Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Olka_Fe]

Сгонял вечером в шарик,взял манифест...на самом деле ничего там не дают,просто выписывают номера новых билетов и они становятся видны в афл...

подскажите, а новые билеты, которые видны в л/к аэрофлота, они так же начинаются на 670.. как трансаэро? или другого формата уже?

[upm]

девушка сказала что выплачивать буде вовсе не Трансаэро и даже не Сбербанк а какой то ТРАНСФЛОТ. Заявления отправляются по электронной почте и курьером в ТРАНСФЛОТ. Вот как то так!

ТРАНСаэро + аэроФЛОТ = Трансфлот

сбербанк 24

[jakseniya]

Подскажите ,пожалуйста, а те,что в 2016 г полет,они тут тоже сидят? или ветка другая? Чего-то поиском не нашла. А то,все что читаю,вернее все,что успеваю читать это на ближайшие дни вылеты.

[kooosmossss]

Подскажите ,пожалуйста, а те,что в 2016 г полет,они тут тоже сидят? или ветка другая? Чего-то поиском не нашла. А то,все что читаю,вернее все,что успеваю читать это на ближайшие дни вылеты.

Сидят. Я, например. Конец 15ого, середина января 16ого

[Katrinbs]

Подскажите ,пожалуйста, а те,что в 2016 г полет,они тут тоже сидят? или ветка другая? Чего-то поиском не нашла. А то,все что читаю,вернее все,что успеваю читать это на ближайшие дни вылеты.

Да, мы тут, сидим и ждем возврата денег )) А что? ))

[upm]

у меня полет в том числе и в 2016- я тут сижу

[Xantipa]

Отписываюсь для статистики (снова Берлин) - 6 безответных писем на все известные адреса Трансаэро, начиная с 05.10.
26.10 визит в офис на Павелецкую с рассказами про летнее ещё переоформление билета (смена аэропорта и даты вылета) и просьбой оформить возврат через них.
30.10 - письмо от Ecom.Control rev_reservation@transaero.ru с информацией о возвратной транзакции. Теперь буду ждать от 3-х до 45-ти банковских дней.

[MarinaByk]

подскажите, а новые билеты, которые видны в л/к аэрофлота, они так же начинаются на 670.. как трансаэро? или другого формата уже?

тоже на 670, но номера другие

[Maria_Ikonnikova]

К мыслям о принципе очередность возвратов... Может, они идут по датам вылета? Начиная, например, с 15 декабря? У нас было 22 го. Или вообще по номерам билетов? Ну слабо верится, что никакой системы не существует...

[sdsfgsdfsdfsdf]

Пришел в офис заявка на возраст билетов на 27 декабря была отправлена 9октября, билеты до сих пор не аннулированы, написал у них заявление аннулировали сразу

Добрый день,


я сейчас позвонила в трансаэро и мне по тел сняли место и анулировали места

[Katrinbs]

К мыслям о принципе очередность возвратов... Может, они идут по датам вылета? Начиная, например, с 15 декабря? У нас было 22 го. Или вообще по номерам билетов? Ну слабо верится, что никакой системы не существует...

У нас с друзьями один рейс 30/12-7/01, они писали 3 окт, я 8 окт. Моя обработана, их нет. Нет у них логики, нужно смириться. Мы уже месяц пытались ее найти ))

[sdsfgsdfsdfsdf]

Мне может кто-н объяснить в чем смысл аннулирования билетов?


Мне по тел в кол центре сказали, что процесс возврата денег это не ускорит

[kooosmossss]

К мыслям о принципе очередность возвратов... Может, они идут по датам вылета? Начиная, например, с 15 декабря? У нас было 22 го. Или вообще по номерам билетов? Ну слабо верится, что никакой системы не существует...

Мой билетик тоже на 22ое был

[Katrinbs]

Мне может кто-н объяснить в чем смысл аннулирования билетов?


Мне по тел в кол центре сказали, что процесс возврата денег это не ускорит

Аналогично. Аннулирование билета не есть инициация возврата транзакции через МПС

[sdsfgsdfsdfsdf]

Самое важное , что хотела написать, я являюсь держателем карты ВТБ24, кредитной.

Так вот была я в ВТБ24, я думаю там все уже осведомлены и мне отказали в оспаривании средств.


Пояснили, что вы олплачивали билеты в июле месяце, они им уже поступили. Ждите возврат денег от трансаэро.

вот так,

[Greor1979]

вовсе не Трансаэро и даже не Сбербанк а какой то ТРАНСФЛОТ. Заявления отправляются по электронной почте и курьером в ТРАНСФЛОТ. Вот как то так!

а мне сказали Аэрофлот выплачивает.

А мне на Б.Якиманске сказали что выплачивает страховая Сбера)))

Пытался объяснить что мне как плательщику должны возвращать деньги, дозвонились до "самого главного начальника" и сказали трешили наверху, что возврат владельцам билетов и всё и не умничай ))))

[sdsfgsdfsdfsdf]

Katrinbs, вам вернули деньги?

[Maria_Ikonnikova]

Мой билетик тоже на 22ое был

Оффтоп, сорри. Отменили поездку или все же летите, но другими?

[sdsfgsdfsdfsdf]

в кол центре мне уже сказали, что срок возврата средств увеличен до 1,5 месяцев.

[kooosmossss]

Мой билетик тоже на 22ое был

Оффтоп, сорри. Отменили поездку или все же летите, но другими?

Отменить слишком накладно было бы, был куплен билет внутри страны, куда лечу и другие расходы) купила билет у Аэрофлота, эти уж точно не обанкротятся..

[Katrinbs]

Katrinbs, вам вернули деньги?

Заявка обработана 23 окт, письмо о возврате денег пришло 27 окт от claims@. Пока ждем, деньги еще не упали

[Tatmart]

Правила воздушной перевозки Трансаеро: "2.11.18. В случае возврата билета, переоформленного или принятого в обмен
Перевозчиком или Уполномоченным агентом, возврат оформляется
Перевозчиком или Уполномоченным агентом, а сумма к возврату может быть
получена как по месту первоначального оформления билета, так и по месту
переоформления билета в офисах собственной продажи Перевозчика, с учетом
формы оплаты, валюты оплаты и правил конвертации валют. Правила
проведения возврата билета применяются в соответствии с Разделом 8."

Так что можно добиваться оформления возврата в офисах!

[sdsfgsdfsdfsdf]

Katrinbs, я сама написала в прокуратуру и написала в росавиацию, когда узнавала номер,




они сказали, что письма подобного содержания стали приходить по 100 штук в день..



Спасение утопающих — дело рук самих утопающих

[sdsfgsdfsdfsdf]

Katrinbs,

а когда вы отправляли заявку на возврат?


я 03 октября

[sdsfgsdfsdfsdf]

Там сейчас крайне активно строчатся заявления на увольнения и с 1 ноября у оставшихся - на отпуск по простою или как он там звучит. Какие Ольги, какие Дарьи...

выпустили целую армию безработных

[sdsfgsdfsdfsdf]

не поняла, про какой манифест здесь пишут ?

[sdsfgsdfsdfsdf]

Что такое уведомление о транзакции?

[Lenivko]

Сегодня отправила очередную заявку на возврат (3ю, первые 2 были 02.10 и 14.10).
Впервые пришла автоматическая отписка, что письмо принято.
Это что ж получается, предыдущие письма до них тупо не доходили до сервера или как??

[Градива]

Самое важное , что хотела написать, я являюсь держателем карты ВТБ24, кредитной.

Так вот была я в ВТБ24, я думаю там все уже осведомлены и мне отказали в оспаривании средств.


Пояснили, что вы олплачивали билеты в июле месяце, они им уже поступили. Ждите возврат денег от трансаэро.

вот так,

А они это письменно сказали?
У нас тоже кредитная ВТБ, через неделю собирались на чарджбэк....

[Bolga7]

Впервые пришла автоматическая отписка, что письмо принято.
Это что ж получается, предыдущие письма до них тупо не доходили до сервера или как??

Просто включили робота.
Я все письма отправляла с уведомлением о доставке. Все доставлялись.

[wl8086]

Для статистики.
Первую заявку отправлял 2.10 , вылет после 15.12 на Шри-Ланку , 6 билетов.
После ещё штук 5 отправил. Сейчас звонил : заявка не обработана , билеты не аннулированы.
Бог рэндома беснуется

Мои искренние поздравления тем , кому хотя-бы кто-то отвечает.

[okul]

Вчера были в офисе на Литейном, билеты на январь СПб-МСК-БКК, была смена аэропорта с Домодедово на Внуково. Безрезультатно, ответ один - пишите письма.

Только что с Литейного, вернули налом по ответу, о котором писала вчера, когда посылали на Павелецкую

[ikat]

Ой не могу, пришла смска об онлайн регистрации на рейс Трансаэро в Майами в субботу интересно даже,о посадке смс тоже придёт

А онлайн регистрация в Аэрофлоте у нас работает или только в а/п?

Неа, как и раньше, не работает.

[Градива]

Для статистики.
Первую заявку отправлял 2.10 , вылет после 15.12 на Шри-Ланку , 6 билетов.
После ещё штук 5 отправил. Сейчас звонил : заявка не обработана , билеты не аннулированы.
Бог рэндома беснуется Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Мои искренние поздравления тем , кому хотя-бы кто-то отвечает.

Заявка от 3.10 Гонконг на НГ. Билеты активны

[irs20]

Впервые пришла автоматическая отписка, что письмо принято.
Это что ж получается, предыдущие письма до них тупо не доходили до сервера или как??

Просто включили робота.
Я все письма отправляла с уведомлением о доставке. Все доставлялись.

Повторила письма на возврат после 15.12. По одному ответил робот, по второму тишина, странно

[sdsfgsdfsdfsdf]

Самое важное , что хотела написать, я являюсь держателем карты ВТБ24, кредитной.

Так вот была я в ВТБ24, я думаю там все уже осведомлены и мне отказали в оспаривании средств.


Пояснили, что вы олплачивали билеты в июле месяце, они им уже поступили. Ждите возврат денег от трансаэро.

вот так,

А они это письменно сказали?
У нас тоже кредитная ВТБ, через неделю собирались на чарджбэк....

нет устно, в офисе на мсницкой

сказали, что оспорить можно в течении 40 дней,

а там уже деньги на счет упали, они у них не могут забрать

[sdsfgsdfsdfsdf]

Для статистики.
Первую заявку отправлял 2.10 , вылет после 15.12 на Шри-Ланку , 6 билетов.
После ещё штук 5 отправил. Сейчас звонил : заявка не обработана , билеты не аннулированы.
Бог рэндома беснуется Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Мои искренние поздравления тем , кому хотя-бы кто-то отвечает.

Заявка от 3.10 Гонконг на НГ. Билеты активны

вы позвоните как я сейчас сделала, они снимают активность и снимают места

[Bolga7]

Повторила письма на возврат после 15.12. По одному ответил робот, по второму тишина, странно

По-моему мы ищем логику в хаосе.

[wl8086]

Заявка от 3.10 Гонконг на НГ. Билеты активны [/quote]


вы позвоните как я сейчас сделала, они снимают активность и снимают места[/quote]

Я когда звонил , первым делом про это спросил. Сразу отшила , сказала она этого сделать не может.
Да и мне кажется это на скорость обработки заявки не влияет.

[-13-]

Сегодня повторил письмо - пришёл автоответ
Первое писал 13.10, никакой обратной связи как и денег нет

По поводу опротестования операции
Банк эквайер (газпромбанк) не принимает опротестования, уверяя, что все будет выплачено в порядке возврата по заявке на е-мейл
Но
Полагаю, с даты вылета (которого не будет) появится причина опротестования такая как "услуга не оказана". По крайней мере будем пробовать. В моем случае это 04 01.2016

Ну и вопрос
Кому-нибудь что-нибудь вернули за билеты после 15.12, купленные на сайте? Известны случаи?

И кстати, по каким телефонам вы звоните? Сейчас ни один из указанных на сайте не работает((

[sdsfgsdfsdfsdf]

Заявка от 3.10 Гонконг на НГ. Билеты активны

вы позвоните как я сейчас сделала, они снимают активность и снимают места[/quote]

Я когда звонил , первым делом про это спросил. Сразу отшила , сказала она этого сделать не может.
Да и мне кажется это на скорость обработки заявки не влияет.[/quote]


Это наверное, на кого попадете, мне сняла места и акьтивность

[alex_andrea]

Давно читаю форум в надежде попасть в число счастливчиков, кому вернули деньги за билет. Но пока увы))
Для статистики: два билета Мск-Нью-Йорк-Мск, 26.03.16-16.04.16, покупались на сайте ТСО. первая заявка на возврат денежных средств была отправлена 8.10, вторая 15.10. Узнавала статус запроса - заявка не рассмотрена, билеты не аннулированы. Каждый раз просят написать еще через 2-3 дня..
У друзей тоже билеты до НЙ, но в феврале. И та же ситуация с заявкой.

[Lenivko]

Повторила письма на возврат после 15.12. По одному ответил робот, по второму тишина, стран

Не то слово.
Я в этот раз включила уведомления о доставке и о прочтении, о доставке пришло, подождем, когда придет о прочтении.

[sdsfgsdfsdfsdf]

Lenivko, а какая у вас сумма к возврату?

[Freemason]

Должна была лететь 6 октября, не согласилась с предоженными заменами. Тут же написала заявление на возврат трансам, через неделю поинтересовалась его статусом. Меня тупо проигнорили. После этого переписку, письма об отмене рейсов и заявление о чарджбеке отправила в лк кукурузы онлайн. Через несколько дней мне позвонили, поспрашивали, я все объяснила, сегодня принято положительное решение по чарджбеку. Тем, кто до сих пор ждет у моря погоды и переписывается с Трансаэро - удачи и терпения

[Katrinbs]

Katrinbs,
а когда вы отправляли заявку на возврат?
я 03 октября

у меня заявка была 8 окт. Но я очень активно им, на claims@ строчила претензии о нарушении закона защиты прав потребителей. Плюс я 21го написала обращения в Росавиацию, Ространснадзор и в Минтранс. Что из этого сработало, я не в курсе.

[Katrinbs]

Повторила письма на возврат после 15.12. По одному ответил робот, по второму тишина, странно

По-моему мы ищем логику в хаосе.

Присоединяюсь ))

[Katrinbs]

Кому-нибудь что-нибудь вернули за билеты после 15.12, купленные на сайте? Известны случаи?

Да, на этом форуме есть оюди, кому вернули за билеты после 15 декабря. На карту. Просто кому-то повезло, а кому-то еще нет.

[wl8086]

Должна была лететь 6 октября, не согласилась с предоженными заменами. Тут же написала заявление на возврат трансам, через неделю поинтересовалась его статусом. Меня тупо проигнорили. После этого переписку, письма об отмене рейсов и заявление о чарджбеке отправила в лк кукурузы онлайн. Через несколько дней мне позвонили, поспрашивали, я все объяснила, сегодня принято положительное решение по чарджбеку. Тем, кто до сих пор ждет у моря погоды и переписывается с Трансаэро - удачи и терпения

У вас услуга не оказана , можно подавать.
А у меня перелёт 30.01.16 , на чарджбек пока рано.
В целом ещё неделю подожду и всё равно подам. 30 дней с момента первой заявки пройдёт.

[Angel2006]

Банк эквайер (газпромбанк) не принимает опротестования, уверяя, что все будет выплачено в порядке возврата по заявке на е-мейл

у меня этот банк принял заявление на возврат. правда молчит две недели как.