Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Медведёк]

И у меня счастье-счастье!

02.10.15 - заявка на возврат ТСА.
... - много всяких событий и переписок....
27.01.16 - пришла часть денег "поправка по счету Трансаэро"
(Накануне была оформлена жалоба в ЦБ, и письмо в Аэрофлот).
27.01.16 - закрыто заявление на ЧБ в Сбере.
28.01.16 (утро) - письмо в Аэрофлот, на claims Трансаэро, и звонок в Сбер - почему закрывают 2-е обращение, не мсполнив обязательств? Сбер оформляет 3-е обращение с пометкой "срочно".
28.01.16 (вечер) - вуаля! пришли оставшиеся денюжки!!! "Поправка по счету ТСА"

Ну... Я счастлива! ))))))))
Даже как то не верится, что борьба окончена...)

[dok51]

И у меня счастье-счастье!

02.10.15 - заявка на возврат ТСА.
... - много всяких событий и переписок....
27.01.16 - пришла часть денег "поправка по счету Трансаэро"
(Накануне была оформлена жалоба в ЦБ, и письмо в Аэрофлот).
27.01.16 - закрыто заявление на ЧБ в Сбере.
28.01.16 (утро) - письмо в Аэрофлот, на claims Трансаэро, и звонок в Сбер - почему закрывают 2-е обращение, не мсполнив обязательств? Сбер оформляет 3-е обращение с пометкой "срочно".
28.01.16 (вечер) - вуаля! пришли оставшиеся денюжки!!! "Поправка по счету ТСА"

Ну... Я счастлива! ))))))))
Даже как то не верится, что борьба окончена...)

Воистину, как мало нужно для счастья!

Поздравляем!

[Demon-78]

ТА наконец-то приняло решение выплатить нам компенсацию за перенос рейса с 8 ноября на 48 часов в размере 1200 р на пассажира ))) Пустячок, но тоже приятно.

[Стассс]

Моя история с (кажется) счастливым концом:
- купил в августе билеты на НГ-2016 Москва-Гонконг-Москва на 75 т.р. по карте ПСБ на сайте Трансаэро
- в октябре написал заявление на возврат в офисе Трансаэро в на Литейном
- никакой реакции на письмо так и не дождался
- в 20-х числах декабря написал заявление на чарджбек в офисе ПСБ у себя в Череповце
- сегодня (спустя 5 недель, кажется) пришел ответ от ПСБ о том, что скоро денежки придут ко мне на счет в полном объеме
- думаю, денежки скоро появятся на счету
P.S. Жаль, что мои 180 тыщ миль Трансаэро никто не вернет

[adawa]

09.10.2015 заявление в Трансаэро на возврат шести билетов, три в одну сторону и три в обратную.18.11.2015 письмо от Трансаэро, что ждем когда деньги поступят в банк эквайер. 17.12.2015 заявление в сбербанк на оспаривание операции за неоказанную услугу .письмо от сбера от20.12.2015 , что заявку подали в МПС.26.01.2016 по деньги за билеты туда. Сообщение:"поправка по счету". Вчера написала письма везде: И аэрофлот и Трансаэро и сбербанк. Возмутило то, чтои покупала билеты 11.06. 2015 и возврат произведен от Трансаэро ( без денег, на бумаге) всех билетов 18.11.2015,а вернули лишь половину!Сегодня пришла смс : Поправка по счету трансаэро"за остальные три билета в обратную сторону. И письмо от сбербанка, что моя заявка и рассмотрение претензии ЗАКРЫТО. УРА!!!!!! Спасибо этому сайту, всем , кто писал, спасибо за информацию.Очень помогли!!!

[8008]

покупала билеты СПб-Бкк-СПб для друзей. Два письма в Трансаэро, естественно, безрезультатные. 14го декабря заполнила заявление в Сбере, вчера деньги поступили на счет в полном размере. Желаю всем того же!

на счет друзей? т.е. вам удалось написать за других пассажиров им не являясь? самое время подать на чардж и подзаработать еще

[Роман Воробьёв]

Поясните, други... Чего то не пойму... Подал на чардж в сбер.. Сколько ждать реакции? И через сколько дней, при отсутствии явной реакции, начать пинать?

[adawa]

Я подала 17.12.2015, деньги пришли 26.01.2016 и 28.01.2016

[Роман Воробьёв]

Я подала 17.12.2015,

А как узнать что процесс пошел? Или никак, сиди и жди?

[adawa]

Никак не узнать...сиди и жди. Я им звонила на горячую линию, они ответили, что срок рассмотрения с 17.12.2015 по 14.04.2016!!!!! Нервовмпотрепали. Аи26.01 деньги на карту упали и все

[Медведёк]

А как узнать что процесс пошел? Или никак, сиди и жди?

Я лично подавала в Сбер на ЧБ аш целых три раза!
Первый раз просто закрыли обращение,
второй- выплатили часть,
и только на 3-е выплатили полностью.

Есть подозрение, что реакция идет, когда пишешь на адрес АФЛ )
Хотя не исключено и жалоба в ЦБ могла сыграть свою роль)

[a-gulia]

Я подала 17.12.2015,

А как узнать что процесс пошел? Или никак, сиди и жди?

Через 30 дней после подачи (если присвоен обращению определенный номер) можете или позвонить (8-800...) или, я считаю, лучше написать на help(собака)sberbank.ru с вопросом и указать номер обращения.

[adawa]

В Аэрофлот не писала. Номер обращения был...толку не было, если им звонить и спрашивать. По номеру смотрят и отвечают :"в работе" срок до 14.04.2016
В сообщении , где пишу, что звонила наигорячую линию, этоив сбербанк звонки.

[Vasya-Vasya]

на счет друзей? т.е. вам удалось написать за других пассажиров им не являясь?

На свой счет, разумеется. Прикладывала билеты, которые оформлены на друзей и выписку со своей карты.

Поясните, други... Чего то не пойму... Подал на чардж в сбер.. Сколько ждать реакции?

Мне сказали, что 30 календарных дней, не считая праздников. Так и вышло.

[Роман Воробьёв]

Первый раз просто закрыли обращение,
второй- выплатили часть,
и только на 3-е выплатили полностью.

Есть подозрение, что реакция идет, когда пишешь на адрес АФЛ )
Хотя не исключено и жалоба в ЦБ могла сыграть свою роль)

Это чего? 3 раза по 3 месяца? И после какого из месяцев жаловаться?

[Sashyilia]

Нужен совет.
Знала я что просто так все не закончится и рано или поздно они одумаются.
Итак..
У меня был двойной возврат.
Сначала чардж от ПСБ, я спокойненько уехала в отпуск (т.к. были куплены вторые билеты), а через несколько дней - уже в отпуске была получена смс о зарплате от сбера.
Карта моя зарплатная и зп я ждала. Внимания не обратила. Поняла что за сумма позже.
Так вот.. только что позвонили из ПСБ с просьбой либо вернуть деньги (написать заявление, что возврат был получен альтернативным путем) либо сказать, что я ничего не получала (но тоже написать заявление).
Сейчас не хочется о морали и о том что чужое брать не хорошо и т.д. и тп.
кто нибудь в курсе как это технически происходит? я ведь понимаю, что если я проигнорю и не напишу никаких заявлений, то списать с меня не могут ничего?
А если написать заявление, что деньги я не получала (ведь возврат я не получала.. только зарплату)..

[mashenka123]

Первый раз просто закрыли обращение,
второй- выплатили часть,
и только на 3-е выплатили полностью.

Есть подозрение, что реакция идет, когда пишешь на адрес АФЛ )
Хотя не исключено и жалоба в ЦБ могла сыграть свою роль)

Это чего? 3 раза по 3 месяца? И после какого из месяцев жаловаться?

Для начала они должны присвоить вам номер обращения (или в офисе дадут или смской придет), потом через 30 дней если не ответят звоните в Сбер или пишите на help! Я подала на ЧБ 27.11, 27.12 мне сказали, что продлевают сроки, но на сколько не сообщили, еще девушка в декабре и январе звонила, в конце января написала жалобу в цб на Сбер за затягивание процесса, на след. день получила письмо от сбера, что процесс продлили до 21.02.16г. Сижу-жду!

[Katrinbs]

кто нибудь в курсе как это технически происходит? я ведь понимаю, что если я проигнорю и не напишу никаких заявлений, то списать с меня не могут ничего?
А если написать заявление, что деньги я не получала (ведь возврат я не получала.. только зарплату)..

Если банки разные, то я лично смутно могу представить как эти 2 конторы узнают, что вам пришло и там и там. Только после официального расследования со стороны ТСО и АФЛ. Что в принципе и по теории произойти может. Может не в ближайшей перспективе, а чуть позже. Они единственные, на ком все сходится.

Интересно, как ваш ПСБ вообще узнал о возможности второго возврата "зарплаты в Сбере". Вы же им ничего такого не сообщали? А эти "зарплаты" идут не через МПС...странно.

[8008]

кто нибудь в курсе как это технически происходит?

пока никто не в курсе, вроде, Вы первая с таким вопросом

я ведь понимаю, что если я проигнорю и не напишу никаких заявлений, то списать с меня не могут ничего?

тут я бы не был так уверен... карта их, что хотят то и, в теории, могут сделать...

А если написать заявление, что деньги я не получала (ведь возврат я не получала.. только зарплату)..

не думаю что прокатит, там же не дураки сидят?...

вообще, для меня, ситуация неожиданна, т.к. возврат по Ч это вполне законно и регламентируется, а вот "зарплата" - это придумка сбера (или не только его, но она как раз ничем не регламентируется) поэтому ожидать требования возврата можно было бы от сбера, но тут требует банк вернувший Ч... странно...

В любом случае, Вы первая, кого начали пробовать раскулачивать - Вам и рассказ вести... Плохо, что требуют написать, имхо, напишешь что не получал - могут докопаться потом аж до "незаконного обогащения" (или как это правильно называется)...

[Mad_Maxa]

я ведь понимаю, что если я проигнорю и не напишу никаких заявлений, то списать с меня не могут ничего?

Могут. В соответствии с решением суда на основании ст. 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение), который Банк выиграет.