Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Нино55]

Мск-Бкк-Мск 7-28.11
при возможности советую писать на Reservation@transaero.ru с просьбой пересадить, периодически, и напористо, результат будет

[Александра1990]

Нам ни чего не давали! поставили печать на моих распечатанных билетах...
вот правда есть письмо от rezervation
*THIS PNR WAS ENTIRELY CANCELLED*
013 MOW004 2745 1034 22OCT15 /RU/PID50066 /INVOL OTKAZ ---------------- -------------
001 WWW007 882 1139 29JUL15 /RU/PID68721

Нам девушка тоже сказала нечего даватт....а потом сказала мтгу распечатать вам только электронный билет..и поставитт там печатт.но у нас в этой распечатке стоит слово статус и птд ним клоузед.типа нельзя ничего сделатт.у других там рефаунд.вам может тоже запустили рефаурд но не стал распечатывать....

[IvanNes]

это сообщение я еще получил 22 октября, и с тех пор тишина. Попробую в понедельник или вторник еще съездить.
И всего это делаю вывод! на павелецкую обращаются за тем, чтобы заявку рассмотрел отдел выплат и выслал транзакцию. Я тоже получается жду, когда этот отдел сделает возврат по моей рассмотренной от 22 октября заявке. если не прав - поправьте.

[8008]

Коллеги, прислали новые билеты 670... вместо наших, значит ли это что на Павелецкую или раньше в Шарик в день вылета ехать не надо? места в самолете уже занял, что нибудь еще в ЛК афл полезного можно-нужно сделать?

[Нино55]

В Шарик не надо, проблем с вылетом из Шарика не было, обратно (РФ) попросили подождать, пока пройдут все Аэрофлотовцы и тогда нас будут сажать, хотя новые билеты тоже получили по почте. Немного понервничали, но пришел представитель Аэрофлота и все ок, дали, выбранные места.

[8008]

пока пройдут все Аэрофлотовцы и тогда нас будут сажать

надеюсь, в декабре такого уже не будет, думаю, 14-го тсошников кроме нас будет минимум

[Нино55]

и так было мало нас тсо-ошников, сегодня прилетели, теперь вот осталось еще за один билет деньги вернуть...

[Katrinbs]

птд ним клоузед.типа нельзя ничего сделатт.у других там рефаунд.вам может тоже запустили рефаурд но не стал распечатывать....

Статус closed стоит и у нас, тк у нас запущена процедура chargeback. Банк инициировал блокировку билетов (не понимаю, как они это делают). И только по этому.
IvanNes, может вы тоже подавали на чарджбек?

[IvanNes]

Нет, на чарджбек не подавал, единственное как многие тут написал заявление в сбербанк на возврат. Это же не чарджбек.

[Katrinbs]

Нет, на чарджбек не подавал, единственное как многие тут написал заявление в сбербанк на возврат. Это же не чарджбек.

Да, это не оно. Хм, странно. Надо просить их тогда распечатать статус из их системы UTS (она значится на распечатках). Ну что они в самом деле. Кому-то делают, кому-то нет. Мы тут все в одинаковом положении. Надеюсь в след раз у вас сложится...

[nnmpost]

Заявление в СБ, это просто письмо в адрес ТСО о возврате. СБ вроде посредника, который передаст это письмо в ТСО

[IvanNes]

в общем други поеду именно в ту смену. Хотя сегодня и сделали одному человеку refund. Знать бы от чего это зависит?

[Katrinbs]

в общем други поеду именно в ту смену. Хотя сегодня и сделали одному человеку refund. Знать бы от чего это зависит?

Боюсь, когда у человека есть возможность (считай власть) помочь или отказать в помощи, то он делает то или другое, когда у него лежит к этому желание. Или может занятость влияет. Все же люди...

[Videogroove]

Вести с полей. Только что вышел из офиса на Павелецкой, был у девушки за первым столом, но три ее сегодняшние коллеги с ней солидарны. Указаний производить возвраты за билеты купленные через сайт у них нет, все такие возвраты должен осуществлять интернет магазин, мои примеры с форума им по барабану. В итоге она оформила не возврат, а создала и обработала заявку на возврат, которую переслала в интернет магазин. По идее это должно ускорить процесс, а то я как и все остальные безрезультатно бомблю ТСО со 2 октября по всем имэйлам + в сбере на прошлой неделе заявку написал.

Нюанс: то что я сегодня провернул в офисе может сделать плательщик с паспортом и картой или если нет карты то должны быть паспорта всех пассажиров.

Думаю что смысл есть, так как на сколько я понял по разговору с сотрудником при оформлении заявки на возврат в офисе она гарантировано сразу обработана.

Может быть вчера и сегодня в офисе делают одно и тоже просто вчера Людмила печатала бумажку для клиентов а сегодня ее не печатают по умолчанию пока сам не попросишь?

Так же как то что было вчера называют возвратом, а то что сегодня заявкой на возврат для инернет магазина.... может разница только в том кто как называет эту процедуру?

Карты я так понимаю вчера никто там так же не прокатывал...

Мне на моих распечатанных билетах поставили штампики и написали от руки Refund, никакие бумаги мне не выдавали

Кататься туда в будни у меня нет ни возможности ни желания

А вы не пробовали позвонить в КЦ? узнать о статусе билетов? изменился он?

Коллеги, только что звонил в КЦ, назвал номер брони и мне сообщили, что возврат денежных средств был произведен сегодня, ожидайте поступления денег на карточку, так что думаю скорей всего не зря я ездил сегодня в офис

[N@tty]

N@tty
Приехал вчера на Литейный, а там закрыто и видно что на входе коробки стоят!

Ничего себе((( ТО есть офис накрылся медным тазом(((.... В аэропорт ехать не хочется совсем...

[N@tty]

Добрый день!
Билеты на рейс в феврале, на письма никто не отвечает. Сегодня были в офисе на Литейном, из сотрудников-там одна девушка, которая никак на бронь повлиять не может, даже аннулировать ее не может, возврат оформить тоже не может, зарегистрировала письменную претензию и ничего больше сделать не смогла

А там всегда так или, может, Вы в какое-то время неподходящее приехали? Может, там руководство или более компетентные сотрудники бывают пару часов в день))...Я завтра попробую позвонить. Иначе какие варианты? Только письма писать, на которые все равно никто не отвечает(((

[N@tty]

Я пытаюсь принудить их вернуть невозвратную стоимость гостиницы. Пока есть претензия зарегистрированная за номером (email на claims@ со всеми подтверждалками понесенных расходов). Жду пока истечет время, которое они озвучили на рассмотрение претензии. Буду их пинать

Неужели это реально? У меня стоимость рейса из Штатов в Мексику пропадает из-за отмены трансовского полета в Нью Йорк. Мысленно с деньгами уже попрощалась.

[Katrinbs]

Неужели это реально? У меня стоимость рейса из Штатов в Мексику пропадает из-за отмены трансовского полета в Нью Йорк. Мысленно с деньгами уже попрощалась

Реально или нет, скоро узнаем ))) Есть статья закона, под которую это все подпадает. Буду гнуть свою линию. Конечно я совсем не уверена, что это все чем-то закончится адекватным. Но пока почему бы не попинать. Все равно мы в гонконг уже не полетим, тк билеты стоят как чугунный мост - не зря же покупались весной. Так что от меня не убудет ))

[Funtyarka]

Только что из офиса на Павелецкой. Оператор Елена, не хотела делать возврат, говорю что билеты в Берлин, были изменения аэропорта и т.д.
Посоветовалась с другой тетей)) та сказала делать refund, и эта Елена на словах мне сказала, ждите деньги в течение двух недель. Не дала никаких распечаток и печатей не ставила.
Плюс был билет на нг спб-мск-екб, сказала тоже самое...в компьютере особо не возилась, только если им там не одну кнопочку нажать для оформления возврата))

[IvanNes]

вчерашняя моя история повторилась. одного не могу понять, почему одни идут на встречу другие отмазываются и не хотят работать...