Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Нино55]

Ну, в Газпромбанке мне сказали, что выплата пошли по мере поступления денег, но когда поступит следущая кучка...

[709382222]

Сейчас пришел ответ от Аэрофлота :


Уважаемая Кристина, добрый день!

Согласно информации в реестре Сбербанка возмещение по билету 670....

Произведено 23 декабря на счет 40817....84. Пожалуйста, ожидайте зачисления

Ден. средств на банковскую карту плательщика.

Ускорить процесс зачисления ден. средств с нашей стороны не представляется возможным.



При ответе просьба сохранять предыдущую переписку.



С уважением,

Елена Иваниченко

Специалист отдела поддержки продаж

Департамента продаж

ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии»

openline@aeroflot.ru


У НАС, ЧТО ДЕНЬГИ ИДУТ ПОЛГОДА?

[Shindich]

Сити мне сейчас написал, что отказывают, и что теперь расследование продолжается на стороне МПС.
Это нормально, эти-то не откажут, у кого такое было?

[Katrinbs]

Сити мне сейчас написал, что отказывают, и что теперь расследование продолжается на стороне МПС.
Это нормально, эти-то не откажут, у кого такое было?

Не пойму, что значит сити отказывает и расследование продолжается. Можно подумать, сити свои деньги вам платить отказался....Бред какой-то

[Shindich]

Можно подумать, сити свои деньги вам платить отказался

Согласен, именно так эта фраза и звучит)

[dok51]

Сити мне сейчас написал, что отказывают, и что теперь расследование продолжается на стороне МПС.
Это нормально, эти-то не откажут, у кого такое было?

Уже встречалась именно такая фраза в связи с Сити у другого форумчанина - страниц четыре-пять назад

[iDstr]

Моя ситуация.
Билеты покупались в августе. Москва-Майами-Москва. 3 штуки.
1 октября написано первое письмо в "Трансаэро". Ответа даже о регистрации письма не было.
3 октября. Продублировано письмо. Ответа опять нет.
14 октября. Отправил письмо с просьбой прояснить ситуацию. Ответ - ждите месяц.
10 ноября Отправлено гневное письмо с ругательствами на все адреса Трансаэро. Ответ - ждите, много возвратов, до вас неприменно дойдет очередь когда не известно.
1 декабря написано последнее письмо. Ответа нет.
Дальше решил не трепать нервы себе и людям, а оставить вопрос до возвращения из отпуска. На возврат средств через банк (Альфа-банк), не подавал.
Сегодня неожиданно пришла смс из банка о перечислении средств. В интернет-банке вижу приход от PETERSBURG\TRANSAERO
В общем у меня все неожиданно закончилось хорошо. Желаю чтобы у остальных все так-же благополучно разрешилось. Всех с наступающим Рождеством!

[Shindich]

Уже встречалась именно такая фраза в связи с Сити у другого форумчанина - страниц четыре-пять назад

Да-да, помню, но у коллеги пока тоже без продолжения.

[zerokol]

Вчера пришла смс, вернули сборы за мильный билет ) писал несколько раз на мейл и в офисе за пару дней до его кончины заявление писал.

[709382222]

Shindich, вы подавали заявку через Сбербанк?

Сижу как на иголках, сделала запрос сегодня в Аэрофлот по эл-ой почте.
Пришел ответ: Уважаемая Кристина, добрый день!
Согласно информации в реестре Сбербанка возмещение по билету 6702……958
Произведено 23 декабря на счет 40817…………3784. Пожалуйста, ожидайте зачисления
Ден. средств на банковскую карту плательщика.
Ускорить процесс зачисления ден. средств с нашей стороны не представляется возможным.

Я стала сверять номер счета! Ошибка в одной цифре! Господа! Вт так тоже бывает, значит они (бухгалтерия) сидят набивают в ручную

Стали выяснять… Я сейчас была в «Сбербанке» Сотрудник «Сбербанка» нашел моё заявление в системе Номер присвоенный в Сбербанке, распечатали реквизиты. Как пояснили сотрудники сбербанка, что деньги, скорее всего поступили на Невыясненные платежи. Находились они около 6 дней и должны были быть УЖЕ (т.е. прийти обратно) зачислены в течение 3 рабочих дней обратно на счет организации, которая отправляла.

А я все свои деньги жду…

Сто пудово так в случае и с Нино55

От merial. Не надо орать, т.е. писать фразу большими буквами.

[giraffius]

Живу в штатах, билеты оплачивал с американской карты. От трансаэро ничего так и не добился. 23го декабря подал на ЧБ. Вчера пришло два возврата на карту. Первая сумма за сам билет, но из-за девальвации рубля сумма в долларах получилась меньше. И вторая сумма в $70 как раз разница курсов с пометкой Reg E, разницу покрыл банк я полагаю. Доволен исходом) Трансаэро не рулит!

[Atsu]

СИЖУ КАК НА ИГОЛКАХ, сделала запрос сегодня в Аэрофлот по эл-ой почте.
Пришел ответ: Уважаемая Кристина, добрый день!

А не подскажите, на какой адрес делали запрос в аэрофлот?
А то меня Трансаэро игнорирует, вот думаю написать в аэрофлот.

[709382222]

Кто конечно , производит выплаты непонятно.

Но как я поняла на пару с сотрудниками Трансаэро, но деньгами Аэрофлота.
Уважаемая Кристина Александровна!
Просьба уточнить корректный номер счета – 408178……..003784?
Доложили руководству о проблеме несоответствия номера счета в реестре по выплатам Сбербанка.
Ждем дальнейших рекомендаций.
Уважаемая Кристина Александровна!
В настоящее время в связи с новогодними каникулами уточнить
детали по операции возврата не представляется возможным.
Выплата на ошибочный счёт исключена.
Пожалуйста, ожидайте зачисления денежных средств на банковскую
Карту плательщика.

Уважаемая Кристина Александровна!
По Вашему обращению проведена проверка. Возврат будет произведен на банковскую карту,
которой производилась оплата, на счет 4081……….3784.
Пожалуйста, ожидайте.

ВОТ ТАКИЕ ДЕЛА..... ВОТ ТАКИЕ ДЕЛА... а я все жду поступления своих денег, пока они непонятно где гуляют , мои 56 000 руб

СИЖУ КАК НА ИГОЛКАХ, сделала запрос сегодня в Аэрофлот по эл-ой почте.
Пришел ответ: Уважаемая Кристина, добрый день!

А не подскажите, на какой адрес делали запрос в аэрофлот?
А то меня Трансаэро игнорирует, вот думаю написать в аэрофлот.

openline@aeroflot.ru
у трансаэро даже рабочие телефоны не отвечают, телефоны офиса.

[Katrinbs]

ЗНАЧИТ ОНИ (бухгалтерия) СИДЯТ НАБИВАЮТ В РУЧНУЮ

Ну естественно, что в случае возврата по заявлениям в Сбер, они будут вручную набивать все реквизиты, тк они были внесены вручную в заявления от всех заявителей отдельно. А вы как думаете, откуда они их возьмут если не из заявлений? Другое дело, что проверять надо свою работу....Надеюсь деньги вас таки благополучно найдут

Только я не поняла, вы ожидаете деньги по заявлению в Сбер или через систему ТСО-ГПБ-ваш банк?

[VSR]

у трансаэро даже рабочие телефоны не отвечают

Только что звонил (495) 788-80-80 все работает и отвечают.

[709382222]

ЗНАЧИТ ОНИ (бухгалтерия) СИДЯТ НАБИВАЮТ В РУЧНУЮ

Ну естественно, что в случае возврата по заявлениям в Сбер, они будут вручную набивать все реквизиты, тк они были внесены вручную в заявления от всех заявителей отдельно. А вы как думаете, откуда они их возьмут если не из заявлений? Другое дело, что проверять надо свою работу....Надеюсь деньги вас таки благополучно найдут

Только я не поняла, вы ожидаете деньги по заявлению в Сбер или через систему ТСО-ГПБ-ваш банк?

Добрый вечер,
Все ещё по заявлению в Сбере (я их подала в ручную 2 шт.)
По эл-ой почте немереное кол-во.
Каждый день пишу на электронные адреса.
Я просто понимаю, что деньги так долго идти не могут. Как впринципе мне сказали и в Сбербанке.
Благо, что Специалист отдела поддержки продаж прислала мне полное сообщение на какой счет они зачислили, я и нашла сразу ошибку.

Ну ещё у меня заявление поданное на chargeback через интернет , но по нему вряд ли что и ещё + суд.

у трансаэро даже рабочие телефоны не отвечают

Только что звонил (495) 788-80-80 все работает и отвечают.

И что там Вам отвечают? Спасибо что обратилис в компанию Трансаэро. Ваш звонок очень важен для нас, оставайтесь пожалуйста, на линии...
И так музыка будет играть до 11 января?


От merial. Оффтоп удален.
Не надо создавать новый пост каждые несколько минут(тут не чат), дописывайте в свое предыдущее сообщение используя кнопку "Правка".

[VSR]

И так музыка будет играть до 11 января?

После стандартного автооответчика отвечают сразу же без ожидания.

[Нино55]

Для 709382222
У меня мой счет в Сбере указан верно, во первых она автоматом распечатала заявление+дала мне карточку мою и я все сверяла. Другое дело, что схема возвратов не ясна. У меня детский билет и возврат частичной суммы. Ну это все отговорки, я понимаю, у меня остался только метод-суд, другие способы все в деле. Но видно у них там свой расклад...

[709382222]

Для 709382222
У меня мой счет в Сбере указан верно, во первых она автоматом распечатала заявление+дала мне карточку мою и я все сверяла. Другое дело, что схема возвратов не ясна. У меня детский билет и возврат частичной суммы. Ну это все отговорки, я понимаю, у меня остался только метод-суд, другие способы все в деле. Но видно у них там свой расклад...

Хорошо, как вы обясните, то, что в заявление , которое мне нашли в сбербанке, указаны реквизиты верно, а отправили деньги, не верно написав 1 цифру?

КАК?

[lana0507]

Вместо подарка к Рождеству пришла странная смс-ка от ситибанка(такая же приходила уже нескольким форумчанам): "уведомляем Вас, что расследование по оспариваемой Вами операции продолжается на стороне платежной системы и, в случае положительного решения, деньги поступят на Ваш счёт в Ситибанке. В данный момент, в соответствии с федеральным законом №161-ФЗ, обязывающим сообщить результат разбирательства в определенный срок, АО КБ ""Ситибанк"" отказывает в возврате, так как не имеет оснований для иного решения. Будем держать Вас в курсе дальнейшего расследования".
Как с этим быть? Ждать дальше? Сколько? Жаловаться? На что конкретно? Содержание смс-ки противоречит само себе - как можно отказать в возврате, если расследование не закончено?!
Было ли у кого-то, кому приходили аналогичные смс, продолжение? Отпишитесь, пожалуйста!
Поздравляю всех, кто получил новогодние и рождественские подарки!! И желаю не унывать тем, кто их пока не получил(себе в том числе ). Рождество никто не отменял! Всех с Рождеством Христовым и веры в лучшее, несмотря ни что!