Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[8008]

А кто наличкой платил? Того кто спасет? Неужели таких людей тут нет?

наличкой где? вроде бы всем, кто платил в офисах ТСО все возвращали сразу и тоже наличкой Если кто то только сейчас осознал, что не летит и захотел вернуть наличку - боюсь поможет только суд, т.к. уже и офисов то нет, чтоб вернуть

[Katrinbs]

А кто наличкой платил? Того кто спасет? Неужели таких людей тут нет?

Наличку вроде как получили сразу и быстро, тк ее выдавали в офисе без вопросов. Это были первые люди, кто получил возврат. Потом быстро получили те, у кого были изменения в брони...там же рядом с ними местами магический Берлин, для тех, кто помнит ))) Чуть дольше мучились те, у кого билеты через агентов. Но и они вроде как к сегодняшнему числу все должны были разрулить, не помню, чтобы кто-то про агентов писал. Остались те, кто платил картой через сайт ТСО и те, кто завязаны на Евросеть. Ничего не упустила?

А как вы с наликом остались?

[Nadinaz]

А кто наличкой платил? Того кто спасет? Неужели таких людей тут нет?

Наличку вроде как получили сразу и быстро, тк ее выдавали в офисе без вопросов. Это были первые люди, кто получил возврат. Потом быстро получили те, у кого были изменения в брони...там же рядом с ними местами магический Берлин, для тех, кто помнит ))) Чуть дольше мучились те, у кого билеты через агентов. Но и они вроде как к сегодняшнему числу все должны были разрулить, не помню, чтобы кто-то про агентов писал. Остались те, кто платил картой через сайт ТСО и те, кто завязаны на Евросеть. Ничего не упустила?

А как вы с наликом остались?

Мы от агента смогли только официальный отказ получить, потом написали претензию в офисе Трансаэро, обещали вернуть наличными в офисе, но наличные к тому моменту в кассе уже закончились, каждый день проверяли в офисе, ждали поступления в кассу, а потом стоило один день пропустить, офис закрыли, видимо, нас не дождались. Теперь ждем чарджбэк от Сити целый один день, да, с 14 декабря.

[XoTik]

А кто наличкой платил? Того кто спасет? Неужели таких людей тут нет?

Наличку вроде как получили сразу и быстро, тк ее выдавали в офисе без вопросов. Это были первые люди, кто получил возврат. Потом быстро получили те, у кого были изменения в брони...там же рядом с ними местами магический Берлин, для тех, кто помнит ))) Чуть дольше мучились те, у кого билеты через агентов. Но и они вроде как к сегодняшнему числу все должны были разрулить, не помню, чтобы кто-то про агентов писал. Остались те, кто платил картой через сайт ТСО и те, кто завязаны на Евросеть. Ничего не упустила?

А как вы с наликом остались?

Мы покупали биллеты в июле, в Киеве, в агенстве "Пилот". Поначалу нам сказки рассказывали,уверяя, что нас пересадят на афл. Буквально за неделю до вылета, позвонили и сказали, что разрывать сегменты (первый у нас был Киев-Москва, а виорой Москва-Гонконг) афл не будет, и нужно писать заявление на полный возврат. Потопали в Пилот,где покупали билеты - там ответили,что тсо отключены от какой то там системы бла-бла-бла - разбирайтесь с тсо сами. Вручили нам в руки письмо-отказ в выплате. Погнал я с этим письмом в Киевский офис тсо(тогда еще открыт был) - там сказали,что на месте ничего не решают - пишите письма на claims@. Письма написали, со слезами на глазах купили еще 8 биллетов и улетели на Филиппины. В течении месяца были отписки от тсо, что они рассмотрели,потом отправили в какой то комитет, потом еще что и т.д.
В начале декабре пришло письмо что мол, ваша заявка рассмотрена каким то комитетом и принято решение выплатить 106 тыс рублей... Пришлите реквизиты и тд. В ответ было гневное письмо от нас, что билеты мы покупали за 276 тыс рублей, и какого хрена нам возвращают лишь 36% стоимости билетов... Ответа так и не было по сей день. Через день пишем письма - никакой реакции. Что делать - ума не приложу

[Katrinbs]

Что делать - ума не приложу

Мда, ситуация у вас конечно ахтунг...Если бы у вас кто-то был в МСК, то с доверенностью и при работающем офисе они (пока был нал) при официальном отказе агента, выдавали налом. А сейчас конечно даже не знаю...долбить их и/или подавать в суд.

[Katrinbs]

Мы от агента смогли только официальный отказ получить

Так надо было сразу в офис, без претензий и без всего...неужели так долго агент не давал официальный отказ?

[Nadinaz]

Так надо было сразу в офис, без претензий и без всего...неужели так долго агент не давал официальный отказ?

Да, агент долго тянул, но и когда в офис пришли, то ожидали сразу деньги получить как на форуме писали, но сказали оформить письменную претензию, что 30 дней на рассмотрение. Потом уже оказалось, что буквально на следующий день после подачи заявления пришло разрешение на возврат, может, тогда еще деньги были в кассе...
Сейчас нам с claims прислали, что рассмотрено, давайте реквизиты, после этого тишина как у всех.

[8008]

А сейчас конечно даже не знаю...долбить их и/или подавать в суд.

кстати, можно и на агента, думаю, хотя, как с этим (судами) сейчас в Украине - не могу знать... плохо дело. в общем

[Amazonika]

Новости

15 Декабря 2015
Аэрофлот напоминает о предстоящем после 15 декабря прекращении перевозок пассажиров «Трансаэро»
15 декабря 2015 года, Москва. — Аэрофлот напоминает о прекращении перевозок пассажиров по билетам авиакомпании «Трансаэро» после 15 декабря 2015 года. Перевозки не будут осуществляться, если в соответствии с оформленным авиабилетом начинаются после 15.12.2015 или начинаются до 15.12.2015, но заканчиваются после 15.12.2015. Пассажиры, имеющие такие билеты, могут получить за них только возврат провозной платы и оплаченных такс и сборов за неиспользованную часть перевозки. Таким образом Аэрофлот лишь подтверждает оговоренное ранее условие.
С начала сентября 2015 года Аэрофлот организовал перевозку примерно 1,9 млн пассажиров компании «Трансаэро», которая была вынуждена уйти с рынка. Они были перевезены рейсами «Трансаэро» под операционным контролем Группы «Аэрофлот», собственными рейсами Группы, а также другими российскими перевозчиками. Финансирование перевозок осуществлено за счет собственных средств ПАО «Аэрофлот».
Решением Росавиации у авиакомпании «Трансаэро» сертификат эксплуатанта был ликвидирован с 26 октября 2015 года. Аэрофлот полностью выполнил задачу по перевозке пассажиров этой компании в соответствии со взятыми на себя обязательствами.
В настоящее время идет процесс возврата денежных средств пассажирам за авиабилеты компании «Трансаэро» с датой перевозки после 15 декабря 2015 года.
Оформление возврата провозной платы пассажирам «Трансаэро» за отмененные рейсы осуществляется в следующем порядке:
В случае если перевозка была оформлена у авторизованного агента авиакомпании «Трансаэро», возврат провозной платы осуществляется по месту оплаты перевозки и оформления авиабилета. Если перевозка была оформлена в офисах собственной продажи авиакомпании «Трансаэро», ее веб-сайте, а также в случаях отказа авторизованного агента «Трансаэро», который оформил перевозку, в возврате провозной платы, возврат осуществляется в безналичной форме на банковский счет пассажира в рублях, открытый в Сбербанке.
Заявку на возврат провозной стоимости необходимо подать в один из офисов Сбербанка:
г. Москва, ул. Никулинская, д.25
г. Москва, ул. Б.Якиманка, д.18
г. Москва, ул. Брянская, д.8
г. Москва, ул. Воздвиженка, д.9, строение 2
г. Москва, ш. Энтузиастов, д.14
г. Москва, ул. Люблинская, д.38
г. Москва, ул. Череповецкая, д.20
г. Москва, Преображенская площадь, д.7а, строение 1
г. Москва, ул. Новослободская, д.16
г. Москва, ул. Днепропетровская, д.3, корпус 5А
г. Владивосток, ул. Светланская, д.59
г. Анадырь, ул. Отке, д.42
г. Магадан, ул. Набережная реки Магаданка, д.5
г. Хабаровск ул. Гамарника, д.12
г. Санкт-Петербург, Московский пр., д.220, лит А, пом. 5Н, 6Н, 15Н, 29Н
г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, д.67
г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, д.20
При подаче заявления необходимо предоставить следующие данные пассажира:
- фамилия, имя и отчество полностью на русском языке и латиницей;
- дата рождения; - данные российского паспорта;
- данные заграничного паспорта;
- номер авиабилета, номер рейса, полный маршрут и дата вылета;
- данные свидетельства о рождении, если возврат провозной платы осуществляется за пассажира в возрасте до 18 лет.
Бланк заявки на возврат денежных средств предоставляется в офисе обращения. Срок рассмотрения заявки – 30 рабочих дней.

[8008]

Потом уже оказалось, что буквально на следующий день после подачи заявления пришло разрешение на возврат, может, тогда еще деньги были в кассе...
Сейчас нам с claims прислали, что рассмотрено, давайте реквизиты, после этого тишина как у всех.

Кстати, я что то пропустил, или Вы хотите Ч но платили не картой?

Подумалось, кстати, какое же мы гнездо разворошили с Ч ГПБ, уверен, мягко говоря, офигел от такой наглости и знания своих прав простых людишек, никак не связанных ни с банками, ни с МПС, получающих свою "жалкую" зарплату на карты или, вообще, плативших с кредитных, а тут "как так, еще и деньги за ТСО возвращать?..." Представьте себе, как в ГПБ сейчас весело, туча предъяв по Ч с свежими прецедентами, отмазаться от новых не получится, наезды и штрафы от МПС... АФЛ, зараза. денег не дает и все в ГПБ очень хвалят того манагера, кто когда то подписался работать с таким мощным клиентом

[Zus]

АФЛ, зараза. денег не дает и все в ГПБ очень хвалят того манагера, кто когда то подписался работать с таким мощным клиентом

https://rambler.agency/news/2015/12/15/ ... ln-rublei/

[8008]

https://rambler.agency/news/2015/12/15/ ... ln-rublei/

эту информацию тут уже публиковали, что именно Вас в этой статье заинтересовало?

[Танюфка]

Сегодня получила письмо от Аэрофлота (писала им письмо для разъяснения)
"Уважаемая Татьяна, здравствуйте.
Благодарим Вас за обращение в ПАО «Аэрофлот».
По сути Вашего обращения хотим проинформировать, что непосредственные вопросы осуществления возврата денежных средств в описанном случае остаются в компетенции авиакомпании «Трансаэро» http://www.aeroflot.ru/cms/new/56857 .
Со стороны ПАО «Аэрофлот» мы можем подтвердить исполнение взятых на себя обязательств по перечислению в авиакомпанию «Трансаэро» необходимых денежных средств для производства расчетов с клиентами.
ПАО «Аэрофлот» несет ответственность только по договорам перевозки, заключенным между ПАО «Аэрофлот» и пассажиром.

Тропинин Глеб
Заместитель начальника отдела
департамента по претензионной работе
ПАО "Аэрофлот – Российские авиалинии"
www.aeroflot.ru

[oksana1149]

Ночью по хабаровскому времени пришли деньги по второму заявлению (от мужа) на чардж из Сбера. Напомню, вчера на мою карту тоже вернулась вся сумма с сообщением "поправка по счету". Для тех кто сомневается, возвращает Сбербанк или ТСО, нам поступили письма на почту от Сбербанка, что вопрос по обращению такому то решен, сумма зачислена, приносим извинения за ожидание.
За мужа сама писала заявление на чардж 21 октября на эл.адрес Сбербанка так же в свободной форме. Отправляла наши заявления с интервалом в 10 минут. До этого только 2 письма в ТСО с заявлениями на возврат, и бумажное заявление в ТСО по форме Сбербанка.

[Tatmart]

Все таки чарджбэк сработал. Пришло письмо из претензионного отдела, что заявление закрыто сумма поностью перечислена. Что претензия поступила на help@sberbank.ru. Вопрос клиента: клиент не согласен с решением по обращению номер....(это было первое наше обращение от 09.10, когда пришла отписка про напишите на возврат в АК и получите в течении 30 дней). Так что пишите, долбайте их со сроками!!!

Татьяна, очень за вас рада! Не так, так этак ))

Спасибо, Катерина, прежде всего за поддержку и участие. Ко второму чарджбэку накопилось достаточно аргументов, в том числе и письмо от Трансов с транзакциями после вашего похода на Павелецкую))) Вот воистину не так дак этак: все пути прошли: 1)заявка на возврат в Трансаэро от 07.10, 2) первый чардж 09.10(с отпиской); 3) заявка на возврат в Сбере 31.10; 4)06.11 - ваш поход на Павелецкую- refund; 5) 2-ой чардж 17.11 в Сбер; 6) подтверждения с хронопей о возврате с о сроками от3-х до 30 дней; еще куча писем, претензий, в том числе в ЦБ, ГПБ. ИТОГ: все указанные сроки прошли, и отказать по чарджу просто не было оснований - дело только во времени было. А теперь 22.12 улетаем в отпуск, не смотря ни на что, по вновь купленным билетам , собираем чемоданы

[ВВС ГСВГ]

http://news.rambler.ru/business/3224175 ... _othernews
а следующее заявление будет, что всем всё вернули!?

[Tatmart]

http://news.rambler.ru/business/32241750/?track=news_othernews
а следующее заявление будет, что всем всё вернули!?

113 млн очень маленькая цифра при стоимости в среднем билета 15тыс-18тыс. это всего 6200-7200 билетов. А сколько было заявлено пассажиров с билетами после 15 декабря? примерно 60тыс. да плюс рейсы по которым не перевезли.
Так что тем кому повезло пока что в меньшинстве.

[alpiwovar]

+1 успешный чарджбэк от Сити
Заявление подано 03.11.2015
Расследование по правилам МПС начато 05.11.2015
RETURN CBK AS OF 15/12/2015 ХХ,ХХХ RUB

[mordo-boy]

А кто наличкой платил? Того кто спасет? Неужели таких людей тут нет?

Наличку вроде как получили сразу и быстро, тк ее выдавали в офисе без вопросов. Это были первые люди, кто получил возврат. Потом быстро получили те, у кого были изменения в брони...там же рядом с ними местами магический Берлин, для тех, кто помнит ))) Чуть дольше мучились те, у кого билеты через агентов. Но и они вроде как к сегодняшнему числу все должны были разрулить, не помню, чтобы кто-то про агентов писал. Остались те, кто платил картой через сайт ТСО и те, кто завязаны на Евросеть. Ничего не упустила?

А как вы с наликом остались?

К сожалению, "Волшебный Берлин" тоже пока не вернулся (в моем случае)

[tany22]

YESSSSSSSSS!!!!!:))))))

И еще один возврат от Сити по chargeback!! С формулировкой RETURN CBK AS OF 15/12/2015- сегодня ночью зачислили.

Хронология, кому интересно.
5.10.15 как у многих заявка на возврат в ТСО, потом время от времени напоминание о себе и вяле отписки от них.
23.10.15 через банк клиент подала на оспаривание операции в Сити, пришла смс, что заявка принята.
6.11.15 добрая Катрин оформила refund для меня на Павелецкой
11.11.15 пришло письмо о возврате с формулировкой про зачисление от 3 до 14 дней. Я сдуру обрадовалась, решила, что все и написала в Сити, что все, отбой, ничего не надо. Но потмо стало ясно, что ничего не будет.
25.11.15 написала просьбу о возобновлении оспаривания в Сити.
03.12.15 после вопроса, когда же, написали, что ответ дадут после 13.12.15.
14.12.15 я, конечно, "клюнула":)) их в мозг, ответа не последовало
и вот сегодня ночью тихо, без всяких смс ( ну впрочем они всегда любые возвраты так делают) вернулись деньги !
Ура!
желаю всем скорейшего возврата!!

[nnmpost]

Похоже следующая карта у меня будет банка Сити, вместо СБера

[Bolga7]

Мне деньги пришли через 38 дней после СМС от Ситибанка.
С 30 дня дергала их, т.к. обещанный срок закончился.

Мы тоже ждем от Сити с 14 декабря официальное опротестование, а дни календарные считаются или рабочие?

Дней календарных.
Но впереди праздники. Праздничные дни из календарных исключаются.

[tany22]

Похоже следующая карта у меня будет банка Сити, вместо СБера

ну у меня то карта кредитная.. а это, как известно, затягивает )) и ставка у них.. И опеарторы, которые регулярно звонят и предлагают взять кредит в дополнение, бывают ну ооооочень настырны..
Но тем не менее, ура, они работают !!))
Всем удачи!

[ValentinaTr59]

В свете последнего сообщения Аэрофлота, теперь что, всем писать новое заявление на возврат в Сбере?? Если Трансы не отрицают, что я- в "стопе" на возврат, то как понимать сообщения, что Трансами утеряны все заявы до 2 декабря на возврат ??

[Shindich]

а дни календарные считаются или рабочие?

Календарные, раз они не уточняют.

[nnmpost]

Суд удовлетворил требования СБ о банкротстве ТСО. Введена процедура наблюдения http://kad.arbitr.ru/Card/04bd4215-65d0 ... 2db749881e
Теперь только чарджбек нас спасет. Основания для чарджбека формально улучшились

[ValentinaTr59]

Дни то как раз-рабочие. Я- уточнила у них

[Katrinbs]

ну у меня то карта кредитная

У меня и кредитка и дебетовая и мне нравится у них абсолютно все! Особенно работа с клиентами. Но да, кроме настырных звонков с предложениями. Но для этого есть черный список ))
Сорри, немного оффтопа ))

[Stanis78]

Дни то как раз-рабочие. Я- уточнила у них

неоднократно переспрашивал
сбербанк указывает календарные дни без учёта официальных праздников.
тоесть выходные - тоже учитываются

мои искренние поздравления всем кто вернул свои деньги!
вы вселяете надежду и в нас )

[Bolga7]

Дни то как раз-рабочие. Я- уточнила у них

У них, это у кого?
Я писала конкретно про Ситибанк.
И мне конкретно Ситибанк отвечал письменно - рассмотрение 30 календарных дней, не считая праздничных.

[Pavel2008]

А есть кто то, кто платил с втб24 карты и оформил чарджбэк? Чего то одни сберы и Сити пишут...

[Nadinaz]

Кстати, я что то пропустил, или Вы хотите Ч но платили не картой?

Подумалось, кстати, какое же мы гнездо разворошили с Ч

1) Платили картой агенту, при отказе агента обещали наличные в офисе вернуть.
2) Как человек, имеющий непосредственное отношение к банкам по роду занятий, вынуждена признать, что про чарджбэк узнала лишь благодаря этому форуму, за что всем огромное спасибо! Всегда подозревала, что лучше платить картой)
Теперь ждем Ч в действии

[Katrinbs]

Теперь ждем Ч в действии

Я извиняюсь, то есть вы подали чарджбек как бы к агенту, правильно? Не боитесь, что агент как раз опротестует чарджбек?

[Градива]

А есть кто то, кто платил с втб24 карты и оформил чарджбэк? Чего то одни сберы и Сити пишут...

"Кто оформил" - есть, правда еще не получил... Смс с номером заявки от 03.12., те еще рано ждать ответа.
На форуме также писал счастливчик, который с ВТБ по чарджбэку деньги вернул!

[tany22]

ну у меня то карта кредитная

У меня и кредитка и дебетовая и мне нравится у них абсолютно все! Особенно работа с клиентами. Но да, кроме настырных звонков с предложениями. Но для этого есть черный список ))
Сорри, немного оффтопа ))

Сорри, тоже одн раз офф топ)) -в черный список опасно... а вдруг по делу позвонят ?))) Но сегодня Сити для меня - THE BEST)))
У меня еще райф, тоже кредитная, вот они мне больше нравятся, и сотрудники в ближайшем ко мне отделении , ну очень любезные и внимательные ))

Сорри . больше не буду не по делу )))

[_amina_]

"Суд запустил процедуру банкротства «Трансаэро»
Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области запустил процедуру банкротства авиакомпании «Трансаэро», удовлетворив все исковые требования «Сбербанка». Об это в среду, 16 декабря, сообщается на сайте суда."
Тем более теперь, только ЧБ и спасет

[сироткаMO]

Суд удовлетворил требования СБ о банкротстве ТСО. Введена процедура наблюдения http://kad.arbitr.ru/Card/04bd4215-65d0 ... 2db749881e
Теперь только чарджбек нас спасет. Основания для чарджбека формально улучшились

осталось понять, через сколько их признают банкротом, чтобы основания стали железобетонными..и не пройдет ли за это время срок давности по операциям покупки билетов...но формально тот факт, что компания в процессе банкротства, улучшает шансы тех, кто платил картой и ухудшает положение тех, кто хотел с ними судится

[Shindich]

Но для этого есть черный список ))

Я уже два их номера внес в черный список, так они с третьего звонят))
Возьми, говорят, кредит под 26% на пять лет))

[ValentinaTr59]

Дни то как раз-рабочие. Я- уточнила у них

У них, это у кого?
Я писала конкретно про Ситибанк.
И мне конкретно Ситибанк отвечал письменно - рассмотрение 30 календарных дней, не считая праздничных.

У них- это в Трансаэро. Конечно ж, они будут брать дни как можно большие

[nnmpost]

Формально банкам, в том числе СБ, после введения процедуры наблюдения в отношение ТСО, становиться проблематично отказать подавшим на чарджбек

[Bolga7]

У них, это у кого?
Я писала конкретно про Ситибанк.
И мне конкретно Ситибанк отвечал письменно - рассмотрение 30 календарных дней, не считая праздничных.

У них- это в Трансаэро. Конечно ж, они будут брать дни как можно большие

Ааа... Так это все еще про Трансаэро.
Там могут говорить все, что угодно.
Все равно Трансаэро второй месяц ничего не возвращает, ни через календарные, ни через рабочие дни.

[irina-juice]

Добрый день!
Спасибо Всем за отзывы.
Благодаря Вам пересели с подругой на рейс аэрофлота в те же даты, что и были билеты трансов (14-28 ноября, Москва-Нью Йорк-Москва).
Благодаря Вам съездила в офис на Новокузнецкой (6 ноября), заставила специалиста отменить бронь билетов на январские в Нью Йорк.
Писала заявление на возврат денежных средств в сбер, приняли, но тишина.
Потом 11 ноября пришло письмо от rev_reservation, что денежные средства возвращены, номер транзакции.
По возвращению из поездки, не увидев денег, снова сюда зашла.
Сделала вывод, лучше подавать документы на чарджбэк.
У меня маленький частный банк (ООО КБ "Жилкредит"), процессинг у нас через АКБ "Российский Капитал" (ПАО), поэтому комиссия за чарджбэк 700 р независимо от результата, я рискнула.
Из документов:
- электронные билеты, оплата билетов от хронопей;
- письма на несколько электронных адресов трансов (все до 26 октября)
- пару ответов от трансов, что заявка принята, и что все рейсы после 15 декабря отменяются;
- копия постановления об отзыве летного сертификата
- заявление в свободной форме.
письмо от трансов от 11.11.2015 , что вернули ден.средства с транзакцией, не стала прикладывать.
текст пишу ниже, может понадобится кому.
Отправила все 11.12.2015,
15.12.2015 зачислили всю сумму - 25 663 р.
УРА!....Да, я заплатила комиссию, но все вернули...сколько бы я ждала...купила новые билеты уже.
По сервису аэрофлота (полет 14-28 ноября в Нью Йорк) диферамбы петь не буду... За 18 тысяч туда-обратно сойдет, но я трансами летала в 2013 за 24 тысячи, разницы никакой ...сейчас то билет стоит за 40 штук (((...буду скучать по трансам....Дай Бог всем сотрудникам трансов найти работу!

Текст заявления:
От: **** Ирины
Заявление
Данным заявлением подтверждаю, что мной 31/07/2015 был приобретен авиабилет ***2439539*** (электронная форма билета прилагается к заявлению) на пассажира IRINA Z*** на сайте http://transaero.ru/ компании ОАО «АК «ТРАНСАЭРО» (OJSC «TRANSAERO Airlines)».
Оплату в сумме 25663.00 рублей подтверждаю (ChronoPay Transaction confirm за 31/07/2015 в приложении к заявлению).
В СМИ появляется информация, что после 15/12/2015 вылеты ОАО «АК «ТРАНСАЭРО» производиться не будут.
05/10/2015 написала письмо на электронный адрес ОАО «АК «ТРАНСАЭРО» rev_reservation@transaero.ru на возврат денежных средств за приобретенный билет. Ответа от ОАО «АК «ТРАНСАЭРО» не последовало.
19/10/2015 было отправлено повторно письмо с просьбой о возврате денежных средств за приобретенный билет на rev_reservation@transaero.ru
Ответа от ОАО «АК «ТРАНСАЭРО» не последовало.
22/10/2015 было отправлено повторно письмо с просьбой о возврате денежных средств за приобретенный билет на reservation@transaero.ru и на claim@transaero.ru
22/10/2015 от reservation@transaero.ru пришел ответ, что могу оформить возврат денежных средств в полном объеме по месту приобретения билетов, чем я собственно и занимаюсь с 05/10/2015.
24/10/2015 от reservation@transaero.ru пришел ответ, что срок рассмотрения заявок на возврат увеличился.
Моя заявка так и не рассмотрена, ей не присвоен номер.
26/10/2015 в связи с решением Росавиации Минтранса России Об аннулировании сертификата эксплуатанта ОАО «Авиакомпания «Трансаэро» с 26.10.2015, пишу заявление chargeback по возврату в полном объеме мне денежных средств на мою карту *********00000, с которой и производилась оплата билета, так как услуга мне не предоставлена и уже предоставлена не будет.
*** Ирина***

[tecco]

Ааа... Так это все еще про Трансаэро.
Там могут говорить все, что угодно.

Ну уже и не говорят ничего. reservation на любое сообщение автоматом шлет буклет о том куда подавать заявки, а rev_reservation, где сидят всего две тетки на всю страну,
как молчали так и молчат, всякие "клеймсы", "вопросы", "интернеты", "билеты" тоже окончательно заткнулись... Вот так вот, обещали что всем всем всем обязательно вернут, клялись, божились и тихо слились.

[Nadinaz]

Я извиняюсь, то есть вы подали чарджбек как бы к агенту, правильно? Не боитесь, что агент как раз опротестует чарджбек?

Сложно сказать, к кому мы подали чарджбэк, понятно, что услуга не будет оказана, к этой транзакции есть официальный отказ агента вернуть деньги и претензия к Трансаэро без ответа. А агент мог бы деньги вернуть, не понимаю, какие у него могут быть основания для отказа, тем более для отказа по чарджбэку, перелет ведь не состоится.

[Stanis78]

Добрый день!
Спасибо Всем за отзывы.

Сделала вывод, лучше подавать документы на чарджбэк.
У меня маленький частный банк (ООО КБ "Жилкредит"), процессинг у нас через АКБ "Российский Капитал" (ПАО), поэтому комиссия за чарджбэк 700 р независимо от результата, я рискнула.

Отправила все 11.12.2015,
15.12.2015 зачислили всю сумму - 25 663 р.

*** Ирина***

поздравляю!
за 4 дня отработали?
как так

нет ошибки?)

[sokososos]

ВСЕМ Добрый день



Моё исковое заявление оставлено без движения

[Katrinbs]

не понимаю, какие у него могут быть основания для отказа

У вас оплата между вами и агентом. Формально ТСО к ней не имеет отношения. Агент вам может отказать, что и делает собственно, так как чтобы вернуть вам деньги, ему их должен вернуть ТСО. Он же может просто свои деньги вам перечислить. ТСО в этом плане в глухой обороне видимо. Поэтому у меня и возник вопрос по этому чарджбеку...Агент как отказал возвращать деньги при прямом обращении, так и может опротестовать чарджбек, который вы ему выставили. У него есть на это право...

Это мое имхо

[sokososos]

А есть кто то, кто платил с втб24 карты и оформил чарджбэк? Чего то одни сберы и Сити пишут...

"Кто оформил" - есть, правда еще не получил... Смс с номером заявки от 03.12., те еще рано ждать ответа.
На форуме также писал счастливчик, который с ВТБ по чарджбэку деньги вернул!

а мне ВТБ отказал, непонятно как они деньги возвращают

[SergeyK111]

Пишите снова,может Вас в ВТБ не правильно поняли.

Оснований для отказа клиенту у банка нет.

[sokososos]

Пишите снова,может Вас в ВТБ не правильно поняли.

Оснований для отказа клиенту у банка нет.

Добрый день , написала отзы на сайте банки ру , + подала в простой свободной форме зхаявление, так как отказываются принимать