Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[Ton177]

И даже на 2 человка + extra seat цена получилась меньше на 4 тыс.

Когда покупаешь в офисе можно сразу заплатить за extra seat??

[rodeF]

Привет!

Тут кто-то про "лошару" года писал выше, так это еще и я.))
У меня получилось 2 билета на меня на один рейс, а тариф Промо у аэрофлота, т.е. невозвратный.
Покупал через агенство (онлайн), туда уже обратился, сказали, что не факт, что удастся, при этом на горячей линии аэрофлота сказали, что один из билетов отменен, но более ничего не могут сказать, все вопросы к агенству.
Как думаете, возможен возврат суммы в таком случае? Или они там один билет отменят, денег не вернут и продадут его другому?

[Alex Kumarkov]

Петропавловск-Камчатский - Нью-Йорк - Петропавловск-Камчатский, единый билет, оптимум-эконом, сколько удержат при возврате?

[Ieronim Boskh]

Петропавловск-Камчатский - Нью-Йорк - Петропавловск-Камчатский, единый билет, оптимум-эконом, сколько удержат при возврате?

Хм, вопрос интересный по идее, раз билет единый, то всё те же 100 EUR/100 USD, но могут быть нюансы. Лучше всё-таки позвонить в АФЛ.

[Alex Kumarkov]

Хм, вопрос интересный по идее, раз билет единый, то всё те же 100 EUR/100 USD, но могут быть нюансы.

Вот и я о том же, то ли 100 евро/баксов, то ли больше. И ещё: 100 евро или всё-таки 100 баксов? Вот думаю взять, пока есть, но вдруг придётся вернуть.

[Ieronim Boskh]

Хм, вопрос интересный по идее, раз билет единый, то всё те же 100 EUR/100 USD, но могут быть нюансы.

Вот и я о том же, то ли 100 евро/баксов, то ли больше. И ещё: 100 евро или всё-таки 100 баксов? Вот думаю взять, пока есть, но вдруг придётся вернуть.

Алекс, будь осторожен! Вот и нюансы.
Я сейчас на работе, поэтому обременен кучей свободного времени . Позвонил в Аэрофлот. Задал им твой вопрос, назвал даты наобум в ноябре-декабре и маршрут с той только разницей, что заменил П.-Камчатский на Южно-Сахалинск. И девушка рассказала мне интересную вещь... Билет по этому маршруту будет невозвратный даже по тарифу L и H, только начиная с тарифа K и выше билет можно будет вернуть со штрафом в 100 евро (хоть здесь полная ясность). Вот так да
На вопрос чем вызвано такое ограничение на возврат тарифов эконом-оптимум L и H внятно не ответила, сказала лишь, что всё дело в пункте назначения.
Информация, разумеется, требует перепроверки. Конечно, бывает, что операторы колл-центра несут полную чушь, но эта девушка мне показалась вполне вменяемой, отвечала быстро и довольно уверено.
Так что, господа, теперь с удвоенной внимательностью читаем правила возврата тарифов перед тем как нажать кнопочку оплатить.

[Alex Kumarkov]

Так что, господа, теперь с удвоенной внимательностью

Теперь с удвоенной внимательностью буду рассматривать другие направления, например, Бангкок на новый год
P.S.

Я сейчас на работе, поэтому обременен кучей свободного времени

Знакомо... Неужели госслужащий? (Шутка юмора.)

[Ieronim Boskh]

Теперь с удвоенной внимательностью буду рассматривать другие направления, например, Бангкок на новый год

Лучше по Light Award в NYC за 120000 миль в БК Super Light Award от Аэрофлот Бонус продажа до 13.10 вылет 28.03.2015

Знакомо... Неужели госслужащий?

Не-е ночные вахты начались просто, две недели расслабона

[Poseidon]

Конечно, бывает, что операторы колл-центра несут полную чушь, но эта девушка мне показалась вполне вменяемой

Видимо показалось..
Не важно из PKC вылет или из UUS. Возьмите любые даты по классу L, билет будет возвратным со штрафом 100 евро. Об этом написано в правилах тарифа на сайте Аэрофлота под стоимостью (ссылка "посмотреть тарифные правила").

[Ieronim Boskh]

Видимо показалось..

Возможно.

Не важно из PKC вылет или из UUS. Возьмите любые даты по классу L, билет будет возвратным со штрафом 100 евро. Об этом написано в правилах тарифа на сайте Аэрофлота под стоимостью (ссылка "посмотреть тарифные правила").

Я это знаю. Более того, пару часов назад на сайте АФЛ дошёл до момента оплаты по такому маршруту по тарифу L. Никаких подводных камней о несдаваемости в правилах тарифа не вылезло.
Но откуда то ведь девушка Светлана из колл-центра Аэрофлота это взяла Ужели вы думаете, что ей хватило бы фантазии такое самой придумать?
В общем именно поэтому я и написал, что

Информация, разумеется, требует перепроверки.

[Poseidon]

Но откуда то ведь девушка Светлана из колл-центра Аэрофлота это взяла Ужели вы думаете, что ей хватило бы фантазии такое самой придумать?

Да я верю, что она дала Вам такую информацию, правда не знаю откуда она это взяла. Я не поленился только что тоже позвонить в Аэрофлот. Другая девушка (не расслышал её имя, но кажется Виктория) подтвердила, что билет по данному маршруту по классу L сдаваем со штрафом 100 евро.

[nblwb]

Здравствуйте! Я тоже "лошара":) Были куплены билеты в Аэрофлот (как выяснилось, несдаваемые). Во время акции купил на те же даты то же направление ещё один билет, но дешевле, в надежде сдать дорогой. Теперь у меня 2 несдаваемых билета:( Как же быть? Можно ли сдать без потерь хоть что-то?

[strannix]

Здравствуйте! Я тоже "лошара":) Были куплены билеты в Аэрофлот (как выяснилось, несдаваемые). Во время акции купил на те же даты то же направление ещё один билет, но дешевле, в надежде сдать дорогой. Теперь у меня 2 несдаваемых билета:( Как же быть? Можно ли сдать без потерь хоть что-то?

Если тариф невозвратный, то вернуть можно только сборы.
Ну или переоформить на другие даты со штрафом.
Можно даже переоформить на другое направление со штрафом

[nblwb]

Если тариф невозвратный, то вернуть можно только сборы.
Ну или переоформить на другие даты со штрафом.
Можно даже переоформить на другое направление со штрафом

Есть ещё одна зацепка, у первого билета перенесён на час вылет, но они не хотят менять, ссылаясь на то, что приняли закон о переводе времени. Но ведь время вылета изменилось!

[strannix]

Есть ещё одна зацепка, у первого билета перенесён на час вылет, но они не хотят менять, ссылаясь на то, что приняли закон о переводе времени. Но ведь время вылета изменилось!

Не прокатит АФЛ ссылается на то, что это изменение не по его вине, а по вине государства, которое приняло новый закон

[Фрау Ильза]

а если время сместилось на 5 минут, но не из-за перевода часов, чем можно мотивировать, чтобы без штрафа поменяли дату вылета?

[strannix]

а если время сместилось на 5 минут, но не из-за перевода часов, чем можно мотивировать, чтобы без штрафа поменяли дату вылета?

Моральными страданиями, не совместимыми с предстоящим полетом

[Klyukva]

Если тариф невозвратный, то вернуть можно только сборы.
Ну или переоформить на другие даты со штрафом.
Можно даже переоформить на другое направление со штрафом

Подскажите, пожалуйста, а фамилию одного пассажира реально поменять из всей брони на 6 человек? Или в Аэрофлоте такое не делают?

[strannix]

Пассажира в билете поменять невозможно

[Andre_W]

Или в Аэрофлоте такое не делают?

Думаю ни в какой авиакомпании такое нельзя проделать

[gered]

Каждый раз, одно и тоже при таких вопросах, у аэрофлота может и нельзя. Но не нужно быть столь категоричным, вполне возможно, что есть АК, которые это допускают.

[Kamaran]

Думаю ни в какой авиакомпании такое нельзя проделать

Не будьте так категоричны, можно в большинстве лоукостов. Vueling и т.д.

[nblwb]

Здравствуйте! Я тоже "лошара":) Были куплены билеты в Аэрофлот (как выяснилось, несдаваемые). Во время акции купил на те же даты то же направление ещё один билет, но дешевле, в надежде сдать дорогой. Теперь у меня 2 несдаваемых билета:( Как же быть? Можно ли сдать без потерь хоть что-то?

Если тариф невозвратный, то вернуть можно только сборы.
Ну или переоформить на другие даты со штрафом.
Можно даже переоформить на другое направление со штрафом

А если выбранное другое направление дешевле данных билетов с учётом штрафа? Излишек вернут?

[Poseidon]

А если выбранное другое направление дешевле данных билетов с учётом штрафа? Излишек вернут?

Нет, не вернут. Наоборот ещё придётся доплатить.

[Andre_W]

Не будьте так категоричны, можно в большинстве лоукостов. Vueling и т.д.

И сколько интересно будет стоит поменять фамилию в билете у Vueling? Например купил Иванов билет Москва-Барселона в одну сторону за 100 евро.Потом передумал лететь и хочет продать билет Петрову.

[Alex Kumarkov]

И сколько интересно будет стоит поменять фамилию в билете у Vueling? Например купил Иванов билет Москва-Барселона в одну сторону за 100 евро.Потом передумал лететь и хочет продать билет Петрову.

Вопрос конечно актуальный, но пока Vueling не стал летать под кодом SU, предлагаю оффтоп потихоньку заканчивать.

[Pinakoladka]

Такая проблема: билеты на рейм СПБ-Тель Авив, просто жесть что творится, хочу купить билеты, но дорожают как дрожжи. Вчера 40 тыс стоили на двоих, сегодня утром 44 тыс. , сейчас 53 тыс. И при этом не изменился класс, но билеты как грибы дорожают, как думаете цены упадут? Улетать 17 октября.

[Фрау Ильза]

у вас вылет в одну сторону, да еще и в пт
сейчас есть билеты за 46 на двоих, сделайте предварительную бронь и ждите, если не подешевеют, то выкупите по этой цене

я летом за день до вылета покупала билет в хорватию за 20 тыс, а на след день он стоил уже 10, тут не угадаешь

[Andre_W]

сейчас есть билеты за 46 на двоих, сделайте предварительную бронь и ждите, если не подешевеют, то выкупите по этой цене

Первый раз слышу что можно сделать предварительную бронь и не выкупать билеты какой то длительный промежуток времени превышающий 24 часа. И сколько же дней билеты будет сохранятся по фиксированной цене по сделанной брони? И у какой авиакомпании такое возможно?

[Фрау Ильза]

такую бронь можно оформить у агентов по продаже билетов

[Andre_W]

такую бронь можно оформить у агентов по продаже билетов

На какой максимально срок?

[Фрау Ильза]

чем дальше дата вылета, тем дольше срок бронирования и наоборот

[gered]

Такая проблема: билеты на рейм СПБ-Тель Авив, просто жесть что творится, хочу купить билеты, но дорожают как дрожжи. Вчера 40 тыс стоили на двоих, сегодня утром 44 тыс. , сейчас 53 тыс. И при этом не изменился класс, но билеты как грибы дорожают, как думаете цены упадут? Улетать 17 октября.

EL AL 42к Вылетает в тоже время что и Аэрофлот, который Россия

[Фрау Ильза]

если брать афл, то у них осталось всего 1 место по тарифу оптимум и 1 по тарифу премиум, поэтому при попытке купить сразу 2 билета одновременно получается, что система ищет уже по более дорогому тарифу

самый дешевый вариант - это эль аль

[Джомама]

Так понимаю что при отмене рейса если не согласен лететь позже - можно сдать все бронирование даже если оно на "невозвратных" тарифах?

[Фрау Ильза]

по идее, да, должны все вернуть. если у них напрямую покупали

[verron00]

Здравствуйте! Я тоже "лошара":) Были куплены билеты в Аэрофлот (как выяснилось, несдаваемые). Во время акции купил на те же даты то же направление ещё один билет, но дешевле, в надежде сдать дорогой. Теперь у меня 2 несдаваемых билета:( Как же быть? Можно ли сдать без потерь хоть что-то?

Если тариф невозвратный, то вернуть можно только сборы.
Ну или переоформить на другие даты со штрафом.
Можно даже переоформить на другое направление со штрафом

Можно даже...вернуть, с потерей 100 евро. А схема проста в МОЕМ случае (ибо в каждой ситуации свои нюансы).
Почесав "репу", после разъяснения Аэрофлота по поводу моих невозвратных билетов в Европу (ну, "лошара", писала уже), я сегодня решила еще раз позвонить и узнать, можно ли мой невозвратный тариф поменять до возвратного....можно говорят - 50 евро штраф + доплата до нужного тарифа. ОК. А если, говорю, и второй полет решу отменить? Не проблема отвечают - штраф 50 евро и сдавайте. 50+50=100.... Понятно.....жаба давит, но, чем богаты....

Пока в раздумьях.

[pedestrian]

Это они просто не дочитали правила тарифа до подраздела GENERAL RULES. Там чётко сказано:
THE ORIGINAL NON-REFUNDABLE AMOUNT REMAINS NON REFUNDABLE AND MUST BE PRINTED ON THE NEW TICKET.

[verron00]

Это они просто не дочитали правила тарифа до подраздела GENERAL RULES. Там чётко сказано:
THE ORIGINAL NON-REFUNDABLE AMOUNT REMAINS NON REFUNDABLE AND MUST BE PRINTED ON THE NEW TICKET.

я это видела, тем не менее спросила. Она мне онлайн нашла нужные билеты, посчитала тариф до возвратного (правда, доплата конская. но если можно сдать - пофиг), сказала, что можно оформить через оператора или даже онлайн (не совсем поняла как). Я четко сказала, билеты не возвратные, можно ли поменять на возвратные - ответ был утвердительный.
Хотя, не исключаю - позвоню еще раз - окажется, что нельзя....

[Poseidon]

Это они просто не дочитали правила тарифа до подраздела GENERAL RULES. Там чётко сказано:
THE ORIGINAL NON-REFUNDABLE AMOUNT REMAINS NON REFUNDABLE AND MUST BE PRINTED ON THE NEW TICKET.

Это не удивительно, что не дочитали. В call-центре очень много некомпетентных операторов. Чего только от них не услышишь. Можно просто полистать страницы этой темы и почитать, что говорят людям (то есть нашим форумчанам) эти сотрудники call-центра..

[verron00]

Это они просто не дочитали правила тарифа до подраздела GENERAL RULES. Там чётко сказано:
THE ORIGINAL NON-REFUNDABLE AMOUNT REMAINS NON REFUNDABLE AND MUST BE PRINTED ON THE NEW TICKET.

Это не удивительно, что не дочитали. В call-центре очень много некомпетентных операторов. Чего только от них не услышишь. Можно просто полистать страницы этой темы и почитать, что говорят людям (то есть нашим форумчанам) эти сотрудники call-центра..

ну, у меня сразу было подозрение, что нужно пользоваться случаем. ШУЧУ.
С другой стороны, доплачу я 13000 рублей к уже имеющимся 17000 - а потом выяснится, что и второй билет невозвратный с Аэрофлота станется.
Ладно, осталось две недели, чтобы решить, куда лететь...как назло вакуум...

[Poseidon]

а если время сместилось на 5 минут, но не из-за перевода часов, чем можно мотивировать, чтобы без штрафа поменяли дату вылета?

Если на 5 минут время сместилось - без штрафа не поменяют и не вернут невозвратный билет. Хотя бы на 30 минут должно измениться время вылета.

[pedestrian]

Поменять на возвратные и потом их сдать, конечно, можно. Вам правильно ответили на поставленные вопросы. Они просто не сказали, что вернётся не вся сумма, а только доплата. Ну так Вы и вопроса "А сколько вернёте?" им не задавали.

[verron00]

Я затрудняюсь в деталях припомнить весь разговор.
Спросила, если возвратный билет понадобится вернуть, сколько это будет стоит....ну мне и ответили 50 евро

[nblwb]

Я о такой схеме интересовался уже. Мне сказали, что не выйдет, останется не возвратным:(

[yuyup]

Купил одним платежом 2 билета, один туда по тарифу B, один обратно по тарифу N (тупанул), в колл-центре теперь конечн говорят вернуть нельзя.

Что-нибудь можно придумать? Поменять на возвратный второй перелет, а потом вернуть как-то?

[Cава]

Что-нибудь можно придумать? Поменять на возвратный второй перелет, а потом вернуть как-то?

Такой финт не прокатит.

[yuyup]

А вообще какие варианты? Говорят можно сменить даты (на какие интересно самое дальнее возможно?), и перелет по РФ только (на загран нельзя), пассажира сменить можно ли?

[Фрау Ильза]

даты можно поменять со штрафом, пассажира нет

[Magica]

А кто в курсе условий возврата "дешевого"(оптимума) бизнеса Аэрофлота?