Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[nnmpost]

Нашим банкам надо учиться, чардж за 1,5 недели. Вот комменты девушки из Израиля с фейсбука:
"Вернули деньги за билеты через чарджбэк,в течении 1,5 недель,жаль что не сделала этого сразу,все просто и легко,как оказалось!кучу сил и нервов потратила на Трансаэро!
Я живу в Израиле,это не совсем через банк,возврат был произведён с Мастеркард с которого произошла оплата билетов.
Из документов только копию электронных билетов и письмо от руки с претензией,что не получила услуг!"
Да начинаешь понимать слова основателя гугл "Россия — это Нигерия в снегу"

[linusha]

По поводу статьи: 1.Каждый из нас напоминал о себе по всем имеющимся адресам неоднократно , даже если писал заявку до 2 декабря. Так что все данные есть. 2. Приходит письмо ,что бронь аннулирована, а на вопрос когда вернете деньги -это неизвестно. В этой статье что то это не описано. Нас как то пытаются успокоить,вселить надежду,еще раз прогнать по кругу. Остается только улыбнуться.

[8008]

По поводу статьи: 1.Каждый из нас напоминал о себе по всем имеющимся адресам неоднократно , даже если писал заявку до 2 декабря. Так что все данные есть.

в вашем письме врядле были номер счета, название банка и т.д. а как без этого?

и, думаю, по переписке попробовать все это восстановить афл нафиг не надо - это надо целый отдел набрать перезваниваться - переписываться, отфильтровывать задвоенных паксов ну короче на это он не пойдет, он обещал перевезти-да, перевез... Короче, сдается мне что кто то из тсо хапнул деньжат афла, вот они теперь больше на грабли с ГПБ наступать и не хотят...

[Katrinbs]

в вашем письме врядле были номер счета, название банка и т.д. а как без этого?

Господи, да они же не делают новый чистый платеж - они реверсят проведеную ранее транзакцию! Им не нужны данные наших банков, билеты, рейсы, наши имэйлы и прочая херота, которой мы тут занимались )) У них все данные никуда не девались. У них они изначально были и без наших писем. Это же бред бредовый

Единственно оговорюсь, кроме тех, кто делает возвраты по тем или иным причинам до 15 декабря и у кого с банками и лицензиями засада вышла. Тут данные нужны.

[8008]

а дни календарные считаются или рабочие?

не дергайте судьбу своих денег за причинное место - рабочие, календарные, вернут и вернут - ваш банк - ваша последняя надежда, можете их затерроризировать звонками, конечно. но если они на 45й день скажут что вам отказано, потому что не хватает чего то - не удивляйтесь, что пойдете по второму кругу... Рассчитывайте на максимально оговоренный срок банком - если продлят на недельку - это норм, дело непростое, неприятное для всех... никто денюжку отдавать не хочет...

это практически выцарапывание денег... хотя. сейчас уже банкам попроще в царапаннии с ГПБ, но в любом случае - каждый запрос индивидуальный, ладно ХЗ Банк - у него только 5 клиентов оплатило билеты тсо, тот чел, что занимается этим ...ну как может - занимается ...

Берем Сбер, там отдел не из одного человека а из 20 или 50, но кол-во оплативших и сейчас заваливающих заявлениями (а потом звонками) - сотни или тысячи... а процедура одна... и ожидание... и пересылка оф док-тов курьером, или вообще почтой...

Итог понятен? Чем меньше банк - тем больше вероятность быстрого Ч, так что не защищаю крупные банки. но будьте терпимее...

и помните, что отказать вам банк может и по формальной причине, если банк заявил срок 4 мес - примите это как данность, звоните или пишите раз в месяц, аккуратно интересуясь судьбой заявления, а свое отношение к этому банку выразите потом, закрыв там вклад... Израильские банки -это хорошо. платите за следующий билет только с карты Израильского банка!!!

[8008]

Господи, да они же не делают новый чистый платеж - они реверсят проведеную ранее транзакцию! Им не нужны данные наших банков, билеты, рейсы, наши имэйлы и прочая херота, которой мы тут занимались )) У них все данные никуда не девались. У них они изначально были и без наших писем. Это же бред бредовый

Кто ОНИ, Катрин?
- если Вы про АФЛ с его новыми деньгами на новые возвраты - то посмотрите мое сообщение полтора часа назад с гипотезой о том, что афл больше не хочет переводить деньги в ГПБ ни под какие действия связанные с ТСО...
- ну а если Вы про ТСО - ну тут понятно, ... как только появятся, так сразу...

п.с.. кстати, вчера в а-п PRG видел малыша ТСО, что он там делает и давно ли стоит? не за долги ли?

[Katrinbs]

Кто ОНИ, Катрин?

Это я про якобы утерянные данные по вине перевозчика ))) Короче обсуждать это можно до второго присшествия, толку то...chargeback всех спасет, спасибо ему ))

[8008]

Это я про якобы утерянные данные по вине перевозчика )))

понял, но афл мог так дипломатично ответить из вежливости - иначе, ему придется "сдать" ГПБ в его желании не потерять а то и подзаработать на Ч против него Согласен - Ч наше все!!!

[antifreeze]

Cегодня получил возврат в Евросети. А ведь за этот заказ боялся больше всего:)
Утром пришел в произвольную Евросеть ( не там , где оплачивал билеты). Ребята дали заполнить заявление, отсканировали чек и сказали, что нужно подождать одобрения от ТСО.
Вечером зашел - оказалось, что одобрили! Получил всю сумму
Теперь надо бы ещё получить за другой заказ, что оплачивал через сайт карточкой...но это другая история.
Спасибо этому форуму - вовремя узнал , что Евросеть возвращает!

[XoTik]

Кто ОНИ, Катрин?

chargeback всех спасет, спасибо ему ))

А кто наличкой платил? Того кто спасет? Неужели таких людей тут нет?

[8008]

А кто наличкой платил? Того кто спасет? Неужели таких людей тут нет?

наличкой где? вроде бы всем, кто платил в офисах ТСО все возвращали сразу и тоже наличкой Если кто то только сейчас осознал, что не летит и захотел вернуть наличку - боюсь поможет только суд, т.к. уже и офисов то нет, чтоб вернуть

[Katrinbs]

А кто наличкой платил? Того кто спасет? Неужели таких людей тут нет?

Наличку вроде как получили сразу и быстро, тк ее выдавали в офисе без вопросов. Это были первые люди, кто получил возврат. Потом быстро получили те, у кого были изменения в брони...там же рядом с ними местами магический Берлин, для тех, кто помнит ))) Чуть дольше мучились те, у кого билеты через агентов. Но и они вроде как к сегодняшнему числу все должны были разрулить, не помню, чтобы кто-то про агентов писал. Остались те, кто платил картой через сайт ТСО и те, кто завязаны на Евросеть. Ничего не упустила?

А как вы с наликом остались?

[Nadinaz]

А кто наличкой платил? Того кто спасет? Неужели таких людей тут нет?

Наличку вроде как получили сразу и быстро, тк ее выдавали в офисе без вопросов. Это были первые люди, кто получил возврат. Потом быстро получили те, у кого были изменения в брони...там же рядом с ними местами магический Берлин, для тех, кто помнит ))) Чуть дольше мучились те, у кого билеты через агентов. Но и они вроде как к сегодняшнему числу все должны были разрулить, не помню, чтобы кто-то про агентов писал. Остались те, кто платил картой через сайт ТСО и те, кто завязаны на Евросеть. Ничего не упустила?

А как вы с наликом остались?

Мы от агента смогли только официальный отказ получить, потом написали претензию в офисе Трансаэро, обещали вернуть наличными в офисе, но наличные к тому моменту в кассе уже закончились, каждый день проверяли в офисе, ждали поступления в кассу, а потом стоило один день пропустить, офис закрыли, видимо, нас не дождались. Теперь ждем чарджбэк от Сити целый один день, да, с 14 декабря.

[XoTik]

А кто наличкой платил? Того кто спасет? Неужели таких людей тут нет?

Наличку вроде как получили сразу и быстро, тк ее выдавали в офисе без вопросов. Это были первые люди, кто получил возврат. Потом быстро получили те, у кого были изменения в брони...там же рядом с ними местами магический Берлин, для тех, кто помнит ))) Чуть дольше мучились те, у кого билеты через агентов. Но и они вроде как к сегодняшнему числу все должны были разрулить, не помню, чтобы кто-то про агентов писал. Остались те, кто платил картой через сайт ТСО и те, кто завязаны на Евросеть. Ничего не упустила?

А как вы с наликом остались?

Мы покупали биллеты в июле, в Киеве, в агенстве "Пилот". Поначалу нам сказки рассказывали,уверяя, что нас пересадят на афл. Буквально за неделю до вылета, позвонили и сказали, что разрывать сегменты (первый у нас был Киев-Москва, а виорой Москва-Гонконг) афл не будет, и нужно писать заявление на полный возврат. Потопали в Пилот,где покупали билеты - там ответили,что тсо отключены от какой то там системы бла-бла-бла - разбирайтесь с тсо сами. Вручили нам в руки письмо-отказ в выплате. Погнал я с этим письмом в Киевский офис тсо(тогда еще открыт был) - там сказали,что на месте ничего не решают - пишите письма на claims@. Письма написали, со слезами на глазах купили еще 8 биллетов и улетели на Филиппины. В течении месяца были отписки от тсо, что они рассмотрели,потом отправили в какой то комитет, потом еще что и т.д.
В начале декабре пришло письмо что мол, ваша заявка рассмотрена каким то комитетом и принято решение выплатить 106 тыс рублей... Пришлите реквизиты и тд. В ответ было гневное письмо от нас, что билеты мы покупали за 276 тыс рублей, и какого хрена нам возвращают лишь 36% стоимости билетов... Ответа так и не было по сей день. Через день пишем письма - никакой реакции. Что делать - ума не приложу

[Katrinbs]

Что делать - ума не приложу

Мда, ситуация у вас конечно ахтунг...Если бы у вас кто-то был в МСК, то с доверенностью и при работающем офисе они (пока был нал) при официальном отказе агента, выдавали налом. А сейчас конечно даже не знаю...долбить их и/или подавать в суд.

[Katrinbs]

Мы от агента смогли только официальный отказ получить

Так надо было сразу в офис, без претензий и без всего...неужели так долго агент не давал официальный отказ?

[Nadinaz]

Так надо было сразу в офис, без претензий и без всего...неужели так долго агент не давал официальный отказ?

Да, агент долго тянул, но и когда в офис пришли, то ожидали сразу деньги получить как на форуме писали, но сказали оформить письменную претензию, что 30 дней на рассмотрение. Потом уже оказалось, что буквально на следующий день после подачи заявления пришло разрешение на возврат, может, тогда еще деньги были в кассе...
Сейчас нам с claims прислали, что рассмотрено, давайте реквизиты, после этого тишина как у всех.

[8008]

А сейчас конечно даже не знаю...долбить их и/или подавать в суд.

кстати, можно и на агента, думаю, хотя, как с этим (судами) сейчас в Украине - не могу знать... плохо дело. в общем

[Amazonika]

Новости

15 Декабря 2015
Аэрофлот напоминает о предстоящем после 15 декабря прекращении перевозок пассажиров «Трансаэро»
15 декабря 2015 года, Москва. — Аэрофлот напоминает о прекращении перевозок пассажиров по билетам авиакомпании «Трансаэро» после 15 декабря 2015 года. Перевозки не будут осуществляться, если в соответствии с оформленным авиабилетом начинаются после 15.12.2015 или начинаются до 15.12.2015, но заканчиваются после 15.12.2015. Пассажиры, имеющие такие билеты, могут получить за них только возврат провозной платы и оплаченных такс и сборов за неиспользованную часть перевозки. Таким образом Аэрофлот лишь подтверждает оговоренное ранее условие.
С начала сентября 2015 года Аэрофлот организовал перевозку примерно 1,9 млн пассажиров компании «Трансаэро», которая была вынуждена уйти с рынка. Они были перевезены рейсами «Трансаэро» под операционным контролем Группы «Аэрофлот», собственными рейсами Группы, а также другими российскими перевозчиками. Финансирование перевозок осуществлено за счет собственных средств ПАО «Аэрофлот».
Решением Росавиации у авиакомпании «Трансаэро» сертификат эксплуатанта был ликвидирован с 26 октября 2015 года. Аэрофлот полностью выполнил задачу по перевозке пассажиров этой компании в соответствии со взятыми на себя обязательствами.
В настоящее время идет процесс возврата денежных средств пассажирам за авиабилеты компании «Трансаэро» с датой перевозки после 15 декабря 2015 года.
Оформление возврата провозной платы пассажирам «Трансаэро» за отмененные рейсы осуществляется в следующем порядке:
В случае если перевозка была оформлена у авторизованного агента авиакомпании «Трансаэро», возврат провозной платы осуществляется по месту оплаты перевозки и оформления авиабилета. Если перевозка была оформлена в офисах собственной продажи авиакомпании «Трансаэро», ее веб-сайте, а также в случаях отказа авторизованного агента «Трансаэро», который оформил перевозку, в возврате провозной платы, возврат осуществляется в безналичной форме на банковский счет пассажира в рублях, открытый в Сбербанке.
Заявку на возврат провозной стоимости необходимо подать в один из офисов Сбербанка:
г. Москва, ул. Никулинская, д.25
г. Москва, ул. Б.Якиманка, д.18
г. Москва, ул. Брянская, д.8
г. Москва, ул. Воздвиженка, д.9, строение 2
г. Москва, ш. Энтузиастов, д.14
г. Москва, ул. Люблинская, д.38
г. Москва, ул. Череповецкая, д.20
г. Москва, Преображенская площадь, д.7а, строение 1
г. Москва, ул. Новослободская, д.16
г. Москва, ул. Днепропетровская, д.3, корпус 5А
г. Владивосток, ул. Светланская, д.59
г. Анадырь, ул. Отке, д.42
г. Магадан, ул. Набережная реки Магаданка, д.5
г. Хабаровск ул. Гамарника, д.12
г. Санкт-Петербург, Московский пр., д.220, лит А, пом. 5Н, 6Н, 15Н, 29Н
г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, д.67
г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, д.20
При подаче заявления необходимо предоставить следующие данные пассажира:
- фамилия, имя и отчество полностью на русском языке и латиницей;
- дата рождения; - данные российского паспорта;
- данные заграничного паспорта;
- номер авиабилета, номер рейса, полный маршрут и дата вылета;
- данные свидетельства о рождении, если возврат провозной платы осуществляется за пассажира в возрасте до 18 лет.
Бланк заявки на возврат денежных средств предоставляется в офисе обращения. Срок рассмотрения заявки – 30 рабочих дней.

[8008]

Потом уже оказалось, что буквально на следующий день после подачи заявления пришло разрешение на возврат, может, тогда еще деньги были в кассе...
Сейчас нам с claims прислали, что рассмотрено, давайте реквизиты, после этого тишина как у всех.

Кстати, я что то пропустил, или Вы хотите Ч но платили не картой?

Подумалось, кстати, какое же мы гнездо разворошили с Ч ГПБ, уверен, мягко говоря, офигел от такой наглости и знания своих прав простых людишек, никак не связанных ни с банками, ни с МПС, получающих свою "жалкую" зарплату на карты или, вообще, плативших с кредитных, а тут "как так, еще и деньги за ТСО возвращать?..." Представьте себе, как в ГПБ сейчас весело, туча предъяв по Ч с свежими прецедентами, отмазаться от новых не получится, наезды и штрафы от МПС... АФЛ, зараза. денег не дает и все в ГПБ очень хвалят того манагера, кто когда то подписался работать с таким мощным клиентом