AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...(часть 2)

[merial]

Предыдущее обсуждение тут: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Большая, убедительная просьба! Прежде чем задать вопрос, прочитать

FAQ. AirAsia - ответы на частые вопросы

Скорее всего ответ уже есть.

Для тех, у кого полная непроходимость по оплате, внимание - очень полезно предоставить , перед тем как запрашивать советы , следующую информацию:

1. Название банка, выпустившего карту.
2. Тип карты ( не надо писать сюда херню - про то кредитная она или нет - важно не это). Не все карты работают в инете.
(Для тех кому этот пункт не совсем понятен - поясняю. Существует огромное количество видов карт - пример Визы - Visa Electron, Visa Virtual card, Visa Classic, Visa Gold и т.д. Так вот у каждой карточки свой набор функций и свои виды платежей.
Например VISA Electron практически не работает с интернетом, а Virtual не предназначен для банкоматов. Та же система и с Мастер Кард.)
3. Есть ли запрет/ограничение по странам использования со стороны вашего банка ( которое вы снять можете, но не додумались ). Вы это проверили ?
4. Для совершения операций в защищенном режиме 3D security - вам, возможно, нужно получит пароли в вашем банке , а так же еще дополнительно разрешить проведение операций в интернете. Вы это сделали ?
5. Для совсем непонятливых - баланс вашей карты на момент платежа должен превышать эту сумму ( заложите с запасом процентов на 10 выше)
6. Проблема неосуществимости платежа - это попытка на раз-два-три. Или полный запор в течении суток ?


Не надо спрашивать "сколько мне надо на стыковку?"
Читайте и принимайте решение самостоятельно: Стыковка в Бангкоке (BKK): с международного рейса на местный, и наоборот

[k1981]

форумчане,0 выручайте, всё перерыла на сайте, не могу найти саморегистрацию (посадочный талон)на сайте airasia.прочитала что надо перейти на web cheken-in а мне такого не найти у них на сайте. как же мне распечатать посадочный талон. помогите кто уже проходил через этот пункт регистрации

[k1981]

и вообще скажите есть смысл распечатывать посадочный талон или же достаточно просто в аэропорту предьявить электронные билеты? как лучше сделать?

[Arcimedes]

форумчане,0 выручайте, всё перерыла на сайте, не могу найти саморегистрацию (посадочный талон)на сайте airasia.прочитала что надо перейти на web cheken-in а мне такого не найти у них на сайте. как же мне распечатать посадочный талон. помогите кто уже проходил через этот пункт регистрации

[понкачиж]

дорогие форумчане-подскажите а животных например маленькую ручную собачку компания перевозит. кто то может имел опыт-для справки -планируется полет по маршруту-бангкок-денпассар и обратно

[Kolya_algol]

Вел с AirAsia переписку на возврат денег за отмененный полет, целый месяц. А в итоги их многочисленных отписок, сегодня получил следующее:
We have reviewed your refund request. Regrettably, we are not able to process your refund as your request does not meet our refund criteria.

If you wish to appeal, kindly use our e-form and let us know the reasons for this claim. The e-form is available at the following link:

http://www.airasia.com/my/en/e-form.page
Слов нет! И правды не добьешься. Хороший подарок для AirAsia, от меня, всего 7 т.руб. Летайте самолетами лоукостеров!!!

[Viachik]

Kolya_algol
вам же пообещали возврат , о чем вы сами отписались здесь Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...(часть 2)

[k1981]

попыталась сделать саморегистрацию на вылет, в конце требуют еще по 90 батт с человека, что опять доплата и за что же?

[Kolya_algol]

вам же пообещали возврат , о чем вы сами отписались здесь

В том то все и дело, что обещали, и даже писали, что возврат пройдет в течении месяца. Через месяц, я написал им снова. Они мне ответили, что деньги, будь то бы возвращены и мне нужно искать концы в своем банке. В банк, я естественно звонил, но никакой зависшей суммы, там нет и быть не могло. Я написал им снова, сказав, что денег, будто бы ими перечисленными, в моем банке нет. Они в ответ написали, что ими проводится проверка и ведется поиски моих денег. А вот сегодня, такой неожиданный сюрприз.
Я честно говоря, не могу понять одного, почему они мне не озвучили конкретную причину отказа и для чего было заниматься отписками?
Сумма, конечно не трагична, но просто не приятно и обидно. Мало того, что об отмене рейса, я узнал из форума, а от них лишь за три дня, так еще такая подлянка.

[Viachik]

Kolya_algol
Видимо это какое-то недоразумение .
Оформите заявку на возврат еще раз , приложив необх. доки. По отмененным рейсам деньги возвращают .

[Kolya_algol]

Видимо это какое-то недоразумение .

Я честно говоря, тоже на это надеюсь.

приложив необх. доки

А какие, и как? Там есть вложения, но в каком формате и что именно туда помещать? Подскажите. Хотя они меня ни разу и не просили отправлять им какие либо документы. У меня вообще, складывалось ощущение, что к каждому моему новому письму, они относятся так, будто я пишу его впервые. У них ведь, нет открытой переписки, а только, через форму, которую нужно постоянно заполнять.

[Viachik]

Там есть вложения, но в каком формате и что именно туда помещать? Подскажите

Отправьте им ваши билеты в pdf с указанием того, что рейс был отменен авиак, отпишите также что повторно обращаетесь, указав номер предыдущего обращения и т.д.

[Kolya_algol]

А может, я что то не догоняю? Вот что написано в статусе возврата на моей странице: Case number CAS-4709342-7VYHJ9 Status Approved. Submitted to Bank
Creation date 26 September 2013 Close date

Flight number PQ7306 Flying date 04 November 2013
Refund type Flight Cancellation
Resolution Valid Refund
Reject reason N/A
Case number CAS-5547684-KPJDN3 Status Closed
Creation date 04 December 2013 Close date 06 December 2013

Flight number PQ7306 Flying date 04 November 2013
Refund type Flight Cancellation
Resolution Invalid Refund
Reject reason N/A

[Viachik]

Kolya_algol
Вы создали 2 обращения по одному вопросу .
По первому CAS-4709342-7VYHJ9 - возврат разрешен. Проверьте статус этого кейса в refund status через manage booking.
По второму обращению отказ - т.к оно дублирует первое , по кот. уже есть положит. решение.

[Kolya_algol]

Проверил. Там написано тоже самое:
Case number CAS-4709342-7VYHJ9 Status Approved. Submitted to Bank
Creation date 26 September 2013 Close date

Flight number PQ7306 Flying date 04 November 2013
Refund type Flight Cancellation
Resolution Valid Refund
Reject reason N/A
Наверное просто нужно ждать. Некоторым, я читал, и через полгода возвращают. Что вы мне посоветуюте? Может не стоит забрасывать их письмами и не путать лишний раз?

[Viachik]

Надо ждать . Видимо там ( уже в банке) не все так быстро.

[Streamlove]

Да-а, я в шоке, оказывается нам ждать еще дольше- у нас 14 рабочих дней возврата истекли в этот четверг. Мне тоже написали теребить банк, а банк сказал, что теребить авиакомпанию. Сейчас просто занять был, но в ближайшее время буду писать на горячую линию. Мы уже накупили у них новых билетов, а возврата так и нет за отмененные рейсы.

[Kolya_algol]

Да-а, я в шоке, оказывается нам ждать еще дольше

Надежда умирает последней. Читал в первой части темы, что человеку вернули через полгода, а он уже и не надеялся.
Если, вдруг вам вернут раньше, отпишитесь.

[Streamlove]

Если, вдруг вам вернут раньше, отпишитесь.

Обязательно!

[tata19]

Помогите пожалуйста советом!Не могу оплатить авиабилеты на Air Asia.В графе карта эмитенте пишу VTB24.Далее в графе адрес есть пояснение что адрес должен соответствовать платежному адресу кредитной карты,ввожу почтовый адрес указанный на карте -не то Не знаю что и делать никогда с этим не сталкивалась Помогите кто оплачивал!

[Streamlove]

tata19
Выбираете для оплаты первую вкладку слева "Credit card/Debit card" и заполняете данные карты.