Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Lina_Z]

А у меня не стандарт: 25 сентября пришла смс об отмене рейса в январе. В течение двух часов заполнила заявку на возврат, пришло письмо о том, что билеты невозвратные и возврат будет осуществлен согласно тарифу. Позвонила трансам, девушка сказала - это стандартная отписка, сделайте еще заявку. Сделала! 22 октября написала на rev_reservation и claims. С claims некая Анна отписалась своим коллегам в рекламации, мол ответьте пассажиру. Итог: вчера поехала на Павелецкую, Татьяна за 3 столом и говорит - а вы сделали возврат до момента появления инфо в системе об отмене рейса. Я говорю - КАК!?, это было сделано после пришедшей смс.. Вообщем сказала писать на claims и что она помочь тут не может. Выходит так, что я сама якобы отказалась от своих билетов и естественно никакие возвраты мне не светят. Сомневаюсь, что с claims вообще ответят..

[Elena1506]

Elena 1506, я тоже оплачивала в евросети.Слежу за веткой с самого начала.Вы первая кому, оплатившей в евросети, прислали вот такое сообщение и я безмерно рада этому, значит процесс с возвратом через евросеть пошел, мне месяц ничего не присылали.сделали статус возврат на Павелецкой.Сижу жду, что будет дальше. Пожалуйста отпишитесь, когда получите от них следующие уведомление,по идее они должны прислать Вам код с которым Вы идете в евросеть получать деньги, если будут осуществлять Вам возврат по другой системе, то все равно должны написать каким образом получите деньги, у них ведь нет реквизитов Вашей карты, значит не этот путь.

Сегодня пришло письмо от Трансаэро , что нужно ждать от них письмо о подтверждении возврата. После этого можно идти в Евросеть. А сколько еще ждать неизвестно...

[giperzloi]

Рассказываю о неожиданном решении проблемы возврата своего билета.
Писал и письма по всем трансовским адресам, и на чарджбэк подавал, и спецов из единственного питерского офиса Сбербанка принимать обращения на возврат обучал), но проблема решилась внезапно неожиданно и быстро.
Шел сегодня по своим делам мимо главного питерского клиентского офиса Трансаэро на Литейном, спонтанно решил зайти - спросить, как там мой возврат продвигается.
Офис пребывает в чумовом состоянии - все завалено мебелью до потолка, из персонала только охранник и девушка в дальней комнатке, к которой бочком-бочком пробираться надо через натуральные завалы.
Чисто из привычки всегда качать права и выделываться попросил оформить мне возврат здесь и сейчас. Девушка (очень милая, имени не запомнил, к сожалению) неожиданно согласилась, сама заполнила заявление на возврат от моего имени и расходный ордер, и сразу выдала наличными полную стоимость билета (он, кстати, так и пребывал в активном состоянии - большой привет моему отправленного почти полтора месяца назад электронному письма на возврат, и людям, которые их обрабатывают). Душевно поговорили, она сказала, что мне повезло ( у меня был недорогой берлинский билет за 3 с небольшим тыщи, покупал на сайте, но вернуть любое мое бабло за неоказанные услуги есть принцип), в кассе у нее остались вообще копейки (правда, сам видел), терминала для работы с картами в питерском офисе щас нет - с дорогими билетами идти к ним возвращать деньги смысла нет.
После этого как честный человек позвонил в Сбер с просьбой отменить заявку на чарджбэк, там традиционный цирк с конями - для того, чтобы отменить эту заявку, надо составить другую полноценную заявку, но это уже тема для другого форума.)

[Degt]

1.

но вернуть любое мое бабло за неоказанные услуги есть принцип

2.

Сбер с просьбой отменить заявку на чарджбэк, там традиционный цирк с конями - для того, чтобы отменить эту заявку, надо составить другую

Да не морочьтесь, пусть повторят пункт 1.

[Atsu]

( у меня был берлинский билет за 3 с небольшим тыщи, покупал на сайте,

и опять волшебный берлин.
Вот так возвращают только берлин. Вы не первый кому его вернули наличкой в офисе.

[Verunya88]

Добрый день
Подскажите кому-то вообще вернули деньги?
Отправила заявку на возврат билетов 3 октября, Москва-Гонконг-Москва с датами вылета на 30дек по 10янв,
ни ответа, ни привета уже месяц,
в офисе сказали ждать 45 дней, но как-то не верится
покупала через сайт авиакомпании

[Katrinbs]

Подскажите кому-то вообще вернули деньги?

Привет собратья по Гонконгу, летели бы вместе )) Сходите в офис, поставьте бронь на refund и ждите вместе с нами денег
Деньги возвращают, но не быстро и не массово. Но возвращают

[Градива]

Непрочитанное сообщение Verunya88 » 5 минут назад
Добрый день
Подскажите кому-то вообще вернули деньги?
Отправила заявку на возврат билетов 3 октября, Москва-Гонконг-Москва с датами вылета на 30дек по 10янв,
ни ответа, ни привета уже месяц,

Аналогичные билеты и аналогичная дата заявки на возврат... Также тишина... Перепробовано все: от писем по электронке и претензий по почте, до бумажного заявления в сбер и "refund..." на павелецкой...

[irs20]

Кто пойдет на Павелецкую, захватите, пожалуйста мои три билета. Сил ждать нет. Пожалуйста. Знакомых нет в Москве

[Drew70]

!!! ...6 окт. первая заява на возврат бабла (rev_rev...), тишина, 6 ноября посещение офиса (квиток refund), сегодня утром письмо Возврат денежных средств произведен. Сумма к возврату ... Выписка из платёжной системы о проведённой операции ниже... refund 2015-11-11 GazPromBank !

[Shindich]

Всем привет!
Решил таки заехать перед работой на Павелецкую с электронными билетами.
В 10:05 вошел в офис, в 10:10 уже вышел с печатью. Сказали ждать денежку. Держу кулачки и жду!

[Katrinbs]

!!! ...6 окт. первая заява на возврат бабла (rev_rev...), тишина, 6 ноября посещение офиса (квиток refund), сегодня утром письмо Возврат денежных средств произведен. Сумма к возврату ... Выписка из платёжной системы о проведённой операции ниже... refund 2015-11-11 GazPromBank !

Ну вот!! Дело пошло )))

[Drew70]

...а я и не сомневался !)

[Verunya88]

что значит перевести в офисе в статус refund?
как это сделать?
это значит подойти к девушке в офисе с мордой кирпичем и сказать, чтобы обработали заявку прям щас??))))
так что-ли?

[nnmpost]

Интересно, пришло письмо о возврате на мой запрос от 02.10.2015 с rev_reservation@transaero.ru, который я думал вообще потеряли, т.к. потом заново решил написать 05.10.2015. ДО этого ходил 06.11.2015 в офис на Павелецкой для рефанда. Возврат через Газпромбанк.
#142045.. (Purchase), 61722.00 RUB, 2015-08-11 GazPromBank
#14830.. (Refund), -61722.00 RUB, 2015-11-11 GazPromBank
Если офис на Павелецкой все ускоряет, значит уже через 2 дня после моего визита в офис произошла оплата, а 11.11 деньги направлены на рефанд

[СКАТ]

Всем привет. Был тоже на Павелецкой 06.10.15 . Сделали в офисе возврат. Сегодня пришло письмо о возврате и выписка
из платежной системы о проведении операции. Пишут что деньги в течении 3-14 дней. Хоть дело пошло !!!

[Katrinbs]

что значит перевести в офисе в статус refund?
как это сделать?
это значит подойти к девушке в офисе с мордой кирпичем и сказать, чтобы обработали заявку прям щас??))))
так что-ли?

Ох, дорогой друг, столько было на эту тему сказано-пересказано )) Берете маршрутные квитанции, идете на павелецкую, просите сделать возврат по билетам, они делают, распечатывают вам подтверждалки, где написано refunded и стоит маскированный номер карты. И все, ждете )
Офис на павелецкой этим занимается с прошлой недели.

[СКАТ]

Пардон,в офисе был 06.11.15

[Alekc13]

Для статистики: Москва -БКК - Москва, 19.11-03.12., рейс 525-526 Подал заявку на возврат 01.10. На Павелецкую не ходил.
Сегодня письмо счастья с ID и полной суммой (билеты не возвратные)

[Drew70]

Ну вот!! Дело пошло )))

...правда надо заметить, что пошло оно только после посещения офиса 06.11 ! до это в КЦ ответ был один ждите ваши билеты ещё не аннулированы

как это сделать?

...все в сад (в офис и читаем последние сообщения внимательней !!!)

Интересно, пришло письмо о возврате на мой запрос от 02.10.2015, ДО этого ходил 06.11.2015 в офис на Павелецкой. Возврат через Газпром банк.

...такая же фигня ответ от Ecom.Control (rev_res..) на первую заяву от 6 окт