Форум Винского

**ЛуКеРьЯ** » 13 июн 2025, 21:47

Air Arabia приостановила полеты в Россию, Армению, Грузию, Азербайджан, Узбекистан, Киргизию, Казахстан, Иран, Ирак и Иорданию после взаимных ударов ракетами Израиля и Ирана.

Полеты приостановлены пока на ближайшие два дня (и пока не ясно будет ли продление приостановки). Кроме того, некоторые другие рейсы могут быть задержаны или перенаправлены.

**colt** » 14 июн 2025, 10:19

ЛуКеРьЯ писал(а) 13 июн 2025, 21:47:Air Arabia приостановила полеты

Тоже слежу. При том что ФлайДубай тоже приостановила полеты, однако завтрашней ночью (15.06) рейс АирАрабия в Шарджу отменен, а рейс ФлайДУбай в Дубай пока стоит по расписанию По состоянию а/п Кольцово (Екатеринбург).
Ждем.
Вот интересно стоимость оплаченных билетов в случае отмены будут возвращать или сошлются на ФорсМажор? Война - классический пункт ФМ!

**Dimon_82** » 15 июн 2025, 10:14

Позитивная история:
Вылетели 13.06.2025 в 0:30 на Мале через Шарджу. В итоге мы не долетаем до Шарджи (т.к. началась войнушка), а садимся в Баку, весь день провели в Баку. В обед нам дали отель Мариотт, на удивление очень хороший. Покормили на ужин. В итоге в 23 часа примерно мы вылетели с Баку в Шарджу, летели часов 6 через Египет. Рейс на Мале из Шаржди в 7:50 был 14.06.25. Примерно в 7:00 мы подошли в Шардже к стойке транзит, а там народу капец, понимаем что походу не улетим сейчас, но вдруг из ниоткуда пришел сотрудник аир арабии и всем кто летел на Мале принес новые посадочные, и мы все оказались на Мальдивах через 4 часа. Какое то чудо случилось на мой взгляд. А вот теперь сидим в отеле и смотрим на ежедневные отмены рейсов из Шарджи в МСК, что будет дальше через 1,5 недели когда нам надо лететь обратно, пока не ясно.

Негативная история:
Встретили вчера 14.06 пару на Мале в аэропорту, они поведали так себе историю. 13 числа всех кто летел в РФ через шарджу, тупо высадили с самолета и отменили билеты. Т.е. видимо в компании решили что им проще аннулировать всех на мале и забыть о людях, чем везти их в шарджу, где компании пришлось бы разбираться с этой проблемой, т.к. как минимум это родной офис компании. В итоге компания ни отеля, ничего не предоставила людям на Мале и исчезла. По идее хотя бы до шарджи могли докинуть, а там люди хотя бы из дубая улетели пусть даже за свой счет. И что самое негаивное, что компания продет спокойно билет из рф и в рф сейчас на мале например. Пылесосит бабки видимо на лохах.

**Dimon_82** » 15 июн 2025, 10:16

Air Arabia отмена/перенос рейса, возврат денег

Вот как так можно :(

**Atrides** » 15 июн 2025, 14:58

Застрял сегодня на Пхукете, авиакомпания AirArabia рейс G9 715 через Шаржу до Москвы.
Придя в аэропорт с удивлением увидел что вместо толпы довольных туристов у стойки пару человек.
Милая девушка сказала что рейс отменен и сегодня и завтра его не будет.
Как теперь добираться до Москвы при ограниченном бюджете пока не понятно.

**colt** » 15 июн 2025, 15:15

Atrides писал(а) 15 июн 2025, 14:58:рейс отменен и сегодня и завтра его не будет.

А по поводу возврата денег не поинтересовались?

**Atrides** » 15 июн 2025, 15:17

Пытаюсь выбить из Арабии новый билет. Про возврат не спрашивал.

**colt** » 15 июн 2025, 15:49

Atrides писал(а) 15 июн 2025, 15:17:Пытаюсь выбить из Арабии новый билет.

Толку от нового билета? У них все летит через Шарджу, а над Шарджей летают ракеты из Ирана в Израиль и обратно. Поэтому ничего и не летает. Надо пробовать получить деньги и лететь альтернативным маршрутом. Через Гонконг, Алма-Ату, Ташкент, Новосибирск и т.п.

**Atrides** » 15 июн 2025, 15:54

Проблема еще в том что покупал билет через Озон.
Пытаюсь добится вынужденного возврата денег за сегмент Пхукет - Шаржа - Москва.

**Dimon_82** » 15 июн 2025, 16:01

Я думаю сейчас вам никто денег не вернёт. Я бы сейчас посмотрел какие рейсы летали сегодня и вчера, в том числе чартеры. И попробовал через туроператора чартер купить. А с возвратом билетов я чую это надолго. Просто если аир арабия бабки не возвращает, то с чего вдруг их вернёт озон. Правила поищите при покупке какие точно были написаны. Озон может вообще просто посредник платежа в компанию и на этом все.

**Aleks-NN** » 15 июн 2025, 19:20

Почему при отмене рейса никто не предлагает варианта привлечь страховую?
Думаю что все _нормальные_ люди имеют туристическую страховку от тур компании/банка/самостоятельно оплаченную
(предлагаю вопрос людей без страховки тут не обсуждать, это их трудности).
Думаю что при отмене как прямого тат к возвратного рейсов страховая компания должна компенсировать:
или проживание в отеле до возобновления полётов (я не думаю что удары такой интенсивности будут дольше недели)
или возврат другим маршрутом.
Нужно задавать вопросы, озвучивать что в Ваших интересах, если предложат выбор - принимать решение.
Вот опыт от такого взаимодействия с указанием Страховой и как был решён/не решён вопрос я бы с удовольствием прочитал.

До ноября точно полёты возобновят но какая-то ситуация однажды может произойти с любым,
поэтому опыт тех кто попал в такую ситуацию вероятно многим интересен и будет полезен.

**colt** » 16 июн 2025, 08:11

Dimon_82 писал(а) 15 июн 2025, 16:01:Просто если аир арабия бабки не возвращает, то с чего вдруг их вернёт озон

АирАрабия денег не возвращает при отмене/изменении билетов по инициативе пассажира. Если будет рейс отменен по инициативе а/к может будет как-то иначе. Написал запрос в колл-центр - будет что-то интересное - поделюсь. (Хотя вряд ли).
Что касается покупки билетов через Озон: может оказаться, что как раз Озон и вернет деньги. По опыту возврата денег за бракованный товар, купленный на Озоне, - все очень просто и оперативно.

Aleks-NN писал(а) 15 июн 2025, 19:20:Почему при отмене рейса никто не предлагает варианта привлечь страховую?

Возможно потому, что для этого есть отдельный раздел.
Туристические страховки за границу

**TanyT** » 16 июн 2025, 08:43

Atrides, какой хороший опыт подумать о финансовой подушке безопасности в 35.
Желаю найти выход из ситуации.

**Atrides** » 16 июн 2025, 09:35

Подушку с деньгами да, в путешествии надо иметь. Просто в первый раз в жизни попадаю так с билетами. Всегда думал что авиакомпании сами найдут способ как вывести пассажиров.

**Dimon_82** » 16 июн 2025, 10:44

colt писал(а) 16 июн 2025, 08:11: Если будет рейс отменен по инициативе а/к может будет как-то иначе.

При покупке как я понял некая выдержка из правил по добровольному отказу с моей стороны, про мили и прочую пургу.

Я почитал их правила полные https://www.airarabia.com/ru/conditions-carriage

И там есть в целом красивые пункты:

12.2.2. Вы имеете право выбрать одно из трёх доступных средств правовой защиты, указанных ниже, если Мы отменили Рейс, не выполняем Рейс разумно в соответствии с расписанием; не останавливаемся в пункте назначения или промежуточном пункте назначения; или вынудили Вас пропустить Наш стыковочный Рейс или Рейс, выполняемый другой авиакомпанией, для которой у Вас есть сквозное бронирование/подтвержденное бронирование и достаточное время, чтобы сделать пересадку после запланированного времени прибытия Вашего Рейса. Три доступных средства правовой защиты доступны для Вас на выбор, без дополнительной оплаты, и изложены в Пунктах 12.2.2.(i) - iii) ниже. См. также Пункт 12.2.3. для ознакомления с ограничениями Ваших прав и Нашей ответственности

И

13.2. Принудительное возмещение стоимости

Если Мы отменяем Рейс, не выполняем Рейс в разумные сроки в соответствии с расписанием, не останавливаемся в пункте назначения или на промежуточной остановке, не перевозим Вас на Рейсе, на который у Вас есть Подтвержденное бронирование, и который соответствует сроку регистрации и соответствующему сроку посадки, и Вам не было отказано в перевозке по причинам, разрешенным настоящими Условиями перевозки, то сумма возврата будет возвращена в соответствии с настоящим Соглашением:

13.2.1 Если ни одна часть Билета не была использована, то выплачивается сумма, равная тарифу (включ. налоги, сборы и взносы);

13.2.2 Если была использована часть Билета, то возвращается сумма не менее разницы между оплаченным тарифом (включая налоги, взносы и сборы) и действующим тарифом, рассчитанная Нами (включая налоги, сборы и сборы) для проезда между пунктами, для которых использовался Билет.

**Dimon_82** » 16 июн 2025, 10:49

А вот это вообще шедеврально написали :)))

12.2.1. Иногда задержки во времени вылета и времени, необходимом для полета к месту назначения, происходят из-за не зависящих от нас обстоятельств (например, плохая погода, задержки или забастовки авиадиспетчеров). Мы примем все разумные меры, необходимые для того, чтобы избежать задержек в перевозке Вас и Вашего Багажа. Эти меры могут включать использование альтернативного воздушного судна или организацию Рейса, который будет выполняться для нас альтернативной авиакомпанией, или оба варианта одновременно.

**Dona Flor** » 16 июн 2025, 11:37

colt писал(а) 16 июн 2025, 08:11:Возможно потому, что для этого есть отдельный раздел.
Туристические страховки за границу

Угу. Только не нахожу там ни одной темы с обсуждением похожих случаев. Тоже бы почитала с интересом.

Мы только собрались билеты покупать, и тут здрасьте... Даже если полеты осенью возобновят (что не факт КМК), то ценник уже будет другой ((

**colt** » 16 июн 2025, 14:31

Dona Flor писал(а) 16 июн 2025, 11:37:Только не нахожу там ни одной темы с обсуждением похожих случаев

Специально почитал Правила "Сбер Страхование" для клиентов СберПремьер. Так вот, страховая не покроет расходов/издержек в случае отмены рейса, как в нашем случае. Не страховой случай.

29.3 Не является страховым случаем, и Страховщик не производит выплату страхового возмещения, если
задержка оправления рейса произошла вследствие:
29.3.1 задержки, отмены или переноса чартерного рейса;
29.3.2 принятия перевозчиком решения об отмене или переносе рейса более чем за 24 часа до
вылета/отправления;
28
29.3.3 забастовки, иностранного вторжения, военных действий (независимо от того, объявлена война или
нет), маневров, учений, гражданской войны, восстания, бунта, терроризма, узурпации власти, мятежа или
военного переворота, народных волнений, массовых беспорядков и т.п.;
29.3.4 неспособности выполнения рейса перевозчиком в результате банкротства;
29.3.5 решений органов государственной власти, органов местного самоуправления, администрации
аэропорта, порта и иных форс-мажорных обстоятельств.
29.4 Не является страховым случаем, и Страховщик не

**nin03** » 16 июн 2025, 15:43

были куплены билеты до Бангкока через Шарджу через пару дней, сегодня вот наконец сообщили, что рейс отменен (причем только рейс до Шарджи, оттуда до Бангкока все еще действителен, мол добирайся как хочешь) отправили запрос на отмену всего билета чтобы вернули деньги, пока ждём ответа

**UltraSer** » 16 июн 2025, 15:52

Рейс отменили.
Брал сначала через Авиасейлз (по факту еще какая-то контора Сити Тревел вроде) в Пхукет. Полететь не смог сам. Переоформил через Арабию напрямую на Маль-вы.
Сейчас рейс отменили, есть вариант возврата ден. средств (по крайней мере было в форме для заполнения, что и указал) Подождем. до 21го дня, как пишут.

Интересно, вернет ли онлайнтурс (спейс тревел) стоимость гостиницы...