Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[нинанина]

Есть такое опасение,что по поводу 30 дней и все другие обещания,это все отписки,что-бы смуты не было,что-бы мы себя тихо вели,надежда ведьумирает,последней,по ходу мы все попали.конечно кому-то деньги вернули,и ещекому-то вернут, я за них очень рада,но это капля в море.хотя сама надеюсь на чудо.Конечно в случае если не будет банкротства.

[xReason]

И знаете, я чувствую себя дураком... и возврат не сделать и сидеть до последнего ждать у моря погоду... 7 билетов, Карл.... Какой же я дурах, что купила их у данной компании.

а перебронировать на АФЛ не получится?

[нинанина]

По поводу возврата через евросеть,значит пишут получайте заререстрированное письмо и идите вевросеть за деньгами.Вот умора,они что им на счет деньги перевели?

[Robbing Hood]

В случае невозможности оперативно связаться с Трансаэро посредством звонка или письма имеет ли смысл ехать в региональный офис компании, чтобы там оформить замену билета? Я живу в Новосибирске, офис относительно недалеко от меня. Правда, на телефонные звонки не отвечают - всегда занято.

UPD: представитель ТСО на соцсеть, признанная в РФ экстремистской ответил, что это возможно. Так что поеду в офис, когда мой час настанет.

Мы уже были в этом офисе, результат ноль!

Подскажите, вы были в этом офисе за день до предполагаемого вылета? Если раньше, чем за день, то такой визит не имеет смысла. .

[Lelis]

Париж вернулся в сетку! Интересно он и так был совместным с Игл Азур или это какое то новшество? Если есть кто-то с этого рейса, отпишитесь, пожалуйста, как оно было. Слежу пока за он-лайн табло, билет на 17ое.

[makus]

на Аэрофлот из Шереметьево в какой-то аэропорт Шенефельд

Подальше, чем Тегель, зато СБан к самому аэропорту подходит.

[icecream85]

Завтра(10.10.2015) рейс на Берлин UN 309 отменён.

Заказал звонок от Трансаэро, пока ждал позвонил в Аэрофлот, узнать что да как. девушка сказала, приезжайте завтра во внуков ко времени как указано в билете вместо Трансов полетит наш самолёт Аэрофлот.

Через 30 мин. позвонили из Трансаэро сказали, что это какая-то ерунда никакой рейс не полетит, предложили замену на Аэрофлот из Шереметьево в какой-то аэропорт Шенефельд, согласился, сказали билеты отправят на переоформление и в течении дня должны придти новые билеты.

Какое время вылета из Шереметьево? И предлагали разные рейсы?

[Drew70]

http://www.youtube.com/watch?v=4a4zjM2v ... A&index=27

[tspoon]

Правильно , а возврат то после 24

ну так они, сами хотят купить себе обратный билет, в чём проблема-то?

[Petra_]

10 октября 2015г. авиакомпания «Трансаэро» отменяет следующие рейсы:

UN 27 Санкт-Петербург – Внуково
UN 28 Внуково - Санкт-Петербург
UN 29 Санкт-Петербург - Внуково
UN 30 Внуково – Санкт-Петербург

Пожалуйста, отпишитесь, как решается вопрос? Пересаживают на другие рейсы или возврат денег? Если пересаживают, то на какие? Есть ли выбор?

[aaanita]

В списке отмененных на завтра 10/10 нет Москва-Мале №509, а по проверке статуса рейса он отменен.

Тоже жду этот рейс, вылетаем 17.10
После часа дозвона в Трансаэро с третьей попытки девушка из аэрофлота меня переключила на девушку из трансаэро. Я назвал номера билетов и фамилии с просьбой перебронировать на рейс аэрофлота SU220/SU221. Она говорит, что рейс планируется в обычном режиме, поэтому перебронировать она не может.

Смущает, что по проверке статуса рейс от 10.10 отменен и в онлайн-табло вылета из Внуково этого рейса нет, а в списках на отмену рейса нет.

Пожалуйста, держите в курсе. У нас этот рейс на 24 октября. Меня еще смущает, что я на сайте Внуково его найти не могу

[COKOLOBA]

Есть такое опасение,что по поводу 30 дней и все другие обещания,это все отписки,что-бы смуты не было,что-бы мы себя тихо вели,надежда ведьумирает,последней,по ходу мы все попали.конечно кому-то деньги вернули,и ещекому-то вернут, я за них очень рада,но это капля в море.хотя сама надеюсь на чудо.Конечно в случае если не будет банкротства.

честно говоря , у меня у самой складывается такое впечатление,

хотя как бы не говорили по новостям , что всем вернут деньги....

[IceSid]

Коллеги, меня терзают смутные сомнения... есть такое подозрение, что заявки на аннуляцию билетов с вылетом после 15 декабря без изменения маршрута перевозки (т.е. если изначально покупался билет с вылетом/возвратом во Внуково) пока не рассматриваются, брони не аннулируются, деньги не возвращаются.

Объясняю откуда такие нехорошие мысли.
2 октября (неделю назад) в Трансаэро было отправлено 2 письма на аннуляцию 2 броней.
Первая бронь - вылет в марте 2016 года, причина аннуляции брони, указанная мной в письме, "изменение маршрута перевозки" (смена Домодедово на Внуково). Данная бронь была аннулирована еще 4 октября. Жду денег
Вторая бронь - вылет в январе 2016 года. Причина аннуляции - приостановка полетов АК с 15 декабря 2015 г. Билеты изначально покупались с вылетом/возвратом во Внуково. Данная бронь до сих пор (на 10:00 09.10.2015 по мск) активна (уточняла в колл-центре). Причем по совету девушки-оператора Трансаэро, 06.10.15 я продублировала письмо об аннуляции январской брони. Эффекта никакого.

У кого какие мысли?

P.S. Заодно уточнила в колл-центре следующее. Аннулированным броням в данный момент никаких номеров для отслеживания процесса возврата денег не присваивается. В моей аннулированой мартовской брони тупо стоит приписочка, что "аннулировано по письму от 02.10.15".

Вероятно так и есть: возврат делают, если было какое-то изменение (времени, даты, аэропорта) и оно не устраивает. А по рейсам после 15.12 без изменений, видимо, чего-то выжидают, изменений в системе не делают, рейсы не отменяют, оснований для возврата нет. А заявление, что с 15.12 все отменено, похоже просто слова.

И ведь очень удобно: официально они не банкрот, вернуть деньги не отказываются, но и на контакт не идут. Для чарджбэка оснований нет.
За неделю уже можно было обработать первые заявления от улетающих после 15.12 и ответить, что возврат произведен, ждите, когда банк перечислит.

Вот интересно срок чарджбэка в 120 дней (мастеркард) исчисляется со дня оплаты или со дня оказания услуги? В альфабанке настаивают, что со дня оплаты.

[mare 55]

Внимание всем, кто летит Трансами из Симферополя в Питер. Сегодня опять отменили единственный рейс . Втихую ( в списке отмененных нет, на сайте аэропорта в расписании есть, на онлайн-табло статус "отменен"). Слежу уже несколько дней, у самих вылет 12.10. Есть ощущение, что Питер-Симфер-Питер не летает уже (только ИМХО). Будьте внимательны. И , вдогонку, кто летит 12.10 в город на Неве из Крыма? пишите в личку, будем обмениваться информацией.

[dasha_ko]

Я к вам с хорошими новостями ))))
29 сентября сдали "невозвратные билеты" из-за отмены рейса.
01 октября пришло письмо - возврат денег осуществлен.
Сегодня 09 октября деньги упали на карту
Желаю всем такого же удачного развития событий!!!!!!!!!!!!!!!!

[Андрей Давыденко]

Пожалуйста, держите в курсе. У нас этот рейс на 24 октября. Меня еще смущает, что я на сайте Внуково его найти не могу

Трансаэро на соцсеть, признанная в РФ экстремистской только что отписался про рейс 509.
Теперь все сходится. на 10.10 его нигде нет, он был отменен заранее.
На 17.10 пока что вылет по расписанию (информация актуальна на вчера)
Будем ждать, надеяться на лучшее

[LizavetKa]

Reservation@transaero.ru отвечать начали: хоть и не совсем по моему вопросу
"Здравствуйте,
Для оформления возврата денежных средств за билет, изначально купленный на собственном сайте АК Трансаэро, пожалуйста, заполните заявку по ссылке: http://transaero.ru/ru/info-and-service ... t/internet
Получить информацию о правилах возврата, о плате за возврат билета Вы также можете на нашем сайте: http://transaero.ru/ru/info-and-services/vozvrat/plata.
В случае, если билет приобретен в сторонних организациях, необходимо обращаться по месту приобретения
С уважением,
Елизавета,-360
Специалист"
и 2 письмо
"Добрый день!
Пассажиры с билетами с датами вылета после 00.00 часов 15 декабря смогут оформить возврат денежных средств за них в полном объеме по месту приобретения авиабилетов. Подробная информация о правилах возврата размещена на сайтах Трансаэро http://transaero.ru/ru/2015-10-02-press/ и Аэрофлота: http://www.aeroflot.ru/cms/new/54409"

[olka_sher]

Я к вам с хорошими новостями ))))
29 сентября сдали "невозвратные билеты" из-за отмены рейса.
01 октября пришло письмо - возврат денег осуществлен.
Сегодня 09 октября деньги упали на карту
Желаю всем такого же удачного развития событий!!!!!!!!!!!!!!!!

На какие даты был ваш перелет?

[Лена]

Подскажите, как оставить заявку на обратный звонок?

Я нажимаю 1400#
Автоответчик: время введено некорректно
После 3-х попыток сброс звонка

[M Владимир]

Попробуйте 14:06 или 14:11