Singapore Airlines отмена рейсов, возврат денег

[МАЙЧОНОК]

Поменялись правила обмена/возврата билетов из-за коронавируса для билетов купленных до 15 марта 2020 и полетов с 24 января по 31 мая 2020.
Появилась опция полного возврата, также продлили действие открытого билета/кредита до 30 июня 2021

http://www.singaporeair.com/en_UK/sg/tr ... er-policy/

Не чего там конечно не поняла.Можно в кратце какие условия по обмену дат?Скажите если вылет 23 мая то я попадаю под эти условия? В личном кабинете рейсы подтверждёны.. то есть не написано что отменены.Но пытаюсь купить на этот же рейс скидывает страницу.

[syndicate_rus]

Скажите если вылет 23 мая то я попадаю под эти условия?

А что вам не ясно в этом тексте?

Поменялись правила обмена/возврата билетов из-за коронавируса для билетов купленных до 15 марта 2020 и полетов с 24 января по 31 мая 2020.
Появилась опция полного возврата, также продлили действие открытого билета/кредита до 30 июня 2021

[MK_BNE]

Не чего там конечно не поняла.Можно в кратце какие условия по обмену дат?Скажите если вылет 23 мая то я попадаю под эти условия? В личном кабинете рейсы подтверждёны.. то есть не написано что отменены.Но пытаюсь купить на этот же рейс скидывает страницу.

Если билет приобретен до 15 марта 2020 включительно и вылет до 31 мая 2020, то подпадаете.

Только вот непонятно по изменению дат, в прошлой версии правил вроде бы можно было обменять билет на другие даты без доплат, если пункт вылета/прилета не изменялся.
Сейчас лишь пишут, что при выборе опции "отмена билета с сохранением полетного кредита" надо перебронировать билет, и если цена нового билета ниже или в пределах "кредита", то новый билет оплачивается с этого "кредита" и разница может быть использована для второго билета, а если для нового билета не хватает "кредита", то надо доплатить "живыми" деньгами разницу.

При полном возврате никаких дополнительных сборов не взымают.

[МАЙЧОНОК]

Не чего там конечно не поняла.Можно в кратце какие условия по обмену дат?Скажите если вылет 23 мая то я попадаю под эти условия? В личном кабинете рейсы подтверждёны.. то есть не написано что отменены.Но пытаюсь купить на этот же рейс скидывает страницу.

Если билет приобретен до 15 марта 2020 включительно и вылет до 31 мая 2020, то подпадаете.

Только вот непонятно по изменению дат, в прошлой версии правил вроде бы можно было обменять билет на другие даты без доплат, если пункт вылета/прилета не изменялся.
Сейчас лишь пишут, что при выборе опции "отмена билета с сохранением полетного кредита" надо перебронировать билет, и если цена нового билета ниже или в пределах "кредита", то новый билет оплачивается с этого "кредита" и разница может быть использована для второго билета, а если для нового билета не хватает "кредита", то надо доплатить "живыми" деньгами разницу.

При полном возврате никаких дополнительных сборов не взымают.

Да вот это меня и волнует,если нет таких цен то придётся доплачивать.

[syndicate_rus]

а если для нового билета не хватает "кредита", то надо доплатить "живыми" деньгами разницу.

Если это так, то очень повезло тем, кто уже перенес на нужные им даты где было дороже.

Если кто-то будет переносить в ближайшее время по новым правилам, то отпишитесь, пожалуйста, что узнали и как перенесли.

если нет таких цен то придётся доплачивать.

Как раз и узнаете при переносе.

[МАЙЧОНОК]

Звонила в московский офис, у них ещё нет информации от 9 числа сказали позвонить через пару дней.Еще если билет не отменён то за переоформление 50$ Нужно оплатить,а у вас ещё не отменён сказали.У тех у кого был отменён ранее меняли без сборов и доплат в рейсах.Сейчас скорее всего будут брать доплаты ..это какой то трёшь. Хотела перенести без доплат,так как отель оплачен и не возвратный.Ну а теперь наверное придётся доплачивать за билеты разницу или терять 60 т за отель...и оставаться дома
Еще я задала вопрос: если у меня тариф эконом лайт стоит 500$ а при обмене на другие даты там тоже стоит эконом лайт но 650$ Мне нужно доплачивать? Девушка сказала что в эконом лайт тоже есть категории билетов...вот как узнать на сайте какая категория?


Подскажите что это такое
Bonus Flight Credits
We will award bonus flight credits to all customers who choose to retain their tickets as flight credits. This is our way of thanking them for their support during this challenging period. Based on the original cabin class of travel, they will receive the following bonus flight credits* when making a new booking with us:
Economy Class : SGD75
Premium Economy Class : SGD100
Business Class : SGD200
Suites / First Class : SGD500

[syndicate_rus]

Подскажите что это такое

Если сохраняете билеты и не возвращаете деньги, то вам сверху накинут, в зависимости от класса, такую сумму.

Вы через пару дней звонить им будете?

[МАЙЧОНОК]

Подскажите что это такое

Если сохраняете билеты и не возвращаете деньги, то вам сверху накинут, в зависимости от класса, такую сумму.

Вы через пару дней звонить им будете?

В понедельник позвоню, думаю они уже будут в курсе всего.

[Мария Ш.]

Если билет приобретен до 15 марта 2020 включительно и вылет до 31 мая 2020, то подпадаете.

Только вот непонятно по изменению дат, в прошлой версии правил вроде бы можно было обменять билет на другие даты без доплат, если пункт вылета/прилета не изменялся.
Сейчас лишь пишут, что при выборе опции "отмена билета с сохранением полетного кредита" надо перебронировать билет, и если цена нового билета ниже или в пределах "кредита", то новый билет оплачивается с этого "кредита" и разница может быть использована для второго билета, а если для нового билета не хватает "кредита", то надо доплатить "живыми" деньгами.

Да вот это меня и волнует,если нет таких цен то придётся доплачивать.

Майчонок, а вы покупали на сайте или у агента?
Какой сейчас смысл тогда менять даты и доплачивать, если ничего не известно когда возобновятся полеты. Проще получить деньги и потом купить опять. И выбрать возможно другую АК.

[МАЙЧОНОК]

Майчонок, а вы покупали на сайте или у агента?
Какой сейчас смысл тогда менять даты и доплачивать, если ничего не известно когда возобновятся полеты. Проще получить деньги и потом купить опять. И выбрать возможно другую АК.

мы покупали на сайте.Смысл в том что брали мы по акции 60 т рублей за 2 билета на Самуи у других авиакомпаний не часто встречаю по акции билеты так что будет дороже .Деньги если верну то потеряю за Отель деньги( невозвратный тариф,только переносить даты предлагают)А менять билеты я планирую на 2021 год думаю там уже все закончится к тому времени.

[Мария Ш.]

Еще непонятно, например я сейчас доплачу и поменяю билеты на август. Потом выяснится, что еще не полетят и опять надо будет доплачивать за перенос.... Здорово придумали.

[sergeyf73]

Какой сейчас смысл тогда менять даты и доплачивать

Можно взять ваучер, который будет действовать до 30 июня 2021. Небольшим плюсом будет SGD75 за каждый билет эконом класса. И вот даже дотянув до 29 июня 2021, можно будет выбрать полет на даты еще в течение следующего года.
Но, возможно, вы и правы, что лучше вернуть деньги. Сейчас у катаров, например, нужные мне билеты на осень дешевле чем у сингапуров. Но что будет осенью - вопрос.
Я вообще планирую ждать до середины мая, т.к. мой вылет 29 числа. И уже смотря на ситуацию в мире что-то решать.

[Мария Ш.]

Получается без разницы, переношу я на другие даты или беру кота в мешке (зачеркнуто) ваучер, а потом узнаЮ что мой билет стоит не 400 евро (когда покупала и курс был 70), а 800 по курсу 100...

[KyKyIIIoHoK]

Какой сейчас смысл тогда менять даты и доплачивать

Можно взять ваучер, который будет действовать до 30 июня 2021. Небольшим плюсом будет SGD75 за каждый билет эконом класса. И вот даже дотянув до 29 июня 2021, можно будет выбрать полет на даты еще в течение следующего года.

Сейчас с телефона не могу найти где именно, но пару часов назад с ноута на сайте сингапурцев мне среди прочих попалась фраза примерно такая:
"Во всех случаях ваш новый перелёт должен быть осуществлен не позднее чем через год относительно дат первоначального полета".
Например у меня тоже май, и если верить этой фразе, я не смогу поменять билет на июнь 2021 или позже. Пытаюсь найти где это видел, чтобы не соврать

[МАЙЧОНОК]

Добрый день всем,позвонила я в офис в Москве.На сегодняшний день рейсы с вылетом до 31 мая можно сделать полный возврат без штрафов.
Я хотела поменять на другие даты на такой же эконом лайт,в итоге мне за человека нужно доплатить 321 евро( 640 за двух).Короче это почти в два раза билет вырос,я покупала 822.
Теперь думаю либо терять деньги 60 т за отель не возвратный( букинг) или примерно доплачивать 50-52 т добавлять.

Подскажите если я оплачивала с кредитный Карты,соответственно я вернула туда деньги за билеты.Вот сейчас возврат туда же придёт ? То как мне эти деньги от туда вывести?

[Мария Ш.]

Майчонок, наверное от Банка зависит. Мне когда-то Банк в такой ситуации отказался перевести деньги на счет или дебетовую карту.

На счет доплат, что-то совсем сингапурцы офигели...., не ожидала от них. Я лично не буду доплачивать, посмотрела цены, дешевле купить билеты у другой авиакомпании (в моем случае Куала-Лумпур), а тут получить возврат.

[МАЙЧОНОК]

Да согласна ,что офигели.
Видимо у них много средств чтоб делать возврат,чем оставить эти деньги в компании и просто поменять даты.


С Сбером разобралась,сказали просто написать заявление и они переведут эту сумму на дебетовую карту или сберкнижку.

[ESS29]

А Вы не хотите дождаться отмены рейса? Если отменяют рейс, то пересаживают без доплат обычно

[МАЙЧОНОК]

Они сказали что по политике от 9.04 разница в тарифе доплачивается.А раньше да сказали не доплачивалась.

[ESS29]

Они сказали что по политике от 9.04 разница в тарифе доплачивается

Это если по Вашей инициативе переносите, а если они сами рейс отменяют - то это вынужденный перенос или вынужденный возврат.

[МАЙЧОНОК]

Нет не так.Девушка сказала даже уже на отменённые рейсы теперь доплачивают разницу в тарифах.До 9 апреля не доплачивали и меняли.

[MK_BNE]

Это если по Вашей инициативе переносите, а если они сами рейс отменяют - то это вынужденный перенос или вынужденный возврат.

Cейчас все рейсы до 31 мая 2020 отменяются (авиакомпанией ли или пассажиром без разницы) из-за COVID-19, поэтому действуют правила от 9 апреля.
Если рейс после 31 мая 2020, то на данный момент действуют обычные правила - если отмена авиакомпанией, то перенос без доплат, а если пассажир сам решил отменить, то действуют условия тарифа.

[unix]

Кому-нибудь сингапурцы поменяли бесплатно отменённые майские билеты на более поздний срок?

[Andron_V]

Кому-нибудь сингапурцы поменяли бесплатно отменённые майские билеты на более поздний срок?

У меня рейс Москва-Сингапур на 5 мая, а затем 8-го Сингапур - Самуй до сих пор числится как планируемый.Так как билеты были куплены через агента с использованием фантиков от банка Открытие, жду отмены рейсов со стороны авиакомпании, при добровольном отказе от билетов, фантики на счёт не будут возвращены.

[МАЙЧОНОК]

Подскажите а возможно интересно поменять направление?
Без доплат ,если цена такая же как и была за купленные билеты?

[MK_BNE]

Подскажите а возможно интересно поменять направление? Без доплат ,если цена такая же как и была за купленные билеты?

По текущим правила можно менять и направление. Если цена нового билета, не выше чем старого, то без доплат должно быть. Я так же рассматриваю смену направления, если новые цены будут кусаться на мое старое напрвление.

[7610]

Негатив от Сингапурских авиалиний, бросивших нас в Тайланде, продолжается. Собираю документы для страховой - есть у них на сайте страница, на которой можно заказать справку об отмене или задержке рейса - https://www.singaporeair.com/flightdisruption Так вот мало того, что там нет рейсов их дочки Силк эйр, но даже при выборе рейса 362 выдает ошибку
Flight not found. Please refer to the booking confirmation email and try to re-enter the flight details again. If you require further assistance, please reach us through our online feedback form
При обращении на почту отфутболивают до начала рабочих дней в Москве, хотя если полномочия есть для удаленной работы, то явно просто тянут время, чтобы не обращался в страховую. Так как понимают, что велик шанс от страховой получить иск на компенсацию.
Когда покупал билеты в прошлом августе впервые этой компанией, ожидал намного большего от «одной из лучшей авиакомпании».

[syndicate_rus]

7610, не первый раз это слышу. Что катары, что сингапурцы. И не только они. Все сейчас пытаются выгадать.

[7610]

7610, не первый раз это слышу. Что катары, что сингапурцы. И не только они. Все сейчас пытаются выгадать.

Я думал первый комментарий будет здесь от многочисленных почитателей этой АК и ее законспирированных сотрудников. В стиле сам дурак и т.д.)

[Мария Ш.]

Все сейчас пытаются выгадать.

Не все. Даже бюджетная AirAsia меняет на другие даты до 31 окт бесплатно. К тому же прислали очень трогательное письмо с извинениями.

[syndicate_rus]

Мария Ш., ну и хорошо, что не все. Просто от таких крупных компаний, которые везде форсят, отношение не такое, какое должно быть. Имхо, конечно.

[ESS29]

Вот и на май 2020 поотменяли рейсы https://www.singaporeair.com/en_UK/sg/m ... d=k94jh5f7

[Андрей7]

Были билеты на майские на Самуи. Позвонил узнать о переносе на сентябрь. Озвучили доплату в 39 тыс. за 2 билета за перебронь+ комиссия агентства. Совсем сдурели.

[МАЙЧОНОК]

Мы тоже вчера звонили сказали доплата за разницу в тарифах+50 за каждый билет комиссия.Оформили возврат,сказали что 60 дней.
Ранее не оформляла возврат из-за не возвратного отеля.Но букинг оформил возврат 19.04( а вчера уже пришли деньги и больше на 3000).

[ESS29]

Да, странная политика при отмене рейсов, возврат в полном объеме и перенос с доплатами, причем немалыми( я тоже возврат выбрала, а то поездка слишком дорогой становится

[syndicate_rus]

Кстати, возврат идет рублями или все же из конвертации евро-рубль?

[Андрей7]

Кстати, возврат идет рублями или все же из конвертации евро-рубль?

Если платили в рублях, то возврат ровно той суммы, что оплатили. Про евро не узнавал.

[Мария Ш.]

А 60 дней на возврат денег это законно? Я бы купила новые билеты сама, чем оформлять перенос с доплатой, но так долго ждать денег((.
Мне агент никак не ответит, писала, звонила - пишут что им некогда и обещают посчитать обмен. Вылет должен быть через 5 дней.

[MK_BNE]

Компания опубликовала расписание на июнь - все также в " обрезанном" виде

_singaporeair.com/en_UK/sg/media-centre/news-alert/?id=k88gnin9

[Vvvvvvvvvvvvv]

Андрей7,
а вы заранее посмотрели конкретные даты в сентябре с похожим тарифом и запросили сколько будет доплата за изменение на них? Просто я примерно помню какой у меня тариф в евро и сравниваю на какие даты есть похожий. Чтобы понять это они цены завышают или просто вы в любую дату ткнули.

[Андрей7]

Андрей7,
а вы заранее посмотрели конкретные даты в сентябре с похожим тарифом и запросили сколько будет доплата за изменение на них? Просто я примерно помню какой у меня тариф в евро и сравниваю на какие даты есть похожий. Чтобы понять это они цены завышают или просто вы в любую дату ткнули.

Конечно, выбирал даты с самыми минимальными тарифами.

[Мария Ш.]

Андрей7, а вам посчитала авиакомпания или агент? Вы думаете в сентябре Сингапур пустит нас к себе?))

[Андрей7]

Андрей7, а вам посчитала авиакомпания или агент? Вы думаете в сентябре Сингапур пустит нас к себе?)

Билет покупал через агентство, но позвонил в авиакомпанию и попросил рассчитать. Все возвраты и переброни через агентство.Насчет сентября-есть надежда, даже если не откроют -поменяют еще раз в случае очередной отмены. Доплачивать по 20 тыс за билет не буду- пусть возвращают, если за прежнюю цену везти не хотят. Вообще, от сингапурцев такого оношения не ожидал. Многие а/к меняют без доплат.

[syndicate_rus]

Андрей7,
Если вы уже выбрали перенос, то возврат потом уже сделать нельзя. Мне сказали так.
Тоже думаю о переносе на сентябрь. Или же не рисковать и вернуть сумму.

[Vvvvvvvvvvvvv]

syndicate_rus, я уже во фрастрации какой-то. Например новость от Италии- они откроют границы туристам только весной 2021 года.
Некоторые другие европейские страны будут пускать только у кого неплохая статистика по смертям и заболеваемостям.
Россия сейчас в топе по заболевшим,с какими потерями мы выйдем из всего этого-вопрос, но это также скажется на нашей репутации в последствии. Также вопрос - сколько будет держаться фигня- что пребывая в место-тебе нужно самоизолироваться на 14 дней.
По крайней мере даже у нас России сейчас эта ситуация,если ты прибыл из Спб или Москвы. А вдруг это год протянется.
Как отнесется к нам Азия- тоже непонятно. Вообщем в голове много мыслей, и если раньше хотелось перенести на июнь-июль-август, то сейчас вообще задумываешься-а в этом ли году вообще.

[syndicate_rus]

Vvvvvvvvvvvvv, аналогично думаю и не знаю вообще ничего.
У меня рейс был изначально на 29 мая до Денпасара. Буду тянуть до последнего с переносом или возвратом. Надеюсь, что ближе к этой дате какая-то картина сможет нарисоваться.

[Kining]

Судя по сайту, продлили до 30 июня. Хотя на русскоязычной версии - 31 мая.
У меня вылет в конце июня и возврат в июле естественно. Интересно, что дальше?

[syndicate_rus]

Меня уже больше интересуют слова Матвиенко. Железный занавес какой-то https://fuck.ru/NBUzQ
Хоть на следующий год переносить.

[Stomas]

День добрый. Кто нибудь получил возврат? Заполнил бесконечное множество он лайн форм,приходят одни отписки.В последней обещали рассмотреть возврат,просили подождать.3 недели уже жду.

[МАЙЧОНОК]

Мы оформили возврат через оператора по телефону,сказали в течении 60 дней деньги поступят.Может вам тоже лучше позвонить,чем через эту форму.