Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Koteika79]

Подала тоже в Сбер на чардж три дня назад по почте. Номер обращения пришел сразу, как и у всех ждать от 5 до 30 дней. Подскажите те, кто уже получил чардж от СБЕРА билеты у вас были до 15.12 или после! У меня билеты СПБ-Бангкок-СПБ на 19.01.16. Заявка на возврат ТРАНСАМ отправлена 07.10.15 после этого на разные их адреса 20 писем в разный период времени -- ни ответа, ни привета. Все это отсканировала и заслала в СБЕР в качестве приложения. Были еще билеты на конец октября, но за них возврат я получила в Пулково 24.10.15

[Bolga7]

Получается в чарджбэке тоже нет никакого смысла, ведь деньги должны возвращаться с того же счета в Газпромбанке. А там денег нет.

Уже 100500 раз писали в этой теме, что отсутствие денег на счетах Трансаэро не имеет отношения к процедуре чарджбэка.
Поищите.

[Helga17]

Сумма автоматически блокируется и через какое-то время зачисляется заявителю (то есть вам).

Вот, Кать, знать бы, через какое время!

[Katrinbs]

Сумма автоматически блокируется и через какое-то время зачисляется заявителю (то есть вам).

Вот, Кать, знать бы, через какое время!

Эээ, вопрос на миллион конечно )) Тут бы ознакомиться (ну, потребовать можно) с внутренней процедурой банка, в соответствие с которой он действует.

[kantata]

а с помощью чарджбэк деньги получил кто-то вообще?

[Helga17]

Эээ, вопрос на миллион конечно )) Тут бы ознакомиться (ну, потребовать можно) с внутренней процедурой банка, в соответствие с которой он действует.

Миллиона у меня нету
Сегодняшние бодания со Сбером ничего не дали. В Гуглях тоже ничего не нашла, основные подробности ДО момента принятия заявления банком. А меня интересует ПОСЛЕ: что происходит, сколько длится, от кого зависит...

[8008]

а с помощью чарджбэк деньги получил кто-то вообще?

вы читать умеете или только писать?

[Monaro]

Думаю заполнить анкету на сайте Андрея Малахова "Пусть говорят" о ситуации, сложившейся с возвратом билетов Трансаэро!!!

И у меня такая мысль была. Ведь в начале этой истории по новостям прокрутили, что всем все вернут, не стоит переживать. А на практике выходит, что возвращать то особо никто и не стремиться. И все тишина, другие новости...и о нас все благополучно забыли.

На радио хочу написать и попробовать дозвониться. Нет, просто бесит ситуация, действительно все кому надо выгоду получили и все забыли.

Кстати, кто писал заявление в отделении сбера, помните? Они обещали возврат в течение 30 дней с момента обращения, указанного на штампике на копии заявления. Т.е. повод позвонить в Сбер и узнать их непридуманную историю. У меня как раз скоро этот срок выходит, позвоню

[arecibo99]

12 ноября заявление на чардж в ВТБ 24 - возврат за 2 билета по отмененному рейсу из Адлера-МСК 17.10. 23.11 звонок сотрудника банка- причина отказа : "Обращайтесь в Трансаэро, вам все вернут. Или письменный отказ". Та-да-мммм. Трансам не писала ни одного письма, т.к. по факту рейс уже не состоялся и были куплены другие билеты. Даже не знаю куда писать))))))

[AB5ENT]

Получается в чарджбэке тоже нет никакого смысла, ведь деньги должны возвращаться с того же счета в Газпромбанке. А там денег нет.

При чарджбеке никто не спрашивает Газпромбанк, хочет он или нет платить. Сумма автоматически блокируется и через какое-то время зачисляется заявителю (то есть вам).

А я так поняла из формулировок чарджбек, что банк заявителя сам должен вернуть средства на счет, а потом уже разбираться после возврата средств с банком компании, не оказавшей услугу, чтобы тот банк эти деньги ему компенсировал. Именно поэтому банки, через которые мы платили, не горят желанием делать чарджбек.

[Bolga7]

12 ноября заявление на чардж в ВТБ 24 - возврат за 2 билета по отмененному рейсу из Адлера-МСК 17.10. 23.11 звонок сотрудника банка- причина отказа : "Обращайтесь в Трансаэро, вам все вернут. Или письменный отказ". Та-да-мммм. Трансам не писала ни одного письма, т.к. по факту рейс уже не состоялся и были куплены другие билеты. Даже не знаю куда писать))))))

ВТБ24 ведет себя хуже всех банков. Напрочь отметает чарджбэк по отмененным билетам Трансаэро.
Надо на них жаловаться в МПС (VISA , MASTERCARD)

[Градива]

ВТБ24 ведет себя хуже всех банков. Напрочь отметает чарджбэк по отмененным билетам Трансаэро.

Сегодня идем в ВТБ с заявлением на ЧБ с надеждой, что статус "привилегированный клиент банка" их позицию как-то изменит

[mammedka]

ВТБ24 ведет себя хуже всех банков. Напрочь отметает чарджбэк по отмененным билетам Трансаэро.

Сегодня идем в ВТБ с заявлением на ЧБ с надеждой, что статус "привилегированный клиент банка" их позицию как-то изменит

замолвите и за обычных клиентов словечко, пожалуйста
скажите, что они последняя наша надежда..

[НатальяGel]

По ВТБ пишите жалобу на банки ру!!! Ждать по чарджбеку ( если его подадут) 45 дней по визе и 30 по Мастеркард .

[Градива]

замолвите и за обычных клиентов словечко, пожалуйста
скажите, что они последняя наша надежда..[/quote]

ОК
сами этот статус получили лишь для того, чтобы на ЧБ подать!

[Bolga7]

А я так поняла из формулировок чарджбек, что банк заявителя сам должен вернуть средства на счет, а потом уже разбираться после возврата средств с банком компании, не оказавшей услугу, чтобы тот банк эти деньги ему компенсировал. Именно поэтому банки, через которые мы платили, не горят желанием делать чарджбек.

Они могут гореть или не гореть.
Но правила МПС они подписали для выпуска карт.
И обязаны их соблюдать.

[Valenina]

23/11 подала на Чарджбек. Сегодня запросила у ТСО статус билета. И вот что мне ответили (такого вроде еще не видела):
Коллеги, статус по билету SUSPENDED. Прошу пояснить пассажиру сроки возврата.
Никто с таким не сталкивался чтобы это значило?

[Katrinbs]

А я так поняла из формулировок чарджбек, что банк заявителя сам должен вернуть средства на счет, а потом уже разбираться после возврата средств с банком компании, не оказавшей услугу, чтобы тот банк эти деньги ему компенсировал. Именно поэтому банки, через которые мы платили, не горят желанием делать чарджбек.

Они могут гореть или не гореть.
Но правила МПС они подписали для выпуска карт.
И обязаны их соблюдать.

Ну, повторение - мать учения )))
Возвратный платеж (англ. chargeback) — процедура опротестования транзакции банком-эмитентом (ВАШ БАНК), при которой сумма платежа безакцептно (НИКОГО НЕ СПРАШИВАЯ) списывается с получателя (банка-эквайера - ГАЗПРОМБАНК) и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции возлагается на получателя (ТСО - ГАЗПРОМБАНК И-ИЖЕ-С-НИМИ)

[Марийка777]

А я так поняла из формулировок чарджбек, что банк заявителя сам должен вернуть средства на счет, а потом уже разбираться после возврата средств с банком компании, не оказавшей услугу, чтобы тот банк эти деньги ему компенсировал. Именно поэтому банки, через которые мы платили, не горят желанием делать чарджбек. [/quote]


Немного не правильно вы понимаете)) Вкратце, простыми словами: наши банки трясут деньги от гпб, и только когда он пересылает деньги нашим банкам, производится возврат на наши карты.

[AB5ENT]

А я так поняла из формулировок чарджбек, что банк заявителя сам должен вернуть средства на счет, а потом уже разбираться после возврата средств с банком компании, не оказавшей услугу, чтобы тот банк эти деньги ему компенсировал. Именно поэтому банки, через которые мы платили, не горят желанием делать чарджбек.

Они могут гореть или не гореть.
Но правила МПС они подписали для выпуска карт.
И обязаны их соблюдать.

да если б все соблюдали правила, которые установлены, ТСО давно бы уже вернула всем деньги, а тут получается, куча всяких НО, к которым банки и прицепились, обосновывая свои отказы в чарджбеке...