Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[нинанина]

VVT5чейто не поняла , что значит, тем кто производил оплату через евросеть возврат возможен.....если он произведен конечно.У Вас очевидно какоето глубокое филосовское высказывание, которое моему скудному умишку , ну, никак не распознать,евросеть, что , на луну деньги отправило? Sizann куда Вы писали Сапрыкину?Хочу спросить его, в чем разница между теми, кто покупал билеты через сайт и одни оплачивали картой, а другие наличкой в евросети/Ведь это на сайте было написано , что наличными оплачивают в евросети. Почему нас отправляют в евросеть, туда, что уже за наши билеты деньги перечислили?

[Vbelui]

Анапа-Москва 11.10 отменен, пассажира по рерутингу после звонка от UN пересадили на Краснодар рейс UN. Через неделю рейс Краснодар-Москва отменен 11.10, на предложение вылетать из Краснодара Аэрофлотом отказались, рекомендовали пассажиру приехать в аэропорт Анапы до вылета за 4 часа до первого рейса на Москву и по манифесту вылететь в Москву. Пассажира пересадили на рейс Аэрофлота. Стыковка на Дальний Восток через Домодедово, смена аэропорта за свой счет.

[val201]

Есть перелет после 15.12. Покупал 3 билета и получать деньги обратно на кредитку не радует. Если прийти в офис (Питер) и сказать, что карта закрыта - есть шанс, написав заявление, получить там в итоге деньги налом?

незнаю как в Питере но в Москве вернули налом - я даже удивился

[itat]

Я обращаюсь к пассажирам, которые имеют билеты трансаэро на дату после 15 декабря. Кому то пришел ответ на заявку о возврате денег за билеты? Ходят печальные слухи что нас могут кинуть. Напишите что вы думаете по этому поводу

Я по этому поводу думаю, что пора устраивать митинги правительству - в конце-концов они за все в стране в ответе.

[barea]

Как я понимаю отмененный рейс 359 до Праги пересаживают в большинстве случаев на рейс SU2014 в 15-00. Т.к. борт по расписанию в субботу, воскресенье и понедельник летит вдвое больше обычного, 330 вместо 319/320/321.

[itat]

незнаю как в Питере но в Москве вернули налом - я даже удивился

Была в офисе, в Москве. Даже не стали смотреть статус заявки - сказали, что покупка на сайте - это совершенно другая служба. Так что Ваше сообщение вряд ли соответствует тому, о чем спрашивают.

[alexb2]

Подскажите пожалуйста. Как подписаться на статус рейса через смс ?

Вот тут:

http://eservices.transaero.ru/ru/online-sms#

Номер рейса вводите без префикса UN, код страны - 7 (без плюсика перед ним).

Странноватая там подписка. Подписался на свои рейсы в конце декабря, т.е. на даты когда объявлено что рейсов уже не будет - подписалось и пришло подтверждающее СМС.

Решил от балды подписаться еще на 2 рейса в январе с отфонарными номерами (то-есть таких рейсов по идее и не было никогда) - тоже подписалось и пришло подтверждающее СМС. Вряд ли я вбивая наугад цифры угадал реальные рейсы. Скорее эта подписка слегка глючит и особо верить ей не стоит.

[SuperMario11]

Пассажира пересадили на рейс Аэрофлота. Стыковка на Дальний Восток через Домодедово, смена аэропорта за свой счет.

Сколько у вас по времени в итоге вышла стыковка со сменой аэропорта?

[asd23]

Был билет в Майами на январь. В июле изменилось время вылета, подтверждений нового времени не делал. 4 октября Onetwotrip или Трансаэро (не знаю кто точно из них) сами аннулировали билет. Сегодня деньги от Onetwotrip вернулись на карту. Правда сумма меньше на 601 руб. изначально заплаченной (какая-то комиссия за что-то). Если кэшбэки и прочие плюшки не вычтут, то даже в небольшом плюсе останусь. Хотя билет на ту же дату у Аэрофлота стоит уже 3 раза дороже. Придётся лететь в другие даты и с пересадкой. Так что в любом случае большое неудобство...

[Drew70]

незнаю как в Питере но в Москве вернули налом - я даже удивился

...подробней плиз ! билет как покупали ?

[Sherhan82]

Был билет в Майами на январь. В июле изменилось время вылета, подтверждений нового времени не делал. 4 октября Onetwotrip или Трансаэро (не знаю кто точно из них) сами аннулировали билет. Сегодня деньги от Onetwotrip вернулись на карту. Правда сумма меньше на 601 руб. изначально заплаченной (какая-то комиссия за что-то). Если кэшбэки и прочие плюшки не вычтут, то даже в небольшом плюсе останусь. Хотя билет на ту же дату у Аэрофлота стоит уже 3 раза дороже. Придётся лететь в другие даты и с пересадкой. Так что в любом случае большое неудобство...

Дружище! У меня тоже в Майами и тоже январь, 9 вылет из Внуково должен быть? У Вас на какое Число и откуда информаЦия о времени вылета? Билеты возвратные или нет?
Как проверить изменилось ли время вылета?

[BillyJean]

Господа, у кого-нибудь работает сайт Аэрофлота? У меня уже второй день не грузит вообще.

[cheese_connection]

Рейсы Авиакомпании «Трансаэро» в/из Тель-Авива до 00.00 часов 14 октября 2015 года будут выполнены по расписанию.
11 октября 2015 года, Москва. - Аэрофлот подтверждает, что все пассажиры с билетами авиакомпании «Трансаэро» в/из Тель-Авива до 00.00 часов 14.10.2015 г. будут перевезены рейсами «Трансаэро» в соответствии с расписанием.
Информация о перевозках на следующие дни появится позднее.
До 00.00 часов 14.10.2015 г. авиакомпания Трансаэро продолжит выполнение следующих рейсов:
UN 301 Внуково – Тель-Авив
UN 302 Тель-Авив – Внуково
UN 305 Внуково – Тель-Авив
UN 306 Тель-Авив – Внуково
UN 311 Внуково – Тель-Авив
UN 312 Тель-Авив – Внуково
Информация с планом полётов ежедневно обновляется на сайтах и в официальных аккаунтах в соцсетях Аэрофлота и Трансаэро.
Также для удобства пассажиров на сайте «Трансаэро» запущен сервис по проверке статуса рейсов на два дня вперед http://info-services.transaero.ru/status. Номер рейса необходимо указывать без кода UN.
В случае, если рейсы будут отменены, колл-центр авиакомпании «Трансаэро» в обязательном порядке произведет оповещение.
Перевозка пассажиров отмененных рейсов будет осуществляться рейсами компаний Группы «Аэрофлот» под кодом SU (кроме код-шеринговых рейсов диапазона 3000-4999, выполняемых компаниями-партнерами).
Транзитным пассажирам отмененных рейсов будет обеспечена доставка в пункт назначения со стыковкой в аэропорту Пулково или Шереметьево.
Пассажирам прямых рейсов в/из Москвы обеспечивается перевозка, в первую очередь, от/до первоначально забронированного аэропорта Московского авиационного узла. При отсутствии в этих аэропортах рейсов Группы «Аэрофлот», выполняемых под кодом SU, или в случае окончания свободных мест на рейсах, перевозка выполняется от/до Шереметьево.
Для обеспечения бесперебойной перевозки пассажиров авиакомпании «Трансаэро» Аэрофлот создал оперативный штаб, осуществляющий координацию операционной деятельности «Трансаэро». Перевозка пассажиров «Трансаэро» будет осуществляться до 15 декабря 2015 года рейсами «Трансаэро», компаний Группы «Аэрофлот», других российских авиаперевозчиков. В настоящее время формируется суточный план по рейсам на 13-14 октября.



Как думаете, почему именно про Тель-Авив написали? Значит ли это, что 15 октября будут на аэрофлот пересаживать и уже надо начинать обрывать телефоны?

[Не люблю работать]

Господа, у кого-нибудь работает сайт Аэрофлота? У меня уже второй день не грузит вообще.

Все работает

[zerokol]

расскажу про Mein Kampf
Куплен у меня билет за 2700р Москва-Краснодар-Москва 17.10-18.10, туда утром, обратно вечером.
Подписался на статусы рейса по СМС.
2.10 приходит СМС что рейс туда отменен.
Ну для начала решил обождать

6 октября пишу на vopros@Трансаэро.ру

Добрый день!
пришло сообщение по смс о отмене рейса туда.
Прошу сообщить, на какой рейс можно заменить, если отмена действительно произошла. Устраивает либо утренний вылет 17.10, либо вечерний 16.10, аэропорт вылета значения не имеет.
С Уважением
Николай

8 октября, не получил никакой реакции пишу в аэрофлот, форма на их сайте, копия мейла от 6 октября.
Практически сразу приходит ответ

Добрый день.
Если рейс отменили, пожалуйста, свяжитесь с колл-центром Трансаэро для переоформления билета на наши рейсы или рейсы авиакомпаний-партнеров.
vopros@transaero.ru
Проверить отменили ли рейс можно на сайте: http://info-services.transaero.ru/status/

И через час - ответ от самих Трансаэро

Добрый день!
На данный момент Ваш рейс планируется по расписанию 17-го октября вылет из аэропорта Домодедово в 14:00, UN2163.
Ожидаем от Вас подтверждения для перебронирования на указанный рейс.
У нас есть только актуальная информация на ближайшие два дня. В случае изменения или отмены рейса, Вы будете уведомлены дополнительно.
Так же вся актуальная информация будет находиться на сайте http://www.transaero.ru

Тут же пишу ответ

Добрый день!
К сожалению такой поздний вылет мне не подходит, можно ли пересадить меня на более ранний рейс Аэрофлота?
SU 5349 или SU 1102 подходят.

11го в районе 14.30 приходит замечательная писулька

Здравствуйте! Благодарим за обращение в «Трансаэро»!
К сожалению, в виду технического сбоя Ваше письмо пришло к нам с задержкой. От лица авиакомпании «Трансаэро» приносим свои извинения. Мы делаем всё возможное, чтобы устранять подобные сбои и не допускать подобного в будущем. Уточните, пожалуйста, остались ли у Вас какие-либо дополнительные вопросы, на которые мы с удовольствием ответим?

Тут же (15.52) отвечаю

Добрый день!
Да, конечно вопрос остался, ибо на моё последнее письмо так никто и не ответил. Повторяю вопрос:
"К сожалению такой поздний вылет мне не подходит, можно ли пересадить меня на более ранний рейс Аэрофлота?
SU 5349 или SU 1102 подходят."

В 16.03 приходит письмо

Здравствуйте!
Мы можем вас пересадить, однако данные места не гарантированы. Сначала все пассажиры с билетами Аэрофлота пройдут регистрацию, а только потом, если места останутся , вас пропустят на борт.

Тут же пишу

Давайте так, я согласен. А обратный рейс пока по расписанию?

В 17.53 приходит новая бронь

Здравствуйте!
Вы пересажены на АФЛ на рейс SU 1102
WWW007 882 0922 26AUG15 /RU/PID74555
1........../NIKOLAI MR TRGHA -ETK-
2. SU 1102 L SA17OCT SVOKRR HK1 1225 1445 TIURTA - номер вашего бронирования в Аэрофлоте.
*ELECTRONIC TKTG AVAILABLE ON THIS FLIGHT*
3. UN 2168 I SU18OCT KRRDME HK1 2100 2310
*ELECTRONIC TKTG AVAILABLE ON THIS FLIGHT*
4.B/+79036708624
5.E/6708624@MAIL.RU
6.T/ *T
7.SSR DOCS UN HK1 /P/RU/4508674566/RU/15OCT75/M/01JAN75/........../NIKOLAI

Собственно вот Но еще не факт что улечу, зато развлекусь если что в аэропорту, буду махать серебром аэрофлота, требовать сатисфакции итд Впрочем если не улечу - то не сильно расстроюсь

[IgorP11]

Куплен у меня билет за 2700р Москва-Краснодар-Москва 17.10-18.10, туда утром, обратно вечером

Почти аналогичные билеты, только были на 16.10 вечер и 18.10 вечер, и чуть дешевле, раз так в N

Вечерний рейс 16.10 отменили ещё недели 2 назад, пересадили на утренний рейс 17.10.

Дозвонился в ТСО, сказали, что отменили и утренний рейс, теперь пересадили на рейс в 14.00 )) Попросил пересадить на нацпера на 8.20.

Сделали бронь, на следующий день вечером выписали билеты.

Собственно вот Но еще не факт что улечу, зато развлекусь если что в аэропорту, буду махать серебром аэрофлота, требовать сатисфакции итд Впрочем если не улечу - то не сильно расстроюсь

Улетите, смотрел билеты на сайте нацпера, вроде мест много)))

P.S.: теперь осталось дождаться отмены рейса на 21.00
За прошлую неделю в это время ни разу не летали. Да только вот отменяют рейсы на день вперёд... поэтому для полной картины и определённости нужно ждать субботы)

[Manunika]

"Рейсы Авиакомпании «Трансаэро» в/из Тель-Авива до 00.00 часов 14 октября 2015 года будут выполнены по расписанию.
11 октября 2015 года, Москва. - Аэрофлот подтверждает, что все пассажиры с билетами авиакомпании «Трансаэро» в/из Тель-Авива до 00.00 часов 14.10.2015 г. будут перевезены рейсами «Трансаэро» в соответствии с расписанием.
Информация о перевозках на следующие дни появится позднее....."

Как думаете, почему именно про Тель-Авив написали? Значит ли это, что 15 октября будут на аэрофлот пересаживать и уже надо начинать обрывать телефоны?

Очень похоже на то((( Мы должны лететь 16. Огромная к вам просьба, отпишитесь, как у вас все пройдет!
Спасибо!

[nonenone]

)

[M Владимир]

Во Внуково человек 70 стоят с чемоданами в очереди к стойке ТСО.

[cheese_connection]

"Рейсы Авиакомпании «Трансаэро» в/из Тель-Авива до 00.00 часов 14 октября 2015 года будут выполнены по расписанию.
11 октября 2015 года, Москва. - Аэрофлот подтверждает, что все пассажиры с билетами авиакомпании «Трансаэро» в/из Тель-Авива до 00.00 часов 14.10.2015 г. будут перевезены рейсами «Трансаэро» в соответствии с расписанием.
Информация о перевозках на следующие дни появится позднее....."

Как думаете, почему именно про Тель-Авив написали? Значит ли это, что 15 октября будут на аэрофлот пересаживать и уже надо начинать обрывать телефоны?

Очень похоже на то((( Мы должны лететь 16. Огромная к вам просьба, отпишитесь, как у вас все пройдет!
Спасибо!

По моим ощущениям, отменять будут только домодедовские рейсы, так как мой обратный вылет 19/10 уже поменяли на аэрофлот. А из Внуково ТСО в ТА всегда летают битком набитыми, не представляю как всех будут распихивать на аэрофлот. Отпишусь обязательно!