Форум Винского

**IgorBasic2** » 08 окт 2015, 13:35

FlamingWind писал(а) 08 окт 2015, 13:30:Далее, по коду брони Трансаэро, можете посмотреть свою квитанцию на сайте аэрофлота.

О, спасибо! А то никаких билетов на почту не пришло, а бронь дествительно пробилась у АФЛ.

**Муся_travel** » 08 окт 2015, 13:36

Имею билеты на рейс UN 330 Берлин-Москва на 9 января, купленный в августе на сайте Трансов. Написала заявление на возврат 1 октября. Получила ответ, что присвоен номер заявки, будет рассматриваться. Три дня назад написала в reservation@/- как мол дела. Ответ формальный - от 3до 30 дней.
Хочу подать на чарджбэк (покупала картой Visa Citibank), только роюсь в нашей ветке и не могу в этой куче найти образец заявления. Знаю, что есть и читала, но просто стог сена. Ткните, пожалуйста, или скажите.
С уважением

**DOl3004** » 08 окт 2015, 13:38

Муся_travel писал(а) 08 окт 2015, 13:36:Имею билеты на рейс UN 330 Берлин-Москва на 9 января, купленный в августе на сайте Трансов. Написала заявление на возврат 1 октября. Получила ответ, что присвоен номер заявки, будет рассматриваться. Три дня назад написала в reservation@/- как мол дела. Ответ формальный - от 3до 30 дней.
Хочу подать на чарджбэк (покупала картой Visa Citibank), только роюсь в нашей ветке и не могу в этой куче найти образец заявления. Знаю, что есть и читала, но просто стог сена. Ткните, пожалуйста, или скажите.
С уважением

Заявление Вам дадут в банке!

**невиДимка** » 08 окт 2015, 13:40

По телефону +7 (495) 788-8080 переключает на справку АФЛ обратный звонок не заказать, время ожидания более 10 минут. Не понятно сколько...

**Senkovskaya** » 08 окт 2015, 13:41

Всем привет! Кому-нибудь известна судьба рейса UN 965 Москва-Гонконг на 11 октября? Шансов на то, что пересадят на Аэрофлотовский рейс мало, там мест осталось с гулькин нос. А данный рейс осуществляется раз в неделю...

**JasSon** » 08 окт 2015, 13:41

Irchik писал(а) 08 окт 2015, 13:20:
JasSon писал(а) 08 окт 2015, 12:27:Добрый день!
Возможно, кто-то из присутствующих знает что-нибудь о ситуации с рейсами UN 587 / UN 588 в Мексику? Они планировались с 30 октября по пятницам из Внуково. Сейчас отовсюду исчезли (в т.ч. с сайта "Библио Глобуса")

Этот рейс ТСО планировало под Библио Глобус.
Аэрофлот подтверждает, что все клиенты компании «Библио Глобус» с билетами а/к «Трансаэро»
с датой вылета до 00:00 12 октября и возвращением до 24 октября включительно будут перевезены
рейсами «Трансаэро» в соответствии с расписанием.
У ТСО и БГ "мутные" договоренности по перевозке,поэтому после 24 октября(с начала зимнего расписания)
Аэрофлот не будет перевозить пассажиров БГ.

"Аэрофлот" пока не сообщал, что не будет перевозить после 24 октября. Или уже сообщил? И к тому же зачем в таком случае было говорить, что все рейсы до 15 декабря будут выполнены? У меня запланировано возвращение до 15 декабря, так что входит в обозначенный период продолжения полётов.

**Shweda** » 08 окт 2015, 13:43

Наш рейс UN441 не отменили. Но только что звонили из Трансаэро.
Мы уже прошли регистрацию, сидим в лаунже, и тут нам сообщают, что произошла замена борта, и у текущего варианта салона бизнес-класса нет.
Летите типа экономом, а потом идите к нам в офис за компенсацией.

**pigovina** » 08 окт 2015, 13:45

athina1 писал(а) 08 окт 2015, 13:20:
а когда обещали прислать новые квитанции?

В течении дня.
Пока на почту ничего не приходило..

**ольчикМ** » 08 окт 2015, 13:45

winini_ писал(а) 08 окт 2015, 13:23:Такая же история с 571/572 Пхукет. Трансы на нем всегда возили Библио Глобус... а мы лохи на него 7 билетов у них на сайте купили.

У меня тоже билеты на эти рейсы, покупала в офисе компании. Я, если честно, даже не в курсе была, что эти рейсы под БГ на мои даты, просто выбрала удобное для меня время. Ждем 24 октября. И все еще надеемся

**antmorozov** » 08 окт 2015, 13:46

FlamingWind писал(а) 08 окт 2015, 13:31:
antmorozov писал(а) 08 окт 2015, 13:27:У меня невозвратные билеты на рейс UN127 в Новосибирск на 10 октября, покупал на сайте Трансаэро. Проверка статуса на том же сайте показывает, что рейс отменен. Решил позвонить на 8-800, думал заказать обратный звонок, но оператор ответил через 1 (одну!) минуту. Правда почему-то оператор Аэрофлота. И сказал, что данных об отмене этого рейса еще нет. Странно, что такая противоречивая информация.

Лететь уже желания никакого, так что подал заявку на возврат на rev_reservation, но там ни ответа ни привета, даже автоматического. И на странице с формой заявки написано: "Данная форма используется для заявки на возврат денежных средств за неиспользованные/частично использованные билеты, оформленные по возвратным тарифам исключительно на сайте авиакомпании «ТРАНСАЭРО»." А что делать, если тариф невозвратный? Просто не обращать внимания на эту приписку и ждать ответа или есть другие каналы еще?

Зря... В текущей ситуации выгодней отлетать, чем ждать возврата средств. Пересаживают на рейсы аэрофлота оперативно, а возвращают очень долго и с проблемами.

На самом деле лечу не я, а жена с четырехлетним ребенком и тёщей. И у них паника уже, особенно у тёщи Наотрез отказываются как-либо лететь.

**Drew70** » 08 окт 2015, 13:50

сорри ещё раз

Drew70 писал(а) 08 окт 2015, 13:02:Drew70 » 46 минут назад
Кто был в офисе на Павелецкой ! они там хотя бы видят заявку в компе на возврат денег ? (если платили картой на сайте)

**Arkaim77** » 08 окт 2015, 13:53

Poseidon писал(а) 08 окт 2015, 11:39:Знакомому, у которого вчера был отменён рейс из Берлина (был стыковочный рейс через Москву), позвонили из Трансаэро и предложили улететь из Берлина туркишами через Стамбул.

Нам в Стамбул предложили лететь Turkish Airlines. Согласились. Прислали новую квитанцию. Бронь на сайте Turkish Airlines бьется. Написал письмо туркам. Сначала подтвердили наличие билета. Через 20 минут от них пришло опровержение: "Уважаемый пассажир!
Приносим извинения за недостоверную информацию и доводим до вашего сведения, что пассажиры Трансаэро не будут допускаться к перевозке а/к Turkish Airlines. По всем вопросам просим обращаться в а/к Трансаэро." До Трансаэро за разъяснениями не достучаться.

**Irishka_ya** » 08 окт 2015, 13:55

Подарила родителям 60-летним "подарочек"...Завтра должны были улететь рейсом 042 Трансаэро. На сайде бьется что рейс отменен. В колл-центре Аэрофлота по номеру билета говорят что родителей еще не пересадили на рейс аэрофлота.
Рейс завтра! Что делать?
Вариант висеть 70 мин на трубке не подходит - я в другой стране.
Посоветуйте что делать? Родители на чемоданах блин, завтра вылет...

**puzatik10** » 08 окт 2015, 13:57

Написала в Аэрофлот, чтобы озвучили статус заявки по возврату, которую отправила по почте в Трансаэро ещё 2.10.15. Ответили через 10 минут, что возвратами билетов #... И #... Занимается а/к Трансаэро

**Volodya_A** » 08 окт 2015, 14:01

Senkovskaya писал(а) 08 окт 2015, 13:41:Всем привет! Кому-нибудь известна судьба рейса UN 965 Москва-Гонконг на 11 октября? Шансов на то, что пересадят на Аэрофлотовский рейс мало, там мест осталось с гулькин нос. А данный рейс осуществляется раз в неделю...

Думаю, ближе к выходным будут новости
Учитывая, что недели две назад билеты на эти рейсы сами Трансы продавали уже не по минимальному тарифу, а сейчас на маршруте стоит 747 - вариантов "пересесть на Аэрофлот" будет немного, независимо от того, сколько свободных мест будет у нацпера =)
Пока Гонконг летает 2 раза в неделю, по расписанию
Сидим на попе ровно, мониторим цены на альтернативные перелеты =)

**winini_** » 08 окт 2015, 14:02

ольчикМ писал(а) 08 окт 2015, 13:45:
winini_ писал(а) 08 окт 2015, 13:23:Такая же история с 571/572 Пхукет. Трансы на нем всегда возили Библио Глобус... а мы лохи на него 7 билетов у них на сайте купили.

У меня тоже билеты на эти рейсы, покупала в офисе компании. Я, если честно, даже не в курсе была, что эти рейсы под БГ на мои даты, просто выбрала удобное для меня время. Ждем 24 октября. И все еще надеемся

та же история, только гораздо позже узнала про эти рейсы. Думала обычная регулярка.

**ольчикМ** » 08 окт 2015, 14:14

winini_ писал(а) 08 окт 2015, 14:02:та же история, только гораздо позже узнала про эти рейсы. Думала обычная регулярка.

У меня вылет 19 ноября туда и 3 декабря обратно. А про 24 октября это последний день перевозки БГ. Я думаю что должны перевезти , т.к. на сайте информация про КЛИЕНТОВ БГ, а мы клиенты Трансаэро

**winini_** » 08 окт 2015, 14:18

ольчикМ писал(а) 08 окт 2015, 14:14:У меня вылет 19 ноября туда и 3 декабря обратно. А про 24 октября это последний день перевозки БГ. Я думаю что должны перевезти , т.к. на сайте информация про КЛИЕНТОВ БГ, а мы клиенты Трансаэро

Только что говорила с колл-центром, полет туда пока подтверждают без изменений, а про полет обратно 4 ноября, нет информации.

**Irchik** » 08 окт 2015, 14:23

ольчикМ писал(а) 08 окт 2015, 14:14:
winini_ писал(а) 08 окт 2015, 14:02:та же история, только гораздо позже узнала про эти рейсы. Думала обычная регулярка.

У меня вылет 19 ноября туда и 3 декабря обратно. А про 24 октября это последний день перевозки БГ. Я думаю что должны перевезти , т.к. на сайте информация про КЛИЕНТОВ БГ, а мы клиенты Трансаэро

Да,Вы правильно понимаете,это касается тех кто покупал туры у БГ.Вас пересадят по возможности на АФЛ,а вот с Мексикой проблемы-АФЛ туда не летает.

**IceSid** » 08 окт 2015, 14:27

Для статистики.

Вылет в 2016, заявление на возврат отправлял 02.10, дублировал 5.10. Вчера уточнял статус на internet@transaero.ru. Везде просил отписаться, что письмо получено или сообщить статус/номер обращения. Все письма без ответа. В такой ситуации можно потом сказать, что мы ничего от вас не получили, какой возврат?! (((

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР