Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[malinkaya]

Onetwotrip вернул деньги за билеты на март в Мале. Однако вычли по 498 рублей за каждый билет в виде сбора и утверждают, что этот сбор не возвращается при вынужденном возврате т.к. это сбор за финансовую транзакцию. Как думаете, есть шанс вернуть или не вернут этот сбор?

С миру по нитке! Это же понятно, что уж за эти, якобы, сборы никто биться не будет, на то и расчёт.
Поздравляем с возвратом!

[ikat]

Здравствуйте!! Изначально покупали билеты у Трансаэро. В связи с последними событиями нам сделали перебронирование на Аэрофлот. Прислали новые маршрутные квитанции с кодом брони от Аэрофлота. Но регистрация онлайн из-за этого невозможна,якобы такие правила. Только по прибытии в аэропорт перед посадкой. Читаю последние сообщения ,и становится немного страшно-люди приехали перед посадкой на регистрацию,а им говорят-все занято пассажирами Аэрофлота,а вы идите нафиг,разбирайтесь у стойки Трансаэро. Друзья,может есть какой то способ зарегистрироваться онлайн?? Вылет через 3 недели в Бангкок.

Что-то я не читала тут ни разу чтоб кого-то со стойки регистрации посылали. Ткните, если я ошибаюсь.

[Света москва25]

Здравствуйте!! Изначально покупали билеты у Трансаэро. В связи с последними событиями нам сделали перебронирование на Аэрофлот. Прислали новые маршрутные квитанции с кодом брони от Аэрофлота. Но регистрация онлайн из-за этого невозможна,якобы такие правила. Только по прибытии в аэропорт перед посадкой. Читаю последние сообщения ,и становится немного страшно-люди приехали перед посадкой на регистрацию,а им говорят-все занято пассажирами Аэрофлота,а вы идите нафиг,разбирайтесь у стойки Трансаэро. Друзья,может есть какой то способ зарегистрироваться онлайн?? Вылет через 3 недели в Бангкок.

Что-то я не читала тут ни разу чтоб кого-то со стойки регистрации посылали. Ткните, если я ошибаюсь.

Извините,я не уточнила.. Читаю в инстаграмме))) Здесь не читала такого.

[kurba1978]

Всем здравствуйте!
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.
Рейс москва-пхукет 571 и обратный 572, летает из внуково по вторникам и пятницам (туда) и среда, пятница - обратно, по расписанию (судя по проверке статуса на сервисе трансаэро и сайту а/п внуково).
А что с этими рейсами которые летят в другие дни недели?
Кто-нибудь уже улетел или прилетел? может пересаживают на аэрофлот из Шереметьево?
Или может в ноябре расписание регулярных рейсов другое?
Собственно переживаю больше всего за 571- 12.11.2015 г. и 572- 26.11.2015.

Тот же рейс 23.10-05.11 (четверг). Вчера звонил на линию ТСО, так как нет рейса на четверг в сезонном расписании пытался перебронировать на Аэрофлот. Ответ: в ТСО рейс стоит по расписанию (5.11), ловите инфо. за два дня. Никакие уговоры, типа все равно отменят и пересадите на тот же Аэрофлот (рейс выполняет каждый день), не помогли. Кстати, знакомому-попутчику соцсеть, признанная в РФ экстремистской трансаэро подтвердил, что рейс отсутствует в расписании-звоните в колл-центр. Сегодня-завтра сделаю еще одну попытку.

[Butyl]

Хочу сказать, что с рейсом Рим -Москва 13.10 всё прошло в целом хорошо! Узнала об отмене вечером 11 го - зарегесирировалась на смс оповещение- пришёл ответ что отменен, и потом проверила по системе. В первой половине дня 12го родственники в Москве связались (как -точно не знаю, но, кажется, в офис не ездили) с Трансааэро, выяснили, что нас перебронировали на рейс аэрофлота в 12.40.
Почти одновременно пришло сообщение на емэйл с этой же информацией. Связались с аэрофлотом, узнали, что наши билеты там есть, кроме одного, билета без места на годовалого ребенка. Опять связались с ТА, они добавили билет. Вечером 12го был звонок от ТА, в котором они ещё раз напомнили информацию. Было волнительно из-за отсутствия онлайн регистрации - боялись, что могут посадить не вместе, если не останется мест рядом. Но всё нормально. Регистрация в аэропорту почти без очереди, места рядом. А потом мы заблудились ) и опоздали на посадку на 10 минут! Но Аэрофлот нас ждал и не закрывал посадку! За что спасибо ему огромное! Трансаэро бы уже давно закрыло... Но в целом благополучно добрались. Спасибо, Трансааэро, за информирование и отдельное спасибо Аэрофлоту!

[EugeneN]

Напишу свою историю для статистики.
Рейс 308 Франкфурт - Москва. Об отмене узнавали заранее, точно стало известно за 2 дня. Напрягли из германии друзей в России, чтобы обрывали телефон Трансаэро и пересаживали на аэрофлотовский рейс. За два дня до вылета дозванивались 2 раза (по полчаса ждать звонок приходится), но работники принимают данные и сбрасывают телефон. Возможно, это связанно с тем, что в первую очередь обрабатывают текущий и следующий день. За сутки до вылета снова дозвонились и нас сразу же пересадили на нужный рейс Аэрофлота. Бронь в системе становится видна моментально, но, действительно, самостоятельно онлайн зарегистрироваться на рейс невозможно, - только на стойке регистрации. На стойку пришли часа за 3 до вылета, одними из первых зарегистрировались, улетели - все нормально, по расписанию.
Спасибо компании Аэрофлот, что не бросили в беде!

А теперь, внимание, наглый вопрос знатокам: а можно ли за этот перелет Аэрофлотом еще мили начислить?

[невиДимка]

люди приехали перед посадкой на регистрацию,а им говорят-все занято пассажирами Аэрофлота,а вы идите нафиг,разбирайтесь у стойки Трансаэро

Какой рейс у Вас и по каким рейсам в соцсеть, признанная в РФ экстремистской такие случаи?

Что-то я не читала тут ни разу чтоб кого-то со стойки регистрации посылали

Про БКК мало информации (может летает пока?), про другие рейсы много случаем не хватило мест при пересадки на другого перевозчика.

[Goshka]

5 минут назад открыли проверку вылетов на 17 число.
Уже готовился рвать операторов по своим билетам, но выдался статус "рейс состоится".

Рано радуетесь. Мой рейс на 16 тоже до 15.00 сегодня был по расписанию...А потом шлепнулась смс об отмене и началась череда звонков по пересадкам на рейсы аэрофлота.....

Чтобы избежать недоразумений с непроверенной информацией на сайте, провел очную ставку и уточнил вопрос в Фейсбуке, там подтвердили, что рейс состоится по расписанию.

Не получил ответа насчет класса дисконт, они щас отслеживают класс бронирования и норму багажа 10 кг или сквозь пальцы на это смотрят?

[Rusbandy]

а мне бонь аннулировали в офисе и дали распечатку, что она аннулирована. Только что это дает? язаявку на возврат отправила 4.10. Вчера заонила, заявку еще не рассматривали.

Так КАК аннулируются билеты и оформляется возврат? В офисе, по телефону, через интернет? Или везде сразу и в итоге нигде?
Я так понимаю, если билеты аннулируют, то это не означает автоматический возврат средств - после аннуляции информация передается в отдел (читай - черная дыра), отвечающий за транзакции и перечисление на карту.

[FlamingWind]

Не получил ответа насчет класса дисконт, они щас отслеживают класс бронирования и норму багажа 10 кг или сквозь пальцы на это смотрят?

А почему вдруг не должны учитывать? Могут, конечно, "зевнуть", но я бы на это особенно не рассчитывал.

[winini_]

Всем здравствуйте!
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.
Рейс москва-пхукет 571 и обратный 572, летает из внуково по вторникам и пятницам (туда) и среда, пятница - обратно, по расписанию (судя по проверке статуса на сервисе трансаэро и сайту а/п внуково).
А что с этими рейсами которые летят в другие дни недели?
Кто-нибудь уже улетел или прилетел? может пересаживают на аэрофлот из Шереметьево?
Или может в ноябре расписание регулярных рейсов другое?
Собственно переживаю больше всего за 571- 12.11.2015 г. и 572- 26.11.2015.

Тот же рейс 23.10-05.11 (четверг). Вчера звонил на линию ТСО, так как нет рейса на четверг в сезонном расписании пытался перебронировать на Аэрофлот. Ответ: в ТСО рейс стоит по расписанию (5.11), ловите инфо. за два дня. Никакие уговоры, типа все равно отменят и пересадите на тот же Аэрофлот (рейс выполняет каждый день), не помогли. Кстати, знакомому-попутчику соцсеть, признанная в РФ экстремистской трансаэро подтвердил, что рейс отсутствует в расписании-звоните в колл-центр. Сегодня-завтра сделаю еще одну попытку.

У меня вылеты 20.10.15 и обратно 02.11.15 - попадаю в расписание с сайта Внуково. Каждый день рапортуют что рейс состоится по расписанию, что тот что другой. Но дня два назад проскочило на ФБ об отмене 572 на 02.11.15 все мои увещевания, пересадите нас, у меня 7 билетов. Не действуют, звоните за 2 дня.

[Margarita8828]

В аэропорту Внуково на стойке трансаэро решили уточнить, что с нашей заявкой о возврате (Дели, февраль). Нам сообщили следующее: до февраля еще долго, заявка не обрабатывалась и в скором времени не будет. И вообще ваш рейс не отменен, будете слишком торопиться и требовать денег, могут ваш невозвратный билет просто аннулировать без возврата денег.
Вот такие дела)

[Света москва25]

люди приехали перед посадкой на регистрацию,а им говорят-все занято пассажирами Аэрофлота,а вы идите нафиг,разбирайтесь у стойки Трансаэро

Какой рейс у Вас и по каким рейсам в соцсеть, признанная в РФ экстремистской такие случаи?

Что-то я не читала тут ни разу чтоб кого-то со стойки регистрации посылали

Про БКК мало информации (может летает пока?), про другие рейсы много случаем не хватило мест при пересадки на другого перевозчика.

у нас SU 272, оттуда-273. Насчет кого и с какого рейса не пустили-сейчас точно сказать не могу. Перечитаю переписку в инсте и напишу тогда.

[icecream85]

Кстати, на сайте а/п Домодедово можно подписаться на статус рейса по эл.почте (по смс платно)
_http://www.domodedovo.ru/ru/main/timetablenew/index.asp
Интересно будет сверить информацию а/п и а/к

upd пришло письмо, что 2169 на завтра отменен.

На сайте Внуково тоже можно подписаться о статусе рейса

[MarinaByk]

Информация для пассажиров «Трансаэро» с билетами на 16 октября 2015 года

16 октября 2015 года будут отменены следующие рейсы «Трансаэро»:

UN 29 Санкт-Петербург – Внуково
UN 30 Внуково - Санкт-Петербург
UN 41 Санкт-Петербург – Внуково
UN 42 Внуково - Санкт-Петербург
UN 101 Внуково – Норильск
UN 107 Внуково – Новосибирск
UN 108 Новосибирск – Внуково
UN 109 Внуково – Екатеринбург
UN 110 Екатеринбург - Внуково
UN 115 Внуково – Иркутск
UN 116 Иркутск - Внуково
UN 119 Домодедово – Екатеринбург
UN 120 Екатеринбург – Домодедово
UN 125 Домодедово – Омск
UN 126 Омск - Домодедово
UN 127 Домодедово – Новосибирск
UN 128 Новосибирск – Домодедово
UN 155 Домодедово – Калининград
UN 156 Калининград - Домодедово
UN 157 Внуково – Красноярск
UN 158 Красноярск – Внуково
UN 175 Домодедово – Мурманск
UN 176 Мурманск - Домодедово
UN 181 Домодедово - Ростов-на-Дону
UN 182 Ростов-на-Дону – Домодедово
UN 191 Домодедово - Ростов-на-Дону
UN 192 Ростов-на-Дону – Домодедово
UN 207 Внуково – Одесса
UN 208 Одесса – Внуково
UN 230 Караганда - Внуково
UN 251 Внуково – Рига
UN 252 Рига - Внуково
UN 255 Внуково – Алматы
UN 256 Алматы – Внуково
UN 262 Ереван - Внуково
UN 265 Внуково - Ереван
UN 266 Ереван – Внуково
UN 301 Внуково – Тель-Авив
UN 302 Тель-Авив - Внуково
UN 307 Внуково - Франкфурт-на-Майне
UN 308 Франкфурт-на-Майне – Внуково
UN 309 Внуково - Берлин
UN 310 Берлин – Внуково
UN 311 Внуково – Тель-Авив
UN 312 Тель-Авив - Внуково
UN 331 Домодедово – Барселона
UN 332 Барселона - Домодедово
UN 333 Внуково – Лондон
UN 397 Внуково – Милан
UN 398 Милан – Внуково
UN 399 Внуково – Рим
UN 400 Рим – Внуково
UN 444 Лондон - Внуково
UN 561 Домодедово – Хошимин
UN 801 Внуково - Стамбул
UN 802 Стамбул - Внуково
UN 2017 Домодедово – Симферополь
UN 2018 Симферополь – Домодедово
UN 2141 Домодедово - Сочи
UN 2142 Сочи - Домодедово
UN 2149 Домодедово - Казань
UN 2150 Казань - Домодедово
UN 2163 Домодедово - Краснодар
UN 2164 Краснодар – Домодедово
UN 2169 Домодедово – Минеральные Воды
UN 2170 Минеральные Воды – Домодедово
UN 2207 Внуково – Одесса
UN 2208 Одесса – Внуково
UN 2249 Домодедово - Казань
UN 2250 Казань - Домодедово
UN 2273 Домодедово – Киев
UN 2274 Киев – Домодедово
UN 2371 Домодедово – Киев
UN 2372 Киев – Домодедово
UN 3333 Внуково - Дубай
UN 4444 Дубай - Внуково

[Irchik]

14 октября 2015 г., Москва. - С 25.10.2015 по 15.12.2015 Группа «Аэрофлот» обеспечит перевозку пассажиров «Трансаэро» - клиентов туроператора «Библио Глобус» - на воздушных судах авиакомпании «Оренбургские авиалинии» по направлениям:
Москва - Хургада,
Москва - Шарм-Эль-Шейх,
Москва - Пунта-Кана
в объеме, который будет определен соглашением между компаниями «Оренбургские авиалинии» и «Библио Глобус».
Билеты на все иные маршруты, продаваемые туроператорами с указанием рейсов «Трансаэро», являются необеспеченными перевозкой.

[winini_]

Всем здравствуйте!
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.
Рейс москва-пхукет 571 и обратный 572, летает из внуково по вторникам и пятницам (туда) и среда, пятница - обратно, по расписанию (судя по проверке статуса на сервисе трансаэро и сайту а/п внуково).
А что с этими рейсами которые летят в другие дни недели?
Кто-нибудь уже улетел или прилетел? может пересаживают на аэрофлот из Шереметьево?
Или может в ноябре расписание регулярных рейсов другое?
Собственно переживаю больше всего за 571- 12.11.2015 г. и 572- 26.11.2015.

Тот же рейс 23.10-05.11 (четверг). Вчера звонил на линию ТСО, так как нет рейса на четверг в сезонном расписании пытался перебронировать на Аэрофлот. Ответ: в ТСО рейс стоит по расписанию (5.11), ловите инфо. за два дня. Никакие уговоры, типа все равно отменят и пересадите на тот же Аэрофлот (рейс выполняет каждый день), не помогли. Кстати, знакомому-попутчику соцсеть, признанная в РФ экстремистской трансаэро подтвердил, что рейс отсутствует в расписании-звоните в колл-центр. Сегодня-завтра сделаю еще одну попытку.

В копилку из ответов в ФБ:
Рейс 571:
16.10 -
18.10 - по расписанию
20.10 - по расписанию
23.10 - по расписанию
14.11 - отменен
19.11 - Рейс отсутствует в расписании

Рейс 572:
28.10 - по расписанию
30.10 - по расписанию
31.10 - по расписанию
02.11 - по расписанию
05.11 - Рейс отсутствует в расписании
28.11 - по расписанию
30.11 - отменен
03.12 - Рейс отсутствует в расписании
03.12 - Рейс отсутствует в расписании

[konstantin_d]

Опишу свою историю, может для кого-то окажется полезной.
Город: Санкт-Петербург.
Собрались с девушкой в отпуск в Тайланд своим ходом.
Летом мониторили дешевые билеты до Бангкока и обратно.
В августе купили такие билеты у Трансаэро.
Туда 22.11.2015 с пересадкой в Москве
Обратно 04.12.2015 с неудобной пересадкой в Москве(15 часов. Прилет вечером, вылет в Спб только утром 05.12.2015).
Когда покупали билеты, у девушки не было действующего загранпаспорта, поэтому взяли на паспорт РФ.
Загранпаспорт она недавно получила.
Вчера поехали в офис Трансаэро на Литейном, чтобы изменить данные паспорта в билете и заодно узнать, как нам быть в связи со сложившейся ситуацией.
Пришли в офис где-то в 18 с копейками.
Работают две девушки и у обоих сидели клиенты. Больше в офисе никого.
Ждали минут 10-15 своей очереди.
Сели, озвучили вопросы.
Девушка с ходу сказала, что туда рейс отменен, обратно - непонятно, сейчас попробую переписать вас на Аэрофлот.
Минут 10 сидели молча, пока она что-то дела за компьютером.
В итоге она сказала, что переписала нас на аэрофлот туда и обратно.
Распечатала маршрутные квитанции электронных билетов и за день-два рекомендовала позвонить и проверить все ли хорошо.
Когда приехали домой – проверили брони на сайте Аэрофлота.
Обе брони бьются(5-значная Трансаэро и 6ти Аэрофлота) - состояние: Подтвержден, можно даже заказать питание.
Даты полетов остались те же, единственное что изменилось, это время пересадки в Москве на обратном пути – 3 часа вместо 15, что есть хорошо =).
В принципе все.
P.s. В офисе Трансаэро на Литейном электронная очередь. Аппарат, который выдает талоны стоит слева при входе между дверьми. Мы его не сразу заметили, думали, что очередь живая и все кто входили после нас тоже его не видели =).

[Sherhan82]

В аэропорту Внуково на стойке трансаэро решили уточнить, что с нашей заявкой о возврате (Дели, февраль). Нам сообщили следующее: до февраля еще долго, заявка не обрабатывалась и в скором времени не будет. И вообще ваш рейс не отменен, будете слишком торопиться и требовать денег, могут ваш невозвратный билет просто аннулировать без возврата денег.
Вот такие дела)

А вы фамилию сотрудника не записали? Что за разговоры такие

[Lelis]

Коллеги, у кого 555 москва -париж, его не в списке, но он отменен, как я понимаю на ближ время. И обратный тоже.