Форум Винского

**Yadu** » 27 янв 2016, 14:39

Хех... Смотрю, пошли в основном только приятные сообщения.
Только что брал билеты на индийский поезд, опаньки - вернулись заработанные непосильным трудом 15 тыр. Но вопрос - от кого? Грамотеи, ответьте, плз - вот комментарий:
Распоряжение №П040/16 от 26.01.16 (Dispute Passive Account Transfer)
Брал в июле на сайте. Когда начался шухер, написал на резервэйшен. Следил за новинками, позвонил в ГПБ, отнес заявление на ЧБ в ВТБ24. Позже и в Аэрофлот позвонил - контрольный выстрел, такскать. После чего расслабился.
Заявление на ЧБ было 1 декабря. 21 января прислали смс, что моя претензия потребовала дополнительного времени. Да ладна...
Так что на них (ВТБ24-MasterCard) и думаю. Ошибаюсь?

ЗЫ Звонил в ВТБ24 - сказать ничего не могут, предложили взять в отделении банка копию платежки.

**guardie** » 27 янв 2016, 14:45

Думаю, так и есть. Это банк сработал. Я сделал заяву на Аэрофлот, но ни звонка, ни письма от них так и не дождался. Трансаэро продолжает "завтраками " кормить. А вот чарджбэк реально сделал своё дело!

**dok51** » 27 янв 2016, 15:25

Yadu писал(а) 27 янв 2016, 14:39:Хех... Смотрю, пошли в основном только приятные сообщения.
Только что брал билеты на индийский поезд, опаньки - вернулись заработанные непосильным трудом 15 тыр. Но вопрос - от кого? Грамотеи, ответьте, плз - вот комментарий:
Распоряжение №П040/16 от 26.01.16 (Dispute Passive Account Transfer)
Брал в июле на сайте. Когда начался шухер, написал на резервэйшен. Следил за новинками, позвонил в ГПБ, отнес заявление на ЧБ в ВТБ24. Позже и в Аэрофлот позвонил - контрольный выстрел, такскать. После чего расслабился.
Заявление на ЧБ было 1 декабря. 21 января прислали смс, что моя претензия потребовала дополнительного времени. Да ладна...
Так что на них (ВТБ24-MasterCard) и думаю. Ошибаюсь?

ЗЫ Звонил в ВТБ24 - сказать ничего не могут, предложили взять в отделении банка копию платежки.

Это чарджбэк. Приведенная формулировка означает "пассивный счет передачи спора"

**Anyaelya** » 27 янв 2016, 15:29

Спешу поделиться радостной новостью!!! Мне вернул деньги по ЧБ ВТБ24!! Аллилуйя !!!
Моя история: билеты Москва-Дели-Москва 22/12/15-06/01/16, купленные в августе.
07.10 - письмо на возврат на rev
26.10 - претензия на claims на возмещение отказа за гостиницы и отмененные билеты другого перевозчика
27.10 - поход в офис ВТБ24 для подачи ЧБ, в результате неподготовленности ушла ни с чем
03.11 - заявление на возврат в Сбербанке
19.11 - ответ от claims "возврат билетов произведен, больше ничем помочь не можем"
19.11 - жалоба в роспотребнадзор - жду ответа до сих пор
07.12 - второй поход в офис ВТБ24, в результате подготовленности (только благодаря этому форуму)заявление приняли , ждите 60 дней
несчитанные письма на rev, bilet, vopros - где деньги??? Ответа мне так и не было, ни от кого.
20.01 - жалоба в ЦБ, что ВТБ24 долго рассматривает заявление
27.01 - поправка по счету ровно на сумму покупки билетов, в личном кабинете операция описана как 427229XXXXXX5044 Распоряжение №П040/16 от 26.01.16 (Dispute Passive Account Transfer) .
Я хочу выразить огромную благодарность всем неравнодушным "жителям" этого форума, только благодаря вам всем, кто писал, отвечал, делился своим опытом я смогла вернуть свои деньги, спасибо вам огромное! Всем скорейших возвратов!

Yadu писал(а) 27 янв 2016, 14:39:Х - вот комментарий:
Распоряжение №П040/16 от 26.01.16 (Dispute Passive Account Transfer)

Это ЧБ однозначно, мне сегодня поправка пришла по счету и перед этим такая же смс. В онлайн кабинете банка такой же текст. Поздравляю!

**dok51** » 27 янв 2016, 15:35

Вот и меня сегодня мой ВТБ24 порадовал: вернулись деньги по ЧБ!
На ЧБ подавал 9 декабря. Пришла СМС об увеличении баланса на сумму стоимости билетов. Заглянул в личный кабинет онлайн-ВТБ24 -формулировка Dispute Passive Account Transfer Гугл перевел мне "пассивный счет передачи спора".
Из ветки пока не ухожу. Интересно, оправдается ли мой прогноз, данный на 600-й странице, что эта эпопея закончится для всех к 700-й

**Yadu** » 27 янв 2016, 16:07

dok51 писал(а) 27 янв 2016, 15:35:Вот и меня сегодня мой ВТБ24 порадовал: вернулись деньги по ЧБ!
На ЧБ подавал 9 декабря. Пришла СМС об увеличении баланса на сумму стоимости билетов. Заглянул в личный кабинет онлайн-ВТБ24 -формулировка Dispute Passive Account Transfer Гугл перевел мне "пассивный счет передачи спора".
Из ветки пока не ухожу. Интересно, оправдается ли мой прогноз, данный на 600-й странице, что эта эпопея закончится для всех к 700-й

Anyaelya писал(а):
Yadu писал(а) 27 янв 2016, 14:39:Х - вот комментарий:
Распоряжение №П040/16 от 26.01.16 (Dispute Passive Account Transfer)

Это ЧБ однозначно, мне сегодня поправка пришла по счету и перед этим такая же смс. В онлайн кабинете банка такой же текст. Поздравляю!

Похоже, они поднакопили заявления и хлопнули ЧБ целым списком!
Всем спасибо за помощь и участие, поздравления получившим и терпения тем, кто еще ждет!
Приятных путешествий!!...

**Katrinbs** » 27 янв 2016, 16:18

Медведёк писал(а) 27 янв 2016, 13:53:Дело в том, что мне конкретно сказали, статус "closed", но на возврат не оформлено

Повторюсь )) Как только ставится статус closed, ТСО не может оформить возврат. Он вообще больше ничего не может сделать с этими билетами, тк они заблокированы банком по процедуре чарджбек. Так что спокойно ждите окончания расследования вашего банка.

**Kalendula** » 27 янв 2016, 16:43

Специально зарегилась, чтобы сказать "спасибо" этому форуму за ценные советы: вчера вернули деньги через чардж бэк!

**Elenkaa1** » 27 янв 2016, 17:26

Тоже специально зарегистрировалась чтобы сказать всем спасибо за советы и подсказки. Моя история тоже завершилась наконец то благополучно!
Вернули деньги за билет Майами -Москва. Куплен летом, с октября переписка с Трансаэро, в начале декабря подала на чарджбек по эмейлу в Сбербанк. В январе 15 по телефону в Аэрофлот еще заявление одно составили. 23 на счет пришли деньги в полном объеме, но без всяких уведомлений, ни смс, ни по электронке не было информации. Но сработал чарджбек. Всем терпения и удачи! Желаю всем получить деньги за билеты.

**Zus** » 27 янв 2016, 17:32

Сегодня получил ЧБ от АКБ "Авангард".
Никуда не писал и не жаловался.
12.11 поставил штамп на Павелецкой.
18.11 получил письмо о возврате средств.
Месяц подождал, ничего на счёт не поступило.
18.12 подал на ЧБ.
27.01 деньги по ЧБ поступили на счёт.

**kalashnikova90** » 27 янв 2016, 19:11

Ура!!! У меня тоже сегодня зачисление!!!! На карту ВТБ24.. тоже какой-то странный комментарий про номер распоряжения и т.д.. было 3 заявления на чарджбек (3 билета), вернули одной суммой.. но все точно))) удачи всем, кто еще ждет. Подавала на чардж в конце ноября, еще два заявления в начале декабря.. но зачислили одним платежом )) ура...

**Viky6ka** » 27 янв 2016, 19:14

Добрый день. Хотела поделиться радостной новостью, как и многие уже из присутствующих получила долгожданный возврат.
Кратко история:куплены билеты на официальном сайте АК Трансаэро Москва-Вена (вылет 18.12.2015, обратно 06.01.2016) оплата производилась с карты ВТБ 24. Заявление на возврат денежных средств на электронный адрес rev_reservation@transaero.ru 05.10.2015, несколько раз дублировала зарос, но ответ о том что возврат осуществлён пришёл 06.12.2015 (денег конечно не вернули). 03.12.2015 подано заявление на чарджбек в ВТБ 24 со всеми приложениями, как много раз уже описывалось. Банк проинформировал, что срок рассмотрения заявления увеличен до 60 дней (. Обращение на сайт ЦБ о нарушении банком законодательства. Сегодня 27.01.2016 деньги вернули в полном объёме (смс оповещение об увеличении баланса карты). Думаю сработал чарджбек и жалоба в ЦБ. Спасибо всем огромное за советы, за поддержку, информационные материалы. Мы все получили огромный опыт и чуточку стали грамотнее.

**dok51** » 27 янв 2016, 19:19

Viky6ka писал(а) 27 янв 2016, 19:14:Добрый день. Хотела поделиться радостной новостью, как и многие уже из присутствующих получила долгожданный возврат.
Кратко история:куплены билеты на официальном сайте АК Трансаэро Москва-Вена (вылет 18.12.2015, обратно 06.01.2016) оплата производилась с карты ВТБ 24. Заявление на возврат денежных средств на электронный адрес rev_reservation@transaero.ru 05.10.2015, несколько раз дублировала зарос, но ответ о том что возврат осуществлён пришёл 06.12.2015 (денег конечно не вернули). 03.12.2015 подано заявление на чарджбек в ВТБ 24 со всеми приложениями, как много раз уже описывалось. Банк проинформировал, что срок рассмотрения заявления увеличен до 60 дней (. Обращение на сайт ЦБ о нарушении банком законодательства. Сегодня 27.01.2016 деньги вернули в полном объёме (смс оповещение об увеличении баланса карты). Думаю сработал чарджбек и жалоба в ЦБ. Спасибо всем огромное за советы, за поддержку, информационные материалы. Мы все получили огромный опыт и чуточку стали грамотнее.

Жалоба в Цб абсолютно ни при чем. ВТБ24 обещает в течение 60 дней, реально возвращает по ЧБ через 45-60, так же как и в Вашем случае

**Роман Воробьёв** » 27 янв 2016, 20:35

Kalendula писал(а) 27 янв 2016, 16:43:Специально зарегилась, чтобы сказать "спасибо" этому форуму за ценные советы: вчера вернули деньги через чардж бэк!

Поздравляю!!! А когда подавали?

**8008** » 27 янв 2016, 21:40

dok51 писал(а) 27 янв 2016, 19:19:Жалоба в Цб абсолютно ни при чем.

проверить это мы не можем, но, думаю, Вы абсолютно правы - никакие жалобы банкам уровня ВТБ или Сбера нипочем Какой нибудь мелкий банчок с угрозой санации или отзыва лицензии вполне может отдать даже из своих, лишь бы не всплывать никуда, а этим слонам жалобы как дробинки тем не менее, кому то спокойнее пожаловаться и думать что сработала именно жалоба - это их дело

**dok51** » 27 янв 2016, 21:44

8008 писал(а) 27 янв 2016, 21:40:
dok51 писал(а) 27 янв 2016, 19:19:Жалоба в Цб абсолютно ни при чем.

проверить это мы не можем, но, думаю, Вы абсолютно правы - никакие жалобы банкам уровня ВТБ или Сбера нипочем Какой нибудь мелкий банчок с угрозой санации или отзыва лицензии вполне может отдать даже из своих, лишь бы не всплывать никуда, а этим слонам жалобы как дробинки тем не менее, кому то спокойнее пожаловаться и думать что сработала именно жалоба - это их дело

Согласен

**jive** » 27 янв 2016, 22:54

Это что-то новенькое или я чего-то упустил? Вчера пришла смска с возвратом покупки от Трансаэро. Сегодня - отмена возврата покупки и списание стоимости билета. 25 декабря писал некое подобие ЧБ в Сбербанке и через московский офис из списка Аэрофлота 12 января..

**1337** » 28 янв 2016, 00:10

И у меня сегодня такая же история со списанием денег с карты .
19 января вернули стоимость 4 билетов ( Москва - Нью -Йорк - Москва ) по ЧБ ( подавала на него 11 декабря ). Обрадовалась и успокоилась .
24 января приходит новая смс - " возврат покупки Трансаэро" и снова сумма наших билетов . Тут уже радости было мало , скорее снова напряг ( своё уже вернули , чужого не надо ).
Наверное , сами Трансы вернули , хотя писали , как большинство здесь , по всем возможным адресам( сб , афл , трансы ) , в списках нас не было на возврат .
И вот сегодня вечером приходит снова смс -"отмена возврата покупки Трансаэро ". Ну и списание последней суммы .
Будем надеяться , что все структуры с нашим возвратом разобрались и больше никаких сюрпризов не будет !

**kot19672005** » 28 янв 2016, 06:29

Что то я не могу понять, возврат с пересчетом на текущий курс рубля, только мне сделали или это как бы по молчанию, поэтому никто и не обсуждает.

**jakseniya** » 28 янв 2016, 08:19

Доброе утро всем !

1. 03.10.2015 - Первее письмо в ТСО с просьбой вернуть д/с (далее регулярные безответные письма в ТСО почти каждый день)
2. 29.10.2015 - Поход в офис ТСО, написание заявления на возврат д/с
3. 30.10.2015 - ответ на e-mail от ТСО о принятии заявления
4. 11.11.2015 - ответ от ТСО о завершении проверки по обращению
5. 24.11.2015 - ответ от ТСО (Согласно решению претензионной комиссии по претензии 25716 произведён. Сумма к возврату 53 562 руб.)
6. 14.12.2015 - написание заявления об оспаривании транзакции в СБ с приложением комплекта документов
7. 27.12.2015 - звонок от сотрудника СБ и отправка заявления в МПС (есть письмо от СБ о данном действии)
8. 27.01.2016 - ответа от СБ нет, в СБ по телефону говорят что не видят моего заявления. Составлено обращение о данном инциденте.

14.12.2015 мной было написано заявление на ChargeBack с приложением всех необходимых документов (хорошо что заставили сотрудника отделения расписаться в описи, где указан весь список документов, переданных в банк). Спустя почти 2 недели!!! 27.12.2015 со мной связался сотрудник СБ по указанному в заявлении телефону и уточнил детали (которые, к слову, были в документах, переданных в банк). На мой комментарий "так в документах все указано" сотрудник СБ сказал что у него есть только само заявление (т.е. по сути все остальные документы они куда-то потеряли за эти 2 недели внутренних пересылок?). Уточнив информацию сотрудник сообщил что отправляет мое заявление в МПС, о чем я попросила прислать мне уведомление на эл. почту (единственное подтверждение от СБ о моем заявлении, которое у меня есть). Срок рассмотрения заявления в МПС 30 дней. Вчера 27.01.2016 естественно никакого ответа я не получила, позвонил в СБ и тут они меня окончательно добили, говорят, мол, а мы никакого заявления не видим от Вас и ничего не отправляли в МПС. С моих слов составили обращение (№002204-2016-012903)и теперь по этому обращению они в срок до 25 дней будут искать мое заявление.
накатала сегодня на Банки ру
Коллеги,что сделать еще? Ну это свинство какое то.
Может еще на сбер через электронку кинуть чего? Смотрю,начали так бодро возвращать

**Фрау Ильза** » 28 янв 2016, 08:27

пожалуйтесь в цб, быстрее искать будут

**dok51** » 28 янв 2016, 08:54

jakseniya писал(а) 28 янв 2016, 08:19:Доброе утро всем !

1. 03.10.2015 - Первее письмо в ТСО с просьбой вернуть д/с (далее регулярные безответные письма в ТСО почти каждый день)
2. 29.10.2015 - Поход в офис ТСО, написание заявления на возврат д/с
3. 30.10.2015 - ответ на e-mail от ТСО о принятии заявления
4. 11.11.2015 - ответ от ТСО о завершении проверки по обращению
5. 24.11.2015 - ответ от ТСО (Согласно решению претензионной комиссии по претензии 25716 произведён. Сумма к возврату 53 562 руб.)
6. 14.12.2015 - написание заявления об оспаривании транзакции в СБ с приложением комплекта документов
7. 27.12.2015 - звонок от сотрудника СБ и отправка заявления в МПС (есть письмо от СБ о данном действии)
8. 27.01.2016 - ответа от СБ нет, в СБ по телефону говорят что не видят моего заявления. Составлено обращение о данном инциденте.

14.12.2015 мной было написано заявление на ChargeBack с приложением всех необходимых документов (хорошо что заставили сотрудника отделения расписаться в описи, где указан весь список документов, переданных в банк). Спустя почти 2 недели!!! 27.12.2015 со мной связался сотрудник СБ по указанному в заявлении телефону и уточнил детали (которые, к слову, были в документах, переданных в банк). На мой комментарий "так в документах все указано" сотрудник СБ сказал что у него есть только само заявление (т.е. по сути все остальные документы они куда-то потеряли за эти 2 недели внутренних пересылок?). Уточнив информацию сотрудник сообщил что отправляет мое заявление в МПС, о чем я попросила прислать мне уведомление на эл. почту (единственное подтверждение от СБ о моем заявлении, которое у меня есть). Срок рассмотрения заявления в МПС 30 дней. Вчера 27.01.2016 естественно никакого ответа я не получила, позвонил в СБ и тут они меня окончательно добили, говорят, мол, а мы никакого заявления не видим от Вас и ничего не отправляли в МПС. С моих слов составили обращение (№002204-2016-012903)и теперь по этому обращению они в срок до 25 дней будут искать мое заявление.
накатала сегодня на Банки ру
Коллеги,что сделать еще? Ну это свинство какое то.
Может еще на сбер через электронку кинуть чего? Смотрю,начали так бодро возвращать

Я вот не увидел, дали ли Вам номер претензию Должны были дать отрывной талончик от заявления, на котором этот номер указан; по нему и искать.
А жалобу в ЦБ в данном случае нужно подать

**8008** » 28 янв 2016, 09:29

kot19672005 писал(а) 28 янв 2016, 06:29:Что то я не могу понять, возврат с пересчетом на текущий курс рубля, только мне сделали или это как бы по молчанию, поэтому никто и не обсуждает.

какому то небольшому кол-ву людей кроме вас тоже пересчитали, но в подавляющем большинстве никому не пересчитывают... чего тут обсуждать, попросить кого то доплатить разницу в курсе? а кого попросить то? да и билеты были в рублях практически у всех...

В том бардаке что "там", пересчет по новому курсу для них даже меньшее зло чем многократный возврат

jive писал(а) 27 янв 2016, 22:54:Это что-то новенькое или я чего-то упустил? Вчера пришла смска с возвратом покупки от Трансаэро. Сегодня - отмена возврата покупки и списание стоимости билета.

думаю, снова в банк но уже на несанкционированное списание, или как это называется.... "деньги с карты украли!..." Кстати, перед НГ один Коллега писал уже о такой же ситуации с АйМаниБанк (по моему), м.б. расскажет чем дело закончилось?

**jakseniya** » 28 янв 2016, 09:32

Получается,что отрывного талончика то и не дали

**Kalendula** » 28 янв 2016, 12:12

Роман Воробьёв писал(а) 27 янв 2016, 20:35:
Kalendula писал(а) 27 янв 2016, 16:43:Специально зарегилась, чтобы сказать "спасибо" этому форуму за ценные советы: вчера вернули деньги через чардж бэк!

Поздравляю!!! А когда подавали?

Подавала на чардж бэк 14 декабря. До этого,в ноябре, 2 раза отправляла заявки на возврат на почту Трансаэро - без отклика. В итоге, в декабре распечатала эти заявки и пошла в Ситибанк. 14 января они прислали смс содержания примерно "Со стороны Ситибанка расследование завершено и вам отказано, тк Ситибанк не имеет основания для другого решения, а со стороны платежной системы расследование продолжается, будем держать в курсе". Я как-то занервничала и попросила из Ситибанка офиц бланк с этим отказом - уже собиралась в суд идти. А тут деньги и пришли
П.С. Билеты были до Майами и обратно, в комфорт-класс, на немаленькую сумму, надо сказать. Так что я мысленно уже писала исковое заявление...

**Koganka** » 28 янв 2016, 13:29

Благодаря Форуму получила свои деньги обратно. Чарджбэк от Райффайзена (Российского). На ЧБ подавала 6 декабря, 14-го декабря моя заявка была принята, 24-го января принято решение и 27-го переведены деньги. Райффайзенбанк долбила истеричными письмами и звонками, т.к. срок рассмотрения истек раньше принятия решения (ну, или мне так показалось), но не думаю, что это повлияло, так что можно поберечь нервы.

**Drew70** » 28 янв 2016, 15:32

вчера Райф вернул по ЧБ (заява 16 дек) полностью бабло за билет на НГ москва-бкк-москва !

**Katrinbs** » 28 янв 2016, 15:37

Drew70 писал(а) 28 янв 2016, 15:32:вчера Райф вернул по ЧБ (заява 16 дек) полностью бабло за билет на НГ москва-бкк-москва !

Наши поздравлялки! ))

**Vasya-Vasya** » 28 янв 2016, 15:59

Просто для статистики: покупала билеты СПб-Бкк-СПб для друзей. Два письма в Трансаэро, естественно, безрезультатные. 14го декабря заполнила заявление в Сбере, вчера деньги поступили на счет в полном размере. Желаю всем того же!

**Robbing Hood** » 28 янв 2016, 18:16

Моя история со счастливым концом:

22 декабря подал заявление на чарджбэк в Промсвязьбанке;
28 января пришла СМСка с информацией о том, что возврат денег одобрен и деньги придут в течение трёх дней. Через час после этого сообщения пришло второе - с уведомлением о том, что деньги упали на счёт.

Ура

**Медведёк** » 28 янв 2016, 19:09

И у меня счастье-счастье!

02.10.15 - заявка на возврат ТСА.
... - много всяких событий и переписок....
27.01.16 - пришла часть денег "поправка по счету Трансаэро"
(Накануне была оформлена жалоба в ЦБ, и письмо в Аэрофлот).
27.01.16 - закрыто заявление на ЧБ в Сбере.
28.01.16 (утро) - письмо в Аэрофлот, на claims Трансаэро, и звонок в Сбер - почему закрывают 2-е обращение, не мсполнив обязательств? Сбер оформляет 3-е обращение с пометкой "срочно".
28.01.16 (вечер) - вуаля! пришли оставшиеся денюжки!!! "Поправка по счету ТСА"

Ну... Я счастлива! ))))))))
Даже как то не верится, что борьба окончена...)

**dok51** » 28 янв 2016, 19:16

Медведёк писал(а) 28 янв 2016, 19:09:И у меня счастье-счастье!

02.10.15 - заявка на возврат ТСА.
... - много всяких событий и переписок....
27.01.16 - пришла часть денег "поправка по счету Трансаэро"
(Накануне была оформлена жалоба в ЦБ, и письмо в Аэрофлот).
27.01.16 - закрыто заявление на ЧБ в Сбере.
28.01.16 (утро) - письмо в Аэрофлот, на claims Трансаэро, и звонок в Сбер - почему закрывают 2-е обращение, не мсполнив обязательств? Сбер оформляет 3-е обращение с пометкой "срочно".
28.01.16 (вечер) - вуаля! пришли оставшиеся денюжки!!! "Поправка по счету ТСА"

Ну... Я счастлива! ))))))))
Даже как то не верится, что борьба окончена...)

Воистину, как мало нужно для счастья!

Поздравляем!

**Demon-78** » 28 янв 2016, 21:03

ТА наконец-то приняло решение выплатить нам компенсацию за перенос рейса с 8 ноября на 48 часов в размере 1200 р на пассажира ))) Пустячок, но тоже приятно.

**Стассс** » 28 янв 2016, 21:31

Моя история с (кажется) счастливым концом:
- купил в августе билеты на НГ-2016 Москва-Гонконг-Москва на 75 т.р. по карте ПСБ на сайте Трансаэро
- в октябре написал заявление на возврат в офисе Трансаэро в на Литейном
- никакой реакции на письмо так и не дождался
- в 20-х числах декабря написал заявление на чарджбек в офисе ПСБ у себя в Череповце
- сегодня (спустя 5 недель, кажется) пришел ответ от ПСБ о том, что скоро денежки придут ко мне на счет в полном объеме
- думаю, денежки скоро появятся на счету
P.S. Жаль, что мои 180 тыщ миль Трансаэро никто не вернет

**adawa** » 28 янв 2016, 21:53

09.10.2015 заявление в Трансаэро на возврат шести билетов, три в одну сторону и три в обратную.18.11.2015 письмо от Трансаэро, что ждем когда деньги поступят в банк эквайер. 17.12.2015 заявление в сбербанк на оспаривание операции за неоказанную услугу .письмо от сбера от20.12.2015 , что заявку подали в МПС.26.01.2016 по деньги за билеты туда. Сообщение:"поправка по счету". Вчера написала письма везде: И аэрофлот и Трансаэро и сбербанк. Возмутило то, чтои покупала билеты 11.06. 2015 и возврат произведен от Трансаэро ( без денег, на бумаге) всех билетов 18.11.2015,а вернули лишь половину!Сегодня пришла смс : Поправка по счету трансаэро"за остальные три билета в обратную сторону. И письмо от сбербанка, что моя заявка и рассмотрение претензии ЗАКРЫТО. УРА!!!!!! Спасибо этому сайту, всем , кто писал, спасибо за информацию.Очень помогли!!!

**8008** » 28 янв 2016, 23:27

Vasya-Vasya писал(а) 28 янв 2016, 15:59:покупала билеты СПб-Бкк-СПб для друзей. Два письма в Трансаэро, естественно, безрезультатные. 14го декабря заполнила заявление в Сбере, вчера деньги поступили на счет в полном размере. Желаю всем того же!

на счет друзей? т.е. вам удалось написать за других пассажиров им не являясь? самое время подать на чардж и подзаработать еще

**Роман Воробьёв** » 29 янв 2016, 02:56

Поясните, други... Чего то не пойму... Подал на чардж в сбер.. Сколько ждать реакции? И через сколько дней, при отсутствии явной реакции, начать пинать?

**adawa** » 29 янв 2016, 07:27

Я подала 17.12.2015, деньги пришли 26.01.2016 и 28.01.2016

**Роман Воробьёв** » 29 янв 2016, 09:41

adawa писал(а) 29 янв 2016, 07:27:Я подала 17.12.2015,

А как узнать что процесс пошел? Или никак, сиди и жди?

**adawa** » 29 янв 2016, 11:29

Никак не узнать...сиди и жди. Я им звонила на горячую линию, они ответили, что срок рассмотрения с 17.12.2015 по 14.04.2016!!!!! Нервовмпотрепали. Аи26.01 деньги на карту упали и все

**Медведёк** » 29 янв 2016, 11:56

Роман Воробьёв писал(а) 29 янв 2016, 09:41:
А как узнать что процесс пошел? Или никак, сиди и жди?

Я лично подавала в Сбер на ЧБ аш целых три раза!
Первый раз просто закрыли обращение,
второй- выплатили часть,
и только на 3-е выплатили полностью.

Есть подозрение, что реакция идет, когда пишешь на адрес АФЛ )
Хотя не исключено и жалоба в ЦБ могла сыграть свою роль)

**a-gulia** » 29 янв 2016, 11:59

Роман Воробьёв писал(а) 29 янв 2016, 09:41:
adawa писал(а) 29 янв 2016, 07:27:Я подала 17.12.2015,

А как узнать что процесс пошел? Или никак, сиди и жди?

Через 30 дней после подачи (если присвоен обращению определенный номер) можете или позвонить (8-800...) или, я считаю, лучше написать на help(собака)sberbank.ru с вопросом и указать номер обращения.

**adawa** » 29 янв 2016, 12:02

В Аэрофлот не писала. Номер обращения был...толку не было, если им звонить и спрашивать. По номеру смотрят и отвечают :"в работе" срок до 14.04.2016
В сообщении , где пишу, что звонила наигорячую линию, этоив сбербанк звонки.

**Vasya-Vasya** » 29 янв 2016, 12:08

8008 писал(а) 28 янв 2016, 23:27:на счет друзей? т.е. вам удалось написать за других пассажиров им не являясь?

На свой счет, разумеется. Прикладывала билеты, которые оформлены на друзей и выписку со своей карты.

Роман Воробьёв писал(а) 29 янв 2016, 02:56:Поясните, други... Чего то не пойму... Подал на чардж в сбер.. Сколько ждать реакции?

Мне сказали, что 30 календарных дней, не считая праздников. Так и вышло.

**Роман Воробьёв** » 29 янв 2016, 13:44

Медведёк писал(а) 29 янв 2016, 11:56:Первый раз просто закрыли обращение,
второй- выплатили часть,
и только на 3-е выплатили полностью.

Есть подозрение, что реакция идет, когда пишешь на адрес АФЛ )
Хотя не исключено и жалоба в ЦБ могла сыграть свою роль)

Это чего? 3 раза по 3 месяца? И после какого из месяцев жаловаться?

**Sashyilia** » 29 янв 2016, 14:50

Нужен совет.
Знала я что просто так все не закончится и рано или поздно они одумаются.
Итак..
У меня был двойной возврат.
Сначала чардж от ПСБ, я спокойненько уехала в отпуск (т.к. были куплены вторые билеты), а через несколько дней - уже в отпуске была получена смс о зарплате от сбера.
Карта моя зарплатная и зп я ждала. Внимания не обратила. Поняла что за сумма позже.
Так вот.. только что позвонили из ПСБ с просьбой либо вернуть деньги (написать заявление, что возврат был получен альтернативным путем) либо сказать, что я ничего не получала (но тоже написать заявление).
Сейчас не хочется о морали и о том что чужое брать не хорошо и т.д. и тп.
кто нибудь в курсе как это технически происходит? я ведь понимаю, что если я проигнорю и не напишу никаких заявлений, то списать с меня не могут ничего?
А если написать заявление, что деньги я не получала (ведь возврат я не получала.. только зарплату)..

**mashenka123** » 29 янв 2016, 14:55

Роман Воробьёв писал(а) 29 янв 2016, 13:44:
Медведёк писал(а) 29 янв 2016, 11:56:Первый раз просто закрыли обращение,
второй- выплатили часть,
и только на 3-е выплатили полностью.

Есть подозрение, что реакция идет, когда пишешь на адрес АФЛ )
Хотя не исключено и жалоба в ЦБ могла сыграть свою роль)

Это чего? 3 раза по 3 месяца? И после какого из месяцев жаловаться?

Для начала они должны присвоить вам номер обращения (или в офисе дадут или смской придет), потом через 30 дней если не ответят звоните в Сбер или пишите на help! Я подала на ЧБ 27.11, 27.12 мне сказали, что продлевают сроки, но на сколько не сообщили, еще девушка в декабре и январе звонила, в конце января написала жалобу в цб на Сбер за затягивание процесса, на след. день получила письмо от сбера, что процесс продлили до 21.02.16г. Сижу-жду!

**Katrinbs** » 29 янв 2016, 15:00

Sashyilia писал(а) 29 янв 2016, 14:50:кто нибудь в курсе как это технически происходит? я ведь понимаю, что если я проигнорю и не напишу никаких заявлений, то списать с меня не могут ничего?
А если написать заявление, что деньги я не получала (ведь возврат я не получала.. только зарплату)..

Если банки разные, то я лично смутно могу представить как эти 2 конторы узнают, что вам пришло и там и там. Только после официального расследования со стороны ТСО и АФЛ. Что в принципе и по теории произойти может. Может не в ближайшей перспективе, а чуть позже. Они единственные, на ком все сходится.

Интересно, как ваш ПСБ вообще узнал о возможности второго возврата "зарплаты в Сбере". Вы же им ничего такого не сообщали? А эти "зарплаты" идут не через МПС...странно.

**8008** » 29 янв 2016, 15:01

Sashyilia писал(а) 29 янв 2016, 14:50:кто нибудь в курсе как это технически происходит?

пока никто не в курсе, вроде, Вы первая с таким вопросом

Sashyilia писал(а) 29 янв 2016, 14:50:я ведь понимаю, что если я проигнорю и не напишу никаких заявлений, то списать с меня не могут ничего?

тут я бы не был так уверен... карта их, что хотят то и, в теории, могут сделать...

Sashyilia писал(а) 29 янв 2016, 14:50:А если написать заявление, что деньги я не получала (ведь возврат я не получала.. только зарплату)..

не думаю что прокатит, там же не дураки сидят?...

вообще, для меня, ситуация неожиданна, т.к. возврат по Ч это вполне законно и регламентируется, а вот "зарплата" - это придумка сбера (или не только его, но она как раз ничем не регламентируется) поэтому ожидать требования возврата можно было бы от сбера, но тут требует банк вернувший Ч... странно...

В любом случае, Вы первая, кого начали пробовать раскулачивать - Вам и рассказ вести... Плохо, что требуют написать, имхо, напишешь что не получал - могут докопаться потом аж до "незаконного обогащения" (или как это правильно называется)...

**Mad_Maxa** » 29 янв 2016, 15:07

Sashyilia писал(а) 29 янв 2016, 14:50: я ведь понимаю, что если я проигнорю и не напишу никаких заявлений, то списать с меня не могут ничего?

Могут. В соответствии с решением суда на основании ст. 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение), который Банк выиграет.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР