Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[8008]

000098* - это номер заявки на возврат. У меня тоже такой же. А 24490 - это номер претензии.

точняк, значит номер претензии мне так и не присвоили на самом деле ждать я разуверился, пойду в банк

[Katrinbs]

я разуверился, пойду в банк

Удачи, нашу заявку Альфа взяла в работу сегодня. Не отказали в смысле

[sl4vik]

000098* - это номер заявки на возврат. У меня тоже такой же. А 24490 - это номер претензии.[/quote]
Не переживайте номер моей заявки с переходом на другой регистр уже 000099***

[8008]

Не переживайте номер моей заявки с переходом на другой регистр уже 000099***

уже не переживаю если это и правда разная нумерация разных групп обращений - ок)) если нет - переживать должны больше те, у кого как раз номера пошли по второму кругу, они же подавали позже

[Ariadnaawd]

Вчера звонила в КЦ Трансов, дозвонилась быстро, на просьбу пересадить на АФЛ, т.к. рейсы после 26 октября, оператор упорно твердит - у нас нет информации об отзыве сертификата, звоните за 2 дня. И пожелание - поменьше смотреть телевизор и слушать всякие слухи. Сегодня была в офисе на Павелецкой. Очередь - пару человек. У них стоят на столах таблички с информацией о возвратах билетов через форму на сайте и крупными буквами написано - НЕ ЖДИТЕ НИКАКОГО ОТВЕТА. На просьбу пересадить, тот же ответ, повторяемый 10 раз, как робот, без эмоций - у нас нет такой информации об отзыве сертификата, приходите за 2 дня, рейсы не отменяли. Причем за соседним столом девушка веселилась по поводу того, что уже подписан приказ. Дурдом.

то же самое
лечу 31 окт
сказали ждать, когда рейс отменят

[Tegomaks]

Довольно быстро дозвонился до Трансов по 8 800 555 3 555, попросил проверить статус рейса после 15 декабря, девушка сказала, что отменен, хотя на сайте он пока висит как не аннулированный. На мой вопрос о возврате денег, заявка отправлена 2 октября, переключила меня на другую девушку, которая сказала, что рассматривают отмены за октябрь, ноябрь и что ждать рассмотрения до 30 РАБОЧИХ дней. Извинилась и предложила послать заявку с пометкой "срочно".

За что купил, за то и продаю...

[timbuktu]

сейчас пришло письмо от трансаэро, что завтрашний рейс переносят на 2 часа вперед (т.е. позднее).
как думаете, не стоит дергаться и ехать к новому назначенному времени или все-таки подстраховаться и выехать на 2 часа раньше... мало ли что напутали в этой неразберихе... не могут они завтра передумать и снова его перенести назад?

[Poseidon]

сейчас пришло письмо от трансаэро, что завтрашний рейс переносят на 2 часа вперед (т.е. позднее).
как думаете, не стоит дергаться и ехать к новому назначенному времени или все-таки подстраховаться и выехать на 2 часа раньше... мало ли что напутали в этой неразберихе... не могут они завтра передумать и снова его перенести назад?

Смотря в какое время рейс. Если не ранний - можно ещё раз завтра в день вылета уточнить. Но в любом случае не стоит приезжать в аэропорт на 2 часа позже, чем планировалось до письма Трансаэро.

[timbuktu]

сейчас пришло письмо от трансаэро, что завтрашний рейс переносят на 2 часа вперед (т.е. позднее).
как думаете, не стоит дергаться и ехать к новому назначенному времени или все-таки подстраховаться и выехать на 2 часа раньше... мало ли что напутали в этой неразберихе... не могут они завтра передумать и снова его перенести назад?

Смотря в какое время рейс. Если не ранний - можно ещё раз завтра в день вылета уточнить. Но в любом случае не стоит приезжать в аэропорт на 2 часа позже, чем планировалось до письма Трансаэро.

по расписанию был в 11-50, перенесли на 13-50.
наверное поедем чуть позже чем планировалось, но не очень, что б успеть и на 11-50, если что)

[Katrinbs]

наверное поедем чуть позже чем планировалось, но не очень, что б успеть и на 11-50, если что)

А в расписании аэропорта он как значится?

[timbuktu]

наверное поедем чуть позже чем планировалось, но не очень, что б успеть и на 11-50, если что)

А в расписании аэропорта он как значится?

сейчас проверила, на сайте внуково тоже в 13-50.
значит так и будет скорей всего, ну или позднее, на раньше вряд ли перенесут. можно не дергаться)

[Nataljusha]

поздним днем позвонив в трансаэро, чтобы мне прислали на емейл подтверждение бьющейся брони на 27 окт до майами, внезапно узнаю, что лечу 24 окт., т.е. вот-вот с пересадкой в нью-йорке, т.е. фактически через несколько часов. Ничего не собрано, я на работе сдаю номер журнала в печать. Если б не позвонила, хрен бы узнала, что с работы уже пора бежать собирать чемодан.
*Опуская предынфарктные подробности пятичасовых дозвонов, выяснений, переговоров*. Билеты выписаны. До нью-йорка сделала только что он-лайн регистрацию с местом, с посадочным талоном, распечатала.
Если кто-то летит SU0100, отлет в 9:30 - то если увидите мелкое облезлое заморенное существо с вытаращенными глазами, то это я. Место 39 J
Спасибо всем огромное. Особенно Mr. Sincerely yours - без вашего подробного пинка сегодня фиг бы что произошло.
да, обратные тоже оформлены. на 14-е ноя.

[Nataljusha]

1. Узнайте код брони АФЛ и проверьте его на сейте.
2. Попросите колл-центр ТСО прислать Вам бронирование на электронную почту и убедитесь, что проставлены статусы HK (после номера рейса и даты и времени вылета)
3. Уточните у них же какой тайм-лимит установлен по этой броньке (когда она слетит) ... услышите, скорее всего, что его нет ... но перестаните паниковать
4. Наберите АФЛ колл-центр и уточните свои действия по приезду в аэропорт на вылет.
Все будет хорошо! Такая ситуация у более миллиона пассажиров - все улетели, никого не оставили за бортом.

Отдельное спасибо.

[Lol8888]

а на другой город пробовали менять билет кто-ниюудб?берлин на париж например?

[8008]

а на другой город пробовали менять билет кто-ниюудб?берлин на париж например?

во времена, когда билетами управляло тсо, это иногда прокатывало в соседних городах (но не Берлин-Париж, конечно), а щас то как пробовать? если они говорят когда ты полетишь, или возврат (ну т.е. ожидание непонятно чего, скорее)

[Koteika79]

Рассказываю свою многострадальную историю. Надеюсь что поможет кому нибудь. Билеты куплены с сайта. Первый рейс отменен и 30.09 перебронирован на новую дату., который тоже был отменен (27.10 спб- бангкок-спб).Заявка на возврат от 02.10 в этот же день обработана и билеты аннулированы. Сегодня в 3.00 ночи приехали в аэропорт, так как с горя купили путевку в Египет. Пошла в офис Трансаэро, он был закрыт. Позвонила по моб. тел который мне дали в справочном Пулково. Девушка ответила что представитель на регистрации м можно подойти в кассу. Я подошла в кассу, обьяснила что у меня была перебронь билетов и типа мне в колл центре сказали что можно сделать здесь возврат. Девушка отсканировала наши паспорта на каждого пассажира! и отлала наличкой деньги. Если честно я была в шоке! и в счастье . Но я ни поставила ни одной подписи нигде! и чека никакого мне не дали, только расспечатки билетов забрали и все.

[upm]

на чарждбэк не желаете подать?

[СЕРЖ-ант]

Вставлю свои 5копеек - билет из лосанжелеса на субботу, тариф J в листе ожидания, тариф С в воскресенье подтвержден. Звоню в аэрофлот с вопросом какого лешего? Ответ - приезжайте на регистрацию, если места будут то улетите, если нет то в гостиницу за наш счет и улетите на следующий день. Опять вопрос про тариф С который можно менять дату бесплатно по их же правилам, хочу поменять на 9-11 января. Долго уточняла, потом выдала что изменить дату можно при наличие мест по этому тарифу, но только лично на регистрации перед вылетом. Сказал что мне из дома до Лос-Анджелеса еше лететь надо и в сша все делается по телефону. Разрешили позвонить на сотовый сотруднику в аэропорту перед самым полетом чтобы все сделали как мне надо...

[LizavetKa]

Мне пришел ответ :
Добрый день!
Ваши заявки рассмотрены, ожидайте поступление денежных средств в течение 30 рабочих дней.
С уважением,
Елизавета
Агент 360

[antrun]

Интересно,а тем кому уже выплатили кто это сделал?

Вот детали моего возврата на карту. Смахивает на сам Трансаэро...
Место: TRANSAERO.RU LITEYNY AV., 48 PETERSBURG RUS
ID торговой точки: 001000729990
ID терминала: 729990
Категория торговой точки: Transaero (Abbr. Transaero)(3089)
Страна торговой точки: RUSSIAN FEDERATION
Город торговой точки: PETERSBURG