Iberia покупка авиабилетов

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 12

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #101

Сообщение andrs » 26 фев 2017, 14:41

У меня всегда было в евро. Пересчет будет на день списания.
andrs
путешественник
 
Сообщения: 1654
Регистрация: 08.06.2013
Город: Одинцово
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 190 раз.
Возраст: 61
Страны: 47
Пол: Мужской

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #102

Сообщение Postman Pechkin » 26 фев 2017, 14:47

andrs писал(а) 26 фев 2017, 14:41:У меня всегда было в евро. Пересчет будет на день списания.

Спасибо за информацию. Жаль, теперь придется хорошенько подумать какой картой лучше оплачивать. Возможно тогда будет лучше сразу купить в евро на англоязычном сайте.
Postman Pechkin
почетный путешественник
 
Сообщения: 3604
Регистрация: 27.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 345 раз.
Поблагодарили: 594 раз.
Возраст: 52
Страны: 25

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #103

Сообщение andrs » 26 фев 2017, 16:33

А зачем на англоязычном? Можете и на нашем купить, поставив валюту евро. Я иногда так и делал. Но, посмотрите агрегаторы. Там часто бывают цены ниже, чем на сайте Иберии, правда не всегда. К примеру, в октябре брал на Озоне, сэкономил пару десятков евро за 2 билета, а вот недавно покупал уже на самом сайте Иберии. Однажды видел билеты на рейсы Иберии на сайте Бритишей чуть дешевле. Сам удивился этому.
andrs
путешественник
 
Сообщения: 1654
Регистрация: 08.06.2013
Город: Одинцово
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 190 раз.
Возраст: 61
Страны: 47
Пол: Мужской

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #104

Сообщение imreg » 02 мар 2017, 07:10

Куплены билеты Iberia Мадрид-Тенерифе. Написано "Изменение Допускается до вылета со штрафом в размере 65 евро ". За какое время до вылета это действительно? За 12 часов можно внести изменения?
Аватара пользователя
imreg
участник
 
Сообщения: 66
Регистрация: 02.02.2017
Город: Челябинск
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 35
Пол: Женский

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #105

Сообщение Poseidon » 02 мар 2017, 10:36

imreg писал(а) 02 мар 2017, 07:10:За какое время до вылета это действительно? За 12 часов можно внести изменения?

Можно, да. До начала регистрации можно. При ноушоу нельзя.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46185
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3894 раз.
Поблагодарили: 13922 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 119
Пол: Мужской

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #106

Сообщение Cherepashka » 14 апр 2017, 13:27

А может кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией. Смотрю билеты по маршруту Москва-Лас Пальмас-Москва. На самом сайте Иберии. Задаю прямой запрос-выдает нормальные варианты, но цена мне не нравится. Пробую абсолютно тот же маршрут, но прописав его по-отдельности через "сложный маршрут"-выдает цену на 3500 руб. меньше за каждый билет, это мне уже больше нравится.
Но вот тут не могу понять-на выходе получится единый билет или он так и будет разными сегментами? Меня это с точки зрения багажа интересует-надо бы сразу в Москве до конца его сдать и обратно также.
Аватара пользователя
Cherepashka
участник
 
Сообщения: 128
Регистрация: 23.03.2007
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 49
Страны: 29

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #107

Сообщение Poseidon » 15 апр 2017, 18:27

Cherepashka писал(а) 14 апр 2017, 13:27:Но вот тут не могу понять-на выходе получится единый билет или он так и будет разными сегментами?

Если покупаются отдельные билеты Москва-Мадрид, и далее Мадрид-Лас-Пальмас - то билеты разные.
Cherepashka писал(а) 14 апр 2017, 13:27:Меня это с точки зрения багажа интересует-надо бы сразу в Москве до конца его сдать и обратно также.

Если отдельно купите на сайте Иберии - то не получится сдать багаж в Москве и получить в Лас-Пальмасе, потому что присвоятся разные PNR. Если купите у агента, но не он-лайн, то агент может объединить эти два билета в единое бронирование и тогда сквозная регистрация багажа может быть возможна. Только я Вам всё равно не рекомендую покупать отдельными билетами несмотря на разницу в 3500 рублей. Всё может быть - и нестыковка по рейсам и все проблемы решать Вам, и изменение расписания на каком-то рейсе, которое может также Вас не устроить - и в этом случае маршрут "сломается", а поскольку билет не единый сложней будет решать вопрос с изменениями, потому что изменения будут затрагивать лишь отдельный билет-"сегмент", а не весь единый билет.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46185
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3894 раз.
Поблагодарили: 13922 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 119
Пол: Мужской

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #108

Сообщение itaita » 13 июн 2017, 15:57

Подскажите, пожалуйста, если билет куплен на сайте Iberia на рейс, осуществляемый Vueling (тариф Optima), то выбор места можно осуществить на сайте Vueling (информация была мною прочитана ранее в данном топике), но - вопрос !!! - будет ли выбор места бесплатным?
itaita
новичок
 
Сообщения: 36
Регистрация: 18.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 55

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #109

Сообщение Poseidon » 13 июн 2017, 16:11

itaita,
Вы можете бесплатно выбрать место через сайт Иберии.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46185
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3894 раз.
Поблагодарили: 13922 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 119
Пол: Мужской

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #110

Сообщение itaita » 13 июн 2017, 16:18

Poseidon писал(а) 13 июн 2017, 16:11:itaita,
Вы можете бесплатно выбрать место через сайт Иберии.

А на каком этапе бронирования я могу это сделать. До момента оплаты сайт Иберии мне такую возможность не предоставил. И еще раз, извините, выбрать место можно и на Иберии и на Вуэлинге (как указано в этом топике)?
itaita
новичок
 
Сообщения: 36
Регистрация: 18.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 55

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #111

Сообщение Poseidon » 13 июн 2017, 16:20

Можно после покупки это сделать. Но и через Вуелинг Вы можете забронировать место бесплатно, просто Вам надо знать код бронирования в Вуелинге, который отличается от кода брони Иберии и зайти в своё бронирование по этому коду на сайте Вуелинга.
itaita писал(а) 13 июн 2017, 16:18: выбрать место можно и на Иберии и на Вуэлинге (как указано в этом топике)?

Да.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46185
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3894 раз.
Поблагодарили: 13922 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 119
Пол: Мужской

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #112

Сообщение itaita » 14 июн 2017, 17:07

Не могу выбрать место на Иберии (перевозчик Вуэлинг, тариф билета Optima куплен на Иберии); система пишет "Вы не можете выбрать место на этот рейс". Вуэлинг к себе не пускает, т.к. "не видит меня" (для входа ввожу другой код бронирования, отличный от кода бронирования в Иберии. Тот, который мне предложила Иберия под грифом "Другие коды бронирования"). Телефоны и Иберии, и Вуэлинга молчат.
Подскажите, пожалуйста, может ли быть связана данная ситуация (невозможность выбора места) с тем, что деньги еще не списаны с карты, а только забронированы.
itaita
новичок
 
Сообщения: 36
Регистрация: 18.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 55

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #113

Сообщение Poseidon » 14 июн 2017, 18:03

itaita писал(а) 14 июн 2017, 17:07:Вуэлинг к себе не пускает, т.к. "не видит меня" (для входа ввожу другой код бронирования, отличный от кода бронирования в Иберии. Тот, который мне предложила Иберия под грифом "Другие коды бронирования")

Не факт, что это номер бронирования у Вуелинга.
itaita писал(а) 14 июн 2017, 17:07:Подскажите, пожалуйста, может ли быть связана данная ситуация (невозможность выбора места) с тем, что деньги еще не списаны с карты, а только забронированы.

Я бронировал после покупки на сайте Иберии по дешёвому тарифу. Но я сейчас смотрю они теперь не пишут о возможности бронирования мест на рейсах Вуелинг, а указывают только на Iberia, Iberia Express и Iberia Regional Air Nostrum, так что могли поменять политику в отношении бронирования мест. Но всё равно попробуйте.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46185
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3894 раз.
Поблагодарили: 13922 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 119
Пол: Мужской

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #114

Сообщение imreg » 28 июл 2017, 14:04

1. я могу зарегистрироваться на рейс онлайн из Челябинска за 24 часа до вылета?
2. места при регистрации даст случайные, может 3х человек раскидать по салону? если я не хочу платить за выбор места.
Аватара пользователя
imreg
участник
 
Сообщения: 66
Регистрация: 02.02.2017
Город: Челябинск
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 35
Пол: Женский

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #115

Сообщение Poseidon » 30 июл 2017, 19:38

imreg,
Для кодшеринговых рейсов он-лайн регистрация не доступна. В отдельных случаях через сайт партнёров возможно. На рейсы Иберии места могут быть присвоены как угодно, а при предварительном бесплатном выборе, если он есть вообще не гарантированы. В случае если заранее Вы не можете получить места рядом, то в аэропорту вылета на стойке регистрации можно попытаться решить вопрос с местами, если будет такая возможность их Вам предоставят.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46185
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3894 раз.
Поблагодарили: 13922 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 119
Пол: Мужской

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #116

Сообщение imreg » 03 авг 2017, 07:52

Как сейчас можно внести изменения в билет. Дата и время вылета? Офисов в России, я так понимаю, у них теперь нет?
Аватара пользователя
imreg
участник
 
Сообщения: 66
Регистрация: 02.02.2017
Город: Челябинск
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 35
Пол: Женский

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #117

Сообщение Poseidon » 03 авг 2017, 13:44

imreg писал(а) 03 авг 2017, 07:52:Как сейчас можно внести изменения в билет.

Re: Авиакомпания Iberia отзывы и вопросы
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46185
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3894 раз.
Поблагодарили: 13922 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 119
Пол: Мужской

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #118

Сообщение oxmi » 26 ноя 2017, 13:36

У меня два вопроса.
Первый, не совсем вопрос, скорее недоумение по поводу того, что на один и тот же рейс на сайте Иберии и на сайте Иберия экспресс время стоит разное. Отличается на 10 минут, но все же. Получается что они не в курсе когда летят?. Рейс выполняет Иберия экспресс. на обратный рес такая же фигна.
Второй вопрос про багаж. Если покупать на сайте Иберии экспресс билет без багажа (Мадрид-Тенерифе). то на наши даты очень хорошая цена - 45,93 евро туда-обратно. нам может быть все же понадобится один багаж .Подскажите, сколько стоит докупить одно место багажа. У Иберии я нашла, что доп багаж стоит 100 евро, тогда теряется весь смысл покупки дешевого билета. Может не туда смотрела?
oxmi
полноправный участник
 
Сообщения: 228
Регистрация: 21.02.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 61
Пол: Женский

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #119

Сообщение Poseidon » 26 ноя 2017, 14:25

oxmi писал(а) 26 ноя 2017, 13:36:Первый, не совсем вопрос, скорее недоумение по поводу того, что на один и тот же рейс на сайте Иберии и на сайте Иберия экспресс время стоит разное. Отличается на 10 минут, но все же. Получается что они не в курсе когда летят?. Рейс выполняет Иберия экспресс. на обратный рес такая же фигна.

Да, бывает на 5 или 10 минут отличается время. Такое иногда бывает на сайтах этих двух авиакомпаний, это не страшно. Ориентируйтесь на время Iberia Express, если это их рейс.
oxmi писал(а) 26 ноя 2017, 13:36:Второй вопрос про багаж. Если покупать на сайте Иберии экспресс билет без багажа (Мадрид-Тенерифе). то на наши даты очень хорошая цена - 45,93 евро туда-обратно. нам может быть все же понадобится один багаж .Подскажите, сколько стоит докупить одно место багажа. У Иберии я нашла, что доп багаж стоит 100 евро, тогда теряется весь смысл покупки дешевого билета. Может не туда смотрела?

На данном рейсе багаж на каждом направлении будет стоить 15 евро при покупке он-лайн или 30 евро в аэропорту.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46185
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3894 раз.
Поблагодарили: 13922 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 119
Пол: Мужской

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #120

Сообщение andrs » 26 ноя 2017, 19:59

А не проще сразу взять тариф классик с багажом и выбором места. Цена вопроса 15 евро. На месте будет дороже.
Можете еще зарегистрироваться в клубе Иберия=экспресс и получите скидку на билет от 5%, но бывает и больше.
andrs
путешественник
 
Сообщения: 1654
Регистрация: 08.06.2013
Город: Одинцово
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 190 раз.
Возраст: 61
Страны: 47
Пол: Мужской

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #121

Сообщение oxmi » 26 ноя 2017, 21:16

Понятно, что проще, но нам нужно только одно багажное место, второй чемодан у меня под ручную кладь подходит. Придется тогда два разных билета брать, а как же потом регистрироваться, чтобы вместе сидеть?
oxmi
полноправный участник
 
Сообщения: 228
Регистрация: 21.02.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 61
Пол: Женский

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #122

Сообщение Poseidon » 26 ноя 2017, 21:41

oxmi писал(а) 26 ноя 2017, 21:16:Понятно, что проще, но нам нужно только одно багажное место, второй чемодан у меня под ручную кладь подходит. Придется тогда два разных билета брать, а как же потом регистрироваться, чтобы вместе сидеть?

При он-лайн регистрации добавите один багаж.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46185
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3894 раз.
Поблагодарили: 13922 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 119
Пол: Мужской

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #123

Сообщение andrs » 26 ноя 2017, 21:46

Иберия Экспресс, конечно, не занимается такой ерундой, как раскидать одно бронирование по салону в разные места, но формально может сделать такое. Как вариант: вначале регистрируете того, кто без багажа, а потом того, кто по тарифу классик. Ну или докупить место багажа прямо на сайте. Если мне не изменяет память, то такое место будет стоить все таки не 15, а 20 евро. Но могу и ошибиться.
При он лайн регистрации будет стоить дороже, чем 15 евро.
andrs
путешественник
 
Сообщения: 1654
Регистрация: 08.06.2013
Город: Одинцово
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 190 раз.
Возраст: 61
Страны: 47
Пол: Мужской

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #124

Сообщение oxmi » 26 ноя 2017, 21:56

andrs писал(а) 26 ноя 2017, 21:46: как раскидать одно бронирование по салону в разные места.

В том и дело, что если покупать один билет с багажом, а второй без багажа, то это будут два разных бронирования.
Про добавление багажа при онлайн регистрации поняла, наверное так и поступлю .
oxmi
полноправный участник
 
Сообщения: 228
Регистрация: 21.02.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 61
Пол: Женский

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #125

Сообщение Poseidon » 26 ноя 2017, 21:58

Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46185
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3894 раз.
Поблагодарили: 13922 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 119
Пол: Мужской

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #126

Сообщение oxmi » 13 янв 2018, 15:27

Пока выясняла про багаж у меня перестал открываться сайт иберии экспресс. Уже недели три прошло.Пишут, что работают над проблемой Написала им в фейсбуке, они ответил типа спасибо и на этом все закончилось.
Самое обидное, что при этом на почту заманчивые предложения .
oxmi
полноправный участник
 
Сообщения: 228
Регистрация: 21.02.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 61
Пол: Женский

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #127

Сообщение Poseidon » 13 янв 2018, 15:37

oxmi писал(а) 13 янв 2018, 15:27:Самое обидное, что при этом на почту заманчивые предложения

Смотрите на сайте Иберии.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46185
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3894 раз.
Поблагодарили: 13922 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 119
Пол: Мужской

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #128

Сообщение oxmi » 13 янв 2018, 15:46

Да это понятно, но на сайте экспресса дешевле получалось.
oxmi
полноправный участник
 
Сообщения: 228
Регистрация: 21.02.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 61
Пол: Женский

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #129

Сообщение russakowalena » 15 янв 2018, 02:38

oxmi писал(а) 13 янв 2018, 15:46:Да это понятно, но на сайте экспресса дешевле получалось.

у меня работает сайт Iberia экспресс, рейс тоже Мадрид Тенерифе смотрю. 2 года назад 15 евро за багаж стоило, добавляла позже в бронь.
Аватара пользователя
russakowalena
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8916
Регистрация: 17.02.2007
Город: Осло
Благодарил (а): 98 раз.
Поблагодарили: 561 раз.
Возраст: 101
Страны: 44
Отчеты: 6
Пол: Женский

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #130

Сообщение oxmi » 15 янв 2018, 09:45

Везёт. А у меня на всех компьютерах вот так. Причём до середины декабря у меня все прекрасно открывалось.
Вложения
Iberia покупка авиабилетов
oxmi
полноправный участник
 
Сообщения: 228
Регистрация: 21.02.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 61
Пол: Женский

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #131

Сообщение nsmih » 06 мар 2018, 16:03

Уважаемые, подскажите, пожалуйста!

Планирую поездку на Тенерифе с семьей. Пару недель назад остановился на этой компании - по цене и по времени очень удобно было на апрель - май 2018г. Пока ждал визу цена выросла на билеты в полтора раза.
Как формируется политика компании в области ценообразования - цена теперь не изменится и надо определяться в этих условиях или можно ждать каких то интересных предложений?
Было 21тр на двоих + ребенок, стало 35тр.
Аватара пользователя
nsmih
участник
 
Сообщения: 152
Регистрация: 26.05.2010
Город: Уфа
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 56
Страны: 7
Пол: Мужской

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #132

Сообщение Poseidon » 06 мар 2018, 17:12

nsmih писал(а) 06 мар 2018, 16:03:Как формируется политика компании в области ценообразования - цена теперь не изменится и надо определяться в этих условиях или можно ждать каких то интересных предложений?
Было 21тр на двоих + ребенок, стало 35тр.

Бывает, что и меняется в меньшую сторону. Но если привязка к праздничным датам/выходным, то вероятность мала.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46185
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3894 раз.
Поблагодарили: 13922 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 119
Пол: Мужской

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #133

Сообщение Rogneda21 » 04 апр 2018, 12:55

Здравствуйте! Планирую купить такой билет Сантьяго-де-Компостела-Москва с пересадкой в Мадриде:
IberiaIberia IB3875 | Выполняется авиакомпанией Iberia Express1 ч. 15 мин.
13:25SCQ Сантьяго-де-Компостела 14:40MAD Мадрид
3 ч.Пересадка в аэропорту
IberiaIberia IB3144
4 ч. 50 мин.
17:40MAD Мадрид 23:30DME Москва Домодедово
Прибытие: чт, 3 мая 2018 г.Время в пути: 9 ч. 05 мин.
Подскажите :нужна ли еще регистрация в Мадриде при пересадке?Входит ли багаж в стоимость Iberia и Iberia Express? Если да нужно ли его получать и регистрировать при пересадке или он сдается в Сантьяго и получается уже в Москве?
Rogneda21
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 14.03.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Страны: 22
Пол: Женский

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #134

Сообщение vlad2308 » 04 апр 2018, 13:08

Rogneda21 писал(а) 04 апр 2018, 12:55:нужна ли еще регистрация в Мадриде при пересадке?


Если купите единый билет, то в Сантьяго зарегистрируетесь и полУчите посадочные талоны сразу на оба плеча. В Мадриде проходите паспортный контроль и еще раз секьюрити-контроль.

Rogneda21 писал(а) 04 апр 2018, 12:55:Входит ли багаж в стоимость Iberia и Iberia Express?


Смотря какой билет кУпите, зависит от класса. Кроме того, багаж всегда можно докупить как на сайте (сильно дешевле), так и при регистрации в а/п (дороже).

Rogneda21 писал(а) 04 апр 2018, 12:55:он сдается в Сантьяго и получается уже в Москве?


Именно так.
Аватара пользователя
vlad2308
путешественник
 
Сообщения: 1404
Регистрация: 03.09.2006
Город: Москва/Нячанг
Благодарил (а): 104 раз.
Поблагодарили: 272 раз.
Возраст: 67
Страны: 61
Пол: Мужской

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #135

Сообщение Rogneda21 » 04 апр 2018, 13:16

Смотря какой билет кУпите, зависит от класса. Кроме того, багаж всегда можно докупить как на сайте (сильно дешевле), так и при регистрации в а/п (дороже).

Эконом-класс
Rogneda21
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 14.03.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Страны: 22
Пол: Женский

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #136

Сообщение vlad2308 » 04 апр 2018, 13:21

Rogneda21 писал(а) 04 апр 2018, 13:16:Эконом-класс


Эконом подразделяется на несколько тарифных категорий. Просто внимательно смотрите условия перевозки, когда будете покупать билет: там всё указано, в том числе и наличие/отсутствие оплаченного багажа.
Аватара пользователя
vlad2308
путешественник
 
Сообщения: 1404
Регистрация: 03.09.2006
Город: Москва/Нячанг
Благодарил (а): 104 раз.
Поблагодарили: 272 раз.
Возраст: 67
Страны: 61
Пол: Мужской

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #137

Сообщение Nat1969 » 18 апр 2018, 16:15

Как подать в суд или применить другие меры административного воздействия к а/к Iberia по задержке рейса и отказу в выплате компенсации.
На претензию в саму авиакомпанию ответили отказом, представительства Iberia в Москве сейчас нет
Nat1969
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 18.04.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 56
Пол: Женский

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #138

Сообщение 8008 » 18 апр 2018, 17:23

Nat1969 писал(а) 18 апр 2018, 16:15:Как подать в суд или применить другие меры административного воздействия к а/к Iberia по задержке рейса и отказу в выплате компенсации.

Вот есть тема об этом Права авиапассажиров при полетах внутри Евросоюза. Самостоятельно получить компенсацию. изложите там подробнее, что и куда задержали - заодно выясним, "положена" ли компенсация...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #139

Сообщение Poseidon » 18 апр 2018, 19:04

Nat1969 писал(а) 18 апр 2018, 16:15:На претензию в саму авиакомпанию ответили отказом

Напишите сюда, там разберутся и ответят
sau.aesa@seguridadaerea.es
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46185
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3894 раз.
Поблагодарили: 13922 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 119
Пол: Мужской

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #140

Сообщение horribl » 27 апр 2018, 23:53

Уважаемые форумчане, может быть кто сталкивался, подскажите по ситуации ниже.

Недавно купил билеты на сайте https://www.iberia.com/ru/ - сумма билетов была в рублях, оплатил картой Альфа Банка(рублевой).
При оплате пришло смс-банка со списанием в сумме в рублях, соответствующей стоимости билетов, email с бронированием от Iberia со строкой "окончательная цена для оплаты" также в рублях. Сегодня совершенно случайно зашел в приложение Альфабанк, и с удивлением обнаружил сумму о списании в рублях, превышающей сделанную оплату на несколько тысяч. При обращении в банк, сказали, что АК выставила сумму в евро, а банк при конвертации добавил +3 процента.
Хотелось бы понять, кто вводит в заблуждение - АК или все-таки банк или это техническая ошибка и к кому обращаться с претензией (представительство АК в России)
horribl
участник
 
Сообщения: 80
Регистрация: 14.04.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 48
Страны: 38

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #141

Сообщение oxmi » 28 апр 2018, 10:46

Иберия всегда выставляет счёт в евро, несмотря на то, что на сайте сумма в рублях ( она ориентировочная)
oxmi
полноправный участник
 
Сообщения: 228
Регистрация: 21.02.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 61
Пол: Женский

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #142

Сообщение horribl » 28 апр 2018, 11:41

oxmi: Тогда бы и сумма покупки была бы в евро, а не в рублях.
Я вижу в этом намеренное введение в заблуждение - на сайте АК к оплате указывалась финальная цена в рублях.
horribl
участник
 
Сообщения: 80
Регистрация: 14.04.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 48
Страны: 38

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #143

Сообщение oxmi » 28 апр 2018, 11:43

Вы хотели понять- кто вводит в заблуждение. Я вам ответила. Не очень понятно, что теперь вы хотите услышать.
oxmi
полноправный участник
 
Сообщения: 228
Регистрация: 21.02.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 61
Пол: Женский

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #144

Сообщение Dima77 » 01 май 2018, 11:43

Это называется трансграничный рубль. Есть банки, которые списывают 1:1, а есть те, которые проводят платеж через двойную конвертацию. Альфа как раз из числа вторых. Так что ничего вы не добьетесь ни от АК, ни от банка, т.к. каждый из них по своему прав. Просто учтите на будущее, что в подобных случаях (иностранный продавец со счетом в рублях) Альфой платить не следует.
Dima77
полноправный участник
 
Сообщения: 262
Регистрация: 24.08.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 84 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 46
Страны: 25
Пол: Мужской

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #145

Сообщение horribl » 09 май 2018, 11:30

Dima77: спасибо за информацию, я не сталкивался ранее с подобным "трансграничным рублем" при оплате билетов у Lufthansa Swiss AirFrance Emirates Etihad(суммы оплаты в рублях) - в основном платил как раз рублевой картой Альфа банка.
Уточнил после первых майских праздников у АК Iberia, оператор сообщил, что именно сумму в рублях, указанную при покупке на сайте АК, они и выставляют с оплате. Попробую разобраться с банком, так как банк подтверждал списание средств посредством СМС в рублях с той же суммой, что была и у АК Iberia.
horribl
участник
 
Сообщения: 80
Регистрация: 14.04.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 48
Страны: 38

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #146

Сообщение Dima77 » 09 май 2018, 14:36

Ранее Альфа не карала за трансграничный рубль. Возможно в последнее время что-то изменилось.
Dima77
полноправный участник
 
Сообщения: 262
Регистрация: 24.08.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 84 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 46
Страны: 25
Пол: Мужской

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #147

Сообщение wetwired » 10 май 2018, 11:03

Купил билет у агенства, рейс Iberia YB-5xxx, выполняет Veuling.
Чьи и какие нормы провоза багажа будут действовать?

На сайте инфа противоречивая, в одном месте - На рейсах IB5XXX компании Vueling: Вы можете провозить 1 единицу багажа 10 кг и размером не более 55×40×20 см.
В другом - Если пассажир летит одним из рейсов IB5XXX и/или пересаживается с одного рейса IB5XXX на другой, норма бесплатного провоза багажа составляет одно багажное место весом 23кг.

- при покупке в агентстве указано одно место багажа 23 кг
- в управлении бронированием Iberia в столбце регистрируемый багаж пусто (ничего не указано), как добавить непонятно
- в управлении бронированием Vueling указано "1 Багаж" (без веса), как добавить дополнительный багаж я не вижу
ссылки на описание тарифа нет ни там, ни там
wetwired
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 28.02.2011
Город: Джакарта
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Пол: Мужской

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #148

Сообщение Poseidon » 10 май 2018, 13:09

Если билет Иберии и рейс выполняет Bуелинг, то будет багаж 23 кг.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46185
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3894 раз.
Поблагодарили: 13922 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 119
Пол: Мужской

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #149

Сообщение EsperanzaN » 30 авг 2018, 17:57

Друзья, поделюсь своим опытом общения с компанией Ibеria. И предостеречь от возможного разочарования в общении с данной авиакомпанией.

Летали в феврале-марте 2016 г. в Мексику, все было достаточно привлекательно: одна пересадка, с учетом данных полета - наименьшая стоимость перелета, неплохое обслуживание и т.д.
Собираемся в ноябре 2018 в те же края. Купили 04.04.18 билеты на рейс из Москвы до Кито, опять же с одной пересадкой в Мадриде.
20.07.18 на электронную почту пришло письмо с уведомлением об отмене перелетов по сегментам Москва - Мадрид, Мадрид- Москва с предложением связаться с авиакомпанией для урегулирования дальнейших действий без каких-либо альтернативных предложений.

С 20.07 по 31.07 , то есть 10 дней, я пыталась связаться с авиакомпанией!

По телефону, указанному для связи на том же официальном сайте авиакомпании +7(495)2588410 я смогла дозвониться 31.07.18.

Русскоговорящего персонала, занимающегося вопросами приобретения, переоформления и возврата авиабилетов (то есть, работающего с пассажирами по самым актуальным вопросам) в офисе по данному телефону не было (хотя указаны языки "русский/английский/испанский"). Я не настолько владею английским языком (а, точнее, я им вообще не владею, чтобы изъясняться свободно в предложенном варианте. Спасибо англоговорящему сотруднику, который пригласил русскоязычного работника, занимающегося вопросами багажа, что для авиакомпании, наверное, намного приоритетнее, чем пассажиры, поскольку в данном отделе имеется русскоговорящий персонал.

Телефон, который был мне предоставлен сотрудником, как телефон представительства Iberia в Москве +7(499)9512719, таковым не является, чего сотрудники авиакомпании не знают, а является телефоном авиакомпании British Airways.

По телефону +7(495)7832862, отвечает кассир аэропорта Домодедово, который продает билеты на перелеты авиакомпании, но не занимается частными клиентами и пассажирами, приобретавшими билеты на официальном сайте авиакомпании Iberia.

На официальном сайте компании Иберия указан адрес представительства в Москве, куда мы успели за это время съездить, и которое уже более года!!! (с 06.2017) не работает по адресу Москва, Чистопрудный бульвар, дом 17 .
Кстати, на минуточку, вылеты авиакомпании из Москвы, оказывается с конца октября вообще отменены!

По нескольким обнаруженным мною на сайте Iberia адресам электронной почты я отправила несколько писем, на которые получила ответы, типа "мы не занимаемся этими вопросами, обращайтесь туда-то...", "мы получили ваш запрос и обязательно свяжемся с вами...", "обращайтесь в колл-центр по телефону..." и т.д.
Супер-приз на очередное мое письмо за ответ подобного содержания:" мы получили ваше письмо, все замечательно, но продублируйте его на английском"!
В ответ на английскую версию я опять получила... тот же совет обращаться по телефону, указанному на сайте +7(495)2588410.
То есть круг замкнулся, закончили тем, с чего начали!

Уж, не знаю, после моих ли обращений, но, о, чудо!, не прошло и месяца моих мытарств, 07.08 я, наконец, дозвонилась по данному телефону, нажав "2" - разговор на русском, и "1" - частный клиент! И даже, действительно, услышала русскую речь!

Наконец, после этого взаимодействия, через несколько дней нам вернули деньги за отмененный авиакомпанией перелет. Стоимость билета по нашему маршруту немаленькая, мягко говоря!
А мне бы еще хотелось другие билеты купить, и желательно, не с Iberia.
Прошел месяц(!). Но сколько было волнений и переживаний! И, главное, абсолютного неведения! Дозвониться нельзя, офиса нет, письмо отправить не получается…

Я считаю, это просто ужасно, что авиакомпания, которая позиционирует себя, как "самая пунктуальная" так безобразно наплевательски относится к своим клиентам.
Информация, предоставленная на официальном сайте абсолютно недостоверна. Сотрудники компании так же не владеют актуальными сведениями о собственной компании.
А, главное, я не встретила никакого желания помочь пассажирам в решении проблем, созданных авиакомпанией!
За время предпринимаемых мною попыток выйти на связь с Iberia я позвонила в Германию, Португалию, Испанию

Кстати, на мой вопрос, я ли первая, которая сообщает информацию об отсутствии офиса в Москве, о такой "замечательной" работе русскоязычного сайта, почему авиакомпания не реагирует на обращения, если таковые были, и хотя бы не исправит информацию на официальном сайте, вразумительного ответа я не услышала. Девушка на том конце провода рекомендовала мне отправить письмо-рекламацию на том же официальном сайте в разделе «Предложения и претензии», так как, может быть, " к пассажиру прислушаются" . Но и это сделать мне так и не удалось, ни с десятой попытки, ни в испанской версии, никак!

Да, и на русской версии сайта при заполнении стандартной формы претензии поиск пункта вылета и пункта назначения превращен в квест, так как аэропорты абсолютно никак не систематизированы, и найти их просто так не сразу удается, в то время как в испанском варианте все абсолютно адекватно: материк – первая буква названия - аэропорт.

Но, судя по всему, авиакомпании Iberia все равно, так как мнение и проблемы пассажиров, создаваемые самой авиакомпанией, ее не интересуют.

Поэтому всех желающих воспользоваться услугами авиакомпании Iberia призываю подумать, стоят ли ваши нервы, время и спокойствие тех небольших денег, что составляет разница между стоимостью билета этой и многих других авиакомпаний!
Всем желаю интересных путешествий!
"Красота есть во всем, но не всем дано это видеть."
Конфуций
EsperanzaN
полноправный участник
 
Сообщения: 280
Регистрация: 15.10.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 58 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Возраст: 63
Страны: 43
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Iberia покупка авиабилетов

Сообщение: #150

Сообщение tausert » 20 янв 2019, 00:53

EsperanzaN, а на какие почты вы им писали? Я только телефон вижу, на который отвечают только в будние дни с 9 до 18.
tausert
путешественник
 
Сообщения: 1466
Регистрация: 13.03.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 129 раз.
Возраст: 37
Страны: 45
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль