Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 14

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2501

Сообщение IgorBasic2 » 08 окт 2015, 13:35

FlamingWind писал(а) 08 окт 2015, 13:30:Далее, по коду брони Трансаэро, можете посмотреть свою квитанцию на сайте аэрофлота.


О, спасибо! А то никаких билетов на почту не пришло, а бронь дествительно пробилась у АФЛ.
Аватара пользователя
IgorBasic2
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5004
Регистрация: 18.06.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 406 раз.
Возраст: 40
Страны: 44
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2502

Сообщение Муся_travel » 08 окт 2015, 13:36

Имею билеты на рейс UN 330 Берлин-Москва на 9 января, купленный в августе на сайте Трансов. Написала заявление на возврат 1 октября. Получила ответ, что присвоен номер заявки, будет рассматриваться. Три дня назад написала в reservation@/- как мол дела. Ответ формальный - от 3до 30 дней.
Хочу подать на чарджбэк (покупала картой Visa Citibank), только роюсь в нашей ветке и не могу в этой куче найти образец заявления. Знаю, что есть и читала, но просто стог сена. Ткните, пожалуйста, или скажите.
С уважением
Муся_travel
участник
 
Сообщения: 173
Регистрация: 22.03.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 68 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 108
Страны: 41
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2503

Сообщение DOl3004 » 08 окт 2015, 13:38

Муся_travel писал(а) 08 окт 2015, 13:36:Имею билеты на рейс UN 330 Берлин-Москва на 9 января, купленный в августе на сайте Трансов. Написала заявление на возврат 1 октября. Получила ответ, что присвоен номер заявки, будет рассматриваться. Три дня назад написала в reservation@/- как мол дела. Ответ формальный - от 3до 30 дней.
Хочу подать на чарджбэк (покупала картой Visa Citibank), только роюсь в нашей ветке и не могу в этой куче найти образец заявления. Знаю, что есть и читала, но просто стог сена. Ткните, пожалуйста, или скажите.
С уважением


Заявление Вам дадут в банке!
DOl3004
полноправный участник
 
Сообщения: 251
Регистрация: 26.01.2013
Город: Ростов
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 40
Страны: 26
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2504

Сообщение невиДимка » 08 окт 2015, 13:40

По телефону +7 (495) 788-8080 переключает на справку АФЛ обратный звонок не заказать, время ожидания более 10 минут. Не понятно сколько...
Аватара пользователя
невиДимка
полноправный участник
 
Сообщения: 407
Регистрация: 17.02.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 56 раз.
Возраст: 46
Страны: 63
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2505

Сообщение Senkovskaya » 08 окт 2015, 13:41

Всем привет! Кому-нибудь известна судьба рейса UN 965 Москва-Гонконг на 11 октября? Шансов на то, что пересадят на Аэрофлотовский рейс мало, там мест осталось с гулькин нос. А данный рейс осуществляется раз в неделю...
Senkovskaya
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 08.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2506

Сообщение JasSon » 08 окт 2015, 13:41

Irchik писал(а) 08 окт 2015, 13:20:
JasSon писал(а) 08 окт 2015, 12:27:Добрый день!
Возможно, кто-то из присутствующих знает что-нибудь о ситуации с рейсами UN 587 / UN 588 в Мексику? Они планировались с 30 октября по пятницам из Внуково. Сейчас отовсюду исчезли (в т.ч. с сайта "Библио Глобуса")

Этот рейс ТСО планировало под Библио Глобус.
Аэрофлот подтверждает, что все клиенты компании «Библио Глобус» с билетами а/к «Трансаэро»
с датой вылета до 00:00 12 октября и возвращением до 24 октября включительно будут перевезены
рейсами «Трансаэро» в соответствии с расписанием.
У ТСО и БГ "мутные" договоренности по перевозке,поэтому после 24 октября(с начала зимнего расписания)
Аэрофлот не будет перевозить пассажиров БГ.

"Аэрофлот" пока не сообщал, что не будет перевозить после 24 октября. Или уже сообщил? И к тому же зачем в таком случае было говорить, что все рейсы до 15 декабря будут выполнены? У меня запланировано возвращение до 15 декабря, так что входит в обозначенный период продолжения полётов.
JasSon
новичок
 
Сообщения: 14
Регистрация: 08.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 39

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2507

Сообщение Shweda » 08 окт 2015, 13:43

Наш рейс UN441 не отменили. Но только что звонили из Трансаэро.
Мы уже прошли регистрацию, сидим в лаунже, и тут нам сообщают, что произошла замена борта, и у текущего варианта салона бизнес-класса нет.
Летите типа экономом, а потом идите к нам в офис за компенсацией.
Пора принять меры и наложить вето на табу!
Аватара пользователя
Shweda
почетный путешественник
 
Сообщения: 3058
Регистрация: 21.06.2007
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 249 раз.
Поблагодарили: 404 раз.
Возраст: 43
Страны: 56
Отчеты: 24
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2508

Сообщение pigovina » 08 окт 2015, 13:45

athina1 писал(а) 08 окт 2015, 13:20:
а когда обещали прислать новые квитанции?

В течении дня.
Пока на почту ничего не приходило..
pigovina
участник
 
Сообщения: 184
Регистрация: 10.08.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 38
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2509

Сообщение ольчикМ » 08 окт 2015, 13:45

winini_ писал(а) 08 окт 2015, 13:23:Такая же история с 571/572 Пхукет. Трансы на нем всегда возили Библио Глобус... а мы лохи на него 7 билетов у них на сайте купили.

У меня тоже билеты на эти рейсы, покупала в офисе компании. Я, если честно, даже не в курсе была, что эти рейсы под БГ на мои даты, просто выбрала удобное для меня время. Ждем 24 октября. И все еще надеемся
ольчикМ
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 28.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 42
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2510

Сообщение antmorozov » 08 окт 2015, 13:46

FlamingWind писал(а) 08 окт 2015, 13:31:
antmorozov писал(а) 08 окт 2015, 13:27:У меня невозвратные билеты на рейс UN127 в Новосибирск на 10 октября, покупал на сайте Трансаэро. Проверка статуса на том же сайте показывает, что рейс отменен. Решил позвонить на 8-800, думал заказать обратный звонок, но оператор ответил через 1 (одну!) минуту. Правда почему-то оператор Аэрофлота. И сказал, что данных об отмене этого рейса еще нет. Странно, что такая противоречивая информация.

Лететь уже желания никакого, так что подал заявку на возврат на rev_reservation, но там ни ответа ни привета, даже автоматического. И на странице с формой заявки написано: "Данная форма используется для заявки на возврат денежных средств за неиспользованные/частично использованные билеты, оформленные по возвратным тарифам исключительно на сайте авиакомпании «ТРАНСАЭРО»." А что делать, если тариф невозвратный? Просто не обращать внимания на эту приписку и ждать ответа или есть другие каналы еще?


Зря... В текущей ситуации выгодней отлетать, чем ждать возврата средств. Пересаживают на рейсы аэрофлота оперативно, а возвращают очень долго и с проблемами.

На самом деле лечу не я, а жена с четырехлетним ребенком и тёщей. И у них паника уже, особенно у тёщи Наотрез отказываются как-либо лететь.
antmorozov
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 24.07.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 39
Страны: 20
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2511

Сообщение Drew70 » 08 окт 2015, 13:50

сорри ещё раз

Drew70 писал(а) 08 окт 2015, 13:02:Drew70 » 46 минут назад
Кто был в офисе на Павелецкой ! они там хотя бы видят заявку в компе на возврат денег ? (если платили картой на сайте)
Drew70
почетный путешественник
 
Сообщения: 2197
Регистрация: 30.07.2009
Город: москва
Благодарил (а): 37 раз.
Поблагодарили: 50 раз.
Возраст: 97
Страны: 27
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2512

Сообщение Arkaim77 » 08 окт 2015, 13:53

Poseidon писал(а) 08 окт 2015, 11:39:Знакомому, у которого вчера был отменён рейс из Берлина (был стыковочный рейс через Москву), позвонили из Трансаэро и предложили улететь из Берлина туркишами через Стамбул.

Нам в Стамбул предложили лететь Turkish Airlines. Согласились. Прислали новую квитанцию. Бронь на сайте Turkish Airlines бьется. Написал письмо туркам. Сначала подтвердили наличие билета. Через 20 минут от них пришло опровержение: "Уважаемый пассажир!
Приносим извинения за недостоверную информацию и доводим до вашего сведения, что пассажиры Трансаэро не будут допускаться к перевозке а/к Turkish Airlines. По всем вопросам просим обращаться в а/к Трансаэро." До Трансаэро за разъяснениями не достучаться.
Arkaim77
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 08.10.2015
Город: Великий Новгород
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2513

Сообщение Irishka_ya » 08 окт 2015, 13:55

Подарила родителям 60-летним "подарочек"...Завтра должны были улететь рейсом 042 Трансаэро. На сайде бьется что рейс отменен. В колл-центре Аэрофлота по номеру билета говорят что родителей еще не пересадили на рейс аэрофлота.
Рейс завтра! Что делать?
Вариант висеть 70 мин на трубке не подходит - я в другой стране.
Посоветуйте что делать? Родители на чемоданах блин, завтра вылет...
Последний раз редактировалось Irishka_ya 08 окт 2015, 14:04, всего редактировалось 1 раз.
Irishka_ya
участник
 
Сообщения: 144
Регистрация: 08.08.2011
Город: Киев
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 41
Страны: 26
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2514

Сообщение puzatik10 » 08 окт 2015, 13:57

Написала в Аэрофлот, чтобы озвучили статус заявки по возврату, которую отправила по почте в Трансаэро ещё 2.10.15. Ответили через 10 минут, что возвратами билетов #... И #... Занимается а/к Трансаэро
Аватара пользователя
puzatik10
полноправный участник
 
Сообщения: 345
Регистрация: 23.10.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 29 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 47
Страны: 38
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2515

Сообщение Volodya_A » 08 окт 2015, 14:01

Senkovskaya писал(а) 08 окт 2015, 13:41:Всем привет! Кому-нибудь известна судьба рейса UN 965 Москва-Гонконг на 11 октября? Шансов на то, что пересадят на Аэрофлотовский рейс мало, там мест осталось с гулькин нос. А данный рейс осуществляется раз в неделю...

Думаю, ближе к выходным будут новости
Учитывая, что недели две назад билеты на эти рейсы сами Трансы продавали уже не по минимальному тарифу, а сейчас на маршруте стоит 747 - вариантов "пересесть на Аэрофлот" будет немного, независимо от того, сколько свободных мест будет у нацпера =)
Пока Гонконг летает 2 раза в неделю, по расписанию
Сидим на попе ровно, мониторим цены на альтернативные перелеты =)
Форум - не школа гуманизма
Аватара пользователя
Volodya_A
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7385
Регистрация: 31.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 457 раз.
Поблагодарили: 437 раз.
Возраст: 50
Страны: 53
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2516

Сообщение winini_ » 08 окт 2015, 14:02

ольчикМ писал(а) 08 окт 2015, 13:45:
winini_ писал(а) 08 окт 2015, 13:23:Такая же история с 571/572 Пхукет. Трансы на нем всегда возили Библио Глобус... а мы лохи на него 7 билетов у них на сайте купили.

У меня тоже билеты на эти рейсы, покупала в офисе компании. Я, если честно, даже не в курсе была, что эти рейсы под БГ на мои даты, просто выбрала удобное для меня время. Ждем 24 октября. И все еще надеемся

та же история, только гораздо позже узнала про эти рейсы. Думала обычная регулярка.
winini_
новичок
 
Сообщения: 31
Регистрация: 02.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2517

Сообщение ольчикМ » 08 окт 2015, 14:14

winini_ писал(а) 08 окт 2015, 14:02:та же история, только гораздо позже узнала про эти рейсы. Думала обычная регулярка.

У меня вылет 19 ноября туда и 3 декабря обратно. А про 24 октября это последний день перевозки БГ. Я думаю что должны перевезти , т.к. на сайте информация про КЛИЕНТОВ БГ, а мы клиенты Трансаэро
ольчикМ
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 28.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 42
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2518

Сообщение winini_ » 08 окт 2015, 14:18

ольчикМ писал(а) 08 окт 2015, 14:14:У меня вылет 19 ноября туда и 3 декабря обратно. А про 24 октября это последний день перевозки БГ. Я думаю что должны перевезти , т.к. на сайте информация про КЛИЕНТОВ БГ, а мы клиенты Трансаэро

Только что говорила с колл-центром, полет туда пока подтверждают без изменений, а про полет обратно 4 ноября, нет информации.
winini_
новичок
 
Сообщения: 31
Регистрация: 02.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2519

Сообщение Irchik » 08 окт 2015, 14:23

ольчикМ писал(а) 08 окт 2015, 14:14:
winini_ писал(а) 08 окт 2015, 14:02:та же история, только гораздо позже узнала про эти рейсы. Думала обычная регулярка.

У меня вылет 19 ноября туда и 3 декабря обратно. А про 24 октября это последний день перевозки БГ. Я думаю что должны перевезти , т.к. на сайте информация про КЛИЕНТОВ БГ, а мы клиенты Трансаэро

Да,Вы правильно понимаете,это касается тех кто покупал туры у БГ.Вас пересадят по возможности на АФЛ,а вот с Мексикой проблемы-АФЛ туда не летает.
Аватара пользователя
Irchik
активный участник
 
Сообщения: 960
Регистрация: 11.03.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 100 раз.
Возраст: 50
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2520

Сообщение IceSid » 08 окт 2015, 14:27

Для статистики.

Вылет в 2016, заявление на возврат отправлял 02.10, дублировал 5.10. Вчера уточнял статус на internet@transaero.ru. Везде просил отписаться, что письмо получено или сообщить статус/номер обращения. Все письма без ответа. В такой ситуации можно потом сказать, что мы ничего от вас не получили, какой возврат?! (((
IceSid
полноправный участник
 
Сообщения: 226
Регистрация: 13.05.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2521

Сообщение Irishka_ya » 08 окт 2015, 14:27

Пожалуйста, поделитесь мнением, что делать:
завтра должен быть вылет в Питер с Мск, рейс 042.
Ни уведомлений, ни информации у Аэрофлота по этому рейсу и номерам билетов нет.
Есть смысл ехать на Павелецкую?
Дозвониться нереально в Трансаэро.
Irishka_ya
участник
 
Сообщения: 144
Регистрация: 08.08.2011
Город: Киев
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 41
Страны: 26
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро...

Сообщение: #2522

Сообщение S.S.P. » 08 окт 2015, 14:29

А не появился ли у кого-то опыт реагирования на отмену римских рейсов (UN-399/400)? Три дня подряд их отменяют. Кто уже прошёл через это - исправно ли информируют об отменах, нормально ли пересаживают на рейсы SU на тот же день (их там 5, выполняющихся Аэрофлотом или Алиталией), получается ли выбрать удобное время?
S.S.P.
участник
 
Сообщения: 107
Регистрация: 12.04.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 37
Отчеты: 1

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2523

Сообщение jakseniya » 08 окт 2015, 14:33

IceSid писал(а) 08 окт 2015, 14:27:Для статистики.

Вылет в 2016, заявление на возврат отправлял 02.10, дублировал 5.10. Вчера уточнял статус на internet@transaero.ru. Везде просил отписаться, что письмо получено или сообщить статус/номер обращения. Все письма без ответа. В такой ситуации можно потом сказать, что мы ничего от вас не получили, какой возврат?! (((



Вот такая же фигня. Уже почти неделя прошла,а ответа на почту нет. Дозвонится нереально.
Тут некоторые пишут,что им ответ был. Один раз как то дозвонились и сказали что от 3 до 30 дней возврат,когда заявку примут ( а примут значит придет от них ответ). так ответа то нет!
Ощущение,что на всех денег не хватит на возврат
А возвращают денежку тем,кто в кассах покупал?
Аватара пользователя
jakseniya
новичок
 
Сообщения: 24
Регистрация: 09.09.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2524

Сообщение IceSid » 08 окт 2015, 14:38

jakseniya писал(а) 08 окт 2015, 14:33:А возвращают денежку тем,кто в кассах покупал?


Возвращают! Пришел в офис, написал заявление и тут же получил деньги за билеты назад!
IceSid
полноправный участник
 
Сообщения: 226
Регистрация: 13.05.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2525

Сообщение IceSid » 08 окт 2015, 14:39

Если через 2 недели ситуация не изменится буду оформлять чарджбэк.
IceSid
полноправный участник
 
Сообщения: 226
Регистрация: 13.05.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2526

Сообщение tany22 » 08 окт 2015, 14:43

jakseniya писал(а) 08 окт 2015, 14:33:
IceSid писал(а) 08 окт 2015, 14:27:Для статистики.

Вот такая же фигня. Уже почти неделя прошла,а ответа на почту нет. Дозвонится нереально.
Тут некоторые пишут,что им ответ был. Один раз как то дозвонились и сказали что от 3 до 30 дней возврат,когда заявку примут ( а примут значит придет от них ответ). так ответа то нет!

После повторного письма на почту пришла отбивка о прочтении и ответ, явно формируемый автоматом (хотя ..может и нет..не сразу пришел,а через несколько часов) - формальный

Благодарим Вас за обращение в Авиакомпанию Трансаэро.

Мы получили Ваше письмо и ответим на него в ближайшее время.
tany22
полноправный участник
 
Сообщения: 344
Регистрация: 04.05.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 58
Страны: 27
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2527

Сообщение jakseniya » 08 окт 2015, 14:45

Мама дорогая, 50 тыр за Тайланд!!! Нифигово я слетала

Я так понимаю,что остается просто ждать? На линии ничего не ответят вразумительного?
Аватара пользователя
jakseniya
новичок
 
Сообщения: 24
Регистрация: 09.09.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2528

Сообщение Nataljusha » 08 окт 2015, 14:46

у меня билеты на 24 окт в майами из внуково, рейс 999 .
Проверила только что на http://info-services.transaero.ru/status этот же рейс 999 на 10 октября.
Пишут, что "Рейс согласно расписанию ОАО «АК «Трансаэро» (VKO - MIA) / Flight operated by Transaero Airlines (VKO - MIA)"
надежда, конечно, блеснула, но понятно, что "нет гарантии нигде и ни на что"
Nataljusha
новичок
 
Сообщения: 45
Регистрация: 30.05.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 61
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2529

Сообщение Fontanka318 » 08 окт 2015, 14:46

Sizann писал(а) 05 окт 2015, 17:19:
juliavb1 писал(а) 05 окт 2015, 16:21:Добрый день! У меня билеты Москва-Ларнака-Москва на 25.12 туда и 11.01 назад. Назад аэрофлот. Туда - Трансаэро. Покупала через Озон. На мой вопрос о возврате 1го сегмента Озон ответил: "В настоящий момент никакие операции по билетам Трансаэро не производятся. Мы ожидаем, что в начале следующей недели (5-6 октября) нам поступят официальные уведомления регулирующих органов, содержащие информацию о порядке вынужденного переоформления билетов на рейсы других перевозчиков и о порядке вынужденного возврата. После получения соответствующих инструкций мы направим всем пассажирам, приобретавшим билеты этой авиакомпании на нашем сайте, информационное сообщение на указанный вами адрес электронной почты." Трансэро на запрос по почте - молчит. Уже купила новый билет туда Сибирью. Вот мучаюсь - как вернуть билет на 25е). Есть кто-то, кто покупал через Озон или иного агента - возвращали уже билеты???


Звонила Озон - та же история, билеты на 27.12 в БКК, говорят, что у них нету доступа в базу ТСО и даже вынужденный возврат из-за изменения времени вылета оформить не могут, типа ждите - напишем письма, как будет инфа от ТСО или звоните сами в ТСО и выясняйте...

Пысы Я бы вам еще посоветовала уточнить в Аэрофлоте будет ли ваш билет обратно действителен при отмене рейса туда!


Тоже через Озон покупали.Вчера прислали отписку ни о чем, суть в том, что пока деньги они возвращать не собираются, и даже предполагают возможность перебронирования на рейс других компаний. Сумма немаленькая, около 100 тыс, Гонконг на НГ, и непонятно, что делать дальше, были запланированы внутренние перелеты по ЮВА, отели...
Fontanka318
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 30.04.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 55
Страны: 27

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2530

Сообщение коляр » 08 окт 2015, 14:50

Рейсы согласно расписанию то могут быть-но вот сколько будет задержка....не дай бог что нибудь
пример вчерашний борт в Шарм или сегодняшний в Дели...
Аватара пользователя
коляр
участник
 
Сообщения: 51
Регистрация: 02.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 56

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2531

Сообщение Irchik » 08 окт 2015, 14:51

Nataljusha писал(а) 08 окт 2015, 14:46:у меня билеты на 24 окт в майами из внуково, рейс 999 .
Проверила только что на http://info-services.transaero.ru/status этот же рейс 999 на 10 октября.
Пишут, что "Рейс согласно расписанию ОАО «АК «Трансаэро» (VKO - MIA) / Flight operated by Transaero Airlines (VKO - MIA)"
надежда, конечно, блеснула, но понятно, что "нет гарантии нигде и ни на что"

Ждите новостей после 12 октября.
Аватара пользователя
Irchik
активный участник
 
Сообщения: 960
Регистрация: 11.03.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 100 раз.
Возраст: 50
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2532

Сообщение IgorBasic2 » 08 окт 2015, 14:52

Irishka_ya писал(а) 08 окт 2015, 13:55:В колл-центре Аэрофлота по номеру билета говорят что родителей еще не пересадили на рейс аэрофлота..

Ищите бронь на сайте аэрофлота по коду брони у трансаэро
Аватара пользователя
IgorBasic2
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5004
Регистрация: 18.06.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 406 раз.
Возраст: 40
Страны: 44
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2533

Сообщение volk_volk » 08 окт 2015, 14:53

Мой билет включает 4 перелета на сумму больше 80 к., это провал года.

Покупала через сайт, заявку отправила еще 2-го октября, продублировала 4-го октября. До сих пор - ни ответа, ни привета.
Пару раз дозванивалась в колл-центр, ничего нового там не сказали, конечно же...
Аватара пользователя
volk_volk
участник
 
Сообщения: 101
Регистрация: 06.09.2013
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 36
Страны: 43
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро...

Сообщение: #2534

Сообщение Nata0504 » 08 окт 2015, 14:54

S.S.P. писал(а) 08 окт 2015, 14:29:А не появился ли у кого-то опыт реагирования на отмену римских рейсов (UN-399/400)? Три дня подряд их отменяют. Кто уже прошёл через это - исправно ли информируют об отменах, нормально ли пересаживают на рейсы SU на тот же день (их там 5, выполняющихся Аэрофлотом или Алиталией), получается ли выбрать удобное время?



Меня тоже этот вопрос очень волнует.. Летим 31 октября туда, 4 обратно... На завтра и послезавтра, кстати, рейсы не отменены...
Nata0504
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 07.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 51

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2535

Сообщение ikat » 08 окт 2015, 14:56

Nataljusha писал(а) 08 окт 2015, 14:46:у меня билеты на 24 окт в майами из внуково, рейс 999 .
Проверила только что на http://info-services.transaero.ru/status этот же рейс 999 на 10 октября.
Пишут, что "Рейс согласно расписанию ОАО «АК «Трансаэро» (VKO - MIA) / Flight operated by Transaero Airlines (VKO - MIA)"
надежда, конечно, блеснула, но понятно, что "нет гарантии нигде и ни на что"

Держите меня в курсе, пожалуйста. Лечу неделей позже.
Аватара пользователя
ikat
активный участник
 
Сообщения: 984
Регистрация: 08.02.2012
Город: Москва, Питер
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 88 раз.
Возраст: 42
Страны: 60
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2536

Сообщение Irishka_ya » 08 окт 2015, 14:59

IgorBasic2 писал(а) 08 окт 2015, 14:52:
Irishka_ya писал(а) 08 окт 2015, 13:55:В колл-центре Аэрофлота по номеру билета говорят что родителей еще не пересадили на рейс аэрофлота..

Ищите бронь на сайте аэрофлота по коду брони у трансаэро


Бронирование не найдено...
Irishka_ya
участник
 
Сообщения: 144
Регистрация: 08.08.2011
Город: Киев
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 41
Страны: 26
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2537

Сообщение Nataljusha » 08 окт 2015, 15:01

меня бы кто держал в курсе, это-то случайно узнала. Вот тут теперь пасусь уже неделю, чтоб хоть что-нибудь узнать.
обратно должна лететь 14 ноября. Но хотя бы туда улететь.


ikat писал(а) 08 окт 2015, 14:56:
Nataljusha писал(а) 08 окт 2015, 14:46:у меня билеты на 24 окт в майами из внуково, рейс 999 .
Проверила только что на http://info-services.transaero.ru/status этот же рейс 999 на 10 октября.
Пишут, что "Рейс согласно расписанию ОАО «АК «Трансаэро» (VKO - MIA) / Flight operated by Transaero Airlines (VKO - MIA)"
надежда, конечно, блеснула, но понятно, что "нет гарантии нигде и ни на что"

Держите меня в курсе, пожалуйста. Лечу неделей позже.
Nataljusha
новичок
 
Сообщения: 45
Регистрация: 30.05.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 61
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2538

Сообщение matia796 » 08 окт 2015, 15:03

Опять по теме 309 рейса 31.10.15. Только что в коллцентре сообщили, что рейс стоит в расписании. На соцсеть, признанная в РФ экстремистской Трансаэро один пассажир сообщил, что его перебронировали на 309 рейс 30.10.15 вместо 31.10. И он указывает, что рейс на 31.09 отменен. Но вопрос, может ли Транаэро переписать билет на другую дату, ведь это новый билет, а они не имеют право выписывать новые билеты. Опять же моя информация рейс не отменен (кол центр 14-40).
matia796
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 08.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 53

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2539

Сообщение ikat » 08 окт 2015, 15:06

Nataljusha писал(а) 08 окт 2015, 15:01:меня бы кто держал в курсе, это-то случайно узнала. Вот тут теперь пасусь уже неделю, чтоб хоть что-нибудь узнать.
обратно должна лететь 14 ноября. Но хотя бы туда улететь.

14 ноября будем трястись в Майами вместе) будем знакомы)
Аватара пользователя
ikat
активный участник
 
Сообщения: 984
Регистрация: 08.02.2012
Город: Москва, Питер
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 88 раз.
Возраст: 42
Страны: 60
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2540

Сообщение hob.nob » 08 окт 2015, 15:15

Огромное спасибо!
Предложил данные варианты по e-mail, в результате вылет из Внуково Ютэир.[/quote]


Билеты на рейс Ютейр так и не прислали, вчера ближе к ночм только пришла инфа, о том, что Вылет из Внуково и это ютейр, с с фамилиями с нашими, пообещали чуть позже прислать билеты, не прислали.
На письма вообще перестали реагировать, аэрофлот через контактную форму отсылает в трансаэро сначала писать, а потом звонить. Теперь после голосового меню трансаэро начинается автоответчик Аэрофлота, там тоже уже невозможно дозвониться.
hob.nob
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 25.11.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2541

Сообщение MarinaByk » 08 окт 2015, 15:15

ikat писал(а) 08 окт 2015, 15:06:
Nataljusha писал(а) 08 окт 2015, 15:01:меня бы кто держал в курсе, это-то случайно узнала. Вот тут теперь пасусь уже неделю, чтоб хоть что-нибудь узнать.
обратно должна лететь 14 ноября. Но хотя бы туда улететь.

14 ноября будем трястись в Майами вместе) будем знакомы)

Посмотрела сейчас стоимость у АФЛ на мои даты 7-21 ноября, на троих 1012812 RUB
Похоже билетов нет, а следовательно рассчитывать на пересадку на Аэрофлот нечего
ikat, на Ваши даты тоже самое
Последний раз редактировалось MarinaByk 08 окт 2015, 15:17, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
MarinaByk
путешественник
 
Сообщения: 1128
Регистрация: 23.04.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 215 раз.
Поблагодарили: 64 раз.
Возраст: 48
Страны: 42
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2542

Сообщение StrAngE_LovE » 08 окт 2015, 15:16

Arkaim77 писал(а) 08 окт 2015, 13:53:Нам в Стамбул предложили лететь Turkish Airlines. Согласились. Прислали новую квитанцию. Бронь на сайте Turkish Airlines бьется. Написал письмо туркам. Сначала подтвердили наличие билета. Через 20 минут от них пришло опровержение: "Уважаемый пассажир!
Приносим извинения за недостоверную информацию и доводим до вашего сведения, что пассажиры Трансаэро не будут допускаться к перевозке а/к Turkish Airlines. По всем вопросам просим обращаться в а/к Трансаэро." До Трансаэро за разъяснениями не достучаться.


Вы меня напугали! У нас такая же ситуация, переоформили бронирование на Турецкие, летим в Стамбул 14.10.
Я позвонила на горячую линию Туркишей, девушка в списках пассажиров нас нашла и уверила, что все в порядке. Если есть возможность, попробуйте и вы с оператором пообщаться, возможно, недопонимание произошло.
Аватара пользователя
StrAngE_LovE
участник
 
Сообщения: 191
Регистрация: 19.07.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 44 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 40
Страны: 16

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2543

Сообщение Koteika79 » 08 окт 2015, 15:17

Какая то фигня получается! Тем кто в кассах Трансаэро покупал билеты - деньги без проблем возвращают. Тем кто через агентства (билетные кассы) при наличии письменного отказа - тоже возвращаю в офисах Трансаэро! А тем кто напрямую покупал с сайта - фигу! Я тоже подала на возврат 02.10, ответ пришел 03.10 с вопроса что мол письмо приняли, ожидайте. Сегодня зашла в офис на Литейном в СПБ . В компьютере видят что бронь аннулирована и это все! Никаких номеров заявок, письменных ответов ..... ничего на руки не выдают. Прием вела девушка и парень, который вообще является финансистом. Так вот этот финансист общался с людьми гораздо лучше и знал больше))))))) Срок расмотрения заявлений 10 дней а не 3-4 или пять!!! Но сразу девушка сказала что учитывая что 3000 писем ежедневно не знаем как это затянется. Хочу сказать что в офисе не так уж и много людей чел 15-20 максимум. Возвраты действительно делают кто покупал у них и делают без проблем! Тогда почему такое количество людей, которые оформили бронирование с сайта держат в подвешенном состоянии. Почему нельзя хотя бы часть возвратов (для тех кто покупал через интернет) начать проводить и в офисах!!

Так же у меня вопрос по чарджбэку. Многие пишут что пойдут подавать его сейчас через 2-3 дня. На сколько я почитала информацию его можно и следует подавать когда услуга не предоставлена. А у нас даже подтверждения нет на руках что рейсы отменены.Хотя по тел. сказали что отменен.! Например у меня 27.10 Спб-Москва-Банкок и обратно 11.11 Вы уверены при рассмотрении вам откажут на основании того что нет информации по рейсу и что сначала мы должны были обратится в Трансаэро с просьбой о возврате средств. А нам подтвердить это обращение толком и не чем(((((((((
Koteika79
участник
 
Сообщения: 90
Регистрация: 02.10.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 46
Страны: 24
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2544

Сообщение Drew70 » 08 окт 2015, 15:19

...есть шевеление
писал письмо на возврат 6 го дублировал 7го
сейчас ответ

Здравствуйте!
Ваше письмо отправили в отдел возвратов, возврат осуществляется от 3 до 30 рабочих денй, хорошего Вам дня!

Вы можете оценить качество консультации специалиста и степень решения вопроса ответным письмом. Благодарим за участие.

С уважением,

Роман,...
Специалист
........

Вопрос ! кто в курсе, с какого дня начинается отсчет дней возврата денег по формуле от 3 до 30 дней ? с сегодня ? спасибо
Drew70
почетный путешественник
 
Сообщения: 2197
Регистрация: 30.07.2009
Город: москва
Благодарил (а): 37 раз.
Поблагодарили: 50 раз.
Возраст: 97
Страны: 27
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат

Сообщение: #2545

Сообщение eugen721 » 08 окт 2015, 15:23

Goshka писал(а) 08 окт 2015, 09:54:
COKOLOBA писал(а):офигеть можно, неужели трансаэро умудрились продать билеты и на весь 2016 год

Ну не на весь. Скорее всего до конца зимнего расписания (27 марта).
А что Вас удивляет? Это было стратегией их спасения, продать побольше билетов с максимальной глубиной продаж, чтобы потом шантажируя этим, вытягивать субсидии. Но не прокатило.

Трансаэро благополучно пережили кризисы 1998 и 2008-2009 и знали что делают, но из всех прошлых кризисов был быстрый выход, а этот отличается глубиной и разворота к росту не происходит. Да и покровитель у ТСО был высокий Е.М.Примаков так скажем хороший друг Татьяны Анодиной, матери Александра Плешакова.
Точкой не возврата стала смерть Примакова, а с ним и уход кредитов и госгарантии.
eugen721
полноправный участник
 
Сообщения: 343
Регистрация: 10.01.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 32 раз.
Возраст: 46
Страны: 19
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2546

Сообщение pigovina » 08 окт 2015, 15:25

Irishka_ya писал(а) 08 окт 2015, 14:27:Пожалуйста, поделитесь мнением, что делать:
завтра должен быть вылет в Питер с Мск, рейс 042.
Ни уведомлений, ни информации у Аэрофлота по этому рейсу и номерам билетов нет.
Есть смысл ехать на Павелецкую?
Дозвониться нереально в Трансаэро.


Ну так Ваш рейс в списке отмененных.
Либо ждите, когда позвонят из Трансаэро для информирования об отмене и предложат альтернативу, либо дозванивайтесь сами..
pigovina
участник
 
Сообщения: 184
Регистрация: 10.08.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 38
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2547

Сообщение Koteika79 » 08 окт 2015, 15:26

отсчет дней возврата денег начинается с момента осуществления возврата!! Т. е когда Трансы произведут возврат и пришлют вам номер транзакции вот с этого момента и будете считать от 3 до 30 дней а до этого времени ваше заявление считается принятым))) НО не рассмотренным!!
Koteika79
участник
 
Сообщения: 90
Регистрация: 02.10.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 46
Страны: 24
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2548

Сообщение tany22 » 08 окт 2015, 15:27

Drew70 писал(а) 08 окт 2015, 15:19:...есть шевеление
писал письмо на возврат 6 го дублировал 7го
сейчас ответ

Здравствуйте!
Ваше письмо отправили в отдел возвратов, возврат осуществляется от 3 до 30 рабочих денй, хорошего Вам дня!

Вы можете оценить качество консультации специалиста и степень решения вопроса ответным письмом. Благодарим за участие.

С уважением,

Роман,...
Специалист
........

Вопрос ! кто в курсе, с какого дня начинается отсчет дней возврата денег по формуле от 3 до 30 дней ? с сегодня ? спасибо




Вот прислали бы всем такое.. было бы как то веселее:)))
а то я 2.10.15 написала и кроме ответа, что письмо получено, ничего...
tany22
полноправный участник
 
Сообщения: 344
Регистрация: 04.05.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 58
Страны: 27
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2549

Сообщение Drew70 » 08 окт 2015, 15:30

yefremovaira писал(а) 08 окт 2015, 15:26:отсчет дней возврата денег начинается с момента осуществления возврата!! Т. е когда Трансы произведут возврат и пришлют вам номер транзакции вот с этого момента и будете считать от 3 до 30 дней а до этого времени ваше заявление считается принятым))) НО не рассмотренным!!


...я так и думал !)
Drew70
почетный путешественник
 
Сообщения: 2197
Регистрация: 30.07.2009
Город: москва
Благодарил (а): 37 раз.
Поблагодарили: 50 раз.
Возраст: 97
Страны: 27
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2550

Сообщение Nataljusha » 08 окт 2015, 15:33

я в своих хаотичных метаниях попала вот сюда: _http://avia24.net/rejs/vnukovo~a-p-majami~999/ и зацепилась за слово "особый график" :
"Согласно расписанию рейса UN 999 Москва - Майами самолет вылетает из аэропорта Внуково в 11:30 и через 5 ч 5 мин. прилетает в аэропорт Майами в 16:35. Авиарейс осуществляет авиакомпания Трансаэро. В аэропорту прилета можно сделать пересадку на другие рейсы, такие как Майами - Москва. Самолеты по данному рейсу UN 999 летают по особому графику. Ближайшие даты вылета 10, 17, 24 октября. "

Может, если особый, то все-таки срастется? Или что делать-то?

[/quote]
14 ноября будем трястись в Майами вместе) будем знакомы)[/quote]
Посмотрела сейчас стоимость у АФЛ на мои даты 7-21 ноября, на троих 1012812 RUB
Похоже билетов нет, а следовательно рассчитывать на пересадку на Аэрофлот нечего
ikat, на Ваши даты тоже самое[/quote]
Nataljusha
новичок
 
Сообщения: 45
Регистрация: 30.05.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 61
Пол: Женский

Пред.След.

Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль