Форум Винского

**DinYa75** » 30 мар 2020, 12:05

coiula, никакие деньги ни в какой лк пока не попали. По телефону стандартные отмазки про ближайшее время. Мне банк в чарджбеке отказал. Даже рассматривать документы не стали. Может Вам повезет больше. Какой у Вас банк и карта?

**8008** » 30 мар 2020, 12:10

В чарджбеке банк может «отказать» через пару месяцев... Вам, вероятно, отказали просто в приеме заявления...

**coiula** » 30 мар 2020, 12:21

DinYa75, я понимаю что не попали и неизвестно когда они там появятся. И все же, если деньги будут на личном кабинете, не будет ли это поводом для отказа? Мой банк Хоум Кредит, пока собираю информацию, жду официального письма, пишу заявления на возврат.
Еще просьба, кто отписывается о возврате, пишите, пожалуйста полную информацию о датах вылета, было ли изменение времени, чтобы понимать, по какому принципу оформляют возвраты.

**Ларисончик** » 30 мар 2020, 12:23

coiula, у меня рейс 4 апреля, отменен. Поэтому возврат.

**DinYa75** » 30 мар 2020, 12:57

8008, по итогу банк все же сказал писать заявление с приложением доказательств. Победа хитрит. В ближайшее время Вам придет письмо с инструкцией по возврату в лк, но ничего нет. И понимание ближайшее время - это сколько - тоже нет

**Anastasy.p** » 30 мар 2020, 12:58

Какой банк?

**tecco** » 30 мар 2020, 14:29

tecco писал(а) 28 мар 2020, 18:37: на почту пришло вот такое сообщение

<...> В связи с ограничительными мерами <...> Ваш рейс DP187 05.04.2020 0:00:00 отменен.
Мы готовы предложить вам альтернативную перевозку рейсом ПАО «Аэрофлот» либо осуществить полный возврат средств по Вашему билету.
....

...
Так что получается, они решили все таки возвращать на карту деньги?

8008 писал(а) 28 мар 2020, 18:43:Об этом мы узнаем, как только пойдут смски о возврате...

Только что дозвонился до Победы по номеру +7(499)681-13-27. Отказался от перелета Аэрофлотом и попросил возврат. По данному бронированию оформили возврат на карту. На почту сразу пришло соответствующее сообщение.
Вылет рейса DP187 05.04.2020 по расписанию был в 18.55, в объявлении значится почему то 0:00:00

У меня было еще одно бронирование:

tecco писал(а) 28 мар 2020, 19:41:...получил письмо по отмене другого рейса, международного из Берлина в Москву, на 4 мая и по нему уже пишут о возврате денег в личный кабинет
В связи с ограничительными мерами ..., Ваш рейс DP936 04.05.2020 11:05:00 отменен.
Вам будет произведён полный возврат денежных средств за приобретённый билет на ваш счет в личном кабинете на сайте http://www.pobeda.aero.

Уточнил и по этому рейсу - могу ли получить деньгами. Оператор сказал - нет, по майскому рейсу деньги придут на счет в личном кабинете. Билет был оформлен не на меня, а на другого пассажира, и я спросил, смогу ли я потратить эти деньги, которые вернутся на мой счет в личном кабинете на себя или на какого то другого человека, или же только на того, на кого был оформлен отмененный билет. Оператор сказал, что деньги за билеты вернутся в тот личный кабинет, е-майл которого указан в отмененном бронировании. Билеты можно будет купить на любого пассажира.
Меня в принципе вполне все утроило, если так конечно это и будет...

**falconjke** » 30 мар 2020, 15:10

tecco, существует неподтвержденная официально, но подтвержденная статистикой теория, что за билеты, рейсы в которых должны были произойти до 7 апреля, возвращают на карту деньгами. Всё, что позже – обещают в ЛК.

**8008** » 30 мар 2020, 15:16

DinYa75 писал(а) 30 мар 2020, 12:57:по итогу банк все же сказал писать заявление с приложением доказательств

Естественно... Эта процедура в крайне редких случаях может быть инициирована без бумажного заявления (напр. у Тинькова можно без), и естественно, нужны определенные доказательства-документы-переписка и тп. Нельзя просто «звякнул в банк, сказал им делать чарджбек, сижу жду денег...» - точнее, можно, но денег не будет:) - в самом худшем случае, просто через дней 50 придёт ответ, что «вам отказано из-за отсутствия док-тов», но «можете начать сначала»...

**Natali123456** » 30 мар 2020, 16:32

Только что дозвонилась по номеру 84996811327. Сказала хочу сделать вынужденный возврат билетов,т.к. отменили рейс 02.04. Аннулировали билеты - перелёт 31.03 в Москву и 02.04 обратно. Сказали полностью вернут деньги на карту,откуда оплачивали. Бронь на мужа,спросили его данные паспорта и номер свидетельства о рождении сына, а также номер брони. Уфф...теперь ждём возврат.

**merial** » 30 мар 2020, 19:06

8008, у Тинькофф, все решается в чате через приложение. Фотки, переписка - все туда. Очень удобно.

**8008** » 30 мар 2020, 19:10

Я его специально «выделил»... но с ним и так понятно, я даже больше скажу, и в некоторых вполне невиртуальных банках тоже можно таки решить без визита в офис... но лучше все таки через офис, тк у вас хотя бы будет печать «принято» на вашем экземпляре)

**Tati1982** » 30 мар 2020, 23:57

Добрый вечер!
Помогите пожалуйста советом!
Куплены билеты на 4-х человек в одном бронировании, туда-обратно. Пермь-Сочи-Пермь. 01.04-16.04. Письма на почту приходили только общего характера "мол о меняем с 01 апреля по 31 мая, ждите ещё письма с инструкцией"
Писем нет, в личном кабинете возможен только отказ от полёта.
Звонила по платном номеру.
-"Оформляйте на 01.04 отказ от поездки, мы снимем места, тогда обратные билеты не сгорят и вам за них возврат будет ( только за билет обратно) Самолёт 01.04 из Перми в Сочи летит. Это вы не хотите лететь с нами. У вас тариф не возвратный. Летите в Сочи, обратно другой авиакомпанией вернётесь! "
Письмо с просьбой возврата на почту писала. Ответа нет.
Стоимость 4х билетов 40000 руб.

**merial** » 30 мар 2020, 23:59

Tati1982, более внятно изложите историю.

**Tati1982** » 31 мар 2020, 00:03

Билеты 01.04-16.04.
Рейс 16 апреля отменён, а 1 апреля самолёт летит.
Возврат предлагают только за билет обратно.
Как быть?
Билет в один конец не нужен.

**merial** » 31 мар 2020, 00:05

Tati1982, позвонить и отменить билеты, если они куплены единой бронью.

**8008** » 31 мар 2020, 00:05

Если у вас Билеты куплены одним бронированием туда-обратно, зво6ите ещё раз и просите отменить весь билет.

**Tati1982** » 31 мар 2020, 00:06

Бронь одна.
Звонила.
Отказывают.
Самолёт 01.04 летит.

**8008** » 31 мар 2020, 00:08

Ещё раз звоните, пока н5 попадете на нормального оператора.

**merial** » 31 мар 2020, 00:11

Tati1982, звоните. Вам "попался" новичок.

Там нормальных, 1 на сотню.

**8008** » 31 мар 2020, 00:15

merial писал(а) 31 мар 2020, 00:11:Там нормальных, 1 на сотню.

Это что ж, ещё 100 раз звонить придётся?... там нормальных все таки больше, думаю, процентов 30-50 точно, так что со второго-третьего раза «должно попереть»...

**Ларисончик** » 31 мар 2020, 04:56

Tati1982, а почему не звоните по бесплатному номеру? И разве не с 1 апреля рейсы сняты, почему он летит?

**ash_grey** » 31 мар 2020, 06:34

Звонил на линию возврата, рейсы 18.04-25.04 Челябинск-Сочи-Челябинск. Сказали, по Вашему бронированию возврат только в ЛК. Может от оператора зависит? Или думаете, есть четкие инструкции?

**Ларисончик** » 31 мар 2020, 07:13

ash_grey, тут уже писали: есть версия, что перелёты до 7 апреля возвращают на карту, позже - только на счёт.

**DinYa75** » 31 мар 2020, 08:08

Один из операторов мне сказал, что руководство само еще не понимает четкой схемы. Ни как возвращать деньги в лк, ни вариантов с возвратом денег на карту. Ждите информации в ближайшее время на почту - таков универсальный ответ. Разумеется, никто не говорит прямым текстом, что денег на карту не вернут. Говорят вернем все, до копейки... В личный кабинет

**Ксефания** » 31 мар 2020, 09:09

Всем доброго дня. Прочитала все страницы
форума, сделала выводы. Скачала Skype, подключила бесплатную на месяц подписку звонков по России на стационарные телефоны, так как зависла на Филиппинах. Позвонила в Победу по бесплатному +7(499)681-13-27. С первого раза на 14 минуте ответил оператор. Я сказала, что рейс был у меня перенесён по времени на 5,5часов и по этой причине хотела бы вернуть денежные средства на карту, с которой оплачивала. ( Маршрут. Москва - Екатеринбург) В ответ мне было сказано, что все рейсы отменили до 31 мая и ваш рейс тоже входит в эту отмену, деньги будут возвращены на личный счет в личном кабинете. После чего я повторяла тупо свой текст ещё три раза и три раза мне в ответ, тоже самое. На четвёртый раз я сослалась на то, что в правилах авиакомпании на сайте указано, что если полеты внутри России и время рейса
Изменила авиакомпания, то деньги должны быть возвращены по просьбе. После чего оператор, попросил минуту, и через минуту, сказал что возврат утвержден. Далее на электронную почту должно прийти письмо. Письмо пришло в течение 5 мин. В письме было, что возврат утвержден ждите деньги в течении 30 дней. Буду ждать отпишусь потом.

**tecco** » 31 мар 2020, 09:30

Tati1982 писал(а) 31 мар 2020, 00:06:Отказывают.
Самолёт 01.04 летит.

Должны вернуть. Вчера я отменил билет в один конец на 01.04.2020, рейс тоже выполняется, 01.04.20 08:00 DP188 Махачкала - Москва.
Бронирование было на 2х человек (взрослый + ребенок 5 лет). Позвонил по бесплатному номеру, сказал что должны были лететь мать с ребенком-инвалидом на
плановую очередную профилактическую госпитализацию. Однако в связи с карантином, все отменилось, и спросил что можно сделать в такой ситуации. За день до этого
написал на их почту vozvrat@pobeda.aero и продублировал на otmena@pobeda.aero, с подробным описанием ситуации, но ответа не получил. Дозвониться получилось сразу, на бесплатный номер +7(499)681-13-27, все разрешилось удовлетворительно с первого звонка. Какое то время оператор консультировался с кем то, и к моему удивлению, предложили полный возврат. Сразу же на почту пришло сообщение о возврате, а сегодня ночью пришел на почту электронный чек OFD.RU о возврате всей суммы. Никаких дополнительных документов не потребовали. Честно говоря, даже не ожидал, покупал билеты для знакомых на свою карту,и готовил мамашу раздобыть мед.справку на ребенка, и к моему удивлению, не потребовалось.
Так что, реально получилось отменить бронь на 01.04.2020, билет в одну сторону, рейс не отменен и даже время вылета не изменялось.

**Ladydi89** » 31 мар 2020, 10:51

Добрый день!
Мне приходило сообщение об отмене рейса,но в нем указан мой рейс но время 11:00 (видимо ошиблись), в личном кабинете мое время 14.00, как и в электронном билете при покупке.
Звонила в победу, говорю пришлите мне письмо моем рейсе, естессно, девушка говорит что вам придет письмо и инструкция на почту, когда, понятное дело, неизвестно. Просто хотела в чарджбанк обращаться, но в письме от победы отмененного рейса время не совпадает со временем в билете. У кого такая же ситуация, что делали?

**Natali123456** » 31 мар 2020, 14:20

Natali123456, для отчёта - сегодня пришла вся сумма по оплате билетов. Желаю всем благополучного для вас возврата денег. Спасибо за форум,комментарии помогли решить проблему.

**cheap-ppt** » 31 мар 2020, 18:21

Ladydi89 писал(а) 31 мар 2020, 10:51:У кого такая же ситуация, что делали?

Если бы вы не поленились просмотреть посты 2-3 страницы назад то заметили бы что у 90% людей время в письме указано не то.....

**Алекс Смирнов** » 31 мар 2020, 18:24

28 марта получил письмо от Победы от аннулирования рейса Москва-Челябинск и о возврате денег на мифический счёт в л.к.
Отправил письмо на vozvrat@pobeda.aero о возврате денег на карту, с которой была произведена оплата. Ответа пока нет.
Позвонил по бесплатному номеру Победы. Попросил оператора заполнить заявление на возврат денег. В ответ было сказано, что по телефону заявления на возврат не принимают.
Коллеги по несчастью! Что Вы им (операторам) такое говорили, что они у Вас по телефону приняли заявку на возврат?!

**cheap-ppt** » 31 мар 2020, 18:29

Алекс Смирнов писал(а) 31 мар 2020, 18:24:Коллеги по несчастью! Что Вы им (операторам) такое говорили, что они у Вас по телефону приняли заявку на возврат?!

говорили что вылет до 7 апреля.

**ThisLoginIsOccupied** » 31 мар 2020, 18:44

Алекс Смирнов писал(а) 31 мар 2020, 18:24:
Коллеги по несчастью! Что Вы им (операторам) такое говорили, что они у Вас по телефону приняли заявку на возврат?!

На почту абсолютно бесполезно писать. Я просто сказала, что мне ранее пригло письмо с двумя вариантами: вернуть деньгами или лететь Аэрофлотом. Попросила возврат на карту. Мне подтвердили, пока только чеки возврата пришли на почту. Изменения времени рейсов у меня не было.

**Ларисончик** » 31 мар 2020, 18:57

Алекс Смирнов, зависит от даты вашего вылета. Я говорила тоже самое, что и ThisLoginIsOccupied

**Алекс Смирнов** » 31 мар 2020, 19:06

У меня на 10.04. туда и 12.04. - обратно.
28.03. на эл.почту пришла стандартная отписка от Победы:
"...
Уважаемый клиент!

В связи с ограничительными мерами, вводимыми Правительством РФ и главами субъектов, мы вынуждены приостановить все полеты с 1 апреля по 31 мая 2020г. Ваш рейс DP415 10.04.2020 13:45:00 отменен.
Вам будет произведён полный возврат денежных средств за приобретённый билет на ваш счет в личном кабинете на сайте www.pobeda.aero. Эти средства можно будет в течение года потратить на оформление билетов на любые рейсы «Победы», которые возобновятся после снятия введенных ограничений.
Подробная инструкция о доступе в личный кабинет и использовании средств будет направлена вам в ближайшее время на электронную почту, указанную в вашем бронировании.
..."

**Ларисончик** » 31 мар 2020, 19:12

Теория про билеты с вылетом до 7 апреля в очередной раз подтверждается. Может, потому что с объявления приостановки полетов до 7 апреля - не больше двух недель? У некоторых а/к есть такое, про отмену рейса менее чем за две недели.

**Ladydi89** » 31 мар 2020, 19:29

cheap-ppt писал(а) 31 мар 2020, 18:21:Если бы вы не поленились просмотреть посты 2-3 страницы назад то заметили бы что у 90% людей время в письме указано не то.....

Я читаю этот форум каждый день, у многих время рейса поменяли на другое, у меня же время рейса не меняли, просто в письме об отменном рейсе указали номер моего рейса, но с другим временем, по факту получается, что у меня нет письма об отмене моего рейсе с моим временем.

**Ларисончик** » 31 мар 2020, 19:50

Ladydi89, у нас у большинства было тоже самое. Не менялось время вылета, но в письмах было другое время. Об этом и писали.

**anvin-87** » 31 мар 2020, 23:36

Оформила возврат. На почту пришел чек, но почему то написано сумма брони одна, а сумма возврата меньше. У кого-то так было?

**SZ96** » 31 мар 2020, 23:43

cheap-ppt писал(а) 31 мар 2020, 18:29:говорили что вылет до 7 апреля.

Нет, у меня вылет 26 мая -вернули деньги

**cheap-ppt** » 01 апр 2020, 00:36

SZ96 писал(а) 31 мар 2020, 23:43:Нет, у меня вылет 26 мая -вернули деньги

Вам видимо вернули по изменению времени вылета, а не по отмене.

**Capricornus_** » 01 апр 2020, 01:23

У меня немного странный вопрос- если пересаживают на Аэрофлот (по России), тариф какой, за него мили дадут?

**8008** » 01 апр 2020, 01:29

Capricornus_ писал(а) 01 апр 2020, 01:23:за него мили дадут?

Не дадут. Вас и пересадят то по FIM (насколько я понял), т.е. заранее никакой "новый" билет вам никто не даст - приходите в а/п утром, идете на стойку информации аэрофлота, там просите "поднять списки" и, если есть места, вам дадут посадочный на какой нибудь рейс...

**Галина128** » 01 апр 2020, 07:02

Hana-bi, здравствуйте, тоже случайно Анулировала билеты. Вы связывались с компанией? Что в итоге как обстоят дела?

**Elena0506** » 01 апр 2020, 10:15

Должна была лететь сегодня, позвонила только что в компанию, сразу оформили возврат. Посмотрим, как скоро вернут деньги.

**Алекс Смирнов** » 01 апр 2020, 12:03

Вчера отправил письмо с просьбой о возврате денег на карту по причине отменённого Победой рейса. Письмо они получили, но ответа нет.
Кто-то выше ссылался на пункт в неких Правилах на сайте Победы, где написано, что в случае отмены рейса на их вине, они обязаны вернуть деньги. О чем речь, какие Правила, какой пункт? Поделитесь информацией, пожалуйста.

**Gomzya** » 01 апр 2020, 12:17

Добрый день! Мало верю в то, что Победа реально всем вернет сейчас деньги. Как происходит зачисление депозита в личном кабинете? Кому-то уже зачислили? Можно ли их будет потратить на других туристов?

**crima** » 01 апр 2020, 12:26

Никто ничего пока что не знает. Все ждут от Победы письмо с инструкцией по ЛК.

**8008** » 01 апр 2020, 14:42

Алекс Смирнов писал(а) 01 апр 2020, 12:03:О чем речь, какие Правила, какой пункт? Поделитесь информацией, пожалуйста.

https://www.pobeda.aero/information/inf ... faq#cancel

**lxtrtsk** » 01 апр 2020, 20:32

Ларисончик писал(а) 30 мар 2020, 11:51:Bastets, я вчера отправила больничный по своему рейсу. Буду ждать. Про справки в начале темы очень много сообщений.

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, более подробно прикладывали какие-либо справки (с диагнозом, с запретом на перелет и тп.)? Есть ли информация от а.к?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР