Singapore Airlines отмена рейсов, возврат денег

[МАЙЧОНОК]

Поменялись правила обмена/возврата билетов из-за коронавируса для билетов купленных до 15 марта 2020 и полетов с 24 января по 31 мая 2020.
Появилась опция полного возврата, также продлили действие открытого билета/кредита до 30 июня 2021

http://www.singaporeair.com/en_UK/sg/tr ... er-policy/

Не чего там конечно не поняла.Можно в кратце какие условия по обмену дат?Скажите если вылет 23 мая то я попадаю под эти условия? В личном кабинете рейсы подтверждёны.. то есть не написано что отменены.Но пытаюсь купить на этот же рейс скидывает страницу.

[syndicate_rus]

Скажите если вылет 23 мая то я попадаю под эти условия?

А что вам не ясно в этом тексте?

Поменялись правила обмена/возврата билетов из-за коронавируса для билетов купленных до 15 марта 2020 и полетов с 24 января по 31 мая 2020.
Появилась опция полного возврата, также продлили действие открытого билета/кредита до 30 июня 2021

[MK_BNE]

Не чего там конечно не поняла.Можно в кратце какие условия по обмену дат?Скажите если вылет 23 мая то я попадаю под эти условия? В личном кабинете рейсы подтверждёны.. то есть не написано что отменены.Но пытаюсь купить на этот же рейс скидывает страницу.

Если билет приобретен до 15 марта 2020 включительно и вылет до 31 мая 2020, то подпадаете.

Только вот непонятно по изменению дат, в прошлой версии правил вроде бы можно было обменять билет на другие даты без доплат, если пункт вылета/прилета не изменялся.
Сейчас лишь пишут, что при выборе опции "отмена билета с сохранением полетного кредита" надо перебронировать билет, и если цена нового билета ниже или в пределах "кредита", то новый билет оплачивается с этого "кредита" и разница может быть использована для второго билета, а если для нового билета не хватает "кредита", то надо доплатить "живыми" деньгами разницу.

При полном возврате никаких дополнительных сборов не взымают.

[МАЙЧОНОК]

Не чего там конечно не поняла.Можно в кратце какие условия по обмену дат?Скажите если вылет 23 мая то я попадаю под эти условия? В личном кабинете рейсы подтверждёны.. то есть не написано что отменены.Но пытаюсь купить на этот же рейс скидывает страницу.

Если билет приобретен до 15 марта 2020 включительно и вылет до 31 мая 2020, то подпадаете.

Только вот непонятно по изменению дат, в прошлой версии правил вроде бы можно было обменять билет на другие даты без доплат, если пункт вылета/прилета не изменялся.
Сейчас лишь пишут, что при выборе опции "отмена билета с сохранением полетного кредита" надо перебронировать билет, и если цена нового билета ниже или в пределах "кредита", то новый билет оплачивается с этого "кредита" и разница может быть использована для второго билета, а если для нового билета не хватает "кредита", то надо доплатить "живыми" деньгами разницу.

При полном возврате никаких дополнительных сборов не взымают.

Да вот это меня и волнует,если нет таких цен то придётся доплачивать.

[syndicate_rus]

а если для нового билета не хватает "кредита", то надо доплатить "живыми" деньгами разницу.

Если это так, то очень повезло тем, кто уже перенес на нужные им даты где было дороже.

Если кто-то будет переносить в ближайшее время по новым правилам, то отпишитесь, пожалуйста, что узнали и как перенесли.

если нет таких цен то придётся доплачивать.

Как раз и узнаете при переносе.

[МАЙЧОНОК]

Звонила в московский офис, у них ещё нет информации от 9 числа сказали позвонить через пару дней.Еще если билет не отменён то за переоформление 50$ Нужно оплатить,а у вас ещё не отменён сказали.У тех у кого был отменён ранее меняли без сборов и доплат в рейсах.Сейчас скорее всего будут брать доплаты ..это какой то трёшь. Хотела перенести без доплат,так как отель оплачен и не возвратный.Ну а теперь наверное придётся доплачивать за билеты разницу или терять 60 т за отель...и оставаться дома
Еще я задала вопрос: если у меня тариф эконом лайт стоит 500$ а при обмене на другие даты там тоже стоит эконом лайт но 650$ Мне нужно доплачивать? Девушка сказала что в эконом лайт тоже есть категории билетов...вот как узнать на сайте какая категория?


Подскажите что это такое
Bonus Flight Credits
We will award bonus flight credits to all customers who choose to retain their tickets as flight credits. This is our way of thanking them for their support during this challenging period. Based on the original cabin class of travel, they will receive the following bonus flight credits* when making a new booking with us:
Economy Class : SGD75
Premium Economy Class : SGD100
Business Class : SGD200
Suites / First Class : SGD500

[syndicate_rus]

Подскажите что это такое

Если сохраняете билеты и не возвращаете деньги, то вам сверху накинут, в зависимости от класса, такую сумму.

Вы через пару дней звонить им будете?

[МАЙЧОНОК]

Подскажите что это такое

Если сохраняете билеты и не возвращаете деньги, то вам сверху накинут, в зависимости от класса, такую сумму.

Вы через пару дней звонить им будете?

В понедельник позвоню, думаю они уже будут в курсе всего.

[Мария Ш.]

Если билет приобретен до 15 марта 2020 включительно и вылет до 31 мая 2020, то подпадаете.

Только вот непонятно по изменению дат, в прошлой версии правил вроде бы можно было обменять билет на другие даты без доплат, если пункт вылета/прилета не изменялся.
Сейчас лишь пишут, что при выборе опции "отмена билета с сохранением полетного кредита" надо перебронировать билет, и если цена нового билета ниже или в пределах "кредита", то новый билет оплачивается с этого "кредита" и разница может быть использована для второго билета, а если для нового билета не хватает "кредита", то надо доплатить "живыми" деньгами.

Да вот это меня и волнует,если нет таких цен то придётся доплачивать.

Майчонок, а вы покупали на сайте или у агента?
Какой сейчас смысл тогда менять даты и доплачивать, если ничего не известно когда возобновятся полеты. Проще получить деньги и потом купить опять. И выбрать возможно другую АК.

[МАЙЧОНОК]

Майчонок, а вы покупали на сайте или у агента?
Какой сейчас смысл тогда менять даты и доплачивать, если ничего не известно когда возобновятся полеты. Проще получить деньги и потом купить опять. И выбрать возможно другую АК.

мы покупали на сайте.Смысл в том что брали мы по акции 60 т рублей за 2 билета на Самуи у других авиакомпаний не часто встречаю по акции билеты так что будет дороже .Деньги если верну то потеряю за Отель деньги( невозвратный тариф,только переносить даты предлагают)А менять билеты я планирую на 2021 год думаю там уже все закончится к тому времени.

[Мария Ш.]

Еще непонятно, например я сейчас доплачу и поменяю билеты на август. Потом выяснится, что еще не полетят и опять надо будет доплачивать за перенос.... Здорово придумали.

[sergeyf73]

Какой сейчас смысл тогда менять даты и доплачивать

Можно взять ваучер, который будет действовать до 30 июня 2021. Небольшим плюсом будет SGD75 за каждый билет эконом класса. И вот даже дотянув до 29 июня 2021, можно будет выбрать полет на даты еще в течение следующего года.
Но, возможно, вы и правы, что лучше вернуть деньги. Сейчас у катаров, например, нужные мне билеты на осень дешевле чем у сингапуров. Но что будет осенью - вопрос.
Я вообще планирую ждать до середины мая, т.к. мой вылет 29 числа. И уже смотря на ситуацию в мире что-то решать.

[Мария Ш.]

Получается без разницы, переношу я на другие даты или беру кота в мешке (зачеркнуто) ваучер, а потом узнаЮ что мой билет стоит не 400 евро (когда покупала и курс был 70), а 800 по курсу 100...

[KyKyIIIoHoK]

Какой сейчас смысл тогда менять даты и доплачивать

Можно взять ваучер, который будет действовать до 30 июня 2021. Небольшим плюсом будет SGD75 за каждый билет эконом класса. И вот даже дотянув до 29 июня 2021, можно будет выбрать полет на даты еще в течение следующего года.

Сейчас с телефона не могу найти где именно, но пару часов назад с ноута на сайте сингапурцев мне среди прочих попалась фраза примерно такая:
"Во всех случаях ваш новый перелёт должен быть осуществлен не позднее чем через год относительно дат первоначального полета".
Например у меня тоже май, и если верить этой фразе, я не смогу поменять билет на июнь 2021 или позже. Пытаюсь найти где это видел, чтобы не соврать

[МАЙЧОНОК]

Добрый день всем,позвонила я в офис в Москве.На сегодняшний день рейсы с вылетом до 31 мая можно сделать полный возврат без штрафов.
Я хотела поменять на другие даты на такой же эконом лайт,в итоге мне за человека нужно доплатить 321 евро( 640 за двух).Короче это почти в два раза билет вырос,я покупала 822.
Теперь думаю либо терять деньги 60 т за отель не возвратный( букинг) или примерно доплачивать 50-52 т добавлять.

Подскажите если я оплачивала с кредитный Карты,соответственно я вернула туда деньги за билеты.Вот сейчас возврат туда же придёт ? То как мне эти деньги от туда вывести?

[Мария Ш.]

Майчонок, наверное от Банка зависит. Мне когда-то Банк в такой ситуации отказался перевести деньги на счет или дебетовую карту.

На счет доплат, что-то совсем сингапурцы офигели...., не ожидала от них. Я лично не буду доплачивать, посмотрела цены, дешевле купить билеты у другой авиакомпании (в моем случае Куала-Лумпур), а тут получить возврат.

[МАЙЧОНОК]

Да согласна ,что офигели.
Видимо у них много средств чтоб делать возврат,чем оставить эти деньги в компании и просто поменять даты.


С Сбером разобралась,сказали просто написать заявление и они переведут эту сумму на дебетовую карту или сберкнижку.

[ESS29]

А Вы не хотите дождаться отмены рейса? Если отменяют рейс, то пересаживают без доплат обычно

[МАЙЧОНОК]

Они сказали что по политике от 9.04 разница в тарифе доплачивается.А раньше да сказали не доплачивалась.

[ESS29]

Они сказали что по политике от 9.04 разница в тарифе доплачивается

Это если по Вашей инициативе переносите, а если они сами рейс отменяют - то это вынужденный перенос или вынужденный возврат.