Форум Винского

**8008** » 31 мар 2020, 00:15

merial писал(а) 31 мар 2020, 00:11:Там нормальных, 1 на сотню.

Это что ж, ещё 100 раз звонить придётся?... там нормальных все таки больше, думаю, процентов 30-50 точно, так что со второго-третьего раза «должно попереть»...

**Ларисончик** » 31 мар 2020, 04:56

Tati1982, а почему не звоните по бесплатному номеру? И разве не с 1 апреля рейсы сняты, почему он летит?

**ash_grey** » 31 мар 2020, 06:34

Звонил на линию возврата, рейсы 18.04-25.04 Челябинск-Сочи-Челябинск. Сказали, по Вашему бронированию возврат только в ЛК. Может от оператора зависит? Или думаете, есть четкие инструкции?

**Ларисончик** » 31 мар 2020, 07:13

ash_grey, тут уже писали: есть версия, что перелёты до 7 апреля возвращают на карту, позже - только на счёт.

**DinYa75** » 31 мар 2020, 08:08

Один из операторов мне сказал, что руководство само еще не понимает четкой схемы. Ни как возвращать деньги в лк, ни вариантов с возвратом денег на карту. Ждите информации в ближайшее время на почту - таков универсальный ответ. Разумеется, никто не говорит прямым текстом, что денег на карту не вернут. Говорят вернем все, до копейки... В личный кабинет

**Ксефания** » 31 мар 2020, 09:09

Всем доброго дня. Прочитала все страницы
форума, сделала выводы. Скачала Skype, подключила бесплатную на месяц подписку звонков по России на стационарные телефоны, так как зависла на Филиппинах. Позвонила в Победу по бесплатному +7(499)681-13-27. С первого раза на 14 минуте ответил оператор. Я сказала, что рейс был у меня перенесён по времени на 5,5часов и по этой причине хотела бы вернуть денежные средства на карту, с которой оплачивала. ( Маршрут. Москва - Екатеринбург) В ответ мне было сказано, что все рейсы отменили до 31 мая и ваш рейс тоже входит в эту отмену, деньги будут возвращены на личный счет в личном кабинете. После чего я повторяла тупо свой текст ещё три раза и три раза мне в ответ, тоже самое. На четвёртый раз я сослалась на то, что в правилах авиакомпании на сайте указано, что если полеты внутри России и время рейса
Изменила авиакомпания, то деньги должны быть возвращены по просьбе. После чего оператор, попросил минуту, и через минуту, сказал что возврат утвержден. Далее на электронную почту должно прийти письмо. Письмо пришло в течение 5 мин. В письме было, что возврат утвержден ждите деньги в течении 30 дней. Буду ждать отпишусь потом.

**tecco** » 31 мар 2020, 09:30

Tati1982 писал(а) 31 мар 2020, 00:06:Отказывают.
Самолёт 01.04 летит.

Должны вернуть. Вчера я отменил билет в один конец на 01.04.2020, рейс тоже выполняется, 01.04.20 08:00 DP188 Махачкала - Москва.
Бронирование было на 2х человек (взрослый + ребенок 5 лет). Позвонил по бесплатному номеру, сказал что должны были лететь мать с ребенком-инвалидом на
плановую очередную профилактическую госпитализацию. Однако в связи с карантином, все отменилось, и спросил что можно сделать в такой ситуации. За день до этого
написал на их почту vozvrat@pobeda.aero и продублировал на otmena@pobeda.aero, с подробным описанием ситуации, но ответа не получил. Дозвониться получилось сразу, на бесплатный номер +7(499)681-13-27, все разрешилось удовлетворительно с первого звонка. Какое то время оператор консультировался с кем то, и к моему удивлению, предложили полный возврат. Сразу же на почту пришло сообщение о возврате, а сегодня ночью пришел на почту электронный чек OFD.RU о возврате всей суммы. Никаких дополнительных документов не потребовали. Честно говоря, даже не ожидал, покупал билеты для знакомых на свою карту,и готовил мамашу раздобыть мед.справку на ребенка, и к моему удивлению, не потребовалось.
Так что, реально получилось отменить бронь на 01.04.2020, билет в одну сторону, рейс не отменен и даже время вылета не изменялось.

**Ladydi89** » 31 мар 2020, 10:51

Добрый день!
Мне приходило сообщение об отмене рейса,но в нем указан мой рейс но время 11:00 (видимо ошиблись), в личном кабинете мое время 14.00, как и в электронном билете при покупке.
Звонила в победу, говорю пришлите мне письмо моем рейсе, естессно, девушка говорит что вам придет письмо и инструкция на почту, когда, понятное дело, неизвестно. Просто хотела в чарджбанк обращаться, но в письме от победы отмененного рейса время не совпадает со временем в билете. У кого такая же ситуация, что делали?

**Natali123456** » 31 мар 2020, 14:20

Natali123456, для отчёта - сегодня пришла вся сумма по оплате билетов. Желаю всем благополучного для вас возврата денег. Спасибо за форум,комментарии помогли решить проблему.

**cheap-ppt** » 31 мар 2020, 18:21

Ladydi89 писал(а) 31 мар 2020, 10:51:У кого такая же ситуация, что делали?

Если бы вы не поленились просмотреть посты 2-3 страницы назад то заметили бы что у 90% людей время в письме указано не то.....

**Алекс Смирнов** » 31 мар 2020, 18:24

28 марта получил письмо от Победы от аннулирования рейса Москва-Челябинск и о возврате денег на мифический счёт в л.к.
Отправил письмо на vozvrat@pobeda.aero о возврате денег на карту, с которой была произведена оплата. Ответа пока нет.
Позвонил по бесплатному номеру Победы. Попросил оператора заполнить заявление на возврат денег. В ответ было сказано, что по телефону заявления на возврат не принимают.
Коллеги по несчастью! Что Вы им (операторам) такое говорили, что они у Вас по телефону приняли заявку на возврат?!

**cheap-ppt** » 31 мар 2020, 18:29

Алекс Смирнов писал(а) 31 мар 2020, 18:24:Коллеги по несчастью! Что Вы им (операторам) такое говорили, что они у Вас по телефону приняли заявку на возврат?!

говорили что вылет до 7 апреля.

**ThisLoginIsOccupied** » 31 мар 2020, 18:44

Алекс Смирнов писал(а) 31 мар 2020, 18:24:
Коллеги по несчастью! Что Вы им (операторам) такое говорили, что они у Вас по телефону приняли заявку на возврат?!

На почту абсолютно бесполезно писать. Я просто сказала, что мне ранее пригло письмо с двумя вариантами: вернуть деньгами или лететь Аэрофлотом. Попросила возврат на карту. Мне подтвердили, пока только чеки возврата пришли на почту. Изменения времени рейсов у меня не было.

**Ларисончик** » 31 мар 2020, 18:57

Алекс Смирнов, зависит от даты вашего вылета. Я говорила тоже самое, что и ThisLoginIsOccupied

**Алекс Смирнов** » 31 мар 2020, 19:06

У меня на 10.04. туда и 12.04. - обратно.
28.03. на эл.почту пришла стандартная отписка от Победы:
"...
Уважаемый клиент!

В связи с ограничительными мерами, вводимыми Правительством РФ и главами субъектов, мы вынуждены приостановить все полеты с 1 апреля по 31 мая 2020г. Ваш рейс DP415 10.04.2020 13:45:00 отменен.
Вам будет произведён полный возврат денежных средств за приобретённый билет на ваш счет в личном кабинете на сайте www.pobeda.aero. Эти средства можно будет в течение года потратить на оформление билетов на любые рейсы «Победы», которые возобновятся после снятия введенных ограничений.
Подробная инструкция о доступе в личный кабинет и использовании средств будет направлена вам в ближайшее время на электронную почту, указанную в вашем бронировании.
..."

**Ларисончик** » 31 мар 2020, 19:12

Теория про билеты с вылетом до 7 апреля в очередной раз подтверждается. Может, потому что с объявления приостановки полетов до 7 апреля - не больше двух недель? У некоторых а/к есть такое, про отмену рейса менее чем за две недели.

**Ladydi89** » 31 мар 2020, 19:29

cheap-ppt писал(а) 31 мар 2020, 18:21:Если бы вы не поленились просмотреть посты 2-3 страницы назад то заметили бы что у 90% людей время в письме указано не то.....

Я читаю этот форум каждый день, у многих время рейса поменяли на другое, у меня же время рейса не меняли, просто в письме об отменном рейсе указали номер моего рейса, но с другим временем, по факту получается, что у меня нет письма об отмене моего рейсе с моим временем.

**Ларисончик** » 31 мар 2020, 19:50

Ladydi89, у нас у большинства было тоже самое. Не менялось время вылета, но в письмах было другое время. Об этом и писали.

**anvin-87** » 31 мар 2020, 23:36

Оформила возврат. На почту пришел чек, но почему то написано сумма брони одна, а сумма возврата меньше. У кого-то так было?

**SZ96** » 31 мар 2020, 23:43

cheap-ppt писал(а) 31 мар 2020, 18:29:говорили что вылет до 7 апреля.

Нет, у меня вылет 26 мая -вернули деньги

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР