Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Lenivko]

Что-то я запуталась со сбербанком... У кого принимают за других людей, у кого нет.
У меня ситуация - билеты куплены и оплачены моей картой на меня и еще 3х человек, которые мне не родственники. (все в 1й броне)
Вот если ехать в Москву в Сбер, нам всем что ли ехать?? В нашем городе, увы, заявления не принимают...

[Victorymarry]

Позвонила в Аэрофлот, сказали офис на Павелецкой работает.

[nyu-geim]

Отзовитесь кто летит рейсом Москва -Бангкок-Москва 7-28.11! Кого-нибудь пересадили в Аэрофлот?? Звонки в колл-центр результата не дают, талдычат что рейс в системе не отменен и пересадят за 2 дня до вылета. А у нас свадебное путешествие((( Посоветуйте, что еще можно сделать?

[nnmpost]

В обед пойду в Сбер на Якиманке уточню, что да как. Покупал также билеты на семью

[zss]

Что-то я запуталась со сбербанком... У кого принимают за других людей, у кого нет.
У меня ситуация - билеты куплены и оплачены моей картой на меня и еще 3х человек, которые мне не родственники. (все в 1й броне)
Вот если ехать в Москву в Сбер, нам всем что ли ехать?? В нашем городе, увы, заявления не принимают...

Если ехать далеко, то советую взять доверенность.
Я подавал заявление в Москве (в отделение на Днепропетровской ул.), у меня за жену не взяли.
За билет, кстати, платил картой другого банка.

[tany22]

В обед пойду в Сбер на Якиманке уточню, что да как. Покупал также билеты на семью

Буду очень признательна, если уточните, я тоже собираюсь, но позже..
Платила картой другого банка - не сбера - могу ли подать заявление?
Могу ли подать заявление за всю семью? Платила я за всех. ( муж, взрослый сын и несовершеннолетняя дочь)
Нужны просто данные документов? ( никакие копии не нужны?)
Спасибо заранее.

[Katpus]

С чьей карты оплачивалось совершенно не важно,
заявление пишется на каждый билет отдельно.
У меня за жену не приняли, причем, куда-то звонили, уточняли.
В итоге сказали - низззя!

Где у Вас не приняли? На Новослободской принимают без проблем. Я был вчера 2 раза - и оба раза у пассажиров до меня и после принимали заявления на родственников.
В принципе, возврат положен тому, с чьей карты была оплата (даже на Павелецкой этому придерживаются). Все остальное - уже нарушение.

у меня есть билет на подругу - оплаченный с моей карты, мне за нее нельзя писать заявление , только лично?
незнаете?

[Katrinbs]

может кто был в такой ситуации или то то знает..

написала вам в личку )

[zss]

В обед пойду в Сбер на Якиманке уточню, что да как. Покупал также билеты на семью

Буду очень признательна, если уточните, я тоже собираюсь, но позже..
Платила картой другого банка - не сбера - могу ли подать заявление?
Могу ли подать заявление за всю семью? Платила я за всех. ( муж, взрослый сын и несовершеннолетняя дочь)
Нужны просто данные документов? ( никакие копии не нужны?)
Спасибо заранее.

За дочь точно, примут (свидетельство о рождении не забудьте). А за взрослого сына - не уверен.
Документы, кроме паспорта, они даже не проверяют.
Единственное, проверяют правильный ли номер счета, на который перечислять деньги.
Обратите внимание, не номер карты, а номер счета карты.
Так что, зайдите в сбербанк онлайн и в информации о карте скопируйте этот номер и распечатайте.
Конечно, они могут найти Вам этот номер, но зачем тратить лишнее время...

[Marysua]

Теперь возник такой вопрос по возврату денег. (До этого всё надеялась , что меня перевезет аэрофлот, но после долгих разговоров и нервов (хотя у меня до отлета ещё три дня) аэрофлот сказал, что мест и возможности меня перевезти в этот день - нет.)) Если у меня перелет 1. 11 , мне нужно ждать сообщения, что мой рейс не состоится или можно уже сейчас обращаться в сбербанк?

[Горелый 68]

Теперь возник такой вопрос по возврату денег. (До этого всё надеялась , что меня перевезет аэрофлот, но после долгих разговоров и нервов (хотя у меня до отлета ещё три дня) аэрофлот сказал, что мест и возможности меня перевезти в этот день - нет.)) Если у меня перелет 1. 11 , мне нужно ждать сообщения, что мой рейс не состоится или можно уже сейчас обращаться в сбербанк?

Куда летите?

[nyu-geim]

Отзовитесь кто летит 7 ноября в Бангкок рейс 523! Пересадили кого-нибудь на Аэрофлот??

[Rusbandy]

Обратите внимание, не номер карты, а номер счета карты.
Так что, зайдите в сбербанк онлайн и в информации о карте скопируйте этот номер и распечатайте.
Конечно, они могут найти Вам этот номер, но зачем тратить лишнее время...

Номер счета автоматически вбивает в заявление работник Сбера, когда возьмет у Вас карту.

[ikat]

Всем добрый день. Кто-нибудь знает какова ситуация в Шереметьево с переоформлением билетов с Трансаэро на Аэрофлот? Меня пересадили на рейс аэрофлота, но сказали, что нужно оформить манифест в аэропорту. Сказали, что будет очередь. Интересно какая там очередь? Пол дня стоять надо?

По разному. Видимо зависит от количества рейсов. Кто-то за 5 минут получает, кто-то часами стоит.
Я б на Вашем месте смоталась бы уже сегодня, или туда или в офис. Черт знает, будет ли кто сидеть там в день вылета... А то справочной службы уже нет, никто не знает что будет завтра. Выписанный билет все-таки лучше брони, которая в любой момент пропасть может.

[Drew70]

Вопрос!
Билеты не возвратные, после 15 дек, покупал на сайте ТСО картой Райффа, заявку на возврат писал в начале октября + дублировал разок другой.
Так вот собственно вопрос! В свете последней информации о возвратах через СБ, снова дублировать заяву на возврат бабла, только теперь в Cбере ??? спасибо!

[tany22]

Так непонятно.. Кто бы знал.. Судя по ответу Аэрофлота на мой вопрос в ФБ, не надо.. но.. почта ТСО мало того, что не отвечает, сегодня пришло сообщение, что почта вообще не доставлена, сообщение об ошибке..

[yugoss]

Вчера другу сделали возврат в офисе тсо на павелецкой.
Он приехал с фэйковой распечаткой ответа от трансаэро, в которой написал "для возврата по вашему случаю билетов номер ... следует обращаться в офис".
Всё вернули. Билеты купил через интернет. Не перебронировал, ничего не делал. Рейс берлинский январский.

[Petra_]

Отчитаюсь. Была сегодня утром на Певелецкой. В 8.45 - 5 чел. В 9 начало работы. Была 5-й. Мой вопрос решался 40 минут.
Когда уходила - очередь была больше 15 чел.

Мск - Франкфурт - Мск и Спб - Мск - Франкфурт - Мск - Спб
30.10 - 04.11

Вчера в афл появились брони на категорически не устраивающие рейсы. Предварительно никто не звонил, электронных писем не было. Проверила случайно, ради интереса (спасибо форумчанам за совет).
По телефону в афл МНОГО раз ответили РАЗНЫЕ люди, что помочь не могут. Не нравится - сдавайте билеты.

В итоге сегодня на Павелецкой пересадили на удобные нам рейсы. Выписали маршрутную квитанцию.
Играет человеческий фактор. Ольга (окно 5) очень доброжелательна и сделала все возможное.
Удачи всем!

[Bolga7]

Так непонятно.. Кто бы знал.. Судя по ответу Аэрофлота на мой вопрос в ФБ, не надо.. но.. почта ТСО мало того, что не отвечает, сегодня пришло сообщение, что почта вообще не доставлена, сообщение об ошибке..

Почта ТСО заработала. Пришло уведомление о доставке.

[zemlekop]

Чёт я совсем запутался.
Может кто поможет и растолкует. Сбербанк взял обязательства по выплате, однако я не сумел узреть/понятьследующее: если я не из России, то мне обращаться в свой банк, или в Сбер придётся отправлять документы, или нужно будет ехать? Вроде как он принимает заявления от людей с картами других банков, и я потерялся, то ли ждать манны от Трансаэро, то ли обращаться в свой банк на чардж, или уже необходимо вести разговор со Сбербанк-ом? Или Сбер только для России, хотя в его заявлении не видел,чтобы было написано,что только для россиян.