Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[_amina_]

Интересно, что мне Альфа по ЧБ поставила срок рассмотрения 15 дней (сдала 30.11). В октябре первый раз когда пыталась податься - то было 30-60 дней. Неужели прям за 15 дней и рассмотрят )))

[tany22]

А еще знаете, что может быть.. У ТСО есть деньги на счету в ГПБ, но у ГПБ есть установка придержать, или копить средства для выплат совсем другого рода ( кредиты миллиардные банкам и т.д),и ГПБ возвраты просто не пропускает..Потому что у него есть указание сверху.. Это незаконно, по отношению к клиенту, да, но закон в ситауции почти банкротства врядли действует.. ну это так, домыслы, придумываю скорее всего и у ТСО на счету пусто..

[Katrinbs]

А еще знаете, что может быть.. У ТСО есть деньги на счету в ГПБ, но у ГПБ есть установка придержать, или копить средства для выплат совсем другого рода ( кредиты миллиардные банкам и т.д),и ГПБ возвраты просто не пропускает..Потому что у него есть указание сверху.. Это незаконно, по отношению к клиенту, да, но закон в ситауции почти банкротства врядли действует.. ну это так, домыслы, придумываю скорее всего и у ТСО на счету пусто..

У ТСО нет денег не счетах ГПБ, тк ГПБ обслуживает исключительно транзакции по картам, которые проходят у ТСО. То есть ТСО им перечисляет суммы ровно под обрабатываемые транзакции. Обслуживает ТСО банк Промсвязьбанк. Зарплаты, кредиты и пр и пр

[nnmpost]

nozap а какой запрос послали в ГПБ? а то у меня уже прошло 36 дней после письма счастья трансов о возврате. тоже хочу послать претензию о причине не возврата .

Заявления с просьбой дать ответы на следующие вопросы:
1. подтвердить информацию о наличие в ГПБ заявок (поручений) от авиакомпании на возврат мне денежных средств, а именно дату заявки, сумму к возврату, реквизиты банковской карты (или иные реквизиты) для возврата;
2. сообщить произведен ли фактический возврат денежных средств по указанным заявкам. В случае положительного ответа прошу указать реквизиты платежа в ПАО Сбербанк (мой банк), в случае же отрицательного ответа прошу сообщить о причинах не осуществления возврата денежных средств и конкретные сроки, когда такой возврат будет произведен.
Что касается сроков для ответа ГПБ, то они составляют 30 дней с даты его подачи, но я написал, что я 07.12.2015 через сайт ГПБ уже подавал аналогичное по содержанию заявление (номер заявления _____) и устные комментарии представителем ГПБ мне были уже предоставлены на следующий рабочий день, т.е. 08.12.2015, поэтому надеюсь ответ получить в кратчайшие сроки.

[tany22]

Возможно.. Хотя то, что основной расчетный банк промсвязь, совершенно не означает, что у них не может быть еще одного счета, именно под расчеты по картам..

Знакомые то в Просвязи есть, но, к сожалению, они мне точно не скажут про состояние счета клиента.. ))

[alexb2]

позвонил!
назвал номер билета и подтвердили о возврате.
срок поступления от 14 до 30 дней с возможностью увеличения до 45 суток!
....
no comments

да никакой проблемы если подали на chargeback! и номер карты что изменился не играет роли если chargeback. все забудьте о них Как только подали через свой банк на принудительный возврат Вы имеете дело только с банком и ему все равно что там с картой было, все разберутся если нормальные люди там в поддержке сидят.

Или Вы всерьез рассчитываете что Трансаэро вернет и форум не читаете? )

[olesya.alexia]

Ну, всё! Сбербанк меня послал далеко и надолго. Оказывается в нашем Мухосранске даже не ведают про подобную операцию. Сказали, обращайтесь в полицию((( И что? Куда дальше идти? Подскажите, добрые люди!

[Xscape]

Сказали, обращайтесь в полицию(((

Ладно хоть не в Интерпол... Мухосранские сберкассы они все такие(

[Zhuchka]

Ну, всё! Сбербанк меня послал далеко и надолго. Оказывается в нашем Мухосранске даже не ведают про подобную операцию. Сказали, обращайтесь в полицию((( И что? Куда дальше идти? Подскажите, добрые люди!

Люди тут отсылают все доки на help@sberbank.ru, обращениям присваивается регистрационный номер. Даже рекомендуют, чтобы в отделениях нервы не трепать.

[alexb2]

Ну, всё! Сбербанк меня послал далеко и надолго. Оказывается в нашем Мухосранске даже не ведают про подобную операцию. Сказали, обращайтесь в полицию((( И что? Куда дальше идти? Подскажите, добрые люди!

Да никуда естественно. В Сбербанк. Что значит послал? Приходите опять на прием к самому высокопоставленному к кому пустят, например начальнику ВСП и сообщаете то что я обычно говорю в любых организациям идиотам на местах "Уважаемый имярек, я крайне занудная и противная личность с глубокими юридическими познаниями, так случилось что я на 200% уверен что такая процедура у Вас в организации есть и то что лично Вы ее не знаете весьма удивит Ваше начальство. Предлагаю Вам либо напрячься и сделать то что я требую (могу дать 1 день разобраться как) либо как человек уволивший уже десятки Вам подобных в подобных ситуациях гарантирую что скоро на моей папочке для жалоб будет еще одна звездочка (расскажите как советские летчики на самолетах рисовали для полной картины). Этим Вы убедите его что Вы крайне противная слегка сдвинутая на сутяжничестве личность и лучшему ему жалобу принять Завершите рассказ словами "если Вы все-таки меня сейчас не обслужите так как, я знаю, Вы обязаны согласно с Вашими правилами, то мы сыграем в простую игру. Я пишу очень детальную жалобу на адрес Вашего Председателя и отправляю ее одновременно заказным письмом и сообщением на сайте + по телефону для надежности. Гарантирую что час времени и несколько рублей на услуги почты будут, также гарантирую что я не использую никаких почтовых услуг кроме как заказных писем с уведомлением о вручении. Заранее сообщаю что если я вынужден буду это сделать то я буду ну очень злой и очень занудно страниц так на 5 опишу как Вы конкретно получив конкретно такое предупреждение все же отказались и поставлю на этом основании вопрос следующим образом - если организация в итоге признает мою правоту то наверное лично Вы профнепригоды".

В общем я не шучу, я иногда так и делаю, целый сценки иногда приходится разыгрывать... Конечно, уровень занудства и угроз можно варьировать зависимо от ситуации и важности для Вас вопроса. Но в целом Ваша задача заставить этого человека задуматься "если я хотя бы на 0,5% не уверен в своей правоте то этот клиент обеспечит мне большие проблемы". Обычно после такого только редкостно самоуверенные идиоты отказываются сотрудничать ведь никто в такой крупной организации не может быть уверен что он все знает и посылает клиента правильно. Ну а если Вам такой идиот все же попадется то не отчаивайтесь а сделайте все чем пригрозили. Да будет дольше но заявление в итоге примут.

п.с. это все если Сбер ваш банк, если у Вас другой банк не играйтесь в их процедуру а просто пойдите в свой, думаю надежнее будет

[olesya.alexia]

Спасибо! Я всё же не решилась по высокопоставленным лицам шастать, а оставила жалобу на официальном сайте Сбера с требованием организовать ликбез среди сотрудников отделения и заставить их принять заявочку. Счас ещё на банки.ру поколдую)))

[_amina_]

Жалобы на линию help@sberbank.ru придают порой (у меня точно пару раз выстреливало) такое ускорение исполнителям на месте, что сами позвонят (рангом не ниже начальника отдела), пригласят придти и еще все доки за вас с усердием позаполняют ))) надеюсь, и вам жалоба туда поможет

[olesya.alexia]

А у кого-нибудь есть форма заявления в банк на чардж? Может уже и выкладывали, просто постов много, долго приходится перечитывать, уже третий месяц в теме тусуюсь.

[dok51]

nozap а какой запрос послали в ГПБ? а то у меня уже прошло 36 дней после письма счастья трансов о возврате. тоже хочу послать претензию о причине не возврата .

надеюсь ответ получить в кратчайшие сроки.

Буду рад за Вас! А также будет хорошо, если отпишитесь о результате.
Я от них пока не сумел добиться ПИСЬМЕННОГО ответа - только отписки присылают "оставьте свой номер телефона, мы перезвоним". В третьем своем обращении я попросил такие роботизированные отписки не присылать - пусть отваетит живой человек. Так они опять прислали такую же

[wl8086]

Интересно, что мне Альфа по ЧБ поставила срок рассмотрения 15 дней (сдала 30.11). В октябре первый раз когда пыталась податься - то было 30-60 дней. Неужели прям за 15 дней и рассмотрят )))

Я тоже подавал в Альфу 30.11. К сожалению 15 дней это только на рассмотрение. После этого примут решение и должно придти СМС. Если решение положительное все уйдёт в МПС. Только после этого будем отсчитывать 30 дней на возврат.

[dok51]

А у кого-нибудь есть форма заявления в банк на чардж? Может уже и выкладывали, просто постов много, долго приходится перечитывать, уже третий месяц в теме тусуюсь.

Форма зависит от того, какой у Вас банк: во многих сам оператор заполняет. У меня сегодня так было в ВТБ. Но я попросил присовокупить отпечатанный файл с моим кратким хронологическим изложением событий. Назвал его "Дополнительные сведения к заявлению на опротестование транзакции по правилам МПС". А также взяли всю предложенную переписку и инфу от Аэрофлота об аннуляции рейсов с вылетом до и возвращением после 15 декабря. Приказ Росавиации обо аннуляции Сертификата не взяли, сказали, у них есть (видно не первый я в этот офис к ним пришел с этой проблемой).

[olesya.alexia]

Позвонила в КЦ Сбера, отправляют обратно в отделение Сбера Ещё несут какую-то чушь про то, что чардж невозможен, если операция совершена по безналу путём снятия средств с моей карты?!!!! А что, кто-то по-другому через Сбер оплачивал??? Я догадывалась, что Сбер - это пестня, но не до такой же степени?! Зачем бы я к ним обращалась, если бы оплачивала билеты налом????????????????????????????????

[Xscape]

Позвонила в КЦ Сбера, отправляют обратно в отделение Сбера Ещё несут какую-то чушь про то, что чардж невозможен, если операция совершена по безналу путём снятия средств с моей карты?!!!! А что, кто-то по-другому через Сбер оплачивал??? Я догадывалась, что Сбер - это пестня, но не до такой же степени?! Зачем бы я к ним обращалась, если бы оплачивала билеты налом????????????????????????????????

Что вы хотите от кал-центра, тем более совковой организации? Там одни некомпетентные девочек-мальчиков, которых набрали "по объявлению". Оформляйте официальное заявление на оспаривание транзакции, приложите необходимые подтверждающие документы и отнесите в ближайшее отделение зарегистрировать. Копию с номером не забудьте взять как подтверждение.

[OlesyaShchegol]

Ураааа, народ, и на моей улице праздник! Недавно пришла смска в 20:40 от Тинькофф Пополнение на "всю сумму". Chargeback.
Коротко и ясно! =))))))

Моя история: 5.10 заявка в ТСО, 11.10 ответ от ТСО что возврат выполнен, деньги ждите от 3 - 14 дней.
куча звонков в ТСО, Аэрофлот, Роспотребнадзор и писем в ТСО на claims, от которых ни разу не ответили. 30.10 заявка на ЧБ в ТКС, 9.11 смска от ТКС о продлении рассмотрения обращения на 20 дней, 10.11 письмо в Министерство Транспорта/Авиации, причем сегодня пришел ответ от них...бла, бла,бла ТСО обещает все выплатить, а мы никакой ответственности не несем, подавайте в суд. 6.12 письмо в ЦБ. 7.12 оператор ТКС сказал продление еще до 12.12 Еще между были звонки в Хронопей и ГПБ и во все вышеперечисленное. И наконец, сегодня пришли долгожданные по чб, прошло 40 дней с первого обращения.

P.S. билеты были куплены на 16.02.16 Москва - Бангкок - Москва на сумму 66 тыс.

[REfixer]

Урааа! И мне пришла смска! В 20:41 от Тинькофф. Chargeback, написано в смс. Зачисление оспоренных операций, написано в инет банке, вернули всю сумму.
Билеты покупал 14 августа.
Билеты были на 19.12.15 Москва - Майами - Москва на сумму 90 тыс.

История:
2 октября написал на rev_reservation, продублировал 13 октября.
29 октября написал в Тинькофф, скинул им билеты, маршрутные квитанции и все письма в адрес ТСО без ответов.
11 ноября был офисе ТСО, поставили refund.
16 ноября пришел ответ от rev_reservation, что возврат произведён и перевод будет когда на счету авиакомпании появятся деньги.
Звонил еще в ГПБ (не помню число с 1-4 декабря где-то), меня нашли по номеру карты, сумма правильную назвал оператор, операция от 16 ноября, но с какой-то ошибкой.
2 декабря написал еще раз в Тинькофф, поинтересовался отправили ли они запрос по чарджбеку в МПС или куда-то там еще куда надо я не знаю и скинул им скан бумажки с печатью который мне дали на Павелецкой, ответили что Chargeback выставили, ждут ответа.
9 декабря вернулись деньги.

Всем удачи и терпения!

[stava]

постоянно следила за темой, так как билеты на двоих куплены с 18/12 - 17/01 ГОА. сегодня пришли деньги на карту. История такая
03.10.2015 г в 11-59 написано заявление на возврат (первое), потом много писем гневных звонков дублей.
Далее 23.10.2015 я обращалась в отделение Сбербанка с требование провести чарджбэк
Далее 28.10.2015 в отделении Сбербанка станции м.Киевской я писала заявление на возврат.
Далее 13.11.2015 я была в офисе Трансаэро на ст.м. Павелецкая, где наконец мне поставили штамп о возврате, обещали возврат денег в течении 14 дней.
Далее 27.11.2015 мне приходит ответ приложение на письмо написанное 03.10.2015 о том, что деньги обязательно вернем, если они появятся "... Перевод денежных средств на счёт владельца карты будет осуществлен после поступления денежных средств на счёт Авиакомпании..."
30.11 звоню на горячую лини сбера, где мне отвечают, что мол закрыли мое заявление на счет чарджа, так как они провели расследование и "... Сбербанк провел переговоры с банками, обслуживающими Компанию, которые подтвердили готовность вернуть денежные средства за неоказанные услуги в случае, если Вы оформите заявление на возврат в соответствии с порядком, указанном на официальном сайте Трансаэро ". при этом якобы сразу выслали эту инфу на мой почтовый ящик, а не получила я наверное потому что не проверяла ящик.
01.12 я написала на otvet@sberbank.ru и help@sberbank.ru, приложила все документы и тд.
06.12 я позвонила в ГПБ мне сказали я есть в списках, но так как они обрабатываются вручную ждите
сегодня получила сообщение от сбера "Денежные средства в размере ... зачислены на Ваш счет 09.12.15. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Сбербанк"
Не думаю что это чардж, просто наверное моя очередь наступила, а там уже все равно, рада что для меня эта тема закрыта. всем удачи и терпения!

[olesya.alexia]

Вы просто везунчик! Поздравляем!!!!

[Bolga7]

сегодня получила сообщение от сбера "Денежные средства в размере ... зачислены на Ваш счет 09.12.15. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Сбербанк"
Не думаю что это чардж, просто наверное моя очередь наступила, а там уже все равно, рада что для меня эта тема закрыта. всем удачи и терпения!

Поздравляю! Чарджбэк рулит!
А это именно чарджбэк от Сбера, не сомневайтесь. Трансы никому ничего не возвращают с начала ноября.

[desp]

друзья, ткните носом в сообщение, где были координаты представительства Мастеркард в РФ и его головного офиса для подачи жалоб на действия, а точнее бездействие банка, не могу поиском найти.

[Helga17]

друзья, ткните носом в сообщение, где были координаты представительства Мастеркард в РФ и его головного офиса для подачи жалоб на действия, а точнее бездействие банка, не могу поиском найти.

Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Ba Loguro]

Подал криво как умел заявление на chargeback в Tinkoff. Надеюсь вернут мне мои чудовищные 5000 р.
К сожалению, у меня, кроме маршрутной квитанции, ничегошеньки нет.

[lelechka_n]

Разослала письма руководству Аэрофлота напрямую (совету директоров, членам правления). Удивительно, но ответили и запросили данные. Сейчас прислали сообщение, что приняли мою жалобу в работу и разберутся. Верю в лучшее

[Greka12345]

сегодня получила сообщение от сбера "Денежные средства в размере ... зачислены на Ваш счет 09.12.15. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Сбербанк"
Не думаю что это чардж, просто наверное моя очередь наступила, а там уже все равно, рада что для меня эта тема закрыта. всем удачи и терпения!

Поздравляю! Чарджбэк рулит!
А это именно чарджбэк от Сбера, не сомневайтесь. Трансы никому ничего не возвращают с начала ноября.

Всё что угодно, но не чарджбэк.
Обратите внимание на даты.
За 6 дней повторной обработки успели???
Сбер после закрытия первого заявления следующее с нашим несогласием запускает с новой датой

[Bolga7]

Всё что угодно, но не чарджбэк.
Обратите внимание на даты.
За 6 дней повторной обработки успели???
Сбер после закрытия первого заявления следующее с нашим несогласием запускает с новой датой

Если внимательно почитать тему, то можно найти еще пару-тройку таких случаев, когда человек вроде как отозвал чарджбэк в связи с рефандом, но процедура на тот момент видимо уже была запущена и продолжилась до благополучного завершения.
Да Вы и сами пишете про СМС с извинением от Сбербанка.
Зачем бы ему было извиняться за чужую работу.

Повторяю - другими способами деньги уже больше месяца не возвращаются.
И последние дни идет много сообщений о чарджбэке Сбера по заявлениям за октябрь.

[DOl3004]

Не знаю, можно ли размещать...но, считаю, что нужно((( в нашей ситуации уже осталось хвататься за любую соломинку!

Петиция по поводу невозврата денег ТСО

https://www.change.org/p/kremlin-ru-htt ... 0%B3%D0%B8

[Katerina Greeneyes]

Доброе утро, уважаемые форумчане. Только что приехала из одного из подмосковсных отделений Сбербанка, где мне заявили, что не уполномочены принимать заявление на чарджбэк!!! Привезла с собой все возможные документы: и заявление от себя, и заявление по форме Сбера, и все приказы, переписки с тсо, письма от ХроноПэй... Но девушки прочитали мое заявление и отказались принимать! Напомню свою историю: 2.10 заявка в тсо, далее необнократно их дублировала, получая ответы-роботы, 13 ноября пришло письмо о возврате денег, ну вы и так дальше все знаете. Сейчас пишу жалобу на банки.ру.

[Shindich]

Сейчас пишу жалобу на банки.ру

Правильно, пишите, должно подействовать! Тоже мне, не уполномочены они, ага!

[8008]

Не знаю, можно ли размещать...но, считаю, что нужно((( в нашей ситуации уже осталось хвататься за любую соломинку!

уже было много петиций, причем написанных более грамотно и без орфографических ошибок деньги от них не возвращаются, но вот хвататься и вправду можно за все, что угодно...

если нужны именно деньги и платили с карты - единственный на сейчас работающий способ возврата денег описан в этой теме неоднократно и он в Вашем банке

[Helga17]

Но девушки прочитали мое заявление и отказались принимать!

Вот мне понравился инструктаж коллеги, как вести себя с подобными "специалистами":
Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

[DOl3004]

если нужны именно деньги и платили с карты - единственный на сейчас работающий способ возврата денег описан в этой теме неоднократно и он в Вашем банке

Посмотрите выше! Заявления у людей на Ч не принимают! Или говорят, что в марте, в лучшем случае, рассмотрят...Меня, конкретно, в первый раз отфутболили. Во второй раз - уже две недели рассматривают заявление и ход ему не дают! Очень работающий способ, да

[Helga17]

Очень работающий способ, да

А кому-то Президент вернул после петиции?

[Katerina Greeneyes]

Они не на ту нарвались! Я в свое время выцарапала деньги из промсвязьбанка, поэтому и здесь дойду до конца. Проблема лишь в том, что сейчас я мама малыша и живу на даче, поэтому мотаться не могу, но хотела бы, чтобы документы приняли именно в отделении. Моя сестра работала в тсо в бухгалтерии, она меня до сих пор уверяет, что тсо деньги вернут, хотя ей самой не заплатили еще за октябрь (она уволилась 1 декабря). Я, конечно, поддавшись на заверения нашего дорогого правительства, долго верила, что меня не кинут в такой ситуации, но ... больно понимать, что осталась один на один с этой проблемой. Кстати, как моя сестра мне говорила, что Аэрофлот из административных отделов никого в результате к себе не перевел! Так что все это были лишь слова!!! Красивые слова!

[DOl3004]

А кому-то Президент вернул после петиции?

А кому-то вернули после:

- жалобы в Роспотребнадзор
- жалобы в Росавиацию
- жалобы через приемную президента
- жалобы в ГПБ
- жалобы в Хронопей
- жалобы в Трансаэро
- жалобы в Аэрофлот

Список могу продолжить. Мы стучим во все двери, и какая в итоге окажется удачной - неизвестно.

Там петиция направлена также в НТВ. Мы, конечно, можем тихо тут скулить, что никому до нас нет дела. Или попытаться делать что-то, чтобы ситуацию изменить.

[Helga17]

Я тоже обращалась почти во все инстанции из вашего списка, но еще раз соглашусь с 8008

единственный на сейчас работающий способ возврата денег

- чарджбэк.
В начале ноября многим помог визит в офис на Павелецкой, кому-то вернули деньги налом, но уже второй месяц никаких сообщений о возвратах от ТСО на нашем форуме нет. Зато много примеров успешного ЧБ от разных банков.
Поэтому тем, кто еще сомневается и не знает, что предпринять, я советую подготовить грамотную аргументацию и окучивать свой банк! Сообщение Katerina Greeneyes Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс очень полезно в том плане, что остальные будут уже морально готовы к отказам клерков в местных отделениях. А как эти отказы преодолеть, тоже были примеры в нашей ветке.

[8008]

одного не могу понять, почему не начать писать петиции, жалобы и т.д уже после подачи на Ч? там дело рассмотрят не за 2-5-20 дней, у всех будет возможность пописАть всласть во все инстанции, а когда надоест - тогда и банк денежку вернет а еще будет моральное удовлетворение от того, что все жалобы подействовали и именно из-за них денюжку вернули Уже развели Сбер принимать по мылу, даже ВТБ сдался - ну что еще то мешает подать на Ч а потом делать уже все что захочешь (Мы сидим и пишем а денежки идут...)

[Stanis78]

Посмотрите выше! Заявления у людей на Ч не принимают! Или говорят, что в марте, в лучшем случае, рассмотрят...Меня, конкретно, в первый раз отфутболили. Во второй раз - уже две недели рассматривают заявление и ход ему не дают! Очень работающий способ, да

Да, может быть и возникают трудности на этапе приёма заявлений,
но дальше, после приёма - это сфера ответственности МПС (Visa или Mastercard) закреплённая ЗАКОНОДАТЕЛЬНО (ФЗ об МПС), а не псевдоответственность Аэрофлота которая НИГДЕ не зафиксированна.
Если быть точным то аэрофлот указывал на своём сайте :
Аэрофлот финансирует возврат денежных средств пассажирам за авиабилеты с датой перевозки после 15 декабря 2015 года, с обратной датой полета после 15 декабря 2015 года, пассажирам, вылетающим на Украину, а также пассажирам с билетами в следующие пункты:
• Торонто (при условии, что перевозка по первому полетному купону начинается после 23.10.2015);
• Костанай, Бухара (при условии, что перевозка по первому полетному купону начинается после 25.10.2015);
• Кокчетав, Канкун, Кызылорда, Пафос, Римини, Аликанте, Лиссабон, Овда, Гоа, Коломбо (при условии, что перевозка по первому полетному купону начинается после 26.10.2015).
В связи с окончанием переоформления пассажиров «Трансаэро» на рейсы Группы «Аэрофлот» и других перевозчиков Аэрофлот объявляет о завершении работы оперативного штаба, функционирующего в ежедневном режиме с сентября 2015 года.
http://www.aeroflot.ru/cms/new/55783
Мои билеты, например, сюда не попадают (
Так что говорить что это аэрофлот зажучил - неправильно... зона ответственности аэрофлота конкретно нигде не указана.

ЧАРДЖБЭК в данном случае нас выводит из зоны взаимоотношений МЫ-ТСО, в зону "проведение транзакий-спорная транзакция"
пускай хоть в марте, но шансы возврата денег по чарджбэку НАМНОГО ВЫШЕ чем шансы по возврату от ТСО, аэросфлота, с применением ЦБ, роспотреба, судов и прочих....

и кстати ЧБ (даже в марте) намного быстрее будет чем подавать в суд

такчто повторюсь
о спаси нас МПС

[DOl3004]

одного не могу понять, почему не начать писать петиции, жалобы и т.д уже после подачи на Ч? там дело рассмотрят не за 2-5-20 дней, у всех будет возможность пописАть всласть во все инстанции, а когда надоест - тогда и банк денежку вернет а еще будет моральное удовлетворение от того, что все жалобы подействовали и именно из-за них денюжку вернули Уже развели Сбер принимать по мылу, даже ВТБ сдался - ну что еще то мешает подать на Ч а потом делать уже все что захочешь (Мы сидим и пишем а денежки идут...)

Я подала на Ч в ноябре. Делу ход не дают, рассматривают . Поэтому продолжаю писать везде, где предлагают, и в хронопей, и в ЦБ, и везде.

[Ler04ek]

Сегодня вернулись деньги по чарджбэку от банка "Санкт-Петербург". Готова их просто всех расцеловать

[nnmpost]

Сегодня вернулись деньги по чарджбэку от банка "Санкт-Петербург". Готова их просто всех расцеловать

мы рады за Вас, еще бы лучше было если бы Вы подробнее описали хронологию того что делали, полагаю это всем интересно

[sokososos]

Господа, я подала в суд, в пн буду узнавать приняли ли к производству, если все ок, напишу как действовать тем, кому отказали в Ч и не получили письма о возврате

[Ler04ek]

Сегодня вернулись деньги по чарджбэку от банка "Санкт-Петербург". Готова их просто всех расцеловать

мы рады за Вас, еще бы лучше было если бы Вы подробнее описали хронологию того что делали, полагаю это всем интересно

Рассказываю хронологию
02.10 подала заявку на на возврат денег, т.к. рейсы были после 15 дек.
15.10 поняв, что Трансаэро не называет сроков возврата и пишет отписки подала на чардж в банк "Санкт-Петербург". Заявку приняли сразу, к ней приложила следующие документы: Скриншот смс с инф. об отмене рейсов (была подписана на рейсы),билеты, письмо с заявкой на возврат денег, скриншоты с сайтов аэрофлота и трансаэро с информацией о том, что все вылеты после 15 дек аннулированы, переписку с трансаэро, где просила их сообщить статус моей заявки, а в ответ было сообщение от робота "Ваша заявка принята, ожидайте".
Где-то в конце октября позвонили из банка и попросили принести письмо с отказом возвращать деньги от трансаэро. Я принесла им всю переписку, а к этому времени ее накопилось очень много, в частности жалобы в рекламационный отдел. По переписке было ясно, что трансы ничего не говорят конкретного и денег ждать не приходится, так же я пояснила, что отказ возвращать деньги трансы никогда не напишут и в банке со мной согласились.
9 ноября один из пользователей форума сходил в офис на Павелецкой и взял мои документы. Там сотрудники ему сказали, что по заявке стоит статус refuned и они уже ничего сделать не могут.
13 ноября я узнала, что возврат проходит через Газпромбанк, начала звонить им. Карту мою они видели, сказали ждать 10 дней и звонить 23 числа, дескать деньги должны прийти. 23 числа они сказали ждать еще 10 дней и если деньги не придут, то звонить трансам. На вопрос "А вообще деньги то возвращают?", сотрудница банка как-то не уверенно ответила "Ну да, возвращают". Конечно деньги через 10 дней не пришли, трансам даже звонить не стала, ибо толку нет.
4 декабря решила напомнить банку о себе и каково же было мое удивление, когда мне сказали, что деньги вернутся на след неделе, максимум 10 числа. И вот сегодня наконец-то случилось это радостное событие.
Так, что чарджбэк наше все. Подавайте не раздумывая и всем желаю вернуть свои денежки!
Но эпопея с трансами не закончена, они еще родителям должны 75 тыс за билеты. ГПБ видит карту и деньги и так же говорит, что надо ждать. Заявление на чардж подавали вчера в Бинбанк, так они не приняли, сегодня пойдут подавать по второму кругу.

[sokososos]

А что делать тем кому отказали в Ч?!

[Ler04ek]

А что делать тем кому отказали в Ч?!

Я бы выяснила причину отказа, возможно недостаточно документов для доказательств и подала бы еще раз

[nnmpost]

А что делать тем кому отказали в Ч?!

какой банк то? Страна должна знать своих героев

[sokososos]

А что делать тем кому отказали в Ч?!

какой банк то? Страна должна знать своих героев

Втб 24 на мясницкой