AirAsia возврат денег за билеты

[Елена12]

Перелет Бангкок- Гонконг-Бангкок. Оплачен багаж по 20 кг туда-обратно.Не лечу. С возвратом аэропорт. сборов все понятно. А как вернуть оплаченный багаж.

[Viachik]

никак

[TsarTV]

TsarTV писал(а) 28 фев 2013, 23:43:
Пыталась вернуть сборы за 5 полетов, не совершенных.. Но с дуру на 4 отправила запрос в августе, а лететь надо было в декабре/ январе- была естественно послана, так как полет еще не прошел. Подала на возврат на все 5 билетов уже в конце января и была опять послана с 4 билета- вы уже подавали на возврат, поэтому мы вам отказываем, 5 обещали вернуть, потом прислали еще письмо, что деньги за 5 вернут ... Во как))))

Прикол! В пятницу утром пришло письмо, где мне сообщают, что они вернут мне деньги на карту, потому что отказ был их ошибкой)))) Я даже не поняла сначала, что это и за что, так как все те письма давно удалила и забыла про их билеты. Пришлось залезть в личный кабинет, чтобы посмотреть, хоть на какую карту вернут)) Будем ждать!

Только что опять пришло письмо от айразии, о том, что они рассмотрели мою заявку и вернут мне деньги в течении 14 дней По моему их заклинило на моем заказе, ради интереса проверяю, денег в банк пока не поступало..

[весна74]

Мы купили билеты на 2 последующих рейса, одним слетали, а другим нет. Сейчас при заполнении формы на сайте AirAsia в графе Type есть выбор Daplicate booking Что значит двойное бронирование. Возможно ли при заполнении этой формы получить назад деньги за неисполненный полет?

[merial]

Сейчас при заполнении формы на сайте AirAsia в графе Type есть выбор Daplicate booking Что значит двойное бронирование. Возможно ли при заполнении этой формы получить назад деньги за неисполненный полет?

Это значит ошибочное двойное бронирование. Сомнительно что AirAsia разведется на подобную наглость от Вас.

[tem87]

TsarTV писал(а) 28 фев 2013, 23:43:
Пыталась вернуть сборы за 5 полетов, не совершенных.. Но с дуру на 4 отправила запрос в августе, а лететь надо было в декабре/ январе- была естественно послана, так как полет еще не прошел. Подала на возврат на все 5 билетов уже в конце января и была опять послана с 4 билета- вы уже подавали на возврат, поэтому мы вам отказываем, 5 обещали вернуть, потом прислали еще письмо, что деньги за 5 вернут ... Во как))))

Прикол! В пятницу утром пришло письмо, где мне сообщают, что они вернут мне деньги на карту, потому что отказ был их ошибкой)))) Я даже не поняла сначала, что это и за что, так как все те письма давно удалила и забыла про их билеты. Пришлось залезть в личный кабинет, чтобы посмотреть, хоть на какую карту вернут)) Будем ждать!

Только что опять пришло письмо от айразии, о том, что они рассмотрели мою заявку и вернут мне деньги в течении 14 дней По моему их заклинило на моем заказе, ради интереса проверяю, денег в банк пока не поступало..

Расскажите плз о результате.

[TsarTV]

tem87
Вернули где-то в начале декабря

[tem87]

tem87
Вернули где-то в начале декабря

Вы получается хотели возврат за около 15 билетов?
Хотяб пятую часть от всех затрат на все билеты удалось вернуть?

[TsarTV]

tem87
Я уже честно не помню сколько стоили все билеты, я же их покупала весной 2012 года
Вернули копейки и насколько я понимаю не за все, а только за 2 перелета, те 6 билетов. 300 с чем-то бат и 1200 бат. Но там и билеты были по распродаже, только у меня еще и места оплачены были так что можно сказать, что просто выкинула билеты!

[miledi_love05]

Помогите разобраться! Купили билеты на ЭирАзию из Кларка в Калибо 31 июля 2013г., а вылет должен был быть 21 декабря 2013 г. В октябре 2014 благополучно получили письмо,что наш рейс отменен компанией и предлагают нам вернуть деньги на карту или обменять и т.д. Мы выбрали вернуть деньги на карту.И с тех пор денег так и нет, а служба поддержки на письма e-form, отвечает: We have reviewed your refund request. Regrettably, we are not able to process your refund as your request does not meet our refund criteria.

If you wish to appeal, kindly use our e-form and let us know the reasons for this claim. The e-form is available at the following link:

http://www.airasia.com/my/en/e-form.page

Thank you. Помогите разобраться, пожалуйста!

[Viachik]

miledi_love05
Ответ - такой , потому что вам уже инициировали возврат , статус которого вы можете посмотреть в профайле - закладка refund status.
Аналогичный случай Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...(часть 2) и ниже
чел. получил деньги на днях

[miledi_love05]

Viachik
Спасибо большое! Да, возврат мне был одобрен. Сказали сначала ждать 14 дней, потом 30, потом 30-60 дней. Просто похоже стало уже на каталово и пришлось занервничать!)

[Cubanito]

miledi_love05
Ситуация аналогичная Вашей была, этот же рейс отменили. Куплены билеты 9 июня на 23 октября. Рейс отменили 18 сентября, в этот же день я подал заявку на возврат денег и они завели два дела( присвоили номера). 22 октября мою заявку одобрили и написали о возврате в течении 14 дней. Деньги в полном объеме я получил только сегодня 15 января. Вам приходится только ждать. Удачи.

[miledi_love05]

Cubanito
Да лишь бы вернули! А то и в чате от них правды не добьешься и в письмах одна вода! Ну , теперь буду спокойно ждать, раз всем рано или поздно возвращают!) Спасибо!

[dikein]

У Airasia нет понятия брони. Только полностью оплаченный билет. Возврата у них нет, все деньги пропадут, не советую.

Лучше agent.ru или дорогой аэрофлот 100% возвратный

У airasia билет не возвратный, но можно вернуть аэропортовый сбор. Сдавал 2 билета, примерно по 30$ с каждого вернул, при ценах самих билетов в 2 с копейками тыс. Деньги на карту возвращают с которой была оплата этих билетов.

[diams]

У Airasia нет понятия брони. Только полностью оплаченный билет. Возврата у них нет, все деньги пропадут, не советую.

Лучше agent.ru или дорогой аэрофлот 100% возвратный

У airasia билет не возвратный, но можно вернуть аэропортовый сбор. Сдавал 2 билета, примерно по 30$ с каждого вернул, при ценах самих билетов в 2 с копейками тыс. Деньги на карту возвращают с которой была оплата этих билетов.

Ничего вернуть более нельзя. Получал официальный ответ от АирАзии в Ноябре прошлого года.

[dikein]

У airasia билет не возвратный, но можно вернуть аэропортовый сбор. Сдавал 2 билета, примерно по 30$ с каждого вернул, при ценах самих билетов в 2 с копейками тыс. Деньги на карту возвращают с которой была оплата этих билетов.

Ничего вернуть более нельзя. Получал официальный ответ от АирАзии в Ноябре прошлого года.

Вполне может быть что прикрыли уже(хотя информация на их сайте до сих пор висит о такой возможности http://www.airasia.com/ask/template.do? ... ugust+2013), у меня заявки на возврат от 6 октября были оформлены. Деньги через месяц пришли.
А вы просто общались с представителями airasia или форму на сайте заполняли на refund airport tax тут http://www.airasia.com/my/en/e-form.page ?

[diams]

[quote="dikein"
А вы просто общались с представителями airasia или форму на сайте заполняли на refund airport tax тут http://www.airasia.com/my/en/e-form.page ?[/quote]

Именно refund airport tax тут http://www.airasia.com/my/en/e-form.page ?

[kmaal]

Ничего вернуть более нельзя.

Лично получал возврат такс за международный вылет (правда, покупал давно):
25.12.13 Поступивший платеж. Спасибо! CHN CHINA AIR ASIA (CN) 172.00 CNY

[diams]

Ничего вернуть более нельзя.

Лично получал возврат такс за международный вылет (правда, покупал давно):
25.12.13 Поступивший платеж. Спасибо! CHN CHINA AIR ASIA (CN) 172.00 CNY

Thank you for writing to AirAsia.

In response with your email, please be informed that AirAsia practise no cancellation and no refund allowed should you not be able to take the said flight.

As stipulated on our Terms and Conditions; http://www.airasia.com/my/en/airasiatnc.html

Confirmation of Booking: The booking of a Seat is confirmed after full payment of the fare is made and after we issue you a booking number and/or the Itinerary. Once confirmed, the booking cannot be cancelled and payments made are not refundable.

Therefore, we are unable to accommodate your request as we are bound by the terms and conditions.

Should you need fast assistance to any simple enquiry, please feel free to follow us at our twitter account askairasia (http://twitter.com/askairasia ), Live Chat service available from 0800 to 2000hours (GMT+8) and our AskAirAsia portal at _http://www.airasia.com/ask/ for information search.

Thank you for choosing AirAsia.

Regards,

[dikein]

Thank you for writing to AirAsia.

In response with your email, please be informed that AirAsia practise no cancellation and no refund allowed should you not be able to take the said flight.

As stipulated on our Terms and Conditions; http://www.airasia.com/my/en/airasiatnc.html

Confirmation of Booking: The booking of a Seat is confirmed after full payment of the fare is made and after we issue you a booking number and/or the Itinerary. Once confirmed, the booking cannot be cancelled and payments made are not refundable.

Therefore, we are unable to accommodate your request as we are bound by the terms and conditions.

Should you need fast assistance to any simple enquiry, please feel free to follow us at our twitter account askairasia (http://twitter.com/askairasia ), Live Chat service available from 0800 to 2000hours (GMT+8) and our AskAirAsia portal at _http://www.airasia.com/ask/ for information search.

Thank you for choosing AirAsia.

Regards,

Может у них новые сотрудники, которые не в теме или по некоторым билетам выборочно делают возврат. А может и нововведения с нового года.

[Viachik]

Ничего вернуть более нельзя. Получал официальный ответ от АирАзии в Ноябре прошлого года.

"Ничего" - это бред . Аэропортовые таксы возвращаются по стандартной процедуре после даты вылета рейса.
Да и вообще вернуть можно полностью за билет на карту, если изменение расписания более чем на 3 часа. А для вылетов из Кореи - просто можно вернуть.
Вы разберитесь для себя , прежде чем такое постить для других.

[diams]

Ничего вернуть более нельзя. Получал официальный ответ от АирАзии в Ноябре прошлого года.

"Ничего" - это бред . Аэропортовые таксы возвращаются по стандартной процедуре после даты вылета рейса.
Да и вообще вернуть можно полностью за билет на карту, если изменение расписания более чем на 3 часа. А для вылетов из Кореи - просто можно вернуть.
Вы разберитесь для себя , прежде чем такое постить для других.

Я вам привел официальный ответ АирАзии. Вряд ли что еще могу...

[Viachik]

Я вам привел официальный ответ АирАзии. Вряд ли что еще могу...

Он вообще ни о чем этот ответ
Там просто нет ничего про обсуждаемое и возможное на предмет возврата . Кроме того , просто неизвестно - о чем вы спрашивали.

[diams]

Я вам привел официальный ответ АирАзии. Вряд ли что еще могу...

Он вообще ни о чем этот ответ
Там просто нет ничего про обсуждаемое и возможное на предмет возврата . Кроме того , просто неизвестно - о чем вы спрашивали.

Спрашивал о возврате таксов. Ну так вот отвечают, что предмета нет )))

[Jane Bonadea]

Купила билеты коломбо мальдивы месяц нащад,сегодня пришло письмо о том,что рейсы из в Мальдивы прекращаются с 1 марта.Ужас,что делать? Деньги сами вернут или отмену нужно делать? И правда что возврата ждать долго,нужно ж купить новые билеты.

[diams]

Купила билеты коломбо мальдивы месяц нащад,сегодня пришло письмо о том,что рейсы из в Мальдивы прекращаются с 1 марта.Ужас,что делать? Деньги сами вернут или отмену нужно делать? И правда что возврата ждать долго,нужно ж купить новые билеты.

О как! А вот только думали когда-нибудь воспользоваться этим направлением. Печаль. AirAsia Japan тоже ушла в небытие. Не везде у них гладко.

Позвоните им, они по телефону довольно оперативно решают вопросы. Вариантов обычно 3
1) Деньги обратно на тот источник, с которого платили
2) в зачет, но этот зачет ограничен по сроку использования!!!
3) перебронирование рейса на другую дату, но это не ваг вариант, так как рейсы вообще отменены

[Viachik]

diams
не надо изобретать колесо
http://www.airasia.com/my/en/e-form.page
Case - refund
Type - Flight Cancellation
и т.д по списку

[diams]

diams
не надо изобретать колесо
http://www.airasia.com/my/en/e-form.page
Case - refund
Type - Flight Cancellation
и т.д по списку

Сами придумали, КОЛЕСО )))

По тел быстрее, оперативнее и надежнее

[Viachik]

По тел быстрее, оперативнее и надежнее

Нет никакой возможности вернуть что-либо по телефону, и даже в аэропорту/офисе уже нет
http://www.airasia.com/ask/template.do? ... ugust+2013
по телефону отошлют заполнять указанную форму

[diams]

По тел быстрее, оперативнее и надежнее

Нет никакой возможности вернуть что-либо по телефону, и даже в аэропорту/офисе уже нет
http://www.airasia.com/ask/template.do? ... ugust+2013
по телефону отошлют заполнять указанную форму

Когда присылали письмо с инфо об отмене, телефон в нем фигурировал как преимущественный контакт с АирАзией. Это был август прошлого года. Что и сделал.

[Jane Bonadea]

И как Вам быстро деньги вернули? Я никогда с таким не сталкивалась,поэтому прибываю в шоке,т.е. билеты они продали деньги людей прокрутили,а теперь рейсы отсеняют,круто. В субботу буду звонитл в колл центр а то с часовыми поясами после работы никак.

[diams]

И как Вам быстро деньги вернули? Я никогда с таким не сталкивалась,поэтому прибываю в шоке,т.е. билеты они продали деньги людей прокрутили,а теперь рейсы отсеняют,круто. В субботу буду звонитл в колл центр а то с часовыми поясами после работы никак.

Я выбрал перенос рейса. В моей ситуации это было в Филлипинах. Они закрылись (больше нет AirAsia филипины), все рейсы отменили, но туда так же летала и Малазийская АирАзия, поэтому по моей просбюе они перенесли рейс на следующий день. Запрос на перенос был сделан по телефону, подтверждение пришло то ли вечером, то ли на след день.

[Viachik]

Они закрылись (больше нет AirAsia филипины),

Не вводите людей в заблуждение , в очередной раз. AirAsia Philippines есть , только они теперь не летают в Clark.

[diams]

Они закрылись (больше нет AirAsia филипины),

Не вводите людей в заблуждение , в очередной раз. AirAsia Philippines есть , только они теперь не летают в Clark.

Супер!!! Рад за них, но на сентябрь они были под закрытием. Рад что реформировались, и снова открылись. Надеюсь никого, кроме Вас в заблуждение не ввел. Вам персональное извините за ввод в заблуждение )))

P.S. Был бы очень рад, если бы реформировались AirAsia Japan, сложновато без них оказалось

[Ledi29]

Здравствуйте! Перечитываю уже сотню раз про возврат билетов и никак не могу понять.
Объясните пожалуйста пошагово что делать.

Я правильно поняла, что запрос на возврат аэропортовых сборов пишется уже после вылета?
Если я платила со своей карточки за четверых, вернут за всех или только за мой билет?

[CacheCache]

Купила билеты коломбо мальдивы месяц нащад,сегодня пришло письмо о том,что рейсы из в Мальдивы прекращаются с 1 марта.Ужас,что делать? Деньги сами вернут или отмену нужно делать? И правда что возврата ждать долго,нужно ж купить новые билеты.

а если сказать, что ну никак не хочу отмену, т.к. маршрут уже построен,отели и экскурсии выкуплены? Мол хочу лететь, пересаживайте на самолеты др.компаний.

[Jane Bonadea]

Сегодня наконец вернулись мои американские дедушки на карточку,фух,чего мне это стоило,всех на уши подняла,звонила и писала каждые 4 дня.В итоге,я спокойна и полна сил на поиски новых билетов,надеюсь такого больше не повториться и я все таки попаду на мальдивы)

[CacheCache]

Jane Bonadea
расскажите поподробнее как вернули деньги.
а письмо какое было - что закрывается направление на Мальдивы или что Ваш билет аннулирован?

[Jane Bonadea]

Jane Bonadea
расскажите поподробнее как вернули деньги.
а письмо какое было - что закрывается направление на Мальдивы или что Ваш билет аннулирован?

Письмо было о том,что с 1 марта они вынуждены прекратить летать в некоторые страны по причине экономического положения а так как мой рейс с ноябре,им очень жаль и деньги мне вернуться на карту,что мне будет выслано специальная форма для отказа. Я форму ждать не стала ,сначала писала им в твиттере,потом консультировалась что делать ,мне дали адрес на который я отправила письмо с прензией,потом еще одно,и еще...В итоге они мне 28 февраля прислали форму в которой были указаны транзакции от 27 февраля,деньги они вернули,посоветовали связаться со своим банком для быстрого возврата,мой банк сказал что данные обрабатывают в течении 5 банковских дней и о чудо,сегодня они пришли. Я конечно чувствовала себя занозой в заднице,когда шла с ними на контакт,но мне кажеться что только благодаря настойчивости деньги вернулись бысто.

[CacheCache]

Господа, кто что думает по этому поводу? Можно ли надеется, что все-таки рейс будет? Они же могут обратиться к другим перевозчикам и отправить часть людей , которые не откажутся от билетов? К тому же насколько я понимаю возвращают рубли в долларовом эквиваленте, а курс растет. Написал им письмо, что отказ меня не устраивает, хочу лететь, но ответа пока нет.

[diams]

Господа, кто что думает по этому поводу? Можно ли надеется, что все-таки рейс будет? Они же могут обратиться к другим перевозчикам и отправить часть людей , которые не откажутся от билетов? К тому же насколько я понимаю возвращают рубли в долларовом эквиваленте, а курс растет. Написал им письмо, что отказ меня не устраивает, хочу лететь, но ответа пока нет.

Cначала думал вы шутите, потом почему то подумал что вы серьезно. Нет, не будет ничего, вам вернут деньги, хотите вы этого или нет. АирАзия активно пытаеся охватить разные направления по миру. Где то идет хорошо, где то не очень. Из последних событий, что знаю - они в прошлом году закрыли AirAsia Japan. Грустно, но что делать. Так же были проблемы с AirAsia Филиппины, но вроде там все разрулилось.

Насколько понимаю - Мальдивы они закрыли, так что они вам ничего не должны, кроме денег конечно. Все конвертации и курсы - это ваши, а не их проблемы.

Удачи

[Viachik]

К тому же насколько я понимаю возвращают рубли в долларовом эквиваленте, а курс растет.

Они возвращают в валюте билета . Сколько получили , столько и возвращают.
Никакой другой авиакомпанией вас не отправят . Варианты компенсации при отмене направления прописаны в их условиях бронирования , о прочтении и согласии с которыми вы отмечаете галкой чекбокс при покупке билета.

[Grienders2]

Есть ли возврат билетов y AirAsia? Что-то в интернете пишут по-разному.

[ПрофиТ]

Смотрите свой тариф и условия возврата на сайте авиакомпании http://www.airasia.com/ot/en/book-with-us/refunds.page

[Grienders2]

у кого был, скажите вкратце, сколько примерно можно вернуть от всей стоимости билета?

[Viachik]

Grienders2
Билеты у AirAsia невозвратные - если вы сами хотите отказаться от полета.
Но они возвратные полностью т.е 100% в случаях по ссылке выше. Но полагаю, что это к вашему случаю не относится. Видимо речь о собственном косяке, правда ?

[Grienders2]

я купил и передумал, нельзя вернуть вообще никакую часть?

[Viachik]

аэропортовые сборы потом, если они есть - а это копейки
молитесь, чтобы они изменили расписание более чем на 3 часа - тогда шансы =100%

[nadin555nadin]

Подскажите, пожалуйста, в случае моего отказа от полета можно вернуть только аэропортовые сборы? Оплаченное питание вернуть нельзя? И еще вопрос, до вылета 5 дней, уже пора заполнять e-form, или есть еще надежда на изменения в расписании (рейсы RT Куала - Голд Кост)?