Air Arabia отмена/перенос рейса, возврат денег

[ЛуКеРьЯ]

Air Arabia приостановила полеты в Россию, Армению, Грузию, Азербайджан, Узбекистан, Киргизию, Казахстан, Иран, Ирак и Иорданию после взаимных ударов ракетами Израиля и Ирана.

Полеты приостановлены пока на ближайшие два дня (и пока не ясно будет ли продление приостановки). Кроме того, некоторые другие рейсы могут быть задержаны или перенаправлены.

[colt]

Air Arabia приостановила полеты

Тоже слежу. При том что ФлайДубай тоже приостановила полеты, однако завтрашней ночью (15.06) рейс АирАрабия в Шарджу отменен, а рейс ФлайДУбай в Дубай пока стоит по расписанию По состоянию а/п Кольцово (Екатеринбург).
Ждем.
Вот интересно стоимость оплаченных билетов в случае отмены будут возвращать или сошлются на ФорсМажор? Война - классический пункт ФМ!

[Dimon_82]

Позитивная история:
Вылетели 13.06.2025 в 0:30 на Мале через Шарджу. В итоге мы не долетаем до Шарджи (т.к. началась войнушка), а садимся в Баку, весь день провели в Баку. В обед нам дали отель Мариотт, на удивление очень хороший. Покормили на ужин. В итоге в 23 часа примерно мы вылетели с Баку в Шарджу, летели часов 6 через Египет. Рейс на Мале из Шаржди в 7:50 был 14.06.25. Примерно в 7:00 мы подошли в Шардже к стойке транзит, а там народу капец, понимаем что походу не улетим сейчас, но вдруг из ниоткуда пришел сотрудник аир арабии и всем кто летел на Мале принес новые посадочные, и мы все оказались на Мальдивах через 4 часа. Какое то чудо случилось на мой взгляд. А вот теперь сидим в отеле и смотрим на ежедневные отмены рейсов из Шарджи в МСК, что будет дальше через 1,5 недели когда нам надо лететь обратно, пока не ясно.

Негативная история:
Встретили вчера 14.06 пару на Мале в аэропорту, они поведали так себе историю. 13 числа всех кто летел в РФ через шарджу, тупо высадили с самолета и отменили билеты. Т.е. видимо в компании решили что им проще аннулировать всех на мале и забыть о людях, чем везти их в шарджу, где компании пришлось бы разбираться с этой проблемой, т.к. как минимум это родной офис компании. В итоге компания ни отеля, ничего не предоставила людям на Мале и исчезла. По идее хотя бы до шарджи могли докинуть, а там люди хотя бы из дубая улетели пусть даже за свой счет. И что самое негаивное, что компания продет спокойно билет из рф и в рф сейчас на мале например. Пылесосит бабки видимо на лохах.

[Dimon_82]

Вот как так можно :(

[Atrides]

Застрял сегодня на Пхукете, авиакомпания AirArabia рейс G9 715 через Шаржу до Москвы.
Придя в аэропорт с удивлением увидел что вместо толпы довольных туристов у стойки пару человек.
Милая девушка сказала что рейс отменен и сегодня и завтра его не будет.
Как теперь добираться до Москвы при ограниченном бюджете пока не понятно.

[colt]

рейс отменен и сегодня и завтра его не будет.

А по поводу возврата денег не поинтересовались?

[Atrides]

Пытаюсь выбить из Арабии новый билет. Про возврат не спрашивал.

[colt]

Пытаюсь выбить из Арабии новый билет.

Толку от нового билета? У них все летит через Шарджу, а над Шарджей летают ракеты из Ирана в Израиль и обратно. Поэтому ничего и не летает. Надо пробовать получить деньги и лететь альтернативным маршрутом. Через Гонконг, Алма-Ату, Ташкент, Новосибирск и т.п.

[Atrides]

Проблема еще в том что покупал билет через Озон.
Пытаюсь добится вынужденного возврата денег за сегмент Пхукет - Шаржа - Москва.

[Dimon_82]

Я думаю сейчас вам никто денег не вернёт. Я бы сейчас посмотрел какие рейсы летали сегодня и вчера, в том числе чартеры. И попробовал через туроператора чартер купить. А с возвратом билетов я чую это надолго. Просто если аир арабия бабки не возвращает, то с чего вдруг их вернёт озон. Правила поищите при покупке какие точно были написаны. Озон может вообще просто посредник платежа в компанию и на этом все.

[Aleks-NN]

Почему при отмене рейса никто не предлагает варианта привлечь страховую?
Думаю что все _нормальные_ люди имеют туристическую страховку от тур компании/банка/самостоятельно оплаченную
(предлагаю вопрос людей без страховки тут не обсуждать, это их трудности).
Думаю что при отмене как прямого тат к возвратного рейсов страховая компания должна компенсировать:
или проживание в отеле до возобновления полётов (я не думаю что удары такой интенсивности будут дольше недели)
или возврат другим маршрутом.
Нужно задавать вопросы, озвучивать что в Ваших интересах, если предложат выбор - принимать решение.
Вот опыт от такого взаимодействия с указанием Страховой и как был решён/не решён вопрос я бы с удовольствием прочитал.

До ноября точно полёты возобновят но какая-то ситуация однажды может произойти с любым,
поэтому опыт тех кто попал в такую ситуацию вероятно многим интересен и будет полезен.

[colt]

Просто если аир арабия бабки не возвращает, то с чего вдруг их вернёт озон

АирАрабия денег не возвращает при отмене/изменении билетов по инициативе пассажира. Если будет рейс отменен по инициативе а/к может будет как-то иначе. Написал запрос в колл-центр - будет что-то интересное - поделюсь. (Хотя вряд ли).
Что касается покупки билетов через Озон: может оказаться, что как раз Озон и вернет деньги. По опыту возврата денег за бракованный товар, купленный на Озоне, - все очень просто и оперативно.

Почему при отмене рейса никто не предлагает варианта привлечь страховую?

Возможно потому, что для этого есть отдельный раздел.
Туристические страховки за границу

[TanyT]

Atrides, какой хороший опыт подумать о финансовой подушке безопасности в 35.
Желаю найти выход из ситуации.

[Atrides]

Подушку с деньгами да, в путешествии надо иметь. Просто в первый раз в жизни попадаю так с билетами. Всегда думал что авиакомпании сами найдут способ как вывести пассажиров.

[Dimon_82]

Если будет рейс отменен по инициативе а/к может будет как-то иначе.

При покупке как я понял некая выдержка из правил по добровольному отказу с моей стороны, про мили и прочую пургу.

Я почитал их правила полные https://www.airarabia.com/ru/conditions-carriage

И там есть в целом красивые пункты:

12.2.2. Вы имеете право выбрать одно из трёх доступных средств правовой защиты, указанных ниже, если Мы отменили Рейс, не выполняем Рейс разумно в соответствии с расписанием; не останавливаемся в пункте назначения или промежуточном пункте назначения; или вынудили Вас пропустить Наш стыковочный Рейс или Рейс, выполняемый другой авиакомпанией, для которой у Вас есть сквозное бронирование/подтвержденное бронирование и достаточное время, чтобы сделать пересадку после запланированного времени прибытия Вашего Рейса. Три доступных средства правовой защиты доступны для Вас на выбор, без дополнительной оплаты, и изложены в Пунктах 12.2.2.(i) - iii) ниже. См. также Пункт 12.2.3. для ознакомления с ограничениями Ваших прав и Нашей ответственности

И

13.2. Принудительное возмещение стоимости

Если Мы отменяем Рейс, не выполняем Рейс в разумные сроки в соответствии с расписанием, не останавливаемся в пункте назначения или на промежуточной остановке, не перевозим Вас на Рейсе, на который у Вас есть Подтвержденное бронирование, и который соответствует сроку регистрации и соответствующему сроку посадки, и Вам не было отказано в перевозке по причинам, разрешенным настоящими Условиями перевозки, то сумма возврата будет возвращена в соответствии с настоящим Соглашением:

13.2.1 Если ни одна часть Билета не была использована, то выплачивается сумма, равная тарифу (включ. налоги, сборы и взносы);

13.2.2 Если была использована часть Билета, то возвращается сумма не менее разницы между оплаченным тарифом (включая налоги, взносы и сборы) и действующим тарифом, рассчитанная Нами (включая налоги, сборы и сборы) для проезда между пунктами, для которых использовался Билет.

[Dimon_82]

А вот это вообще шедеврально написали :)))

12.2.1. Иногда задержки во времени вылета и времени, необходимом для полета к месту назначения, происходят из-за не зависящих от нас обстоятельств (например, плохая погода, задержки или забастовки авиадиспетчеров). Мы примем все разумные меры, необходимые для того, чтобы избежать задержек в перевозке Вас и Вашего Багажа. Эти меры могут включать использование альтернативного воздушного судна или организацию Рейса, который будет выполняться для нас альтернативной авиакомпанией, или оба варианта одновременно.

[Dona Flor]

Возможно потому, что для этого есть отдельный раздел.
Туристические страховки за границу

Угу. Только не нахожу там ни одной темы с обсуждением похожих случаев. Тоже бы почитала с интересом.

Мы только собрались билеты покупать, и тут здрасьте... Даже если полеты осенью возобновят (что не факт КМК), то ценник уже будет другой ((

[colt]

Только не нахожу там ни одной темы с обсуждением похожих случаев

Специально почитал Правила "Сбер Страхование" для клиентов СберПремьер. Так вот, страховая не покроет расходов/издержек в случае отмены рейса, как в нашем случае. Не страховой случай.

29.3 Не является страховым случаем, и Страховщик не производит выплату страхового возмещения, если
задержка оправления рейса произошла вследствие:
29.3.1 задержки, отмены или переноса чартерного рейса;
29.3.2 принятия перевозчиком решения об отмене или переносе рейса более чем за 24 часа до
вылета/отправления;
28
29.3.3 забастовки, иностранного вторжения, военных действий (независимо от того, объявлена война или
нет), маневров, учений, гражданской войны, восстания, бунта, терроризма, узурпации власти, мятежа или
военного переворота, народных волнений, массовых беспорядков и т.п.;
29.3.4 неспособности выполнения рейса перевозчиком в результате банкротства;
29.3.5 решений органов государственной власти, органов местного самоуправления, администрации
аэропорта, порта и иных форс-мажорных обстоятельств.
29.4 Не является страховым случаем, и Страховщик не

[nin03]

были куплены билеты до Бангкока через Шарджу через пару дней, сегодня вот наконец сообщили, что рейс отменен (причем только рейс до Шарджи, оттуда до Бангкока все еще действителен, мол добирайся как хочешь) отправили запрос на отмену всего билета чтобы вернули деньги, пока ждём ответа

[UltraSer]

Рейс отменили.
Брал сначала через Авиасейлз (по факту еще какая-то контора Сити Тревел вроде) в Пхукет. Полететь не смог сам. Переоформил через Арабию напрямую на Маль-вы.
Сейчас рейс отменили, есть вариант возврата ден. средств (по крайней мере было в форме для заполнения, что и указал) Подождем. до 21го дня, как пишут.

Интересно, вернет ли онлайнтурс (спейс тревел) стоимость гостиницы...

[brayn2121]

Добрый день! Как вы переоформляли? Через сайт вроде нельзя, если брали через Сити тревел так как не бьётся у них PNR

[UltraSer]

Как вы переоформляли?

только через поддержку Арабии - колл центр\переписки.

Но если у Вас переоформление не горит, то подождите, я думаю у них сейчас аврал.

[starta]

Подскажите что делать. Рейс перенесли на несколько часов из ЕКб, но не отменили.
Я могу запросить возврат на том основании и вернуть деньги?

Пока думаю лететь или нет?

[ал_спб]

Можете, конечно.

[KaTeRiNe7780]

У меня билеты на нг с 13.12 по 6.01... Вот думаю уже начинать пытаться их вернуть...или пока сидеть на ...опе ровно... Больше всего смущает что ближе к датам вылета любые другие билеты будут миллионы стоить

[ал_спб]

Довольно странно задавать этот вопрос сейчас. Вы можете их вернуть до дня вылета.

[Stan]

Так вот, страховая не покроет расходов/издержек в случае отмены рейса, как в нашем случае. Не страховой случай.

Ничто из перечисленного не происходит ни в порту отбытия ни в порту прибытия.

[Stan]

а над Шарджей летают ракеты из Ирана в Израиль и обратно.

Зачем писать такое? Купи глобус что-ли...-))

У них все летит через Шарджу

И через Абу Даби
Вчера объявили о 2-х ежедневных вывозных рейсах до 20.07. (В ОАЭ застряли около 3000 пассажиров, в основном россиян) Что происходит с регулярными рейсами непонятно, на их сайте показывает что все отменено. Но в воздухе сейчас есть их борта летящие на Север.

[smamar]

После отмены рейса Шарджа - Шираз вернули деньги на счет.
А как его использовать? При попытке купить новый билет на другое направление нигде нет кнопки активации счета. Доходил до последней страницы оплаты!

[UltraSer]

Рейс отменили.
Брал сначала через Авиасейлз (по факту еще какая-то контора Сити Тревел вроде) в Пхукет. Полететь не смог сам. Переоформил через Арабию напрямую на Маль-вы.
Сейчас рейс отменили, есть вариант возврата ден. средств (по крайней мере было в форме для заполнения, что и указал) Подождем. до 21го дня, как пишут.

Интересно, вернет ли онлайнтурс (спейс тревел) стоимость гостиницы...

ох уж эти арабики. пришло письмо на почту, что можно улететь сегодня-завтра до Шарджи через Ташкент. Звонил им минут 30. за это время поставил на паузу отмену отеля. Когда дозвонился - ответили, мол "рейсов через Ташкент не будет по итогу". ааааааааааааа

[smamar]

Рейсы из Ташкента летают. Почему их не будет? О какой дате идет речь?
Смотрел на их сайте. Сегодняшние рейсы улетели.
У меня билет Ташкент - Шарджа на 20 июня. Пока отмены нет.

[Drr]

Вылеты из Екатеринбурга в Шарджу возобновятся уже сегодня 17.06.25.
Источник онлайн табло аэропорта Кольцово (https://ar-svx.ru/board/)

[colt]

Вылеты из Екатеринбурга в Шарджу возобновятся уже сегодня 17.06.25.

Пока идет растасовка рейсов. Рейс за 18 июня в 1-50 заявлен на 17 июня ранним вылетом в 21-30.

[starta]

Подскажите. кому то вернули деньги за бронирование?

[Hwan]

На сайте авиакомпании с сегодняшнего дня все рейсы из Екатеринбурга до Шарджи по 1 июля включительно стали значится как отмененные (еще вчера с 22 июня по 1 июля значились как актуальные). Что, уже есть инфо о прекращении полетов в Россию после 20 июня?

[colt]

Что, уже есть инфо о прекращении полетов в Россию после 20 июня?

На сайте а/к сказано до пятницы 20 июня
При том что на сегодняшний рейс вроде как идет регистрация. Нам агрегатор отписался, что отменено

[Hwan]

Мне сегодня агрегатор написала, что у нее нет данных о рейсах в Екатеринбург на весь июль. По-моему, они просто ориентируются на данные сайта своей авиакомпании. Интересно, уже появилась какая-то информация о том, возобновит ли авиакомпания перелеты в Екатеринбург после 20 июня?

[su27]

А как его использовать? При попытке купить новый билет на другое направление нигде нет кнопки активации счета. Доходил до последней страницы оплаты!

Вы выбрали опцию возврата на счет?
Там окошко для ваучера, туда вбиваете номер отмененного билета и сумма появляется.

Кто нибудь вынужденный возврат делал, деньги вернули на карту в полном объеме?

[smamar]

Мне деньги вернули на счет (они их называют кредит).
Теперь я должен их использовать в течении года.
Но при попытке купить новый билет и потратить эти деньги полное фиаско.
Нигде не вижу опции использовать этот кредит. Система предлагает купить за полную стоимость. Я пользуюсь мобильным приложением а/к.
Что делать?

[smamar]

Подскажите. кому то вернули деньги за бронирование?

Мне вернули в полном объеме. Но на счет. Как их использовать я не понимаю.

[su27]

Вам вернули не деньги а ваучер.
Повторяю. На этапе оплаты есть возможность его использовать. Смотри скриншот.

[Andrew Lawlays]

Подскажите. кому то вернули деньги за бронирование?

в тг каналах отписываются, что получилось вернуть деньги на карту, но они брали нена прямую, а через агрегаторы. Причем очень оперативно вернули

[starta]

подскажите что можно сделать.
Вчеря направила форму на отмену рейса и возврат средств. Обратной связи нет. В личном кабинете, второе плечо стоит на регистрацию. Отменить ничего невозможно. Что делать?

[S-Sun]

Отменить ничего невозможно. Что делать?

Если билеты куплены одним бронирование (один код PNR) то билет должен быть отменен, при отмене первого сегмента. Если билеты разные, то только писать/звонить в авиакомпанию, и настаивать что из за отмены первого рейса вы не можете добраться до Шарджи вовремя.

[Hwan]

Andrew Lawlays, "очень оперативно" - это сколько дней?

[starta]

я дозвонилась до нашего колл-центра, милая ответственная девушка посоветовала написать на почту головного офиса, приложив скан заявления.
Я так и сделала. Через 20 минут пришло извещение о возврате!

Форму на отмену рейса вчера отправила

[Andrew Lawlays]

Andrew Lawlays, "очень оперативно" - это сколько дней?

в этот же день

[Atrides]

А если билет куплен в Озоне и он четвертый день отвечает мне что ждет ответ от авиакомпании (я просил возврат денег за неиспользованный сегмент Пхукет-Шаржа-Москва на 15.06.25) ?
Стоит ли написать напрямую в Эйр Арабия ?

[Akitka]

Есть ли успешные случаи возврата отмененного билета у Эйр Арабии вот сейчас - при том, что билет был куплен по тарифу, где возврат при отмене стоял ваучером? Вернут ли деньгами?
Имеется в виду отмена рейса самой авиакомпанией, понимаю, что если сама отменю, то получу ваучер. Билет в Бангкок на июль, пока что его не отменили, но думаю, что отменят.

[SierraLeone]

Есть вообще кто долетел до Шарджи, а потом в Москву добрались эйр арабия? Лечу 24 июня, тоже не хочу ваучер брать. А то говорят, что возят через Ташкент или вообще заставляют самим добираться через Стамбул, например. Подскажите, пожалуйста, кто уже столкнулся с этим