему?

Как понял из общения с ТСО - посредники будут заниматься возвратами после офф. письма от ТСО (пн-вт.)
Сумма к возврату будет, естественно, в рублях, в независимости от того в какой валюте у вас карта и будет равна сумме списания. (т.е. потери в валюте составят курсовую разницу + разница курсов покупки-продажи рубля к валюте вашей карты - это из собственного опыта).

У Вас хоть какая то инфа есть относительно пн-вт. Мои агенты вообще никаких определенных сроков даже в интервалом в месяц не указывают. Выходит, за инфой нужно самим звонить в тсо и узнавать. Адище(((

[Ola111]

кто-нибудь спрашивал в колл центре если тариф невозвратный то деньги вернут за билеты с датой после 15 декабря?

[Lenivko]

кто-нибудь спрашивал в колл центре если тариф невозвратный то деньги вернут за билеты с датой после 15 декабря?

вернут, полистайте несколько страниц, все написано

[Robbing Hood]

кто-нибудь спрашивал в колл центре если тариф невозвратный то деньги вернут за билеты с датой после 15 декабря?

Вернут. Тут об этом уже много раз писали.

[Huītzilōpōchtli]

кто-нибудь спрашивал в колл центре если тариф невозвратный то деньги вернут за билеты с датой после 15 декабря?

Вы троллите сейчас или что? Сложно последние 2 старницы темы прочитать? Вернут все.

[samonr]

кто-нибудь спрашивал в колл центре если тариф невозвратный то деньги вернут за билеты с датой после 15 декабря?

вернут обязательно и даже с датой до 15 декабря так как почти по всем рейсам какие либо замены есть например сдвиг времени вылета даже на несколько минут, перенос аэропорта вылета и это тоже является причиной для возврата невозвратного билета.

[asd23]

Что касается возвратов за билеты после 15 декабря, то их фактически пока невозможно сделать, т.к. рейсы не отменены, билеты действующие. А то, что написано в новостях никакого отношения к системе бронирования, через которую делаются возвраты, не имеет. Когда Трансаэро отменит в системе бронирования / расписании рейсы, тогда и деньги вернут агенты, т.к. это будет вынужденный возврат.

С другой стороны я так и не понял, на основании какого закона предлагают не только возврат денег, но и замену билета при отмене или изменении рейса (до 15 декабря). Если есть такой закон, то он должен будет распространяться и на билеты после 15 декабря, когда рейсы отменят.

[Zhuchka]

Что касается возвратов за билеты после 15 декабря, то их фактически пока невозможно сделать, т.к. рейсы не отменены, билеты действующие.

У меня туда 14-ого дек, обратно в январе - все со статусом Open for use. По факту в колл-центре сказали, что и те, и другие рейсы отменены, на возврат.

[Degt]

на основании какого закона предлагают не только возврат денег, но и замену билета при отмене или изменении рейса (до 15 декабря).

Закона нет и быть не может, это просто изменение расписания и надлежащее извещение потребителя.

[Degt]

По факту в колл-центре сказали, что и те, и другие рейсы отменены, на возврат.

Если по факту в колцентре сказали, что рейсы отменены, пусть принимают заявление на возврат.

[Zhuchka]

По факту в колл-центре сказали, что и те, и другие рейсы отменены, на возврат.

Если по факту в колцентре сказали, что рейсы отменены, пусть принимают заявление на возврат.

Да, сказали писать.

[asd23]

Закона нет и быть не может, это просто изменение расписания и надлежащее извещение потребителя.

Нет, закон есть. В законе прописано такое понятие, как "вынужденный возврат" (отмена рейса, изменение расписания, болезнь родственника и т.д.). Деньги при вынужденном возврате возвращают полностью даже, если билет с невозвратным тарифом. Но ведь авиакомпании в обычных условиях предлагают ещё перебронировать билеты на другие даты или авиакомпании. Вряд ли они это делают по доброте душевной. Наверняка тоже есть какой-то закон. А если он есть, то и после 15 декабря должны предлагать варианты замены, а не только деньги.