Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

[negodn]

Всё, отменили билеты точно и пришло уведомление, упавшее в спам. Билеты дорогие, оформила возврат средств.

И Доха-Занзибар?
А то может все через Стамбул полетим?

[Sharkon71]

Да, мне тоже пришло уведомление.

Позвонил им и потребовал внести ещё стыковку через Турцию.

Так а доплата была?

[negodn]

У меня не было доплаты. Стало Москва- Стамбул -Доха-Сан-Паулу. Первый сегмент пегасусом

[krutila1983]

Sharkon71, нет.без доплат

[PavelZakharov]

Oффтоп удален. merial

[4e4ako]

Сегодня "катары" вернули деньги на карту за отменённый рейс Москва - Денпасар. Полностью, что называется рубль в рубль. От момента подачи заявки на возврат средств на их сайте прошло всего десять дней. Приятно удивлён.

[Shmarader]

Всем привет! На сайте у катарцев написано, что можно бесплатно, без штрафа сдать даже несдаваемый билет или поменять дату / направление в билете в связи с ковид. Естественно, с условиями, как они сами объяснили, если рейс будет в статусе Cancel. Отсюда вопрос, этот самый кэнсэл могут влепить, скажем, за сутки до вылета, что может оказаться весьма печально для путешественника. Подскажите, сталкивался ли кто-то на сегодняшний день с процедурой обмена / возврата билета у катарцев именно по причине вируса? Деньги возвращают, меняют даты, или неохотно? Ну и главный вопрос, если билет куплен у агента, можно ли провести манипуляции напрямую с катарами, ибо, как я понимаю, агент все равно сожрет комиссию за возврат. Благодарю.

[senator]

Подскажите, сталкивался ли кто-то на сегодняшний день с процедурой обмена / возврата билета у катарцев именно по причине вируса?

Да, человек 500 уже отписались начиная с 1 марта... Qatar Airways отмена рейсов из-за коронавируса, возврат денег или ваучер

[holm11]

Не могу разобраться, в правилах обмена по билетам с перелётом до конца этого года, сказано ‘Новые рейсы должны быть забронированы в том же классе бронирования (RBD)’ . Значит ли это что если я куплю билет по тарифу дешевого эконома, то когда захочу поменять на другое направление на которое отсутсвуют места по тарифу дешевого эконома, мне откажут? Или это все таки про кабину эконом меняется на эконом, бизнес на бизнес?

[senator]

ут? Или это все таки про кабину эконом меняется на эконом, бизнес на бизнес?

Тип кабины это класс обслуживания, а класс бронирования это условия обмена возврата билета...
например
Класс бронирования в авиабилете указывают в поле «Class» и обозначают буквами латинского алфавита (R, M, C, D, Z, W, S, Y и т.п.). Каждая из них определяет условия приобретения и пользования авиабилетом. Самые распространенные расшифровки классов бронирования:

Первый класс:
R – сьют – сверхзвуковой (возможет на лайнерах Airbus A380)
P – первый премиум уровня
F – первый стандартный
A – первый, на который предоставляются различные скидки

Бизнес-класс:
J – бизнес премиального уровня
C – бизнес стандартный
D, Z, I – бизнес, на которые предоставляются различные скидки

Экономический класс:
W – экономический премиум уровня
S, Y – стандартные экономические
B, H, K, L, N, Q, T, O – экономические, на которые предоставляются различные скидки
M – туристический со скидкой
V – экономический со скидкой (молодежный тариф)
X, G – экономический, групповой тариф (определенные условия для резервирования авиабилетов)
E – эконом класс, челночный тариф (на чартерных рейсах, резервирование авиабилетов не доступно, места на борту лайнера подтверждаются при регистрации)
U – эконом класс, челночный тариф (место в салоне гарантировано, резервирование не требуется)

[bi72]

А что, телефон у них только московский?
Из регионов что-то типа "8-800..." нет?
А то накладно с мобильника по полчаса ждать у моря погоды...

[k0nstantin]

А что, телефон у них только московский?
Из регионов что-то типа "8-800..." нет?
А то накладно с мобильника по полчаса ждать у моря погоды...

Нет такого. Но сейчас переключают на оператора очень быстро. Пару часов назад звонил на +74959810787 - минуты не прошло как соединили. Для удешевления можно звонить со Скайпа или с Вайбера - там на городские звонки весьма скромный прайс.

[andycooc]

Теперь начало полетов в Москву объявлено с 16 сентября

А сейчас начало полетов в Москву объявлено с 01 октября

[4e4ako]

Теперь начало полетов в Москву объявлено с 16 сентября

А сейчас начало полетов в Москву объявлено с 01 октября

М-да... Qatar Airways по сути единственная авиакомпания, которая практически без боя, по желанию клиента возвращает ему вместо фитюлек- ваучеров живые деньги. Спасибо ей за это. Как вы думаете откуда она их берет, если авиасообщение в мире толком не восстановлено и неизвестно когда восстановится?

[senator]

Как вы думаете откуда она их берет

85 направлений обслуживает...

[IgorP_]

У меня билеты Москва-Янгон на 29 октября. Билеты в продаже есть только на конец октября. До этого ни в Москву ни в Янгон нет продаж из Дохи. Мьянма пока закрыта по конец сентября. Есть ли у кого понимание, как себя вести, если вдруг (гипотетически) Мьянма откроется 25-27 октября и в эти же даты или (раньше) откроется авиасообщение между странами. Мьянма то визовая для нас.

[Shmarader]

IgorP_, я так понял, что Мьянма для россиян - on arrival за 50 доллярофф. Поправьте, если ошибаюсь. Тут скорее будет вопрос в свежем тесте на ковид. Вряд-ли поликлиника даст ответ на следующий день, значит, выход - идти к платникам, да и то нет гарантии, что они быстро все сделают.

[senator]

Есть ли у кого понимание, как себя вести, если вдруг (гипотетически) Мьянма откроется 25-27 октября и в эти же даты или (раньше) откроется авиасообщение между странами.

Исходить из того, что если за 14 дней до вылета ваш рейс не канселируют, то можно уточнять детали въезда и двигаться в сторону их выполнения. Но я б даже теоретически не рассматривал эти вопросы на ваши даты (открытия Мьянмы и начало полетов в Москву)...

[IgorP_]

Поправьте, если ошибаюсь.

Если я правильно понял, то ошибаетесь. Это из ТИМАТИК: Suspension of all visa exemptions and visa on arrival facilities.
Заходил на сайт посольства, вроде бы приостановлена выдача виз в принципе. Для туристов.

[evgeny76]

Добрый день. Куплены билеты Москва-Манила 30.10.2020 и в обратном направлении 7.11.2020. Я так понимаю что до 30 сентября я могу менять дату вылета/прилета и пункт назначения в радиусе 5000 миль. Так как не попадаю под эти условия доплата будет существенной. Подскажите знающие люди: стоит ли еще ждать и надеяться что Филиппины откроют к концу октября или есть ли вариант без доплат сделать стыковку в Турции чтобы долететь до Манилы? Не смог дозвониться до службы поддержки в Москве, за полчаса никто не ответил. и Второй вопрос про справку об отсутствии covid: мне нужно сделать тест и покеазать справку в Москве, в Маниле я ту же справку показываю или делаю новый тест?

[Sharkon71]

мне нужно сделать тест и покеазать справку в Москве, в Маниле

Я бы на всякий случай сделал цветную копию.

без доплат сделать стыковку в Турции чтобы долететь до Манилы?

Здесь уже писали об этом. Люди делали.

Не смог дозвониться до службы поддержки в Москве

Они включают телефон в 10:00...

стоит ли еще ждать и надеяться что Филиппины откроют

Это вам в небесную канцелярию надо:)

[vins17]

без доплат сделать стыковку в Турции чтобы долететь до Манилы?

А что Манила принимает туристов ??

[b-olegh]

evgeny76,
Насколько я понимаю, Филиппины не собираются в ближайшее время открываться для туризма.

[Дервиш]

стоит ли еще ждать и надеяться что Филиппины откроют к концу октября

Последняя информация пока такая

Once border controls are lifted by other countries, the DOT foresees regional international visitors by the second half of 2021," it added.

_https://www.pna.gov.ph/articles/1114479

[elixir]

Кто-нибудь покупал билет с целью провернуть выгодный обмен направления? Или просто меняли старый билет удачно?
Допустим, покупаю я билет до 30 сентября в Джакарту на декабрь. Через 2 недели пытаюсь менять его на Сидней. Можно бы было, конечно, подождать пока Джакарту они сами снимут, но к этому моменту наверняка снимут из расписания и Сидней тоже. Я так понимаю, что новые даты д.б. до 31.12. Понятно, что 90% ни туда ни туда самолет не полетит в этом году. Дадут потом перенести Сидней на 2021год?
Как бы еще заранее понять, будет ли на рейсе в Сидней тот-же тариф? Подозреваю, что никак:( Чувствую подвох с заменами... Какие риски? Не перенесут на Сидней-придется лететь в Джакарту в следующем году. Я так понимаю, старое направление должны перенести даты без проблем. И еще вопрос: допустим билет в Бангкок и его "приоткроют", но с карантином 14 дней.Что не подходит. Можно ли будет на любом тарифе просто перенести на 2021год?

[kds-gen]

Теперь начало полетов в Москву объявлено с 16 сентября

А сейчас начало полетов в Москву объявлено с 01 октября

Крайне маловероятно. Ближайшее заочное заседание межведомственной комиссии Росавиации по допуску авиакомпаний к воздушным перевозкам состоится 17.09. Материалы вывешены на сайте агенства. Катарских авиалиний в списке нет.

[andycooc]

Материалы вывешены на сайте агенства. Катарских авиалиний в списке нет.

Cудя по перечню госуслуг, оказываемых Росавиацией, она не полномочна выдавать такие разрешения

[vins17]

elixir, на ваши вопросы нет ответов, сам имею билеты на ноябрь и ломаю голову, но покупать с целью выгодно перенести я бы не советовал, так как не надо мухлевать, катары относятся честно к клиентам

[senator]

Дадут потом перенести Сидней на 2021год?

Изменение маршрута по желанию пассажира ........ исключительно на собственные рейсы Qatar Airways.
В Сидней довозят из Окленда Qantas или Jetstar.

[elixir]

Изменение маршрута по желанию пассажира ........ исключительно на собственные рейсы Qatar Airways.
В Сидней довозят из Окленда Qantas или Jetstar.

Ну, Окленд не менее интересен. в Австралии была, в НЗ-нет

elixir, на ваши вопросы нет ответов, сам имею билеты на ноябрь и ломаю голову, но покупать с целью выгодно перенести я бы не советовал, так как не надо мухлевать, катары относятся честно к клиентам

Я не считаю это мухлежом. Это даже не покупка билетов по косячным тарифам. АК нужна оборотка, мне- мифическая возможность слетать непонятно когда.
АК продают сейчас воздух, даже понимая, что разрешения на полеты нет. И, как где-то читала, даже не всегда уведомляя пассажира, что рейс не состоится.

Очень бы хотелось услышать практический опыт замены. Было бы у меня что менять, уже бы попробовала. А покупать ради этого-сомнительно как-то

[Sharkon71]

Очень бы хотелось услышать практический опыт замены.

Мы билеты брали по программе поощрения врачей. Вчера дозвонился на номер +74959810787 за 5 минут. Попросил перенести отменённые билеты на 14 октября. -Нет, говорят, -мы не можем на 14-е, у вас билеты акционные, только на 12-е. -Ладно, согласились на 12-е. -А можем мы перебронировать их через Турцию, как уже многие делали? -Нет, по акционным билетам мы не можем привлекать компании партнёры. Вот, и поговорили! А в декабре уже и время акции закончится. И отпуск ни кто не перенесёт...

[САША74]

Sharkon71, это разве проблема 2 дня между хочу и могут? Вот проблема полетят с Москвы в октябре! У меня на 15 ноября билеты и тоже акционные.

[Sharkon71]

это разве проблема 2 дня между хочу и могут? Вот проблема полетят с Москвы в октябре! У меня на 15 ноября билеты.

Я имел ввиду, что отпуск придётся переносить на ноябрь, а потом на декабрь, а потом... (останемся у разбитого карыта)

[elixir]

Я имел ввиду, что отпуск придётся переносить на ноябрь, а потом на декабрь, а потом... (останемся у разбитого карыта)

А Катар не дает пока перенести сразу на следующий год акционные билеты? Только если снимут всю полетку до конца года?

[bi72]

Мы билеты брали по программе поощрения врачей.
[...]
-Нет, по акционным билетам мы не можем привлекать компании партнёры. Вот, и поговорили! А в декабре уже и время акции закончится. И отпуск ни кто не перенесёт...

Увы, ровно такая же ситуация...
Июльский отпуск не без труда частично был перенесён на октябрь. Разумеется, перенести его ещё раз не получится. Я подозревал, что с акционными билетами трюк с транзитом через Стамбул невозможен, а Вы лишь подтвердили мои опасения.
В свете затишья с открытием прямого сообщения с Дохой, сильно подозреваю, что российские медики просто помогли Qatar Airways в их красивой PR-кампании. Хотя и винить катарцев не в чем, они не отказываются от обязательств.
Или кому-нибудь на сегодняшний день всё же удалось каким-то образом воспользоваться выигранным промокодом?
Понятно, что до декабря ещё есть время и основная масса бронировала перелёты ближе к концу акции, но интервью руководителя российского представительства QA от 28.08, которое легко найти в сети, лично у меня вызвало ощущение полного отсутствия понимания ближайшей перспективы...

[vins17]

У меня на 15 ноября билеты и тоже акционные.

Что значит акционные? Медицинским работникам которые? Или по дешевой цене купленные на общих основаниях?

[САША74]

vins17, Медицинский

[Sharkon71]

Увы, ровно такая же ситуация...

Они ещё сказали, что при посадке на рейс из России нужна справка с места работы(врвча), с указанным [url]кодом[/url] клиники или поликлиники... А вот с переносом вылета на следующий год не понятно.

[senator]

А вот с переносом вылета на следующий год не понятно.

В правилах переноса (возврата, ваучеризации) нет ссылок на какой то особый статус акционных билетов по сравнению с обычными...

Предложение звучит так:
Если вы уже приобрели билеты или планируете их забронировать до 30 сентября 2020, вы можете рассчитывать на наши лучшие гибкие решения для путешествий.

Продлите срок действия билета
Еще большая гибкость: воспользуйтесь билетом позже, когда будете готовы отправиться в путешествие. Срок действия вашего билета может быть продлен на 2 года (2 года с даты оформления оригинального билета). Чтобы продлить срок действия билета, пожалуйста, позвоните в один из наших офисов или контактный центр.

Правила и условия:
Предложение действительно для билетов, оформленных до 30 сентября 2020 включительно.
Опция неограниченного изменения билета действительна для путешествий до 31 декабря 2020 года включительно.
Если вы не использовали свой билет (то есть вы не пролетели ни одного сегмента забронированной поездки/маршрута), ваш билет может оставаться открытым, а стоимость оригинального билета может быть использована в течение 2 лет со дня выписки оригинального билета.

К тому же в тех правилах, которые прилагались к акции так же было указано - В случае вынужденной отмены рейса пассажир может перебронировать и изменить дату или пункт назначения на любые рейсы, выполняемые Qatar Airways.

[bi72]

Они ещё сказали, что при посадке на рейс из России нужна справка с места работы(врвча), с указанным [url]кодом[/url] клиники или поликлиники...

Да, справка с указанием ОКПО, я интересовался в поддержке катарцев ещё во время проведения акции. Это как раз вообще не проблема.

А вот с переносом вылета на следующий год не понятно.

Хочется верить в лучшее, но всерьёз на это я бы не рассчитывал.
В акции участвовали медики со всего мира и кто-то уже наверняка реализовал задуманные полёты. Qatar Airways готов выполнить свои обязательства в рамках условий акции, а форс-мажор (например - оставшиеся закрытыми до конца года границы какой-то из стран) там не прописан. Ведь не компания принимает решение о возобновлении сообщения, значит она и не должна быть заложницей своих обязательств на срок, превышающий срок действия акции и не от неё зависящий.
Перенос акционных билетов если и случится, тот только как акт доброй воли авиакомпании. Точно так же она может отказать в переносе или ограничиться более скромным "утешительным призом", вроде ваучеров или милей.

[bi72]

В правилах переноса (возврата, ваучеризации) нет ссылок на какой то особый статус акционных билетов по сравнению с обычными...

Могу ошибаться, но по-моему такой статус оговорен условиями акции - всё полёты должны быть завершены до 10 декабря.
Хотя, конечно, разговаривать на эту тему можно и нужно, но только в случае, если полёты не возобновятся до декабря

[senator]

Перенос акционных билетов если и случится, тот только как акт доброй воли авиакомпании.

Ну так они дают возможность по акции "Если нужно лететь, положитесь на нас" самостоятельно бесплатно перенести, в чем проблема?

[senator]

всё полёты должны быть завершены до 10 декабря.

Это было летом. Та акция как бы завершилась. Завершилась покупкой билетов в соответствии с условиями, в т.ч. и указанными. Т.е. под акцию попадал определенный период времени. Это соблюдено, билеты на руках. А сейчас другая акция

Правила и условия:
Предложение действительно для билетов, оформленных до 30 сентября 2020 включительно.
Опция неограниченного изменения билета действительна для путешествий до 31 декабря 2020 года включительно.
Если вы не использовали свой билет (то есть вы не пролетели ни одного сегмента забронированной поездки/маршрута), ваш билет может оставаться открытым, а стоимость оригинального билета может быть использована в течение 2 лет со дня выписки оригинального билета.

[bi72]

Конечно, будем пробовать!

[bi72]

Если вы не использовали свой билет (то есть вы не пролетели ни одного сегмента забронированной поездки/маршрута), ваш билет может оставаться открытым, а стоимость оригинального билета может быть использована в течение 2 лет со дня выписки оригинального билета.

Ещё раз перечитал внимательно. Т.е., я могу воспользоваться билетом не до 10 декабря, а до 31. В моем случае это ничего не меняет, хотя кому-то, разумеется, будет полезно.
Что же касается переноса дат в течение двух лет, то речь идёт об использовании стоимости оригинального билета. Стоимость акционного билета в моём случае составляет менее 14 тысяч рублей, то же без акции сейчас - примерно 96 тыс. Получается, я могу лететь и в следующем году, но разницу в цене придётся доплатить?

[Poseidon]

Получается, я могу лететь и в следующем году, но разницу в цене придётся доплатить?

Да.

[senator]

Получается, я могу лететь и в следующем году, но разницу в цене придётся доплатить?

Я трактую указанный текст так же... Возможно в оригинальном документе на арабском это звучит по другому, но имеем то что имеем...

[lyalexandrova25]

Всем здравствуйте, наш рейс на Бали уже отменили-поэтому катары предлагают поменять маршрут (из доступных Мальдивы и Занзибар).Но если рейсы в Катар не будут запущены, то нам предложат лететь через турцию или так же отменят? В целом не могу понять насколько целесообразно менять Бали на все это. А насчет переноса дат-туплю, мы можем просто поменять дату балийских билетов хоть на два года вперед, или процедуры получения ваучера и скорее всего доплаты нам не избежать?покупали недорогие билеты, таких цен на будущий год уже нет

[elixir]

А насчет переноса дат-туплю, мы можем просто поменять дату балийских билетов хоть на два года вперед, или процедуры получения ваучера и скорее всего доплаты нам не избежать?покупали недорогие билеты, таких цен на будущий год уже нет

Было бы неплохо, если бы Вы позвонили в Катар и конкретно по Вашим билет спросили-можно ли их перенести с открытой датой на следующий год Бали. Ну и нам тут потом просьба рассказать. Я так понимаю, через Турцию вряд ли предложат. Но стоит спросить.

[vins17]

через Турцию вряд ли предложат

Надо самим предложить, примеры уже были, а так да пишите по результатам звонков в компанию.