Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[alex_andrea]

У меня ответ пришел с резервейшн,что 18 октября заявка принята в работу аннулирован ы билет ожидайте 30 раб и прижут деньги.ждем..

а куда были билеты и когда отправляли заявку?

[Александра1990]

У меня ответ пришел с резервейшн,что 18 октября заявка принята в работу аннулирован ы билет ожидайте 30 раб и прижут деньги.ждем..

а куда были билеты и когда отправляли заявку?

Да как обычно все их почты..ставила в копию и переименовала название топика срочно!!большими буквами

[Boyle Drunson]

Докладываю по Майами: вылет туда 21.11, обратно 05.12, билеты эконом за деньги.
Сегодня при пробитии брони на сайте трансаэро написало рейс SU110, билеты выписаны.
Пересадили автоматически, на те же даты, никуда не звонил.
На сайте аэрофлота бронь бьётся, места выбрал.

[Katrinbs]

На мой робкий вопрос, можно ли прокатать карту, сказала нет

А Берлин оказывается не такой магический как мы думали )))

[IvanNes]

Привет, коллеги! Специально зарегистрировалась тут. Читаю тему от и до.
Мы с мужем стали так же заложниками АК Трансаэро.
Вкратце, заявку на возврат отсылали 02.10.2015 года, и только 25.10. пришло сообщение что заявка принята и обработана. После оформления Вашей заявки, в течении 30 дней происходит перевод денежных средств! И больше ни чего.
Написали в Сбербанк заявление заодно, посмотрим что получится.

[aspelin]

Отчитаюсь о своем возврате.

Билеты до Нью-Йорка на НГ (все сегменты после 15.12). Покупали через Trip.ru. Агент в течение пары недель сообщал, что ждет информации от ТСО, затем в обмен на заявление о неоспаривании транзакции прислал бумагу в которой сообщал о невозможности возврата денег. С этой бумагой на прошлой неделе поехали в офис на Павелецкой, там у нас без проблем приняли заявление на возврат и сказали прийти через три дня, которые нужны для проверки. Приехали сегодня, деньги вернули наличными. Как-то так.

[Lenivko]

Что-то перестал отвечать самый отвечаемый email - claims@.

Да, 2 недели уже почти не отвечают ничего....
Видимо, контора не работает уже

[Лапуленька]

Сходила написала на чарджбэк в сбер, приложила хронопэй, эл билеты, заполнила заявление, и от руки своими словами описала ситуевину. Сначала упирались, говорили, что банк ничего возвращать не будет, и что они вообще не принимают заявления в таких ситуациях, но потом после того как я сказала "так мне от вас и не нужно денег, мне нужно что б вы приняли заявление, рассмотрели, отправили в мпс, всё", они поняли и даже помогли правильно сформулировать. Присвоили № и отправили ждать....

[Katrinbs]

Сходила написала на чарджбэк в сбер, приложила хронопэй, эл билеты, заполнила заявление, и от руки своими словами описала ситуевину. Сначала упирались, говорили, что банк ничего возвращать не будет, и что они вообще не принимают заявления в таких ситуациях, но потом после того как я сказала "так мне от вас и не нужно денег, мне нужно что б вы приняли заявление, рассмотрели, отправили в мпс, всё", они поняли и даже помогли правильно сформулировать. Присвоили № и отправили ждать....

Хосспади, ну что за люди там сидят, где их берут.....

[Gash]

Докладываю по Майами: вылет туда 21.11, обратно 05.12, билеты эконом за деньги.
Сегодня при пробитии брони на сайте трансаэро написало рейс SU110, билеты выписаны.
Пересадили автоматически, на те же даты, никуда не звонил.
На сайте аэрофлота бронь бьётся, места выбрал.

Подскажите, как забивали код брони, у меня ругается, что слишком короткий текст (я на сайте аэрофлота, в онлайн - регистрации указываю номер брони)?

[Sergey86]

подавал заявку на чарджбэк ровно неделю назад
сегодня звонил уточнить статус, оказалось, что ее даже не смотрели (сказали типа вообще есть у них 20 дней, непонятно откуда сроки)
я говорю, если банк продержит мою заявку до 20 ноября и не подаст в мпс то у меня истекает 120 дней с момента транзакции и мпс может мне отказать уже по времени
(про то что 120 дней с момента НЕоказания услуги мы уже говорили и это когда я жду услугу, а вот сейчас услугу уже не жду, потому что трансы отказались + у них нет лицензии и это весомо
а значит могут отклонить, что медлил)
у меня вопрос к форумчанам
1. мне по телефону в банке сказали, что дата моей заявки будет считаться дата подачи в банк. Это правда?
или дата будет считаться, когда они обработают мою заявку и подадут в мпс, а это может быть дней через 30?
2. если они врут, чтобы протянуть время и мне потом отказать, как я могу сейчас на них повлиять и получить доказательства, что вина в затягивании времени подачи в мпс лежит не на мне и что я сообщал в банк про время, но меня не слушали и убеждали, что все нормально?

[Boyle Drunson]

Докладываю по Майами: вылет туда 21.11, обратно 05.12, билеты эконом за деньги.
Сегодня при пробитии брони на сайте трансаэро написало рейс SU110, билеты выписаны.
Пересадили автоматически, на те же даты, никуда не звонил.
На сайте аэрофлота бронь бьётся, места выбрал.

Подскажите, как забивали код брони, у меня ругается, что слишком короткий текст (я на сайте аэрофлота, в онлайн - регистрации указываю номер брони)?

Надо не в онлайн регистрацию, а в "проверить бронь" забивать Фамилию и код брони 5 букв

[Gash]

Надо не в онлайн регистрацию, а в "проверить бронь" забивать Фамилию и код брони 5 букв

Спасибо, но к сожалению должен констатировать, что рейс в Пекин на 12.11.2015 не бьется. Хотя на сайте ТСО по данному рейсу говорится, что билеты выписаны.

[8008]

А Берлин оказывается не такой магический как мы думали )))

ну да, п.3 моей вчерашней "инструкции"...

1. мне по телефону в банке сказали, что дата моей заявки будет считаться дата подачи в банк. Это правда?или дата будет считаться, когда они обработают мою заявку и подадут в мпс, а это может быть дней через 30?2. если они врут, чтобы протянуть время и мне потом отказать, как я могу сейчас на них повлиять и получить доказательства, что вина в затягивании времени подачи в мпс лежит не на мне и что я сообщал в банк про время, но меня не слушали и убеждали, что все нормально?

1. да, дата подачи в банк
2. никак повлиять не можете, расслабьтесь и ждите

[MarinaByk]

Докладываю по Майами: вылет туда 21.11, обратно 05.12, билеты эконом за деньги.
Сегодня при пробитии брони на сайте трансаэро написало рейс SU110, билеты выписаны.
Пересадили автоматически, на те же даты, никуда не звонил.
На сайте аэрофлота бронь бьётся, места выбрал.

Повезло, наладили уже процесс!

[8008]

Повезло, наладили уже процесс!

налаживают - возможно, наладили - врядле, потому что наши на 5.12-14.12 без изменений, летим на тсо

[MarinaByk]

Повезло, наладили уже процесс!

налаживают - возможно, наладили - врядле, потому что наши на 5.12-14.12 без изменений, летим на тсо

ну, подождите, люди про 21 ноября пишут, до Вас еще руки не дошли

[любовь72]

Отчитываюсь: Сегодня мне и моей подруге пришло письмо о том, что произведен возврат денег за перелет после 15.12 в Бангкок. Прошел ровно месяц с момента подачи заявки (от 03.10) на возврат.
До этого мы посылали заказными с уведомлениями претензии в целях досудебного урегулирования спора, я даже исковое вчера в суд закинула)), а сегодня утром вот такой сюрприз. Деньги на счет еще не упали, но номер транзакции и все данные возврата прислали и даже извинились за длительное ожидание. Желаю всем удачи

[соломинка]

У нас рейс 16.11.-21.11 ждем заветных двух дней, пока на сайте ТСО "рейс состоится". Может дальние рейсы начали раскидывать...у нас Берлин.

[Tatiana1978]

тоже отчитаюсь: перелет на нг в бангкок - заявка на возврат от 03.10.15 , 12.10 прислали ответ и номер заявки, 15.10. - решение по заявке - возврат полной суммы, сегодня 03.11 - письмо что возврат произведен и номер транзакции.
вчера написала претензию в минтранс,незнаю совпадение или нет, что сегодня выплату произвели или может сегодня по заявкам от 03.10