Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[sergeytrepa]

может ему лучше с бабулей лимонада "сюкнуть" под елочкой...

предположу, не всегда есть бабушка, и не всегда есть с кем вообще оставить ребенка

предположу, что в таком случае их и "делать" не обяз-но, если не знаешь с кем оставить на новогоднюю пьянку..

[vpvn]

Блин, какая-то задница... У меня билет на 26.10 в Пекин, транзит через Москву, до сих пор статус рейса - "рейс состоится", что-за лажа... полная неопределенность, за сколько времени они предупреждают-то, уже вроде как "за два дня" прошло?

[Fella]

Есть два билета на Берлин 1-6 фев (Берлин перебронировался с Домодедово на Внуково) и два на Ригу 19-23 фев купленные на сайте и оплаченные картами
Высылала 6 окт заявки на вынужденный возврат на rev_reservation, ни ответа ни привета...
Сегодня продублировала по всем адресам: rev_reservation, reservation, claims, vopros с припиской огромными буквами : ОТВЕТЬТЕ!!!

и с claims получила ответ:
по билетам на Берлин

Для возврата денежных средств за билеты, необходимо обратится в офис продаж АК Трансаэро по адресу Павелецкая площадь дом 2 строение 3 (станция метро Павелецкая)


С уважением, Оксана
Специалист отдела рекламаций
Центр сервисного обслуживания клиентов
Департамент сервиса
ОАО "АК "ТРАНСАЭРО"
Т +7 (499) 271-00-61

по билетам на Ригу:
Для возврата денежных средств за билеты необходимо заполнить заявку на возврат денежных средств на сайте авиакомпании.

С уважением, Оксана
Специалист отдела рекламаций
Центр сервисного обслуживания клиентов
Департамент сервиса
ОАО "АК "ТРАНСАЭРО"
Т +7 (499) 271-00-61

Продолжение истории. Сегодня 24 окт вечером посетила офис на Павелецкой, народу никого. Распечатала ответ с claims
по билетам на Берлин
Для возврата денежных средств за билеты, необходимо обратится в офис продаж АК Трансаэро по адресу Павелецкая площадь дом 2 строение 3 (станция метро Павелецкая)

Предъявила распечатку с этим ответом, и о чудо! получила возврат наличными!!! Спросили паспорт, сверили карту, забрали распечатку с ответом claims и подкрепили ее к делу.
Видимо по билетам на Берлин, у которых были изменения с DME на VKO, которые вы принимали и получали новые билеты, открыта ТА КНОПКА о которой уже писали и возможен возврат в офисе, несмотря на то что вы оплачивали билеты картой на сайте. Это мои предположения только. Но факт, что возврат наличными мною сегодня получен.
По билетам на Ригу ничего не спрашивала, да и оплачены они были картой другого человека. Очень надеюсь, что ситуация изменится, и ВДРУГ, но полет состоится, хотя шанс почти 0%. Пока я готова ждать. Слежу за тем, что происходит с Трансаэро и видно, что борьба противоборствующих сторон и рейдерский захват в самом разгаре.

[Katrinbs]

у меня наконец-то что -то сдвинулось

аннулировали бронирование по заявке по почте от 5.10
7 билетов туда/обратно Москва- Вена -Москва 7-15 декабря

но пока на почту ничего не писали, смотрю по онлайн сервису на сайте
до вчерашнего дня - мы еще летели

Я извиняюсь, как вы смотрите, что аннулировали ваше бронирование по заявке? На каком онлайн сервисе на сайте? Может вы про рейсы и про статус рейсов через онлайн сервис?

[Alonso90]

Где делать манифест в Шереметьево в терминале D? Как долго идет эта процедура?

[Orange_T-shirt]

Был куплен билет на 3е ноября рейсом 10.05 Внуково-Лондон UN333. Вижу, что в последние дни эти рейсы стабильно отменяют.
На какие рейсы Аэрофлота их меняют? Есть ли тут, улетевшие в Лондон?
Пересаживают на утренний SU 2578?

[Фрау Ильза]

скорее всего вас уже пересадили на утренний афл, т к билетов в эконом нет ни на один рейс

[icecream85]

Где делать манифест в Шереметьево в терминале D? Как долго идет эта процедура?

Напротив стоек регистрации 10-15. Зависит от наличия очереди, сама процедура не больше 20-30 минут. Лучше закладывать побольше времени

[M Владимир]

Блин, какая-то задница... У меня билет на 26.10 в Пекин, транзит через Москву, до сих пор статус рейса - "рейс состоится", что-за лажа... полная неопределенность, за сколько времени они предупреждают-то, уже вроде как "за два дня" прошло?

Я звонил утром по своему рейсу на 26.10.
Он пока тоже "состоится".
Оператор сказала, что информация должна обновиться после 9 утра.

[СЕРЖ-ант]

Кинуло меня трансаэро с рейсом Лос-Анжелеса - запретили менять дату в билете по манифесту и теперь там статус "No show"

[M Владимир]

Трансаэро кинуло или Аэрофлот?

Билет-то сейчас Аэрофлотовский?

[СЕРЖ-ант]

да, билет теперь аэрофлотовский в классе С. Оба кинули - аэрофлот кивает на трансаэро поскольку они создали эту бронь, а трансаэро отказывается давать другую дату. Все...

[M Владимир]

Если есть аэрофлотовский билет, выписанный по классу, который подразумевает изменение даты вылета, то в США этот вопрос можно порешать?
При наличии аэрофлотовского билета, думаю, что можно у Трансаэро уже ничего не просить.

[zerokol]

А точно то билет аэрофлота?

[Romulus]

Был аналогичный случай. При пересадке выписывается билет на рейс Аэрофлота, но в коде Трансаэро 670. Изменить дату вылета по нему у меня не получилось. Якобы в билетах по FIM любые изменения запрещены

[zerokol]

Ну вот и я про что, всем вроде выписывались билеты в коде 670, а не 555

[LizavetKa]

Если 000098- номер заявки, 24490- номер претензии, тогда, что такое CID414354F2FED6?

мне номер заявки вообще со словом ГОСТ прислали ....

[xReason]

Расскажу кратко как у нас было.
13 октября из Домодедово полетели в Адлер Трансаэро в самолете было только 39 паксов на весь борт (777).
Про обратный рейс я уже почти знал, что его отменили , но по телефону меня уверяли, что рейс в расписание и все хорошо. Но как я тут и писал в расписание а/п Домодедово его уже не было, на сайте у Библов в новостях была инфа об отмене рейса.
В аэропорту мы сдали багаж и я решил узнать на стойке Трансаэро, что с обратным рейсом. Там они сделав большие круглые глаза узнали, что обратного рейса нет. Но т.к. мы уже зарегистрировались на рейс и сдали багаж, то они не могу перевыписать билет, говорят идите возврат багажа делайте и мы тогда перевыпишем вам билеты. Я их послал про себя и пошел на рейс.

Уже в Сочи за 3 дня до вылета я узнаю, что меня пересадили на Аэрофлот. Что я к тому моменту уже ожидал...

Но самое интересное в другом, с нами был человек который летел обратно другим рейсом Трансаэро (21 окт) UN 2142 и я проверял его рейс вечером 20 окт. он стоял в расписание и все было хорошо, вылет в 13:30. В 9 утра 21 октября я случайно узнаю, что рейс отменили и его пересадили на Аэрофлот вылетом в 20:25. Я звоню в колл-центр Транасаэро и прошу его пересадить на наш аэрофлотовский рейс (вылет 16:30) - фиг там, в ответ - либо соглашайтесь или сдавайте билеты. Звоню в АФЛ, те говорят, что ничего не могут сделать. Поехали все вместе в а/п Адлер. Там пошли на стойку Трансаэро и о чудо его пересаживают на наш рейс, хотя даже не ожидали этого и думали человек полдня будет киснуть в порту.

[LizavetKa]

Здравствуйте!

Ваша заявка рассмотрена 2 октября.

Ожидайте поступления денежных средств.

Номера заявкам не присваиваются в сложившихся условиях.

[Maria_Ikonnikova]

Первая заявка была 5 октября... Сегодня пришло очередное ни о чем...
"Здравствуйте!
Ваша заявка еще находится в очереди на обработку. В связи с большим объемом поступающих заявок заявления на возврат рассматриваются от 14-ти до 30-ти дней в порядке очереди.

Мы приносим извинения за длительное ожидание обработки Вашей заявки. После оформления Вашей заявки, в течение 30 дней происходит перевод денежных средств.

Приносим вам свои извинения и надеемся на ваше понимание и терпение."