Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

[Форум Винского]

Здесь обсуждаем всё, что связано с отменами рейсов в Европу, и возвратами авиабилетов из-за коронавируса.
Ряд направлений (Китай, Корея, Италия) обсуждаются в отдельно созданных темах.

Отмена рейсов и возврат авиабилетов в Корею из-за коронавируса
Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии
Отмена авиарейсов в США из Европы из-за коронавируса

Какие авиарейсы отменяются

Обновляемый список по авиакомпаниям: Отмена рейсов авиакомпаний из-за коронавируса.
Конкретные вопросы по возврату денег, следует задавать в темах об авиакомпаниях в разделе Бронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат

[fiziolog]

кто перевозчик? У меня KLM, сейчас оформляют ваучер, который можно использовать в течение года.

Аэрофлот

[sashajf]

Вы ссылались на IATA? Я так понимаю, это организация и есть для них "внутренние решения и распоряжения". Там прописан про карантин, ссылайтесь на это. Вот ссылка - https://www.iatatravelcentre.com/intern ... 226297.htm Ищите мои сообщения в этой ветке, я подробно прописала план действий. У меня вышло оформить возврат билетов Москва - Париж - Москва с датами 9 апреля туда, 18 апреля обратно.

Да,внимательно изучил всю вашу информацию.Очень признателен. Сегодня буду пробовать общаться используя довод про правила IATA

[LiyaLi]

Да,внимательно изучил всю вашу информацию.Очень признателен. Сегодня буду пробовать общаться используя довод про правила IATA

Удачи! Будьте последовательны. Сначала их новость от 14 марта, оператор уйдет совещаться. Откажет - указ мэра от 5 марта про обязательный карантин. Тут посовещаются и откажут - ссылайтесь на IATA и прям зачитывайте про must stay self-isolated.

+ я так понимаю, многое зависит от оператора, на которого наткнешься.

Кстати, сейчас обновила сайт IATA, появились уточнения по Петербургу:

Passengers who have been in China (People's Rep.), France, Germany, Korea (Rep.), Iran, Italy or Spain and are staying in St. Petersburg (LED) are recommended to stay self-isolated for a period of 14 days or for the duration of their stay if less than 14 days.

Что называется, почувствуйте разницу

[MYXAZEZE]

tix, звонила в айрбалтик, говорят сегодня последний день можно улететь. Но самолеты битком

[saarmat]

Он ответил - ваши вылеты в мае. Мы сейчас производим возвраты на билеты с датой вылета на 30.04.2020.
Я говорю ему - ну тогда так и напишите на своем сайте в своем долбанном объявлении - до 30.04.2020. Что бы вам люди не звонили зря, будем ждать. У вас говорю
написано с вылетами до 31.05.2020. Это ошибка?
А он в ответ снова текст такой же как будто я дибил и его не понимаю- у вас вылет в мае, мы сейчас возвраты оформляем на вылеты до 30 апреля...
Я ничего не понимаю. Они же вводят в заблуждение людей этим сообщением своим. Они специально это что ли делают? Но для чего.
Они пишут одно на сайте, а в системе у них другие правила. Или я что то все таки не так понимаю.

Как я понял, майские рейсы пока не отменены, в расписании присутствуют и продаются. Сам в такой же ситуации (вылет 1 мая из СПб).

[arba1234]

Кококорококо писал(а) 55 минут назад:
Альфа Банк сказал, что имеет право не возвращать деньги в течении 44 дней, вернут на 45.
Ни хрена себе!!!!
Всегда деньги зачислялись в момент поступления.
Вы уверены, что правильно их поняли?

По правилам МПС для включение в реестр платежей возвратных транзакций предусмотрен МАКСИМАЛЬНО возможный срок в 45 дней. Такой длительный срок установлен для случаев когда имеются взаимные претензии контрагентов и МПС проводит расследование. Для случаев добровольного возврата сроки минимальные ( 2-3 дня ) , т е такие же как и для списания со счета обычных покупок.
По рос банк законодательству после получения реестра платежей от МПС у банка есть мах 3 раб дня для зачисления на счет.

[MYXAZEZE]

SlevinRUS, а вы в риге или еще в москве?
Я вот в риге и хз как добираться в москву.
Завтра в посольство иду

[dizzypot]

Была бронь в Swiss air:
на 20.03.2020: Москва - Женева, Женева - Лиссабон
на 29.03.2020: Порто - Цюрих, Цюрих - Москва.

В личном кабинете пропал первый стыковочный рейс: Москва - Женева (не было сообщений в почте, ни смс).
В DME он тоже пропал из расписания.

Позвонил на горячую линию (пытался дозвониться минут 15, потом 40 минут ждал ответа оператора).

Подтвердили отмену рейсов, оформил возврат билетов.
Сказали ждать возврата денег 3-4 недели.

[olga-yola]

Сообщение Salaga-007 » Сегодня, 00:43

LiyaLi писал(а) Вчера, 23:17:
Как здесь уже написали, оформить такой возврат могут те, у кого конечная точка в бронировании - Москва, то есть не транзит.



Звонила дважды! Алгоритм действий был абсолютно такой же, так же переключали, кого-то звали. И дважды меня послали..
Попробую теперь еще, может изменились внутренние инструкции

Добрый день!
У меня только что получилось оформить вынужденный возврат согласно инструкции LiyaLi Огромное спасибо! На прошлой неделе мне предлагали лишь замену рейса сроком до 31.05.2020
Были невозвратные билеты в Париж на 25 апреля,возвращение в Москву 2 мая.
Оператор сначала тоже меня послала с полным возвратом,но я сослалась на положительное решение у "знакомых" и настоятельно попросила проконсультироваться по этому поводу...
И вуаля!! Возврат полной стоимости по причине принудительного карантина оформлен.
Научите ещё как Аирбнб без штрафов отменить? :-)

[Наталья Зернова]

Добрый день! Билеты были Москва-Дебрецен--Москва 22-29 марта. Визами, конечно.Прислали несколько писем, о которых уже рассказывали. Последнее о том, что рейс отменен и ждите следующее письмо, в котором расскажем, как в течение 2 недель сможете получить деньги, если не хотите получить на счет в личном кабинете 120 % стоимости билетов на отмененные рейсы. Теперь ждем!

[maria2609masha]

olga-yola, . сейчас без проблем отменяет без штрафов и полностью возвращает деньги, почитайте у них на сайте, напишите в поддержку. Там вообще 0 проблем. Единственное, что у них даты до 14 апреля там указаны вроде.

[valvarez]

Только что дозвонилась в Аэрофлот. Были билеты на 05 апреля на Тенерифе, пришло письмо на электронку об отмене рейса. Сказали, что вернут всю сумму в полном объёме вместе с мед. страховкой. В течении 10 дней Аэрофлот переведёт деньги в банк, а банк ( Сбербанк) будет переводить мне в течении 30 дней. Дозвонилась по тел 555 со 2-ого раза. В первый раз сказали перезвонить через несколько часов, я перезвонила в ту же минуту и дозвонилась. Билеты были не возвратные.

[Salaga-007]

Аэрофлот невозвратные билеты

Подтверждаю - Билеты по тарифу промо, Аэрофлот Москва-Мадрид-Москва.
Ура, свершилось! Видно прошли какие-то внутренние инструкции, т.к. до этого отфутболивали.
Я только озвучила, что попадаем под карантин (Указ Собянина от 5.03), а также все проживающие совместно (дополнение от 15.03). Молодой человек тут же переспросил, делать возврат или замену дат. Так же заметил, что через офис возврат происходит мгновенно, а так ждать до тридцати дней.

Еще раз - сдать билеты можно! Наши сроки были 23.03 - 12.04.

[olga-yola]

Re: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом
Сообщение: #952

Непрочитанное сообщение maria2609masha » 19 минут назад
olga-yola, . сейчас без проблем отменяет без штрафов и полностью возвращает деньги, почитайте у них на сайте, напишите в поддержку. Там вообще 0 проблем. Единственное, что у них даты до 14 апреля там указаны вроде.

Да,это я у них читала... У нас даты с 25 апреля.. Придется еще немного подождать,видимо,чтобы наш срок туда попал

[Helena2020]

Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь связывался с Aegean по отмене невозвратных билетов? Куплены билеты 23.03 Москва-Афины-Лиссабон и 05.04 обратно тем же маршрутом. Обратилась на их сайте за отменой, но пока молчание

[Stalmsk]

В Париж Себскими авиалиниями - пока все подвешено. Никакой конкретики. Но денег не обещают, только возможен перенос даты. Вылет 4 апреля. Париж - Берлин 8-го апреля Изиджет. Прислали письмо с возможностью переноса даты с доплатой до тарифа. Берлин - Москва Победой - все сами отменили, пимьмо прислали, деньги перечислили.

[avi7777]

Добрый день! Помогите разобраться с ситуацией: были билеты на Ютейр Берлин-Москва на 15.03, отменили рейс, написали обращение, должны в будущем вернуть деньги. Пришлось остаться в Германии, т.к. рейс Победы Москва-Берлин на 26.03.2020 туда один билет и два назад на 31.03.2020 тоже отменили, деньги сами по частям как-то возвращают, под вывозные рейсы мы не попадаем, т.к. они только до 19.03.2020. Отправили двух пассажиров последним поездом (как выяснилось уже на вокзале) на последние места, они доехали. Хотели тоже ехать поездом, но теперь не вариант. В общем, если без лирики, то посоветуйте, как лучше поступить, чтобы вернуться в Москву с дочерью студенткой, обучающейся до 31.03.2020 включительно и имеющей национальную визу по 31.03.2020 включительно? Денег ограничено, и ситуация каждый день меняется... То ли брать по Аэрофлотовским ценам на все оставшиеся деньги билеты и надеяться, что если не отменят, то деньги вернут сразу, или организуют вывозной рейс для имеющих билеты на 31.03? То ли ждать еще и написать Победе просьбу рассмотреть вопрос об вывозных рейсах для студентов, заканчивающих обучение (а также их родителей, волею сложившейся ситуации зависших с ними в Германии)? Посоветуйте пожалуйста, уже сломали весь мозг! Другим студентам тоже поотменяли рейсы стыковочные, которые и нам предлагал Ютейр, через Вену лететь с оплатой до Вены самим, а из Вены бесплатный обмен, но это уже снова лирика... Прошу прощения за сумбурно написанный вопрос) Заранее спасибо!
И еще важный вопрос: подавать на продление визы дочери студентке в связи с неопределенностью ситуации с возвратом в Россию или нет?

[Лариса С.]

Лариса, подскажите, пожалуйста, как оформить такой ваучер?
У нас билеты КЛМ транзитом через Амстердам на 2-е апреля.

там все просто: если билет куплен у самого KLM, то можно переоформить на сайте в разделе my trip. Как я поняла, данная функция доступна в обычной версии, не в приложении. ЕСЛИ самим не получается, то звоните им по тел. 7 495 411 77 66, я звонила долго и настойчиво, если кажется, что вам не ответят или что ответят не на русском языке, вы не сдавайтесь, ждите ответа до конца. Надо назвать номер брони, они по тел принимают вашу заявку и оформляют ваучер.
Если попали не у KLM, а у агентства или еще кого, то оформлять надо через них. 100 % продавец может это сделать. Мне Ван Ту Трип сначала не сколько раз написал, что они не имеют технической возможности выписать ваучер, я опять звонила в KLM, там заверяют, что те могут, настаивайте и т. д. В общем я добилась своего (несколько дней и ночей ихз-за разницы во времени в переписке и на телефоне). Рекомендую сразу запрашивать изменения (замену билетов на ваучер) на сайте письменно или в специальной форме и фоткать заявку.
Вообще KLM чуть ранее письмо присылал, что они предлагают переоформить билеты на ваучеры, но мы думали, что еще поедем.

[SlevinRUS]

MYXAZEZE, мв в Москве. Но пока трип.ру и aitbaltic упорно молчат. Посмотрим что будет завтра - официально все с 17 марта

[_AndyAndy_]

Денег ограничено, и ситуация каждый день меняется... То ли брать по Аэрофлотовским ценам на все оставшиеся деньги билеты и надеяться, что если не отменят, то деньги вернут сразу, или организуют вывозной рейс для имеющих билеты на 31.03? То ли ждать еще и написать Победе просьбу рассмотреть вопрос об вывозных рейсах для студентов, заканчивающих обучение (а также их родителей, волею сложившейся ситуации зависших с ними в Германии)? Посоветуйте пожалуйста, уже сломали весь мозг! Другим студентам тоже поотменяли рейсы стыковочные, которые и нам предлагал Ютейр, через Вену лететь с оплатой до Вены самим, а из Вены бесплатный обмен, но это уже снова лирика... Прошу прощения за сумбурно написанный вопрос) Заранее спасибо!

Вывозных рейсов больше не будет, будут только регулярные Аэрофлота. Победа - не богадельня, писать им бесполезно. Границы закрываются, поэтому может статьcя, что вы сможете вылететь только рейсом Берлин-Москва.

И еще важный вопрос: подавать на продление визы дочери студентке в связи с неопределенностью ситуации с возвратом в Россию или нет?

В этой ветке тема будет оффтопиком. Вот вам ссылка на аналогичный случай, для дальнейших дискуссий открывайте тему в немецком подфоруме.
https://www.info4alien.de/cgi-bin/forum ... 1584180432