Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Katrinbs]

Сегодня подался на чардж в сбер. Срок рассмотрения 20.03.16, СБ офигели 4 месяца для принятия решения. Не буду больше связываться со СБ

У моих друзей было аналогично. Они подавали в середине октября в Сбер, а он поставил дату рассмотрения на середину февраля 2016. Но они специально забрали заявление, ждут от ГПБ.

[mammedka]

Сегодня подался на чардж в сбер. Срок рассмотрения 20.03.16, СБ офигели 4 месяца для принятия решения. Не буду больше связываться со СБ

не слушайте вы их. Счет идет от даты отказа компании в предоставлении услуги в одностороннем порядке, а не от даты полета.
1) некомпетентны
2)либо попытка отфутболить
Всё определяется правилами МПС, а не какой-то рядовой служащей банка

Срок рассмотрения любого заявления начинается с момента его подачи. А вот максимальный срок рассмотрения указан в правилах. Поправьте, если ошибаюсь..

[8008]

Они подавали в середине октября в Сбер, а он поставил дату рассмотрения на середину февраля 2016.

ну только не на, а до середины ф... сбер берет самую долгую паузу, думаю, из-за того, что зачем то втянулся в "помощь" клиентам тсо, оставался бы в стороне - действовал бы в интересах клиента, сейчас непонятно в чьих

[Katrinbs]

Срок рассмотрения любого заявления начинается с момента его подачи. А вот максимальный срок рассмотрения указан в правилах. Поправьте, если ошибаюсь.

Я бы также думала...но Сбер он такой Сбер, он сам устанавливает свои правила )))

[nnmpost]

У меня ситуация следующая: два чарджа в разных отделениях СБ. Сегодня когда его подавал мне предложили его связать с тем, что подавал 18.11.2015. Я сказал ок. Дополнительно сотрудник сказала, что у них в системе стоит крайний срок ответа на первое заявление 17.03.2016 (4 месяца с даты регистрации первого чарджбека). Как понял, в СБ еще никто не получал чарджбек, по поводу заявлений в ТСО через СБ, что они не помогут возврату, можете забыть (по словам работницы СБ). Совет всем: идите в банки и подавайте на чарджбек, нет смысла больше ничего ждать

[Алиса Рыжикова]

У меня ситуация следующая: два чарджа в разных отделениях СБ. Сегодня когда его подавал мне предложили его связать с тем, что подавал 18.11.2015. Я сказал ок. Дополнительно сотрудник сказала, что у них в системе стоит крайний срок ответа на первое заявление 17.03.2016 (4 месяца с даты регистрации первого чарджбека). Как понял, в СБ еще никто не получал чарджбек, по поводу заявлений в ТСО через СБ, что они не помогут возврату, можете забыть (по словам работницы СБ)

А я видела радостное сообщение от человека в группе на фейсбуке, где такие же бедолаги как мы пишут, что Сбер вернул по чартжбэку деньги...

[Greka12345]

Лучше не скажешь:
Возвратный платеж (англ. chargeback) — процедура опротестования транзакции банком-эмитентом (в целях защиты прав плательщика), при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя (банка-эквайера) и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции возлагается на получателя. Технология возврата платежа используется в системах взаиморасчетов по пластиковым картам.
Возвратный платеж может быть оспорен (повторно выставляется финансовое требование, second presentment, representment), в данной процедуре с одной стороны выступает получатель (торговая точка, ТСП) и банк-эквайер, с другой банк-эмитент и плательщик (держатель карты). Процедура строго регламентирована платежными системами Visa и MasterCard, в том числе имеет временное ограничение, а также минимальную сумму транзакции для подачи заявления.
Для того, чтобы оспорить платеж вы должны обратиться в банк-эмитент с письменным заявлением,где должны указать: номер транзакции, дату,число, обязательно предоставить весомые доказательства для опротестования транзакции.
Доказательствами могут быть - скриншоты покупки, емейл переписка, смс, фото. Чем больше доказательств вы приведете, тем больше шансов на успешный результат.
После подачи документов в банк эмитент, банк эмитент отправляет претензию в банк экваер, а в случае отказа банка экваера, банк должен оповестить об этом владельца карты и в случае предоставления дополнительных доказательств, банк эмитент направляет кейс документов в МПС для проведения процедуры арбитража.

[olga2977]

17 декабря Путин проводит пресс-конференцию. Вот бы наш вопрос ему задать!!!

[Katrinbs]

А я видела радостное сообщение от человека в группе на фейсбуке, где такие же бедолаги как мы пишут, что Сбер вернул по чартжбэку деньги...

У нас тут была девушка, в саааамом начале, мне кажется даже до 20 октября...говорила, что ей сбер вернул по чарджбеку. Это я запомнила, тк она была первой, кому вернули по чарджбеку

[Bolga7]

А я видела радостное сообщение от человека в группе на фейсбуке, где такие же бедолаги как мы пишут, что Сбер вернул по чартжбэку деньги...

Такое сообщение и здесь было. Именно чарджбэк от Сбербанка.
Заявление на чарджбэк было подано человеком что-то прямо сразу после начала катавасии с Трансаэро.

[Katrinbs]

Такое сообщение и здесь было. Именно чарджбэк от Сбербанка.

Воот! Не я одна его запомнила )))

[nnmpost]

Теперь я сделал все возможное, будут продолжать ждать

[Katrinbs]

17 декабря Путин проводит пресс-конференцию. Вот бы наш вопрос ему задать!!!

Я так поняла это - пресс-конференция с аккредитованным журналистами, а не прямая линия с гражданами...может кто из журналистов вспомнит про нас. Но на фоне терроризма - вряд ли.....

[8008]

Совет всем: идите в банки и подавайте на чарджбек, нет смысла больше ничего ждать

этот совет был актуален месяц назад, многие и подали, теперь дожидаются рассмотрения в начале ноября, ветер подул по другому (стали ставить печати на павелюге), и многие пожалели, что подали, а некоторые даже отозвали... Сейчас стало ясно, что печати не волшебные, да и поставить новые уже негде , и надо снова писать на Ч - как легко можно манипулировать людьми - достаточно форума!... группа взрослых людей так легко поддается гипнозу?

Напишите кто-нибудь, что только что, "...совершенно случайно зайдя в Евросеть, поговорив со скучающим персоналом о покупке билетов вообще и тсо в частности, вам по новому распоряжению от 15.11 вернули все налом по предъявлении паспорта - адреса салонов есть где то на сайте тсо, но точно возвращают в бирюлево..." - увидите как возрастет посещаемость салончика

[amironim]

Не на долго, на полдня, до первого поста опровержения.

[Valenina]

А по поводу чарджбека - правильно я поняла, что если у меня вылет должен был быть 24 октября. То крайний срок подачи в сбер - 23 ноября?

[8008]

А по поводу чарджбека - правильно я поняла, что если у меня вылет должен был быть 24 октября. То крайний срок подачи в сбер - 23 ноября?

неправильно

[nnmpost]

А по поводу чарджбека - правильно я поняла, что если у меня вылет должен был быть 24 октября. То крайний срок подачи в сбер - 23 ноября?

24/10/2015+120 дней по мастеркарду, +180 по visa

[olga2977]

17 декабря Путин проводит пресс-конференцию. Вот бы наш вопрос ему задать!!!

Я так поняла это - пресс-конференция с аккредитованным журналистами, а не прямая линия с гражданами...может кто из журналистов вспомнит про нас. Но на фоне терроризма - вряд ли.....

Будем надеяться что вспомнят.....может у кого-то кто-то знакомые-знакомых "правило шести рукопожатий" )))

[8008]

Будем надеяться что вспомнят.....может у кого-то кто-то знакомые-знакомых "правило шести рукопожатий" )))

может оставим время президента на дела поважнее? перечитайте шапку темы, последний абзац... в стране есть проблемы важнее тех, что в этой теме