Форум Винского

**Красносельский** » 07 май 2022, 18:52

zhekas писал(а) 29 мар 2022, 23:19: подавайте на чарджбэк если конечно ваш банк с этим будет реально заморачиваться шансы выбить деньги есть!

да. согласен. немного лишних движений)

**ambel-vlad** » 07 май 2022, 18:58

Красносельский писал(а) 07 май 2022, 18:52:да. согласен. немного лишних движений)

Если до сих пор не подали, то уже поздно.

**Красносельский** » 07 май 2022, 19:00

есть срок для подачи на чарджбэк. счас не скажу точно. вроде 2 месяца.

**ambel-vlad** » 07 май 2022, 19:06

А не смущает, что МПС ушли из РФ? Крайний срок начала оспаривания был в начале апреля. Попытаться, конечно, можно. Но уверен на 100%, что ответом будет "операция невозможна, обращайтесь к продавцу".

**Красносельский** » 07 май 2022, 19:13

ambel-vlad писал(а) 07 май 2022, 19:06:А не смущает

нет

**An1978** » 12 май 2022, 14:25

У нас были билеты на 24 июня Москва-Вена--Подгорица Austrian airlines, покупали через Озон, не реклама, но мы 10 лет покупаем у них авиабилеты и всегда всё чётко, и вот на этот раз деньги Озон нам вернул. Мы долго надеялись, что ситуация нормализуется и возможно полёты возобновят, но 4 мая я позвонила в Austrian airlines, и те однозначно сказали, что рейс отменён. Написала в Озон запрос на возврат стоимости в связи с отменой, и сегодня 11 мая вся сумма вернулась на счёт.

**valenciana** » 12 май 2022, 20:14

An1978 писал(а) 12 май 2022, 14:25:Написала в Озон запрос на возврат стоимости в связи с отменой, и сегодня 11 мая вся сумма вернулась на счёт.

Во как! Поздравляю. Знать бы где упадешь. Всегда предпочитала покупку напрямую у АК.

**An1978** » 12 май 2022, 21:39

Спасибо) сами сомневались, билеты были невозвратные, и уже готовились к разным худшим вариантам, изначально по телефону Austrian airlines сказали мне, что технически вернуть стоимость на счёт в России не смогут, я принтересовалась у них, возможно ли будет вернуть на сторонний счёт третьего лица, открытый в Германии, при всех прочих согласованиях, сказали что есть такая вероятность, так что имейте в виду. И ещё Austrian airlines подробно отвечают, если им написать по электронной почте webmaster@austrian.com

**DVMNKN** » 13 май 2022, 15:43

Вот такой ответ от Сбербанка на возврат через чарджбэк: Вот такой ответ от Сбербанка на возврат через чарджбэк

**olllya** » 18 май 2022, 11:58

Скажите, у кого билеты на Маврикий из мск через Вену в будущем/осенью, думали как долететь? К примеру, клм мне менял плечо Амстердам-Спб на Амстердам -Таллинн бесплатно. Не узнавал кто? Талинн, Рига, Вильнюс, как-то добраться до Вены самостоятельно.

**Horses71** » 18 май 2022, 14:08

olllya писал(а) 18 май 2022, 11:58:Скажите, у кого билеты на Маврикий из мск через Вену в будущем/осенью, думали как долететь? К примеру, клм мне менял плечо Амстердам-Спб на Амстердам -Таллинн бесплатно. Не узнавал кто? Талинн, Рига, Вильнюс, как-то добраться до Вены самостоятельно.

У меня на декабрь. Мск-Вена -Маврикий. Менять город вылета, сказали нельзя. Предложили варианты. 1) Перенести все перелеты на 1 год без дополнительной оплаты, даже при отмене хотя бы одного сегмента. 2) Оформить возврат и неизвестно сколько ждать)) 3) При отмене сегмента из Мск , обещали без проблем сохранить рейсы Вена-Маврикий-Вена и при этом когда то в будущем еще и вернуть деньги за отмененный рейс из Мск (хотя я покупал единым билетом) . Пока склоняюсь к варианту 3, т.к. до Вены добраться вроде не сложно (на сегодняшний день) через Таллин, Ригу, Вильнюс...

**alexander-avia** » 18 май 2022, 16:33

В соседней теме пишут, что удалось поменять на вылет из Стамбула бесплатно через американскую службу поддержки

**olllya** » 18 май 2022, 16:48

А что за тема?

**alz** » 18 май 2022, 16:52

Про Люфтганзу

**alex2020k** » 18 май 2022, 21:20

Horses71 писал(а) 18 май 2022, 14:08:У меня на декабрь. Мск-Вена -Маврикий. Менять город вылета, сказали нельзя. Предложили варианты. 1) Перенести все перелеты на 1 год без дополнительной оплаты, даже при отмене хотя бы одного сегмента. 2) Оформить возврат и неизвестно сколько ждать)) 3) При отмене сегмента из Мск , обещали без проблем сохранить рейсы Вена-Маврикий-Вена и при этом когда то в будущем еще и вернуть деньги за отмененный рейс из Мск (хотя я покупал единым билетом) . Пока склоняюсь к варианту 3, т.к. до Вены добраться вроде не сложно (на сегодняшний день) через Таллин, Ригу, Вильнюс...

Приветствую! У меня билеты на ноябрь, но письмо об отмене не приходило и статус московского сегмента confirmed. Уже сейчас можно писать им и просить поменять на другой город?
По поводу замены билетов: я бы взял вариант 3, но на внутриевропейский рейс Таллин-Вена могут не посадить без шенген. визы, поэтому тут риски. Кстати, мы не можем поменять сегмент Москва-Вена на Стамбул-Вена, потому что там перелёт через Франкфурт, то есть снова есть внутриевропейский рейс на который не посадят...

**Horses71** » 19 май 2022, 12:55

alex2020k писал(а) 18 май 2022, 21:20:
Horses71 писал(а) 18 май 2022, 14:08:У меня на декабрь. Мск-Вена -Маврикий. Менять город вылета, сказали нельзя. Предложили варианты. 1) Перенести все перелеты на 1 год без дополнительной оплаты, даже при отмене хотя бы одного сегмента. 2) Оформить возврат и неизвестно сколько ждать)) 3) При отмене сегмента из Мск , обещали без проблем сохранить рейсы Вена-Маврикий-Вена и при этом когда то в будущем еще и вернуть деньги за отмененный рейс из Мск (хотя я покупал единым билетом) . Пока склоняюсь к варианту 3, т.к. до Вены добраться вроде не сложно (на сегодняшний день) через Таллин, Ригу, Вильнюс...

Приветствую! У меня билеты на ноябрь, но письмо об отмене не приходило и статус московского сегмента confirmed. Уже сейчас можно писать им и просить поменять на другой город?
По поводу замены билетов: я бы взял вариант 3, но на внутриевропейский рейс Таллин-Вена могут не посадить без шенген. визы, поэтому тут риски. Кстати, мы не можем поменять сегмент Москва-Вена на Стамбул-Вена, потому что там перелёт через Франкфурт, то есть снова есть внутриевропейский рейс на который не посадят...

Письмо об отмене и не придет так быстро. Официально все рейсы отменены до 30 июня. Дальше просто закрыты продажи. Писать им или звонить смысла нет, пока не будет отмены рейса. Летя через Вену, я подразумевал разумеется получение шенгена. Так же выше писали, что кому то удалось поменять город вылета. Мне ответили, что действительно можно, но если билет по соответствующему тарифу. Я брал дешевый ( 25000р на Маврикий) и мне сказали, что в моем тарифе замен не предусмотрено даже при отмене рейса. А вот если тариф "правильный", то можно поменять с доплатой из любого города. И поменять город вылета бесплатно, но в радиусе 200 миль от первоначального (Питерцам повезло, там Таллин и Хельсинки)

**ВМФ** » 31 май 2022, 10:42

Тинькоф вернул вчера деньги по заявлению на чарджбэк от 10 марта 2022 за билеты на май 22

**olllya** » 03 июн 2022, 09:20

А какие даты вылетов сейчас отменяют? Я знаю, что до 30 июня все. Пролили?

**Тозита** » 03 июн 2022, 10:39

alex2020k писал(а) 18 май 2022, 21:20:У меня билеты на ноябрь

У нас тоже, пока ждем неизвестно чего...
Где-то в соседних темах люди писали, что им поменяли на перелет Эмирейтс, это было бы здорово.

**Horses71** » 03 июн 2022, 11:42

Тозита писал(а) 03 июн 2022, 10:39:
alex2020k писал(а) 18 май 2022, 21:20:У меня билеты на ноябрь

У нас тоже, пока ждем неизвестно чего...
Где-то в соседних темах люди писали, что им поменяли на перелет Эмирейтс, это было бы здорово.

А вы ничего не путаете? Просто не пойму где взаимосвязь автрийцев и эмирейтс!? Я бы тоже не против так билет поменять, даже бы если австрийцы полетели) может скажете в какой ветке это писали?

**Тозита** » 03 июн 2022, 13:44

Я, к сожалению, не могу сейчас найти)

**Wowcrise** » 15 июл 2022, 13:43

Приветствую всех. Хотел бы узнать, есть ли информация по возврату денег у тех, кто оформлял возврат через кол центр?

Моя ситуация: купил билеты в середине февраля (Москва - Вена - Подгорица и обратно) на конец августа. Звоню в кол центр, стандартный ответ: "Вернуть пока не можем, ищем решение вопроса". Предлагал им вернуть деньги не на карту, а на счёт - Отказ. Предлагал на счёт зарубежного банка - Отказ.
Может у кого появилась новая информация или был возврат.

(Чарджбэк уже не оформить, Тинькофф морозится по понятным причинам)

**DVMNKN** » 15 июл 2022, 14:22

Абс аналогичная ситуация. Любой и вариантов отказ. Якобы их финансовый отдел думает.

**Arabica555** » 15 июл 2022, 23:22

Wowcrise писал(а) 15 июл 2022, 13:43:Приветствую всех. Хотел бы узнать, есть ли информация по возврату денег у тех, кто оформлял возврат через кол центр?

Моя ситуация: купил билеты в середине февраля (Москва - Вена - Подгорица и обратно) на конец августа. Звоню в кол центр, стандартный ответ: "Вернуть пока не можем, ищем решение вопроса". Предлагал им вернуть деньги не на карту, а на счёт - Отказ. Предлагал на счёт зарубежного банка - Отказ.
Может у кого появилась новая информация или был возврат.

(Чарджбэк уже не оформить, Тинькофф морозится по понятным причинам)

подскажите, пожалуйста, по какому номеру звоните?
мы тоже купили в феврале, но на маврикий на ноябрь
нам 1.5 недели по указанной тут где-то почте webmaster@austrian.com не отвечают
белорусы - тоже (в ветке про люфтганзу видели, что через них смогли решить вопрос)
по белорус тел выяснили, что рейс наш отменен, хотя нам никаких оповещений не приходило
по московским тел мы не дозвонились
Альфа-банк бодался, но принял заявление на оспаривание операции на рассмотрение в течение 60 дней, в итоге сразу ответили, что невозможно ничего сделать, тк операция проведена на австрийской стороне - купили билеты напрямую у авиакомпании(

**Wowcrise** » 16 июл 2022, 11:54

Arabica555, звонил по номеру: +7 495705 9104
Долго нужно сидеть на линии и слушать музыку. Бывает звонок сбрасывается сам. Поэтому пожелаю терпения вам :)

**Тозита** » 26 июл 2022, 14:14

Пытаюсь дозвониться...
"Ваш звонок переадресован в сервисный центр Люфтганза" и тишина... ни гудков, ни музыки, потом сброс...

**olllya** » 01 авг 2022, 16:45

Есть новости? Удалось связаться?

**Тозита** » 01 авг 2022, 17:03

Пока нет.

**alz** » 02 авг 2022, 09:43

Попробуйте связаться через запрещенную соцсеть на букву ф, австрийцы там отвечали

**olllya** » 02 авг 2022, 10:26

Они помогают с бронированием? Или просто инф саппорт?

**alz** » 02 авг 2022, 10:34

Весной отписывались в этой теме, что помогали, сам тоже буду там пытаться.

**olllya** » 02 авг 2022, 12:08

В общем, дозвониться реально. Переводят на саппорт Люфтганза. Телефон на сайте Австрийских авиалиний. Если выбрана РФ, контакты не посмотреть. Надо менять страну, зайти в контакты и выбрать РФ.
Чудес не случилось.
Город вылета не меняют, хотя клм меняет
Предлагают перенести на год билеты в том же составе
Предлагают полный возврат на первоначальный способ оплаты, но это сейчас невозможно, Хз когда будет возможно. Хотя клм возвращает сейчас на платежные реквизиты рубли по возвратам
Предлагают сохранить нужный сегмент при желании, нужны новые билеты
В этом случае, после поездки оформляется рефанд на отмененный сегмент. Тоже Хз когда получишь
Ваучер для новых покупок на отмененный сегмент не оформляют

**Тозита** » 02 авг 2022, 14:36

А при чем тут КЛМ, если перелет австрийцами?
Вы не пытались просить пересадить на другую а/к?

**Тозита** » 02 авг 2022, 14:38

alz писал(а) 02 авг 2022, 10:34:сам тоже буду там пытаться.

Им писать надо на немецком?

**alz** » 02 авг 2022, 14:56

Английского хватит.
Я написал так:
Номер бронирования
Hello, can you change our fly:
1. the same dates, but on another airlines, for example, Emirates (I know that were the same cases);
2. the same dates, but 2023 or another dates.
Now you can't return the money, if I cancel the booking.

**olllya** » 02 авг 2022, 15:05

Тозита, не причем.поосто к сравнению.

**olllya** » 02 авг 2022, 15:06

alz, написала. Ответили ссылкой на сервис центр. Звонить в австрию не стала.

**Тозита** » 02 авг 2022, 15:08

В общем, пока все печально...

**olllya** » 02 авг 2022, 15:37

Не то слово. Это похоже на гопстоп.если открывать рос вариант сайта австрийцев, то сразу в лоб объявление на всю страницу, суть которого, идите вы.. Возврат? Будет, когда мс и виза вернутся в рф, те никогда . Клм в этом плане просто супер просто молодцы.

**alex2020k** » 09 авг 2022, 19:25

Звонил в Австрию. 20 минут слушал музыку и ещё 25 болтал с ними. У меня билеты Москва-Вена-Маврикий на ноябрь. Согласились поменять билет Вена-Маврикий на любые удобные мне даты. С билетом Москва-Вена отказали что-либо делать. То есть единственный вариант что я нашел для себя - это делать австрийский шенген и покупать билет Ереван-Вена по 30 тыс/чел самостоятельно.

**olllya** » 09 авг 2022, 20:01

А что с возвратом отмененного сегмента?

**alex2020k** » 09 авг 2022, 20:16

olllya писал(а) 09 авг 2022, 20:01:А что с возвратом отмененного сегмента?

Ничего не предложили)) Просил поменять на другой город, отказываются. Просил дать ваучер/бонусные баллы за отмененный сегмент, отказываются. Предлагали сделать возврат полной стоимости всех билетов (у меня билет единый), но так как виза не работает, деньги не вернутся... Хочу позвонить ещё в американскую Lufthansa, говорят там они более сговорчивые и, возможно, поменяют Москва-Вена на Ереван-Вена.

**Che Kushkin** » 09 авг 2022, 21:25

lukluk писал(а):Тоже Маврикий ноябрь. Операторы работают по московским номерам ?

+7 495 705 9104 - по этому номеру дозванивался 2 месяца назад утром в будний день в районе 9:00 практически моментально. Переключает на люфтганзу, но это как бы без разницы. Оператор - русскоговорящий (был у меня)

alex2020k писал(а) 09 авг 2022, 19:25:С билетом Москва-Вена отказали что-либо делать. То есть единственный вариант что я нашел для себя - это делать австрийский шенген и покупать билет Ереван-Вена по 30 тыс/чел самостоятельно

По нынешним временам надо радоваться тому, что вообще на три буквы сразу не посылают. Шенген делать нужно по любому, билет Ереван-Вена покупать совершенно не обязательно. Из Краснодара можно ловить Сочи-Стамбул или Минводы-Стамбул, а из Мск я тут пристально смотрю в сторону Таллина

**Pepelats** » 09 авг 2022, 22:02

Che Kushkin писал(а) 09 авг 2022, 21:25:+7 495 705 9104 - по этому номеру дозванивался 2 месяца назад утром в будний день в районе 9:00 практически моментально. Переключает на люфтганзу, но это как бы без разницы. Оператор - русскоговорящий

Этот "коллцентр" находится в Брно, из русскоязычных там была одна сотрудница с повадками одесской торговки с Привоза, абсолютно неадекватная и некомпетентная, но свято верящая, что она и есть истина в последней инстанции.
У меня был с ними конфликт, когда австрийцы отменили по собственной инициативе последний сегмент и я даже был согласен не на перебронирование на другую авиакомпанию, а на замену рейса Вена-Запорожье на Вена-Киев. Позиция была простая: полный возврат денег за оригинальный билет (в течение 3-х месяцев, около 800-т евро) и покупка нового билета (за три недели до вылета за 1300 евро). Пришлось решать через регионального директора, в результате его помощница переделала отмененый сегмент на Туркишей через Стамбул и сама пожаловалась, что в коллцентр последнее время понабирали массу неадекватов, не умеющих резговаривать с людьми, в результате чего идет просто волна жалоб.

**oligarhoff** » 11 авг 2022, 11:37

Звонили в немецкую службу поддержки Люфтганзы. Удалось разделить бронь: несколько человек полностью отказываются от перелётов, на остальных сделали новую бронь без сегментов Москва-Вена-Москва. За отменённые билеты/сегменты деньги возвращать на иностранные карты/счета отказались.

**dgl1** » 19 авг 2022, 08:58

Зашёл в бронирование через впн (иначе просто страница с сообщением идти куда подальше),через впн пишут, что рейс отменен. Никаких дальнейших опций не предлагается вообще. И что теперь делать?

**olllya** » 19 авг 2022, 09:08

Звонить

**alexander-avia** » 19 авг 2022, 16:09

olllya писал(а) 19 авг 2022, 09:08:Звонить

Не подскажите, по какому номеру и в какое время работают. Два дня по 1 часу музыку слушал, никто не ответил)

**olllya** » 19 авг 2022, 16:14

Я смотрела тел на сайте. Часы работы там указаны.

**Che Kushkin** » 19 авг 2022, 16:18

alexander-avia писал(а) 19 авг 2022, 16:09:Не подскажите, по какому номеру и в какое время работают. Два дня по 1 часу музыку слушал, никто не ответил)

+7 495 705 9104, звоните с утра (9:30-10:30) в будний день. Ждать не более 10 мин., проверено дважды совсем недавно

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР